有没有人知道旅游大巴司机的详细接待礼仪??
驾驶员工作礼仪标准
为培养一支业务精干,高效,素质优秀的驾驶员队伍,针对驾驶员工作需要规定如下:
1, 严格遵守交通安全法规,时刻把安全放在工作首位。
2, 有较强的组织纪律观念,服从领导安排,工作尽职,认真钻研业务,熟练掌握驾驶技术,增强时间观念,严格遵守出车时间,负责高效的完成领导交办的工作任务。
3, 加强团结,互帮互组,履行保密制度,不做有损集体和他人的事情。
4, 严格执行车辆管理规定,绝不擅自出车或将车辆交与非院指定人员驾驶。
5, 行车前注意车容车貌,搞好车辆卫生,为客人准备好一切(如矿泉水)。
6, 驾驶员接到出车任务后,要提前5-10分钟到指定地点等候,到达时应用电话或短信的方式通知对方,并耐心等候。
7, 接送客人时驾驶员应注意仪表,仪容,穿戴整洁,礼貌待人,文明用语,优质服务。条件允许的话应为客人开门,和提行李。并提醒乘客系好安全带。
8, 客人上车后,要征询客人意见,是否需要冷气?冷气温度是否合适?是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。
9, 在行车过程中,严谨通过后视镜经常窥视后座乘客。手机应处于震动状态,确需接电话时,应确保安全的请况下接打,时间不得超过30秒。
10, 如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。
11, 不要主动与客人聊天,如客人主动搭话,与客人聊天时,应站在公司角度,选择话题适当,禁止谈论有关涉及公司和个人利益的话题。
12, 行车中禁止向车外扔垃圾,吐痰等其它一切不文明行为。
13, 驾驶员接送客人主动热情,将客人送至目的地时或途中,停车要缓慢,平稳,不得急刹车,急转弯,送客人到目的地为原则。(在取得客人同意或需要时,将客人送至房间)
14, 驾驶员在公司外接送客人时,接送到客人后,应报告直属领导。或指定领导。遇突发事情时,及时报告给直属领导或指定领导,并说明情况。
司机接待客户礼仪:
1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。
2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)
3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。
4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。
5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。
6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟!
8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。
9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。
2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)
3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。
4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。
5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。
6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟!
8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。
9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。
请问有没有人知道,商丘的大巴到新郑的,商丘大巴地点叫什么。。。 请...
商丘到新郑机场大巴:华池粤海酒店 (商字标识那边)。---新郑机场(80元)发车时间:商丘华驰粤海酒店至新郑机场班车 现在每天发车时间是:去程:一班:05:30 二班:08:00 三班:11:00 四班:14:10 回程:一班:11:00 二班:14:00 三班:16:30 四班:19:00 商丘中心汽车站 ...
凤凰机场到亚龙湾有机场大巴吗
有大巴。【三亚凤凰机场巴士 3线三亚凤凰机场 ←→ 亚龙湾】起讫时间: 09:30-24:00,收费标准:25元\/人第一位客人登车后30分钟内发车,客满随时发车;每日24:00后发车频率为1小时\/班,每天首航、末航均有班车机动保障。全程约60分钟。
假期恩施之旅的攻略
5月、6月、7月如果你怕来恩施会踩坑,可以先保存下来,虽然不能100%避坑,但避免80-90%的麻烦还是可以的,旅游小白可以放心码住了! 恩施旅行暖心建议 注意1:恩施景点间没有旅游大巴,除非自驾不然非常不方便,外地游客一般选择包车或找个靠谱的当地团 注意2:恩施只有一个小机场,航班很少,乘坐的人很少,而且价格般都...
红门有没有到中天门的大巴车?还是只有天外村有?哪个爬的快些?_百度知...
红门那里没有,只有天外村有上中天门的大巴。当然是坐大巴上山快了。红门游览线是古今最主要的登山旅游路线,是历朝皇帝的登山御道。沿途林荫夹道,石阶盘旋,峰峦竟秀,泉溪争流,自然景观雄奇秀美,古迹众多,共计有古寺庙8处,碑碣200多块,摩崖刻石300多处,传统文化韵味浓郁。古代帝王将相、文人墨客...
请问有没有人知道从天津直接到北京通州的大巴?谢谢
有的,天津到四惠的大巴过通州,在通州北苑停车上下人。天津的出发地点就在天津站后面的长途汽车站,一般一个小时一班。
为何在跑高速时,多数客车明明没有导航,司机却不迷路,是何原因
而且即便有一些乘客在中途中下车,大巴车司机还是能够准确地按照预定的行驶路线前进。这就更令人好奇了,因为对于有过开车经历的人来说,大家都知道在一些高速路上,周围的风景基本没什么不同,很难通过路边建筑或景色来判断自己处于什么位置,而且那一条条复杂的高速路口更让不少司机犯难。但对于大巴车司机...
