业务员怎样才能做好?我刚学习做公司业务员帮忙跑业务!是不是脸皮得厚点才行!谢谢建议!

作者&投稿:於削 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
如何才能做好一个业务员?~

各位朋友大家好,我是云南佳梦文化传播有限责任公司的一名业务经理,在这家公司刚刚成立的时候,我就以业务员的身份进入这家公司,因为是刚刚成立的公司,所以,在业务和经营及管理上面具有很大的挑战性,可以这样说,我们公司因为是广告公司,所以能经营的范围很广,这是一个很大的优点,但是,我们公司的启动资金并不是那么的雄厚,人际关系也不是很广泛,所以,我们就像一个新生的婴儿一样,随时可能死在摇篮里面,可以说是,我们的发展都是摸着石头一步一步的过河的,今天上网看到了许多朋友都和我当初一样,或者是为找不到业务而发愁,也可能是为如何发展而发愁,或者存在着各种各样的问题,但是请不用担心,在下面的介绍中,我会把我的经验及同行各界人士的经验以一本书的形式来介绍给大家,希望对大家有所帮助,同时共同勉励。在此,谢谢各位曾经写过书或者在网上发表过经验心得的朋友们,正因为借鉴过你们的许多心得和体会,加上自己的总结和摸索,才帮助我取得了今天的小成就,当然,我也会不断的努力和改进,争取取得更大的进步,在此,我把我的经验写出来,虽然没有大师级的文笔功底,但是是我个人真实的经验,希望能供各界朋友交流和借鉴。
在此,先和大家分享一下我最喜欢的名言“不经过地狱般的磨练,怎会有创造天堂的力量”。下面,我就先用自己的实际案例来作为本书的开头吧!

