如何掌握表扬与批评的艺术

如何利用批评和表扬的艺术~

　　表扬和批评是思想工作中常用的两种方法，也是管理者必须掌握和运用好的最基本的领导艺术。
　　一、表扬艺术的运用：

　　一是善于寄希望于表扬之中。经验丰富的管理者，面对下属某个方面的不足，一般不会轻易说：“希望你……”，而往往是把这句话留在下属因某方面的工作做出了成绩受到表扬之后，再话锋一转，提出相应的希望。因为他深知，当一个人因工作上的成绩受到表扬时，就会产生一种成就感、荣誉感和自豪感，这种积极的心理反应不仅会使其感到心情愉快，还能使其自信心大增。
　　二是善于授经验于表扬之中。聪明的管理者在表扬下属时，绝不会简单地说一句：“干得不错”，而总是善于借表扬将成功者的经验与方法传授给众下属，以实现以点带面与资源共享。作为管理者在对受表扬者进行表扬之前，就应进行深入细致的调查分析，归纳总结其成功的经验和有效的方法，以便表扬时能够向众下属详细介绍受表扬者一事当前是怎么想的，遇到困难是怎么克服的，关键时刻是如何做的。
　　三是善于寓道理于表扬之中。精明的管理者在表扬下属时，绝不会“杨柳水大家洒”，也不会有事没事频繁地作廉价的表扬，因为他懂得：个个都表扬就等于没表扬，而频繁廉价的表扬不仅不能鼓舞士气，往往还会招来其它下属的反感，因为在现实生活中，总有那么一些人，一看到别人在某一方面胜过自己时，心里就堵得荒、不服气。既是表扬，就应注意以事论理、以理服众。
　　四是善于融鞭策于表扬之中。成熟的管理者总是善于在表扬中一箭双雕：既鼓励了先进，又鞭策了落后。事实上，对先进的表扬，本身也就意味着对落后者的批评。由于这种批评是缓转的、间接的，是一种引导与鞭策，往往比直接的批评更有说服力，更有利于激发落后者的内在动力。
　　二、批评艺术的运用
　　一是要对症下药。批评的要领是要抓住问题的实质。但必须注意根据批评对象的不同特点，采用不同的批评方式。因为不同的人由于年龄、阅历、文化程度、性格特征等方面的不同，接受批评的态度和方式也迥然不同。
　　二是要把准火候。人都是有自尊心的，即使是犯了错误的人也不例外，更何况绝大多数的人也都是能知错就改的。因此，作为管理者批评下属时，一定要注意把握好火候。几句话就能解决问题的，就不要多说，点到为止；一次批评已经奏效的，就不要再次提起，适可而止；宜采用私下批评的，就不要采取公开批评的方式，要顾及被批评者的脸面和影响。
　　三是要以理服人。批评能不能奏效，关键在于批评者能否以理服人。有些管理者总是忘不了自己大小是个“官”，下属一旦有错，总是居高临下，盛气凌人，好摆管理者的架子，好拿当官的腔调，动辄训人。其实，有些人犯了错，在你没有批评他之前，他早有自知之明了，也许还想好了弥补的措施。可面对官气十足者的训斥，反而会产生逆反心态，“就是不服气”，甚至对着干。
　　四是要曲径通幽。有时候，因被批评对象身份的特殊性，不便进行直接的批评，可采用借彼批此的手法，含蓄蕴藉，在不伤害被批评者自尊心的前提下，让其自我感悟，自纠其错。

批评是一门深刻的艺术，如果稍有不慎，艺术便会变成废物。掌握批评的技巧相当重要，笑里藏刀的批评法不失为一种好的批评法，它不但使他人在心情舒坦中改正自己的错误，而且批评也会收到良好的教育效果。能够避免批评他人应当尽量避免，非得批评的时候，就采取笑里藏刀的方式。