有车和没车的生活有多大差别?
也许大城市公共交通设备都比较的发达,外加人多车多太堵,有车反而不是很方便但是在我生活的这个三线城市,有车跟没车差别比较大。首先:上下班有车很方便。以我为例吧,如果从家开车的话,大约需要20分钟左右就可以到单位了,如果坐公交呢,首先大约从我家小区走到站牌就需要将近20分钟,坐公车需要20...
国外旅行有没有什么坑人的地方
而且不好喝生水,旅行途中生病就不好了。吃饭选择饭店之前可以看一下猫鹰途app,上面有饭店的推荐,可以看一下菜单,因为有一些饭店的价格可能会高的离谱或者没有你喜欢吃的东西。所以在外国进饭店之前要记得看菜单。关于问路或乘车:尽量自己解决或入住的酒店的工作人员,不要拉着什么机场拉客的人问,...
有没有人知道15号苏州南站去淮安楚州的大巴票是几点多少钱?谢谢
15号苏州南站去到淮安楚州 一天有9个班次 票价:106元 发车时间:六点四十 七点零五 七点十五 八点半 十二点四十五 十四点 十五点 十五点五十 十六点 详细见图片
乐山到攀枝花的大巴车随车电话有没有人知道的?
攀枝花客运中心站有到乐山的班车、 攀枝花客运中心站 乐山 发车时间:上午9点(每天1班) 票价:182元 时间:7、8小时 希望对你有帮助。
佟齐接骨: 地陪、全陪都要各司其责: 1、地陪服务流程:协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜. 2、全陪服务流程:协助领队分...
江孜县17334554367: 有没有在旅游汽车公司上班的,是不是开旅游车的司机会和导游住一间房? - ?
佟齐接骨: 哈哈、别再问了.相关的问题会推送给相同分类的人的.男司机一般跟男导游是同房的,跟女导游一般是分开的.你很在乎你家先生啊!!!
江孜县17334554367: 全陪导游欢迎词 - ?
佟齐接骨: 1、代表旅行社、本人和司机,欢迎客人光临; 2、介绍自己和司机,并表示衷心热情的为客人服务; 3、请大家保管好自己的随身财物和人身安全; 4、良好的祝愿 也可以加一些这几天的行程,周边环境的介绍等等.Ladies and Gentlemen,...
江孜县17334554367: 在旅游接待服务中常用的礼貌用语有哪些 - ?
佟齐接骨: 1.敬语 敬语是表示尊敬、恭敬的习惯用语.这一表达方式的最大特点时当旅游接待服务人员与宾客交流时,常常以“请”字开头、“谢谢”收尾,而“对不起”则常挂嘴边.称呼客人须用尊称,如:“您”、“阁下”、“贵方”等,使用敬语,...
江孜县17334554367: 地陪怎样接待 - ?
佟齐接骨: 地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员. 地陪服务程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团...
江孜县17334554367: 地接导游带团注意事项 - ?
佟齐接骨: 地接在接受任务后,应该掌握旅游团以下情况: 1.组团信息: 团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名. 旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标(是否含酒水)等情况. 在食、住、行、游...
江孜县17334554367: 在云南旅游公司当大巴司机,并且跑长线昆大丽,一个月底薪多少,回扣多少,提成拿百分之多少? - ?
佟齐接骨: 工资3500到4000元,回扣是与导游一起捆绑的,共是百分之五,司机是一到两个点的.不叫回扣或提成,人家称为佣金的.哈哈哈哈哈
江孜县17334554367: 如何做好一个导游?
佟齐接骨: 是其实做导游可以让你得到很好的锻炼,虽然比较辛苦,但是付出和回报是成正比的,据我了解大一点的国旅,待遇是相当不错的,但是对专线导游的要求很高,我同学就是,英语六级日语二级,而且跑熟了以后就会不那么累了,乐趣还是很多的,也比较能见多识广. 而那个保险公司的助理,基本是没有任何难度的事情,稍微培训一下就可以做的,成长的空间很有限.
江孜县17334554367: 导游带团流程,从接团到最后离开,导游应做的事项 - ?
佟齐接骨: 首先,你从计调手里拿到计划以后,要仔细的看,很多信息你都要从计划上面来得知,主要几点:1、全团的人数(注意:有多少大人和小孩,有没有老人,军人,残疾人等,这很重要,涉及到你买票、餐标和住房的问题.你要清楚你计划中的...