在我的观念里面,销售与业务是紧密结合的,一个优秀的业务员,是懂得一体化服务的业务员,何谓一体化服务?就拿我举个很简单的例子;在公司刚刚成立的时候,我们往往会像一只无头苍蝇一样的出去外面跑业务,那样的话,一天的时间就会被浪费,有些时候很可能几天都找不到一项适合自己公司发展的业务,当然,中间可能也存在着很多的因素,比如说是市场的定向性,很多顾客都会愿意把自己的业务给指定的一家公司进行服务,很难接受一家刚刚成立又没有实战经验的公司,所以说,对于一个新发展的公司而言,是很困难的起步的,对于一个新公司的业务员,也是很难操作的,但是,我们何不可以换一种方式进行呢?这就是我下面要介绍的“以销带业”。
何谓“以销带业”顾名思义,就是以销售带动业务的发展,这个也是我从实战中摸索出来的经验,但是中间又存在着一个产品的问题,如何选择适合自己公司发展的产品?这就涉及到了一个产品的市场定位,产品的价值,决定你推销人群的层次,当初采用了这个方案以后,我们出去跑业务的话不再是像个无头苍蝇一样的,而是“有备而来”。我们公司当初选用的产品是红酒,那这款产品最大的卖场应该是夜店、KTV、酒会或者婚庆方面,那这样的话,我的顾客人群就基本掌握好是在那几个方面了,第二步的话,就是针对这个消费群体,去推销你的产品,首先要做的,应该是和其他的业务员一样,对这款产品的了解一定要胜过对于你自己的了解,这款产品的优点、如何饮用味道更加,优点或者缺点是什么?只有这样的话,才能让你和在顾客的交流中,在对于介绍产品的这一方面,语言流畅,表现的很有自信和专业。
其次,你就应该了解当地城市的各大夜店或KTV、婚庆公司的电话和号码,然后做好一个数据库,当然这仅仅只会花费你1—2天的时间,最好这个数据库后,就就可以安排好时间,比如说是今天去拜访那几家,明天又去拜访那几家,把整个工作计划制定的井井有条,待所有工作都做好以后,其实你要做的,就是打个电话然后出门拜访下就行。
见到客户以后,第一件事情,当然是介绍自己的产品为主,然后可以从侧面了解到这家公司或者KTV、夜店等有没有在其他方面的一些需求,比如说是广告,会展等等。然后你可以顺便提交一份公司资料给顾客,说明你自己公司的经营范围。这样做的话有几个好处,第一就是在跑销售的同时,可以针对顾客群体,了解顾客其他方面的需要,即便是销售谈不成功,也有所收获,对于顾客其他方面的了解,可以方面你为下一次工作做好准备。(在下面的说明中,我会具体的介绍的)。第二个好处就是,让你很自然的了解顾客的需求,一切谈话当中,显得很自然和愉快。地三就是除了业务,你还有可能来自销售方面的业绩等等。
下面就到我的第三步了,如果顾客和你定酒的话,那并不是交易完成以后就不了了之了,相反,你应该帮助你的顾客指定一个完整的销售计划和方案,当然,这个是完全免费的,因为你要考虑到的是,长期的合作目的和让人对你公司实力的充分了解,这样的话,如果你帮助你的顾客把你的产品推广的好的话,那么,他也更愿意和你继续合作,你们在其他的合作方面也产生了可能性。就像我们当时和KTV合作一样,他们和我们进酒的数量一次次的增加,我们也为他们出了很多优秀的广告和策划,在其他方面的合作,也很愉快和自然。
这就说我所说的“以销带业”的实战案例。
其实作为一名优秀的业务员,了解的应该不仅仅只是你自己公司的经营范围,也应该了解其他家公司的经营范围,这样的话,做事就可以事半功倍,也是让你成为一个优秀业务员的必走之路,至少我是这样认为的,因为如果按照这个“以销带业”的方案来走的话,那你了解到的客户需求就更多,假如你所在的这家公司做不了的话,那么,你还可以介绍到另一家公司。
其二,就是我要说的,联想业务。
你要做的业务,在以第一种方式为主的前提下,你也可以通过上网或者观察去了解其他的业务,当时我们公司也做新产品推广这一块,这是在一个超市里面偶然发现的,当时的统一正在做促销活动,也是外包项目,所以,你可以进行这一资源的充分联想,统一、可口可乐、百事可乐可能都在做这个活动,活动的方式也可能是不近相同的,那么,你所要做的,就是打个电话过去,然后问下具体情况,就可以带上公司资料和简介,去洽谈这一项目,当然,在洽谈之前,你也应该充分的了解如何做这块,如何推广,然后了解对方的禁忌和需求,这样的话,即便是在吹牛空手套白狼,也不会显得不专业和太夸张。
好的业务员,往往是善于观察和联想的业务员同时也是善于“吹牛”的业务员。
上面就是我个人的实战经验,其实做业务很简单,充分的目的加上实施和完整的销售及洽谈服务,就是业务,了解业务的渠道也有很多种,除了自己思考之外,也可以通过上网的方式或其他渠道了解业务。
下面,我就来具体的介绍下,如何做好一个优秀的业务员。
业务员,实际上就是一个媒体,在不断的交流与推广中诞生的媒体,业务员的工作,就是大浪淘金,在激烈的市场竞争下,击败对手,同时,也要有着不屈不挠的精神和不怕失败的精神,同时,你一定要相信自己是一块金子,而不是其他的什么东西,就像长跑运动员一样,只要坚持下去,总会到达终点的,但是,这一个终点,又是下一个环节的起点,在享受过短暂的胜利之后,又要投身到下一次的奋战中去。
1、胆大心细脸皮厚:
这是千古不变的哲理,就像我们追女人一样,如果不是胆大心细脸皮厚,就很可能看着自己的所爱被别人抢走了,自己又在恼火,其实跑业务也是这个道理,认准自己的目标,主动果断的出击,同时也不要怕害羞,不要怕困难,天上不可能掉一块馅饼下来,所以,你要有足够的胆量去追求,去闯荡,但是同时,也要有女人一样的细心,去了解顾客的心声,努力站在顾客那一方面去想问题,从而想出对策而来,每次在洽谈业务之前,都应该先站在顾客的角度想问题,然后再总结出一套洽谈方案,消费人群的不同,心里素质也不同,所以,观念也就不一样,你要做的,就是细心到这个程度,了解顾客的消费观念和想法,才能主动出击,扬长避短。
