关于英语国家的节日习俗礼仪有关文化背景

英语公开课关于节日、礼节的方案~

国际商务谈判中的跨文化问题及沟通技巧（供你参考）

［摘要］由于商业的全球化，文化的多样化程度在商务活动中与日俱增。来自不同国家的人都要跨越文化界沟进行团队合作。不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同，历史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。因此文化差异不仅会影响到谈判双方对各种言行举止的运用和解释，而且会影响谈判者的思考方式和各自的价值观念，并且会下意识地把这些概念带到谈判桌面上来，致使谈判复杂化。由于不同的国家，不同的民族在文化上存在着差异性，因此应该采取不同的沟通方式与技巧。
　　［关键词］国际商务谈判跨文化问题沟通技巧
　　
　　一、引言
　　
　　国际商务谈判活动是人际间直接的沟通形式，其成效与谈判者的综合素质和信息解读的保真程度有关。谈判者很可能来自非常不同的文化，亚文化的环境，面对陌生人自然会保持高度的戒心。由于文化方面的差异，容易造成并加深误解，增加谈判的难度。沟通中的误解和曲解是难以避免的，问题是如果大家都以自己的文化观念来判断对方的利益和行为，则难以达到平息纷争，实现合作的目标。文化是多元性的，交融的，超越了国界。谈判者个人可能受
　　到不同文化的影响，并且在谈判风格中体现出来。
　　
　　二、国际商务谈判中的跨文化问题
　　
　　不同的国家存在着文化的不同点，国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出来。
　　1.语言
　　国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，如：“to tell you the truth”，“I’ll be honest with you…”，“I will domy best ．”“It’s none of my business but …”。这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。跨文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。在谈判中，美国人很高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说：“yes”，他以为这次谈判特别顺利。直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“yes”是表示礼貌的“I hear you”的“yes”，不是“I agree with you ”的“yes”。实际上，“yes”这个词的意思是非常丰富的，除了以上两种以外，还有“I understand the question ”的“yes”和“I’ll considerate”的“yes”。“no”的表达方式也很复杂。有些文化的价值观反对正面冲突，因此人们一般不直接说“no”，而用一些模糊的词句表示拒绝。例如，巴西人用“somewhat difficult”代替“impossible”，没有经验的谈判者若按字面意思去理解，就会浪费时间，延缓谈判进程。因此，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。
　　为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确，这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。
　　2.礼仪
　　国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。在商业谈判中，懂的必要的礼节与礼仪，是谈判人员必须具备的基本素质。如果违反礼仪规范，不仅会影响双方融洽关系的形成，而且还会影响对方对自己在修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响谈判的成效。当与外国人进行商务谈判时，由于各自生活在不同的社会文化背景之中，因此，各自的民族文化、习俗以及礼仪等差别比较悬殊。
　　礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感；其次，它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌；最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。
