肯德基顾客意见表

餐饮业顾客意见表~

饭菜口感第一，服务质量第一，就餐环境第一，还要吃100送10元，肯定能赢得顾客心。

1.软工作环境:面对顾客我们真诚友善的态度,一方面是积极的态度作为前提,但是个人觉得重要的是真诚的面对,平常心态去面对我们的顾客,如果在餐厅您的领导对待您的态度就是呼冷呼热,或者给你的工作压力非常大又缺乏必要有效的辅导,那么我觉得对待顾客的表面热情也是不会有利的提高我们的顾客满意. 2.软员工福利:有的餐厅的休息室还是很小的,大家短暂的15分钟休息不好,有时候一起休息的时候有的年轻人还要站着,为了是让自己的师傅坐会,态度是好的,但是企业应该如此吗?另外,工资是一个敏感的老问题,对于物价的涨幅,我们的企业效益又是可以衡量出利润的,那么为什么不改变一下我们的薪资体系,尤其是改变一些针对那些相对资历深的服务组和管理组得到公司成长的快乐和收获呢?例:店经理的工资是带奖金的,其实餐厅每个管理组都在做着更加琐碎的工作,他们的努力和RGM的成绩是分不开的,那么他们是否会有奖金呢? 员工的休息室的布置不要老是用老的方法来思考,现在我们的员工都是年轻人,更替速度快是餐厅的大问题之一,弊端众所周知.那如何提高我们的员工满意度呢?有的餐厅三个月的员工就是老员工了,说明什么?开会研究CPH,算出来的结果是人还不够用.大家都在做什么呢?有的员工离职的原因就是累了或者是没有得到足够的尊重,我们应该做出什么准备来迎接明年就可以到餐厅上班的90年的人呢? 3.领导方法和风格:我们都有师傅,那么师傅有高能和低能之分,您愿意做哪种?也许您看的是效果,也许您看的是过程,也许您在应付工作,但是那么的应对自如.但是学员的学习成果是如何的呢?成长中的烦恼不仅仅是工作环境的好坏,或者是可以拿到多少多少的钱可以衡量的,烦恼多数在于成长中的学习技能和更多的认同鼓励.基层营运的人高学历和高层次的人不多,那么在管理中可以让大家提高什么速度和管理方法吗?培训仅仅是成长课程和TTT吗? 4.时间规划:从一个餐厅从无到有,从蜜月到稳定,经历的都是人的坚持和领导风格的体现,我们在工作如果思考的更加周全,那么其他人就会做的更加省事,我们是一个讲究效率的TEAM,那么我们现在的效率高吗?真的高吗?那天我看见一个副理在做早班1F的时候汗流夹背,对于工作的技能和沟通能力上副理应该可以完全OK,但是还是感觉疲惫不堪,繁琐的表格化的东西太多,系统上的支持很多,但是有没有考虑到值班中的重点是什么呢?另外建议,我们的同事们尤其是所谓领导在高峰或者交接班的时候尽量避免给我们的F们安排那些您自己可以完成或者可以等等的工作.谢谢! 小小小观点,请大家讨论.问题任何公司都会出现,关键是我们可以不可以更好更稳的处理好,其实我们都是为了吃饱,没有奢望吃好,或者说,我们今天为大家努力让大家吃饱,明天我们的同事应该是吃的比我们好.

调查问卷
请先写下本人所在的城市: 年龄:
1． 你经常去麦当劳或者肯德基么？
A．经常 B.偶尔 C.很少 D.几乎不去.
2. 如果你去快餐店,你会选择去?
A．肯德基 B.卖当劳 C.其他＿＿
3.你选择卖当劳<肯德基>的理由是?
A.广告 B.口味 C.便捷 D.其他
4.你喜欢卖当劳<肯德基>的什么食物?(可以多选)
A.
5.你在卖当劳<肯德基>排队等候就餐的时间是否很长?
A.很长. B.比较长 C.一般 D.还好
6.你很快能找到座位吗?
A.很快 B.一般 C.慢 D.很慢
7.你经常和谁一块去?
A.家人 B.朋友同事 C.恋人 D.独自
8.你去卖当劳就餐过程中是种什么样的心情?
A.享受. B.填饱肚子 C.其他
9.很多人都认为卖当劳肯德基是垃圾食品,你认为呢?为什么?