2、学会充分的利用资源/
就像我刚刚说的,业务员要做的,不仅仅是要了解自己的公司,同时,也要了解其他公司在业务上的需要,这样的话,难免有几家能对的上号,其二的话,在洽谈业务当中,如果遇到自己所在公司经营范围不涉及到的情况下,也可以介绍给其他家的公司来做这样的话就能充分利用资源,做到资源的充分整合。在打一个比方,如果你只带着一个人去相亲的话,那么很难有合适的,但是,如果你带着10个人去相亲,那效果就截然不一样了。
3、要有博大的胸怀和学会做人
首先,作为业务员,很可能会遇到各种人群,他们的性格也截然不同,沟通方式也截然不同,很可能他们会把你惹火了,但是,你不能表现出来,你应该时刻提醒自己,顾客就是上帝,用博大的胸怀和微笑,来接受所有人,并征服所有人,就像一句古语说的,与天、地、人斗,其乐无穷。其次,如果你学不会做人的话,也无法与“人”沟通,所谓做人,除了最基本的诚信、道德、素质之外等等,还有学会如何尊重别人。
4、不做“儿子”就做不成“老子”
俗话说,不想当将军的兵都不是好兵,不想做老板的员工都不是好员工,对于好的业务员,应该抱着这种心态,对于每一项业务和每一位顾客,都要把他们当做自己的“老子”一样去尊重和对待,因为很简单,他们就像你爸爸一样,能帮助你成为下一个“老子”。如果你连儿子都做不好,那么你就不配当老子,如果你连兵都做不好,也不配做将军。
5、善于给自己施加压力
自己对自己的紧迫感,往往是最有效的,在我每一次去洽谈业务之前,我都会去想,“公司明天要裁员了,我要好好努力”自己给自己施加适当的压力是很有必要的,因为人都是有惰性的,但是,往往我们当时不会发现,但是到自己真的被老板开除了或者生意被抢了才意识到自己该去出手了,那样的话黄花菜都凉了,所以,应该自己给自己施加压力,逼迫自己要努力奋斗。
6、结束,就是新的开始
永远不要趋向于自我满足,因为,成功的话是个无限的定义,假如你有100万你就感觉自己成功了,但是相比之下,你在有200万人的面前还是个失败者。所以,每一个项目的成功结束以后,就是一个新的开始和挑战,或许,当你完成下一个或在下一个项目的时候,你就能升值加薪,就像长跑运动员一样,结束了,就等于下一个开始,为此,你又要精心准备和筹划下一次的项目。
7、要学会适当的自我调节
一个项目的失败,要善于总结经验和学会自我安慰,但是不可过一个度,失败是成功之母,但并不是你堕落和沮丧的开始,只有善于总结失败的人,才能感受成功的喜悦,就像方丈主持一样,每隔一段时间,都会进行一定的闭门思过,也好比你练成绝世武功一样,只有经历过许多的坎坷和失败,加上自己的总结和调节,才能成功,才能成为人上人。
8、掌握适当的吹牛技巧
适当的吹牛或者夸大其词,能让别人对于你的公司和产品有一个更好的印象和了解,但是如果过了这个分寸,过分的夸大,那只会导致你的失败和让顾客感觉到你的不诚心,只会适得其反。
9、掌握合适的交流技巧
交流,是心与心的交流,你只有完全设身处地的站在顾客面前想问题,你才能知道顾客到底需要什么,不需要什么,觉得什么是好的,什么是不好的,然后,你才能制定出一套方案来针对该客户。
业务员应该具备的下列条件和知识:
1、了解自己公司的所有基本情况这包括了自己公司的成立时间,人员等等。
2、外出洽谈时,要有得体的服装和切合身份的打扮。
3、学会随机应变,有些东西并不是一成不变的,在洽谈的开始,应首先了解对方对公司的要求和需求,然后结合实际情况,加以灵活的变通等等。
4、不要过分的向其他的顾客吹嘘先有的业绩,比说说我上次和一位业务员在谈判,我们这边在招收的是动漫节的执行商,他刚好就告诉我他们今年也在办动漫节,而且还是和我们一家竞品公司在合作,当我问到他还有没有能力在办我们的活动时,他说有,但是,我当时就没打算给他来做,因为我感觉他已经很饱了。
5、有些业务员在失败一两次之后就像是瞌睡来了一样,拜托,我想说,没有失败就没有成功,你想睡觉,别干了,回家去睡吧。
6、在别人谈判的时候,应要注意,没有永远的对手,也没有永远的伙伴,时刻都要注意保密性,切不可透露公司的重要机密性问题给别人。
7、维持好客户关系,适当的给客户一点回馈,这样他也愿意和你长期合作,大部分人都是有喜欢占小便宜的爱好,抓住这种爱好,适当的给客户点回馈,客户也会非常高兴和满意,总会想着和你的下一次合作机会。
8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、在洽谈业务的时候,一定要记得手机的静音状态,因为很可能一个电话就打断了你的思路,也表现的你对别人的不尊重。
10、和别人谈判的时间一定要准时,不管是你的客户还是客户约的你,切记宁早勿晚,只可以是你等别人,永远不要让别人等你。
11、专业的业务员一定要有良好的心态和自我调节能力,遇到困难时候随机应变。
12、善于总结和发展一体化的服务体系,努力满足各户各个方面的需要。
13、学会推广自己的产品,比如说你和XX矿泉水合作活动,不如和他说可口可乐也和我们做过类似的活动,而且效果很好。
14、在谈合作的时候,要注意对方的禁忌,比如说我和百事可乐合作,我可以告诉他我之前和可口可乐合作过,但是切记不能说我现在还在和可口可乐合作,因为2家是竞品。
对于很多人的建议,业务员应该不夸大其词,这个我认为是没有必要的,但是也不能过分的夸大,可以适当的夸大,而在谈到合作的时候,一定要向对方表明你的诚意,表现出很希望达成合作的心态和态度。
学会发散性的思维,比如说有些客户会问你一些不想关的问题,但是有2种情况,一种是很有水平的客户,想从其他方面判定出你的言语是否真实或者了解你公司真正的实力,也有一种情况就是故意把你往反方向拉,这时候你应该掌握住谈话水平,把客户拉回正题。
这就是我简单的分析和说明,本人创建了一个QQ群,希望大家都来交流学习