　　国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定(如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙)外，穿着趋于简化。
　　在涉外交往中任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净，皮鞋应上油擦亮。穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。
　　在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手，握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。
　　涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
　　参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听；有事需与某人谈话，可待别人谈完；有人主动与自己说话，应乐于交谈；发现有人欲与自己谈话，可主动询问；第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。
　　3.禁忌与宗教信仰
　　在对外活动包括涉外商务活动中，禁忌是不得不考虑的事项，特别是东亚、南亚、中亚、北非这些宗教盛行的地区。了解一些国家的风土人情、习惯禁忌，对于与对方交流，准备把握对方的谈判思路，及时完成谈判任务，具有非常重要的作用。
　　（1)日本人
　　日本人的谈吐举止都要受到严格的礼仪约束，称呼他人使用“先生”、“夫人”、“小姐”等，不能直称其名。而且鞠躬是很重要的礼节，与日本人交换名片时，要向日方谈判班子的每一位成员递送名片，不能遗漏，日本人不喜欢有狐狸图案的礼品，他们把狐狸视为贪婪的象征。日本人忌讳“4”与“9”两个数字，因为日文中“四”与“”发音相同，“九”与“苦”发音相同。日本人的宗教信仰比较复杂，按日本的传统，多数人信奉佛教和本国特有的神道教。
　　（2)美国人
　　美国人在饮食上一般没什么禁忌，除各种动物内脏之外，忌13日和星期五。对菜肴要求量少质高，用餐省时快速。美国人不喜欢谈个人私事，特别尊重个人隐私权。与美国人谈论无论在何种场合，必须说话谨慎，因为他认为你说话的是算数的。
　　在美国人口中，30%信奉基督教，20%信奉天主教。美国人过的宗教节日主要是圣诞节和复活节。此外，他们还过感恩节。很多美国人在感恩节时回家团聚。节日期间举行各种体育竞赛和文娱活动，晚上围着壁炉谈天说地，共享欢乐。
3)东南亚人
　　新加坡人喜欢红、绿、蓝色，视黑色为不吉利；在商品上不能用如来佛的形象，禁止使用宗教用语。
　　印度视牛为神圣的动物，视孔雀为祥瑞，并将其视国鸟，喜欢红、黄、蓝、紫等鲜艳的色彩，不欢迎黑色和白色。
　　东南亚国家习俗、忌讳特别多。一般谈判时，不允许跷二郎腿。如果谈判者无意之中将鞋底朝向对方，则谈判宣告失败。
　　东南亚人崇奉佛教文化，很多特征与中华民族相通，这得自于当地华人甚多这因素。
　　（4)阿拉伯人
　　最好不要对阿拉伯人的私生活表示好奇。尽管阿拉伯人热情好客，但因阿拉伯人所信仰的伊斯兰教规矩很严，他们的日常生活明显的带有宗教色彩，稍有不慎，就会伤害他们的宗教感情。通常而言，这是一个话题的禁区。
　　阿拉伯人信奉伊斯兰教，而伊斯兰教有很多规矩，因此，初次与阿拉伯人谈判的人必须特别注意，要尊重他们的信仰。不尊重阿拉伯人的宗教信仰，其后果将是不可想象的。
　　4.谈判风格
　　全球的经理人们能够通过研究谈判行为的差异来使自己从中受益，帮助他们了解谈判进程中正在发生什么事情。以巴西为例，她是那种自然、热情且充满活力的风格。巴西人健谈并特别喜欢说“不”——在半小时内可使用40多次，而美国人则使用4.7次，日本仅使用1.9次。巴西与美、日更为明显的不同是他们更习惯使用较随意的合同。
　　在谈判中，当日本人不敢用眼光与对手直视或在面临严峻形势下仍保持微笑时，日本文化的彬彬有礼和情绪掩饰常使美国人不知所措。重要的是美国人还应了解对于日本人来讲什么是礼貌而什么是冒犯。美国人必须避免夸张、随意等诸如此类的行为和身体接触，因为日本人重视谦逊。基于一贯的传统文化日本人还注重维持和谐，他们宁可推托甚至离开房间也不愿意直接给予对方一个否定的回答。日本文化的根本是关心整个团体的利益，任何影响了一个人或一小部分人的事件都同样会影响其他人。因此，日本人决策时十分谨慎以便考虑其长期效果，他们进行客观的分析并注意对方的反应。
