消费者权益保护法家用电器三包问题

家用电器三包规定~

第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
扩展资料：

我国“三包”的发展
1986年4月，国务院发布了《工业产品质量责任条例》，在《条例》中明确：产品的生产者、销售者对产品质量负责。产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的，产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货；赔偿实际经济损失。”
1995年2月，在全国人大七届常委会第三十次会议通过的《产品质量法》中，进一步明确了产品的生产者、经销者的质量责任和义务，售出的产品不符合规定要求时，应当负责“修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失。” 即所谓“三包”。以后，在《消费者权益保护法》中“三包”的要求成了重要法律依据之一。
以法律的形式明确了产品的生产者、销售者对售出的产品承担“三包”责任，在我国还是第一次，应当说是具有历史意义的进步。从此，我国的消费者维护自己的合法权益有了法律武器。
为了进一步落实和规范“三包”责任，在《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》发布后，有些部门还陆续发布了一些关于“三包”的管理办法，明确了“三包”产品的目录、“三包” 的范围和期限等要求，可操作性更强了，在维护消费者合法权益方面发挥了很好的促进作用。
但也必须承认：有些补充办法确实带有先天性的缺陷，因而导致消费者权益继续受到损害的后果。如：1995年发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》中，“对已使用过的商品按本规定收取折旧费” 等条款，即属此列。
参考资料：
百度百科—三包

1、三包有效期指的是保修的有效期,家用电器一般是自购货之日起一年时间时间内。企业承诺高于一年的按照企业承诺的期限计算。
2、根据《家用电器国家三包规定》 第十一条规定“ 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，”如果商家不予以退货，只肯维修，但是却又修不好，这种情况下，消费者可以向消费者协会投诉或向工商局12315提起申诉。工商局12315可以帮助你来维护你的合法权益（由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货），商家只肯维修，但是却又修不好又不予以退货的行为属于“对消费者的合理要求故意拖延或无理拒绝”的行为。工商局还可以依据《消法》对该行为予以处罚。
3、如果商家肯退货，还分两种情形：（1）、消费者愿意调换同型号同规格的产品，但商家没有该同型号同规格的产品，消费者又不愿退还其他产品，只能退货。这种情况下，消费者不承担因退货涉及到一个折旧费。（2）商家有该同型号同规格的产品，消费者不愿意调换同型号同规格的产品，消费者只要求退货。这种情况下，消费者需要承担因退货涉及到一个折旧费。折旧费按天计算，即：折旧费=折旧率**产品价格。（产品使用天数=自购货之日起至退货之日-维修时间）

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钟山县13318201348： 哪位知道,家用电器三包法是怎么规定的 - ？
锁冰希罗： 家用电器国家三包规定 第一条 为保护消费者的合法权益,明确销售者,修理者,生产者承担的部分商品的修理,更换,退货(以.下称为三包)的责任和义务,《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定...

钟山县13318201348： 家用电器三包规定有哪些 - ？
锁冰希罗： 一、《消费者权益保护法》第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其它责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝.因此,如果与商家约定1个月内予以...

钟山县13318201348： 买家电如何享受“三包”? ？
锁冰希罗： 一般家电的日期往往要比发票上的日 期晚,而“三包”规定,“售出之日起七 日内可以退换货”,家电开具发票之日起 至安装到位的这段时间内,消费者虽然未 使用家电,但无形中已丧失对家电应享有 的退、换、修的权利.因此,消费者购买 家用电器时,应让商家在发票上标注出售 日期,同时还应标明安装日期,这样一旦 出现质量问题,“三包”的时间应从家电 安装之日算起.

钟山县13318201348： 家用电器三包规定 - ？
锁冰希罗： 在《部分商品修理更换退货责任规定》中,电视机主机的“三包”期为1年,主要部件分别为1-3年.三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称.而电视机主要部件的含义是,电视机上的显像管、行输出变压器、...

钟山县13318201348： 购买电视有没有终身维修一说?国家三包法又是怎样规定的? ？
锁冰希罗： 一般的彩电厂家都是这样承诺的:终身包修.但终身包修不等于终身保修.彩电一般整机保修一年,主要部件保修三年,国家规定的保修期限也是如此,但还是以厂家自己承诺的为准.在保修期内维修是免费的,如果超保,一般会收维修费(或上门费),更换配件再收配件费.如果厂家都承诺终身保修的话,可就亏大了,所以不可能有哪个彩电厂家会承诺终身保修,而只承诺终身包修.

钟山县13318201348： 我国关于商品“三包”有什么规定? - ？
锁冰希罗： 关于商品的修理、更换、退货的“三包”规定早在1986年就经原国家经委等8部门颁布了,即.但随着我国市场经济的发展,特别是、的颁布施行;这个规章难以适应社会经济发展的需要.为此,1995年10月31日由国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合召开新闻发布会,颁布了.新的明确了销售、生产、维修三者的责任关系以及各自应承担的义务,规定了包括彩电、洗衣机等在内的18种商品自即日起首先享受新的“三包”待遇.还就具体的修理、更换、退货内容进行了系统具体的规范.是依据、而制订的部规章,它所规定的内容适用于全国.新同时废止.但在新发布前已售出的产品,销售者、生产者、维修者之间以及与消费者有约定的仍按原来的约定执行.

钟山县13318201348： 什么是质量三包? - ？
锁冰希罗： 三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称.指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法.对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务.

钟山县13318201348： 国家对部分国产家用电器的保修期的规定是怎样的? - ？
锁冰希罗： 根据《“三包”规定》,以下国产家用电器的保修期分别是;彩色电视机、黑白电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇,整机不低于一年,主要部件不低于三年;收录机整机不低于半年,主要部件不低于一年.彩色电视机和黑白电视机的主要部件是指:显象管、行输出变压器、高频头、集成电路、印刷电路板.电冰箱的主要部件是指:压缩机、蒸发器、过滤器、冷凝器、毛细管、温控器.洗衣机和电风扇的主要部件是指:电机、定时器、开关、电容器.收录机的主要部件是指:磁头、马达、开关、电位器、集成电路.包修期均从销售者开出发票之日算起.另外,包修期不包括维修占用和因无零件配件待修的时间.

钟山县13318201348： 国家对三包期内电视无法修复要予更换如何规定? - ？
锁冰希罗： 为保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货 (以下称为三包)的责任和义务,根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定,1995年8 月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印...