态度决定一切啊!看你是否愿意去做的啊! 1。态度,态度包括很多,对你自己所在领域的专业知识的态度,你必须要对专业知识有努力钻研的精神,只有对自己产品很了解的人才容易劝服你的客户对你的产品产生信任。态度还包括对客户,客户就是上帝,为上帝着想就是为你自己的荷包着想,所以学会为客户省钱为客户的利益着想,要讲信誉,那么你获得可能不光是这一个客户还有他以后可能是你的回头客,他也可能把他身边的朋友介绍为你的客户。态度还包括对公司对自己团队成员,这必须是个分享经验互相合作的团体,钩心斗角那种是小公司所为也不会有长远的发展的。另外对销售最重要的就是要有弃而不舍永不放弃的精神。 2。能力。能力主要是沟通技巧,顾客心理学,危机处理能力,有幽默感等等要学会让你说的话正好是顾客想听的,让你给顾客留下深刻的印象,记住销售是先推销你自己,让客户认可了你,才有信任你信任你的公司,信任你的产品的可能。一旦让客户对你产生强烈的信任感,那你的销售之路就走上正途了。 3。第三是关系。销售的客户关系特别重要。一个身边有广阔客户背景的人是幸福的,因为他比别人多更多成功的机会。但是没有客户资源的人也不必要灰心要知道客户资源是可以慢慢挖掘的,有很多方法,譬如转介绍,譬如电话推销,譬如登门造访,譬如安排免费讲座邀请客户来等等。 一、悟 二、琢磨 三、铸霸气 四、主动出击 五、敢于担责任 六、做出自我风采 七、明确与客户关系 八、聚集力量为我所用 九、创造多方共赢新格局 十、全面发展实现自我超越 在营销行业中,什么样的素质能使优秀的业务员脱颖而出?什么样的素质能使干练的业务员不同于那些平庸之辈?我认为优秀的业务员一般都有以下几方面的素质:主观能动性、认真严谨的工作作风、良好的推销能力以及与客户建立业务关系的能力。 1、主观能动性 一位专家说,“所有优秀的业务人员都有一个共同点:有成为杰出之士的无尽动力”。这种强烈的内在动力就是一个人做工作的主观能动性。这种主观能动性可以通过锤炼和磨练来形成,但却是不能被教会的。动力的源泉各不相同——有的受金钱的驱使,有的渴望得到承认,有的喜欢广泛的交际。这些人都是优秀的业务人员。喜欢竞争的人不仅想要成功,而且渴望战胜对手——其他公司和其他业务员——的成就感。他们能站出来对一个同行说,“你是最好的业务员,我不是对你不恭,但我会与你一争高低的。”追求自我实现的业务员就是为了想体验一下获胜的荣耀,他们一般能成为最好的营销经理,因为他们只要能使自己的机构完成任务,对他人的成败与否看得不重。善于交际型的业务人员,他们的长处在于能否与客户建立和发展好业务关系。他们为人慷慨、周到、做事尽力。这样的业务人员是非常难得的。 2、认真严谨的工作作风 不管他们的动机如何,如果业务人员组织不好,凝聚力不强,工作不尽力,他们就不能满足现在的客户越来越多的要求。优秀的业务人员能坚持制定详细周密的计划,然后坚决执行。在营销工作中没有什么神奇的方法,有的只有严密的组织和勤奋地工作。最棒的业务人员从不拖拖拉拉,他们依靠的是勤奋的工作,而不是运气或是雕虫小技。有人说他们能碰到好运气,但那是因为他们早出晚归,有时为一个项目要工作到凌晨两点,或是在一天的工作快结束、人们都要离开办公室时还要与人商谈。 3、良好的推销能力 如果一个业务员不能让客户订货,其他技巧都是空谈。不能成交就称不上推销。因此,如何才能成为一名优秀的业务员呢?有一点很重要,即一种百折不挠,坚持到底的精神。我认为优秀的业务员和优秀的运动员一样。他们不畏惧失败,直到最后一刻也不会放弃努力。优秀的业务员失败率较低的原因就是他们对自己和推销的产品深信不疑。他们非常自信,认为自己的决策是正确的。他们十分渴望做成交易——在法律和道德允许的范围内无论采用何种方法也要使交易成功。 4、建立关系的能力 在当今的关系营销环境中,优秀的业务人员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。他们能本能地理解到客户的需求。他们对客户能够做到:全神贯注、有耐心、周到细致、反映迅速、十分真诚。能够站在顾客的立场上,用客户的眼光看问题。当今的客户寻求的是业务伙伴,而不是吃喝玩乐的伙伴。问题的根本在于,要目的明确。优秀的业务人员不是讨别人的喜欢,他们要的就是盈利。他们总是想到大事情,客户的业务将向何处发展,他们怎样才能帮上客户的忙。 以上只是我的几点粗浅看法,请各位同仁多多批评、指正。希望大家能增进交流,相互学习和借鉴,不断的提高自身素质,完善工作能力,在营销行业中脱颖而出,成为东方的一颗“明珠”。