　　北美谈判者认为谈判应该是实事求是的。他们的事实倾向基于自己所相信的客观信息，并在对方也会合乎逻辑地进行理解的前提下向其传递该信息。阿拉伯谈判者的感情倾向基于自身的主观感情和感受；而俄罗斯谈判者的公理倾向则是基于其所在社会中普遍认同的理想信念。俄罗斯人是强硬的谈判者，他们通过不停的争论和拖延使西方谈判者沮丧并使谈判陷入僵局。这是因为俄罗斯人对时间概念的理解不同于西方人。俄罗斯人不认同西方人所信仰的“时间就是金钱”的观念。俄罗斯人是很沉得住气、坚决固执的谈判者。他们会努力去最大限度地减少自己的微笑及其它表情以显示一个平静的外表。
　　与俄罗斯人相反，阿拉伯人喜欢成为长期的合作伙伴，因而更易于做出让步。与西方人相比，阿拉伯人对时限不够重视并经常缺少足够的权威去完成一项交易。
　　对成功谈判者进行比较是很有用途的。例如印度谈判者，他们谦逊、耐心、尊重他人，与总是坚持强硬立场的美国谈判者相比印度谈判者更容易妥协。阿拉伯谈判者与他国谈判者相比一个很重要的不同是他们把自己置于中立地位，不认为自己属于任何一方，因此相互之间极少发生直接对抗。成功的瑞典谈判者是保守和谨慎的人，他们依据事实和详细的信息处理问题。意大利谈判者是精力充沛、富于表现的人，但与瑞典谈判者相比他们缺乏坦率。
　　
　　三、国际商务谈判的沟通技巧
　　
　　1.在干中学，以开放的心态积极参与和来自各国的生意人交往的机会，包括社交活动
　　跨国经贸活动具有高风险、高收益的特征，交易双方都很注重降低交易成本。与国内贸易相比，大家在国际贸易中更加愿意与熟人做交易，因此一旦了解对方的文化背景，来自沟通障碍的风险就会显著降低，生意成功的概率也就大幅度提高。除了在专业院校学习外，向多年从事对外贸易的业内人士学习是一条捷径。如果对外贸易的数额较高，则有必要抽出时间系统地了解贸易伙伴国的文化、语言和习俗等。
　　2.参加一些跨文化的培训
　　一些国际知名商学院等机构有国际沟通和商务谈判的课程培训。除了系统介绍有关知识外，学员来自不同的国家，参与者能够接触彼此的价值观和文化传统，增进相互的了解。还可以向专业谈判方面的咨询公司求助，提高跨文化谈判的效率。
　　3.区分谈判者个性和其他非文化因素的影响
　　在交往中过度强调文化的差异反而有可能冒犯对方，被认为是不懂得国际惯例的生手。人们的行为还受到一些非文化因素的影响，如法律和知识。在实际交往过程中应对此加以区分，以免误解对方。
　　4.以积极和开放的心态吸收外国文化中有益的内容，为自己所用
　　每个国家的文化形成都具有其特定的社会范围，仔细分析各种文化的成分并兼收并蓄，将及其有利于拓展的商务交往（潘肖珏、谢承志，2000:398）。
　　
　　四、结论
　　
　　各种文化均有其特殊的适用范畴，群体决策和个体决策各有长短。全部合并各种文化的精髓并不切实际，每个人应寻找到适合自己秉性的文化或亚文化。同时，针对另一方谈判者，要熟悉和尊重他们的文化和习惯。在跨文化沟通中，很多人都倾向于认为对方也用自己同样的方式进行思维。正是这种错误的认识，常使跨文化商务谈判难以顺利进行。因为一席话或一篇文章，在甲种文化中认为符合逻辑的，在乙种文化的人看来不那么符合逻辑。因此，谈判前收集有关情报（信息和资料），才能采用相应的谈判策略、方法，有针对性地制定相应的谈判方案和计划。总之，跨国谈判的背景下，掌握一些异域文化架起了商务交往中沟通和理解的桥梁。
　　参考文献：
　　[1]白远:国际商务谈判[M].北京：中国人民大学出版社,2004
　　[2]丁衡祁张静:商务谈判英语[M].北京：对外经济贸易大学出版社,2005
　　[3]方其主:商务谈判[M].北京：中国人民大学出版社,2004
　　[4]甘长银:国际商务谈判语言研究[M].上海:交通大学出版社,2002
　　[5]（美)Jeffrey Edmund Curry:国际商务谈判[M].上海:上海外语教育出版社,2000
　　[6]吕维霞刘彦波：现代商务礼仪[M].北京:对外经济贸易出版社,2003
　　[7]李健李肠:商务沟通[M].北京:中国商务出版社,2005
　　[8]潘肖珏谢承志:商务谈判与沟通技巧[M].上海：上海复旦大学出版社,2000
　　[9]周忠兴:商务谈判原理与技巧[M].南京:南京东南大学出版社,2003
　　[10] http://info.qinghuaonline.com/info/info_4_arc61578.htm
　　[11] http://info.biz.hc360.com/2007/02/06083156315.shtml
　　[12] http://blog.e23.cn/user1/3161/archives/2006/33876.shtm

