旅行社个人工作总结参考

~ 　　当我们满怀激情的步入20__年之际，欣然回首20__年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为20__年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，只有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展。纵观20__全年，企业已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。在20__年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。
　　旅行社是20__年2月成立的，真正的做业务是从20__年3月15日开始至今已有近一年的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
　　旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
　　一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
　　保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。
　　二.抓思想教育，业务培训经常化。
　　导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色GDP增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。
　　与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客提供绿色优质服务。
　　三.充分利用网络媒体，积极开展电子商务。
　　随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
　　我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其
　　收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。
　　由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工作基本停止，因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。
　　从20__年2月建社以来，至20__年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20__年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。为广大游客提供尽善尽美的服务，为威海旅游贡献自己的力量。

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武夷山市19462191456： 旅行社主管2016年个人工作总结怎么写 - ？
穰态康迈： 工作总结,一般也就这么几块:一是交代下工作开展的主客观环境,给个概况,算是引子;二是职能范围内,各项内容的开展和完成情况,找重点,找代表;三是对全年工作做个分析,找出自身的薄弱环节,以示谦谨;四是对来年工作做个规划、安排,该提升的提升,该开展的开展,该弥补的弥补.没时间写的话,私信、追问或者直接找,可代劳.

武夷山市19462191456： 导游工作小结和试用小结怎么写 - ？
穰态康迈： 导游年终个人工作总结 仅供参考 都说时光如梭,真是一点没错.转眼间,我从事导游工作已一年有余.虽然在这期间有酸有甜,虽然在这期间也曾试图放弃,但最终却有千万般理由让自己选择继续.为了继续而毅然选择加入大连瑞德国际旅行...

武夷山市19462191456： 旅行社业务员年度总结怎么写?？
穰态康迈： 把你这一年的业绩简单描述一下,再把下一年的计划写写就ok了. 不要照别人的写,工作了和上学时候不一样了.

武夷山市19462191456： 旅行社前台工作总结 - ？
穰态康迈： 旅行社的前台接待主要职责是对客户人的咨询能够做出快速、准确地答复.要做到这一点,必须要对公司所有的线路情况有一个详细的了解.主要分为不同线路的报价、每条线路的细节等等.比如客人向你咨询一条线路的价格,你一定要快速报价出来,如果客人会进一步询问,你还要回答这个价格是怎么来的,大概包括哪些项目;或者有客人劳烦你帮忙与其他线路做比价工作,然后进行推荐什么的,你也要能够有条不紊、条理清晰的解释分析.再有,就是线路上的细节,比如客人问你在某个线路中住的都是什么宾馆、几星级、条件如何、用餐标准、交通情况等等,都要能明确清楚地告诉客人.这样才能做一个称职的前台.希望对你有用!

武夷山市19462191456： 我是旅行社的业务主管,过二天就要交年终总结了,请大家帮帮忙,该怎么写? - ？
穰态康迈： 业务总结就以下几点考虑就好了啊: 1.今年公司各个季度的业绩,与去年相比的增长点. 2.今年我公司热门线路产品哪些走的比较好,哪些不好,不好的产品分析出原因做好解决方案. 3.公司本年度操作中遇到哪些问题需要警戒的,为来年工作做好预防. 4.来年的业绩指标的制定,与我社合作的相关旅行社票务中心的同行的分析利弊选择哪些继续合作哪些终止合作等. 5.分析自己所占旅游市场客源的需求,制定出相应的旅游产品计划为来年做准备,哪些市场是不成熟的需要我们来年加大努力的,哪些是成熟的我们要继续保持. 总的无非也就是这些,跟着这几点考虑这一年的业绩做做分析就好了.

武夷山市19462191456： 旅游 本年度工作总结及自我评价 - ？
穰态康迈： 一、工作情况概述、工作目标的完成情况 二、工作态度、工作纪律等 三、不足、努力方向

武夷山市19462191456： 导游工作总结 - ？
穰态康迈： 导游年度个人工作总结掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜.曾经试图放弃,却有千般理由选择继续,为了继续而毅然选择加入**旅游总公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔.接下来200x年五月的时候带了一次青岛团,由于这次准...

武夷山市19462191456： 2008年工作总结(旅行社)？
穰态康迈： 跬步,无以致之千里,不积小流,无以成江河 ――我的导游工作总结 我将带着热情和努力,从表达中锻炼口才,从交友中品味成熟,从实践中赢得价值,从兴趣中获取快乐,从追求中获得力量.――题记 我一直坚信旅游业是一个大舞台,有幸...

武夷山市19462191456： 旅行社述职报告怎么写? - ？
穰态康迈： 我这里给你一个范例,希望对你有帮助 尊敬的各位领导、各位同事: 大家新年好!转眼又到了新年初八--这个对于XXX人来讲特殊的日子,全国各地的同事都聚集到这里共同学习、共同探讨,一个月前的年会已经让我们意识到亚细亚确实是个大...

武夷山市19462191456： 谁帮帮忙写几篇关于旅行社工作周记 - ？
穰态康迈： X年X月至X月间,我在XXX旅行社计调部实习了一个月.这是我踏入社会的第一份比较正式的工作,开始了和学生完全不一样的生活,所以格外的珍惜这个机会. 旅游社的概况 XXX旅游分社在XXXX,隶属于XXX旅游总社,经XX市旅游局批准...