  业务员该怎么跟客户交流,怎么拉住客户的心,靠的是真诚和努力
  要知道,世界上是没有免费的午餐,首先,你要先把自己工作尽职做到最好
  那时候,就再也不用问别人这个问题了,给你些小建议:
  1.认真做好每一份工作。
  当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念,因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员,你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。

  优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的。” (这是效率与诚信)

  销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要)。
  或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

  2.做好人际关系。(这个最实用,社会就是个人际圈子)
  很多地方,很多人都知道做业务就是做人,只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友,不论你和他去那家公司,都会发现有他认识的人在那里,就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人际关系很广,所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人,他回答:做业务的就是要人帮忙,你帮别人,别人帮你,帮了就熟了。
  所以,希望你去拜访客户的时候,尽量多认识点朋友吧,人际关系才是业务做好的途径。

  3。个人能力。
  这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中,慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石
  你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯,也可以认真地做好每一份工作,更有丰富的人际关系,可是你自己无法完成业务工作,接不到单,你也成不了业绩过人的业务员。

  我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条,我找出来让大家读一下。
  如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
  无法成交就谈不上完成销售,一般而言,优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识,从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢?研究表明,有一点很重要,即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神,销售人员应该像运动员一样不怕失败,甚至到最后一刻也不放弃努力。

  优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑,他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的;他们十分渴望成交,通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

  最后再啰嗦一下:个人能力是靠自己不断地学习,来提升的,不可以言传身教,但对自己成为过人的业务员,很关键。要谨记。
  相信你会成功的!
  朋友,加油!
  等你的好消息!

皮厚,真诚,耐心
做到这个基本就可以了


身为业务员如何去做才能好??如何去客户沟通好??才能得到成功??
二、琢磨 做业务要学会“琢磨”,也就是要学会思考。行走在市场第一线,会遇到很多新情况、新问题,如何有效发现问题并找到解决问题的切入点,就需要去琢磨。笔者刚做业务主管的时候,有个业务员每次从市场上回来,都能一一说出经销商反映的问题。我往往会再追问:“出现这些问题,你想过解决的方法没有...

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