追问：
这个行的话，我早就写了，还用问吗

普遍而言，西方人外向豪爽说话直，有话就说，有意见就表达，
中国人内向害羞，上课不敢主动回答问题，老师问问题没有人举手，国人经过各类运动都胆小了。

1、圣诞节：英国的圣诞节是最重要的家庭节日。12月25日和26日两天是国家法定节日。在圣诞节这天，家庭聚会并吃传统的圣诞午餐或晚餐。人们要交换礼物，若与一家英国人今天一起，他们希望你能加入他们的活动。若圣诞节这天没有公共交通，在12月26日节礼日这天，交通也受到限制，因为是宗教节日，教堂有特殊的活动，每个人无论如何都要去教堂。

2、新年：1月1日也是公共节日。在新年前夜人们通常会熬到深夜，迎接新年的到来。在苏格兰，新年前夜被看作是大年夜，甚至是比圣诞节更有节日气氛的时候。

3、复活节：复活节没有固定的日期，是在3月末和4月中旬之间。公共假期从星期五一直到复活节后的星期一，这时候又有特别的宗教活动，孩子们会收到巧克力彩蛋。在复活节当天，城镇有复活节游行。在复活节前的星期四，女王每年会访问一座不同的大教堂，送当地居民一些金钱，被称为濯足节救济金，作为象征性的礼物。

4、夜：11月5日不是公共假日，但是全英国都有篝火和焰火来庆祝1605年 议会武装暴动的失败。

1月 布恩之夜是全苏格兰举行晚宴以纪念苏格兰最著名的诗人的日子。

2月 在伦敦的中国城和其他有大量中国人社区的大城镇和城市中，要过中 国的新年。

3月 金杯，这个国家主要的赛马盛事，在月中旬举行。

4月 全国大赛马会在利物浦的Aintree举行。
剑桥/牛津划船比赛，由牛津和剑桥大学的师生参加的划船比赛，在伦敦的泰晤士河上举行。
伦敦马拉松赛在月底举行。

5月 五朔节，在农村人们绕五朔节花柱跳五朔节舞蹈来庆祝此节。
FA杯决赛，上旬在伦敦威伯利体育场举行。
文化节在威尔士边境的Hay-on-Wye举行。
查尔士花展为期4天以上，在月末举行。
戏剧节在苏塞克斯刘易斯附近的格林德泊恩举行。

6月 行军旗敬礼分列式在白金汉宫兴行。
6月 有两项重大的赛马会。
第一周的达比赛马会和最后一周的艾斯科特赛马会，温布尔登网球队公开赛在这个月的最后一周开赛。

7月 月初在牛津郡泰晤士河上举行。
全巩固高尔夫球公开赛，在7月中旬举行，每年赛程都不同。
皇家网球赛，月底在鄂二斯网球场举行。
亨利武德列队音乐会，月底在阿尔伯音乐厅举行。

8月 考依期周，月初在外特的小岛上举行的划艇和划船比赛。
爱丁堡军事表演，月初举行，爱丁堡艺术节和爱丁堡节大约同时举行。
诺丁希尔狂欢节在伦敦西部举行，是由伦敦的加乐比社区组织的。