10.你认为中式快餐和国外快餐的区别在哪里?

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正定县15179208934： 肯德基顾客意见表 - ？
管战气管： 调查问卷 请先写下本人所在的城市: 年龄: 1. 你经常去麦当劳或者肯德基么? A.经常 B.偶尔 C.很少 D.几乎不去. 2. 如果你去快餐店,你会选择去? A.肯德基 B.卖当劳 C.其他__ 3.你选择卖当劳<肯德基>的理由是? A.广告 B.口味 C.便捷 D.其他...

正定县15179208934： 作为KFC的顾客,你对餐厅工作有什么建议和意见 - ？
管战气管： 楼主,是刚毕业参加工作吗?我不是kfc的管理人员也不是员工,但是多少了解一点kfc的情况. kfc是合资企业,很多都是硬性规定,对于刚毕业就参加工作的人来说很接受不了,因为觉得特别不公平,就跟我刚毕业去外资企业一样,就是自己的...

正定县15179208934： 肯德基有什么优点和缺点,帮忙提提意见 - ？
管战气管： 优点就是方便快捷,卫生,味道也不赖,缺点就是那是老外的品牌价格也比中式快餐贵多了,一般打工族承受不起那消费啊.

正定县15179208934： 餐饮业顾客意见表 - ？
管战气管： 我有这个模板,可惜公司不让随便发!你自己在网上找找嘛!!我觉得听简单 无非就是想通过这个方式了解下顾客的需求而已!知道目的就好做表了撒!!!

正定县15179208934： 在肯德基吃饭,如果有人插队点餐并且说有急事,作为服务员应该怎么做 - ？
管战气管： 可以先跟正要点餐的顾客商量一下,看看能不能让这位有急事的顾客先来点餐.一般的顾客都是通情达理的.如果后面的顾客不愿意,你就再说服一下这位有急事的顾客,并记好他要点的东西,可以先让你的伙伴准备一下.点完当前这笔餐后,立刻为这位有急事的顾客点餐.

正定县15179208934： 顾客对于肯德基六个期望C.H.A.M.P.S代表什么? - ？
管战气管： C:美观整洁的环境;H:真诚友善的接待;A:准确无误的供餐; M:优良维护的设施; P:高质稳定的产品;S:快度迅捷的服务

正定县15179208934： 餐厅顾客意见调查表 - ？
管战气管： 仅供参考: 尊敬的顾客: 非常感谢您光临XX餐厅,为求提供给您尽善尽美的服务及舒适愉悦的用餐经历,我们需要您的宝贵意见和建议,顾客意见信息的有效获取,是我们提高自身的管理、服务水平及食品质量的依据,以便我们做得更好!...

正定县15179208934： 你们对KFC的餐厅工作有什么意见 - ？
管战气管： KFC服务很好.但是促销活动太少了!而比如德克士就有很多活动,比如汉堡买一送一之类的.还希望肯德基优惠卷能够在店门口发放,不要三个月只有最后一个月的月底在发优惠卷.希望我的回答能够帮助到你,

正定县15179208934： 为什么肯德基这么坑 - ？
管战气管： 我个人认为: 第一、我以前也是肯德基的顾客,我对肯德基的餐厅环境、食品口味、服务态度等还是很满意的. 第二、如果您认为肯德基在经营上存在某种问题,您是有权利披露的;但是请附带详细情况说明以及相关证据;便于广大顾客了解情况,避免发生侵权情况. 第三、如果您没有确切证据,或者故意编造负面信息,就容易对肯德基的商业信誉造成侵权,可能被肯德基追究法律责任. 第四、综上,我的答复是:一是您有权利披露肯德基的违法或不当情形;二是如果您没有根据地对肯德基造成负面影响,可能被追究法律责任. 以上建议,仅供参考.

正定县15179208934： 服务员态度不错,怎样说才会让客人很高兴并且为服务员【详细】的填写意见表 - ？
管战气管： 在服务的时候就告知客人有个意见表能否帮助填写,然后让客人拿着表吃饭,客人会觉得很有意思,兴趣才是动力.