首先，要做到先说笑话让对方融入自己的氛围中来，然后提出批评，使他（她）在甜蜜中接受批评，问题就解决了。


当然这批评不能太重，否则会引起逆反心理，使对方产生错误的理解，反而容易把事弄糟。


当然，笑里藏刀的批评方式仅是一种沟通方法，可以举一反三，自己摸索越多越好。

表扬是抚慰灵魂的阳光，恰当的表扬如春风佛面，令人信心倍增。批评是照耀心灵的镜子，能让人更加认识自己。 曾国藩传授给他弟弟曾国华的管理秘诀是“扬善于公庭、规过于私室”，意思是说，对待立有战功的将士要公开表扬奖励，而对待违反军规，犯有过失的将士则应在私下批评，帮助其改正。可见，在我们项目管理中，作为领导要懂得表扬，善于表扬，学会表扬是多么的重要，将会激励团队的凝聚力，向心力、战斗力，那么，作为领导更要懂得批评、学会批评、善于批评、将会起到教育人、帮助人、感化人的作用。 一个单位，一个项目，一个团队只有表扬，没有批评，只有掌声，没有杂音，就没有朝气，没有锐气，没有活力。就像一潭死水。年末岁尾，各单位在组织召开“党员干部民主生活会”，其意义就坦诚相见，面对面，心贴心的开展批评，查找工作中存在的问题和不足，建立起相互信任，相互协作的领导团队，增强互信感，增强凝聚力，提升战斗力。因此在管理团队中要学会“仁慈的国王，严厉的宰相”。在具体工作中要善于运用表扬与批评的艺术，相互鞭策、相互鼓励、相互欣赏、相互包容。才能提高管理的效果，在管理中掌握表扬与批评的艺术，对项目管理具有帮助作用。 一、表扬与批评要真诚，要因人而异。 管理中最有效的方法就是真诚相对，期待别人怎么样，我们就应该对别人怎么样。期待别人对我们真诚、我们对待别人就要展示出诚意，当批评别人时，要心平气和、内心平静，理智清醒，从而让对方产生心理共鸣，让对方真切地感受到对他的关心、爱护和帮助，那么一句暖心的问候就是表扬；一番真诚的鼓励也是表扬；一次愉快的交流还是表扬，但是批评的语气和词语要委婉含蓄一些，批评的场合要得当一些，批评对象不能抱有个人恩怨，对事不对人，在大众场合要大张旗鼓的表扬，树立典型，激励后进。达到扬善除邪的效果。工作中掌握被批评者的心里作用，不能让矛盾激化情绪对立。 二、表扬与批评要“旁敲侧击”具体化 表扬的时候，要抓住对方的心里作用，人都喜欢听好声音，听顺耳话，表扬的目的就是要起到激励的效果，弘扬正气，树立标杆，对一阶段工作中取得的成绩，好在那里，值得发扬、值得借鉴，值得学习，或某一件事做的好在那里，要进行客观的评价，这样能激发表扬者的积极性。在批评的时候，需要把存在的问题说出来，说具体点，就事论事，不能打击一大片，明确告诉问题出在那里，怎么去解决，指明错误的原因，提出今后改正和努力的方向，使受批评者心服口服，如果把问题没有搞清楚，弄明白，就不能指名道姓，就应该含糊其辞、旁敲侧击的暗示，对需要纠正、纠偏的事情，要片面的警告大家，引以为戒，批评教育不能适得其反，影响团结，激化矛盾。 三、表扬与批评要及时，要有尺度 在管理中，如果一项做的好的工作表扬延迟了，就起不到激励的效果，工作效率就会大打折扣，往往由于管理者因工作忙碌，而忽视了第一时间进行表扬，大家会认为领导重视不够，同时将会失去一次正面的教育的机会，我们在工作中要提倡一事一议的工作方法，利用早点名进行讲评教育，对单项工作要及时进行总结，不论获取的成绩大小，管理者应该及时地、毫不保留地给予表扬，表扬要及时，批评也要及时，要就事论事提出批评意见，而不要涉及其他，这样才有助于他人尽快改进和提高。 四、营造批评的轻松氛围，要把握分寸 既是在私下里批评，一定要考虑对方的承受能力，接受程度。要用对方能够接受的方式来表达，最好有一个轻松、放松的场合，然后先表扬再批评，很多时候，我们要在一些方面认可他人长处和取得的成绩，才可能获得对方心里上的认同，然后他们才能接收我们提出的批评意见，否则对方就会有很大的排斥心理，与此同时，提出批评之后也一定要进行表扬，指出对方工作还是有价值的，还是有很多优点，提高他们的自信心，当然有时候先批评后表扬能比先表扬后批评的效果更好。 五、表扬与批评要讲究场合，掌握方法 表扬和批评都可作为成功的催化剂，如果说批评是冰块，那么表扬就是热毛巾，两者温度截然相反，都是治疗伤痛的有效手段。然而，表扬和批评是有主有辅，有重有轻的，一般来讲，表扬的次数宜多，批评的次数宜少，表扬的气氛宜浓，批评的气氛宜淡，表扬的场合宜大。批评的场合宜小，可表扬可不表扬者，尽量表扬，可批评不可批评者，尽量少批评，或不批评。这样才能营造轻松，愉快、和谐的工作氛围，才能达到表扬与批评的效果。 作为领导，作为管理者，要善于利用表扬与批评的艺术管理团队。要营造讲学习、讲政治、讲纪律、促团结、促和谐。保稳定的团队氛围，要营造能经得起表扬受得了批评的工作环境，这样才能自觉接受组织的监督和职工群众的评判，不断提升管理者的素质，为企业发展注入活力。

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安泽县19642812314： 作为家长应该如何掌握表扬与批评的分寸呢? - ？
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安泽县19642812314： 交谈中批评的礼仪交谈者如何做到表扬批评法? ？
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安泽县19642812314： 如何表扬员工的艺术! - ？
超雯硬脂： 表扬与赞赏是一种企业文化,这种文化需要从企业最高层建立起来.公司内所有层面的员工都需要因所付出的工作努力而得到相应的关注和赞赏.这是建立积极文化氛围的关键之一.这也将在经济复苏的道路上区分出卓越公司和拙劣公司.虽然...

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安泽县19642812314： 如何有技巧,有艺术的批评别人的错误 - ？
超雯硬脂： 设身处地替对方想一想设身处地有两种方法:一种是让被批评者站在批评者的角度,让他想一想:“如果你是我,你想想,我出了这样的错,你批评不批评?”让他换个位置来认识自己的过错.二是让批评者站在被批评者的角度,假如我是他,我对自己的过失是否已经有了很深刻的认识,甚至会主动检讨而不希望被人严厉呵斥?双方均为对方设身处地地想一想,在作出批评与接受批评方面就容易协调起来了.批评者也就能视对方过错认识程度的深浅而把握批评程度的分寸.

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安泽县19642812314： 怎样提升中层领导者的领导力 - ？
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