9月 布莱克普灯饰节在月初开幕，来自各国的灯绵延达5英里。
南汉普顿国际船展在月底举行。
伦敦、索华举行的索华爵士箅节和维根爵士舞节。

10月 哈德士福地现代音乐节月底开幕。

11月 伦敦至布来顿老式汽车拉力赛，市长阁下游行及表演中旬举行。

---

桐城市18949323291： 英语国家的文化常识(历史,节日,习俗等)要简洁的 - ？
伍丽中性：[答案] 语言同意 基本上都源于英国,大都是英国以前的殖民地 有共同的节日,习俗基本相同 遍布全球

桐城市18949323291： 关于西方国家节日文化、习俗的英语文章. - ？
伍丽中性： 每年的12月25日,所有基督教国家的人们都欢庆圣诞节.一般认为圣诞节是耶稣诞生的日子.但是现在许多风俗和习惯都已超出了宗教意义.圣诞节季节在12月25日之前的5、6个星期就...

桐城市18949323291： 英语介绍节日关于中西方节日和文化习俗(英语)别太少 200句以上好的话再赏分 - ？
伍丽中性：[答案] 自古以来,中国就是一个以礼待人的礼仪之邦.而在不同的国家、不同的地区,礼仪的形式也有所不同.本文主要从礼仪的角度谈论了礼仪与中西方文化之间的联系及相互影响,目的是为了消除不同国家之间的不同文化交流鸿沟和理...

桐城市18949323291： 美英等西方国家有哪些重要的传统节日,并在节日中有那些风俗习惯?美? ？
伍丽中性： 元旦(1月1日)-----NEW YEAR'S DAY 成人节(日本,1月15日)-----ADULTS DAY ... 是一个比较特殊的节日.时间是每年的4月1日(April 1st).按照西方国家的习俗,...

桐城市18949323291： 英国的习俗 中英文全有的？
伍丽中性： 英国的过年习俗 在英国,公历元旦虽没有圣诞节那样隆重,但 在除夕夜和元旦,还是根据当地的风俗匀惯开展种 种庆祝活动,以示送旧迎新.英国人在除夕的深夜, 常带上糕点和酒出去拜访,他们不敲门,就径直走 进亲友家去.按英国人的风...

桐城市18949323291： 英国的文化礼仪 - ？
伍丽中性： 饮食礼俗 英国人饮食没有什么特别的禁忌,只是口味喜清淡酥香,不爱辣味.有些比较讲究的英国人一日四餐:早餐丰盛,一般吃麦片、三明治、奶油点心、煮鸡蛋、饮果汁或牛奶;午餐较简单;午后饮茶也算一餐,通常喝茶,吃面包、点心;...

桐城市18949323291： 关于东西方节日文化、礼仪文化的英文短文 - ？
伍丽中性： 在英语教学实践中,文化差异及其对学生带来的干扰主要表现在以下八个方面:1.称呼语人教社JEFC教材Book 3 Lesson 14 The man upstairs中,出现过“I'm sorry to trouble you, comrade.”的道歉语.“comrade”是社会主义国家所特有的称呼,在英语国家称呼不知其名的陌生人常用Sir和Madam.如果我们和英语国家的人以comrade相称,他们将会感到莫明其妙.

桐城市18949323291： 英文节日风俗？
伍丽中性： 1. Chinese New Year Chinese New Year is a Chinese traditional festival. We also call it the Spring Festival. It is on lunar January 1st.On New Year's Eve, all the people sit around the desk and have a big family dinner. There are some vegetables, ...

桐城市18949323291： 求一篇西方节日文化习俗的英语文章 - ？
伍丽中性： typically,family and friends gather together on Christmas Eve,on Dec 24,for a big turkey dinner,completed with Christmas pudding(a rich cake with brandy source).Everyone shares their stories of the year or brings a newsletter to read out for what ...