hr从业者必备的职业素养

人力资源管理者需要具备哪些能力~

1、 从人力资源基础管理角度来看，需要具备人力资源专业的知识结构，对心理学、经济学也要有所了解，同时也要了解企业的业务运作流程、特性等等。需要具有很强的人际理解力，人际沟通力，需要有较强的执行力和推动力，并且善于组织、协调，团队合作良好，另外就是要有文字表达能力
2、 从战略人力资源管理角度来看，需要对企业业务运作、经营管理有很深的理解，具有战略高度，同时需要具有较强的影响力、传播力，能够承担教练员的角色，当然高情商也是必备的

首先，卓越的HR必须有高度。人力资源是战略资源，在传统竞争手段统统失效后，唯有人力资源可塑性和增值性能挽救公司于水火。要发挥人力资源的战略核心资源的作用，HR就必须在战略上成为老板的战略合作伙伴，要求HR必须具备审视公司未来发展和全局经营的视野，具备战略人力资源管理能力，能借助HR的常规功能和手段支持公司战略目标的实现。

　　其次，卓越的HR必须有力度。公司所有战略目标必须靠人去落实才能最终形成经营结果。公司许多运营管理问题，最终都会归结为人的能力和态度问题，人力资源管理必须切实落实员工能力开发和责任意识的培养，致力于执行力的打造，才能真正把人力资源资源变现为人力资本，使人力资源真正成为公司成长与发展的核心资源，成为公司创造力的源泉!

　　再次，卓越的HR必须有气度。胸怀大度，才能装得下人装得下事，才不会在复杂的人事关系中营营苟苟，不能无所事事，更不能煽阴风点鬼火，把公司搞的乌烟瘴气。HR必须用心去协调和理顺企业中部门与部门、人与人之间的关系，扬正气，蓄清风，把人际关系理得象今麦郎弹面一样顺溜，使得公司得以在和谐环、积极、健康的环境中成长。

　　最后，卓越的HR必须有温度。HR的工作对象是人，对人就须发有温度温情，冷冰冰的不行。有道是：天平地平，人心不平，人心若平，天下太平，任何企业都会有这样那样疙疙瘩瘩的事，会遇到冷冰冰的制度约束，HR必须用自己人性的光辉、用温情去灵活处理人和制度的关系，给员工以温暖温情，才能真正成为广大员工的贴人，成为公司各种力量的粘和剂，才能使公司制度不再冰冷寒心，使公司在“制度化、规范化”管理的基础上温暖人心、凝聚人心，使得人力资源队伍更具有凝聚力和战斗力。

现代企业管理中，人力资源部门的作用日益重要，把人力作为一种资源进行管理与投资！从这个角度来说，人力资源管理已跳出传统的人事管理范畴！通俗地说，人力资源六大模块有人专一、有人博爱，不管做哪个模块，作为HR 来说，一些技能要求与素质是相通的，而一名优秀的HR 应当具备唐僧师徒的素质：

1. 行动像唐僧。

（1）专业的知识。唐僧少年学佛，对小乘教义的理解与研修已达一定的高度，已成为行业内知名人物。作为HR 来说也一样，不管哪个模块，至少要对这个模块的知识表现出足够的专业度，展示出高精尖的实力，就算不能在行业内风起云涌，至少在本企业内部是专家吧，这样才能让人信服。

（2）坚定的信仰。观音指路，唐王下旨，唐僧奉命西行取经，历经八十一难，虽有动摇，但从不放弃，最终完成唐王使命。对于HR 来说，要把工作当事业来做，不管身处什么样的环境，都要始终相信自己的选择，坚持不一定成功，但放弃一定会失败！

（3）卓越的执行。唐王的使命，观音的点化，个人的信仰，三者叠加，强化了唐僧的执行力，取经路上收编四个有前科的徒弟，一路教化、引导，最终和徒弟一起成功！作为HR 来说，如何引导员工在各自岗位上发挥他们的才能，如何确保公司制度落地，如何督促员工达成目标，这都需要超强执行力来保障。这一点对唐僧不服不行，孙悟空负责战斗、猪八戒配合战斗、沙僧挑担，人岗匹配度高，团队协作好。

2. 能力像孙悟空。

（1）技能突出。孙悟空本领高强，筋斗云、七十二变加上金箍棒，让孙悟空在西天路上尽展雄风，不管是逢山开路还是遇水搭桥，无论是降妖除魔还是问路化缘，其核心战斗力无人匹敌！不管遇到何种困难，孙悟空都能凭借自身本领使整个团队化险为夷，只要孙悟空在，唐僧就不会担心。对于HR 也一样，不管哪个模块，就算你不精通，但是必须要有自己独特的风格与方法，让别人不可复制，这才是你生存与发展的核心技能，你必须能为企业解决各种各样的问题，HR 就像老板手中的一把刀，当刀钝了，那就失去了存在的意义！

（2）善于沟通。不管是西方诸佛、还是天庭各神，无论修仙之士、还是人间王侯，孙悟空都能海聊神侃一翻，不管是刺探敌情，还是搬兵求救，孙悟空都能收发自如，得心应手达到既定目的。对于HR 来说，良好的沟通能力就是基本功，你做规划，需要让人心悦诚服地接受你的方案；你做招聘，需要舌吐莲花地引导应聘者；你做培训，更需要舌战群儒地引导学习者；你做薪酬，需要循循善诱地劝导员工；你做绩效，需要摆事实、讲道理地评介员工的业绩；你做劳动关系，更需要侃侃而谈地打消员工的疑虑。沟通需要技巧，不是秀才遇到兵、有理说不清，而是将心比心、无理也动心！不善沟通的HR 不是成功的HR。

（3）战术多变。西天路上，对于各类企图破坏取经梦想的妖魔鬼怪，能打的打，能杀的杀，能降的降，打不过就跑，能借兵的借兵，能借势的借势，对于有背景的妖魔，就要借其靠山收服，既达到救出唐僧的目的，又能卖个人情给各路神仙，妥善处理了各类关系。对于HR 来说，处理各类关系也是一门必修课，特别是在民营企业中，皇亲国戚、元老功勋众多，HR 作为企业文化的宣导者，如何达到令行禁止，有效维护企业制度的严肃性与权威性？这就需要灵活多变、因地制宜、因人而异地选择不同的处理方法与技巧。

3. 个性如猪八戒。

（1）知错能改。毫无疑问，猪八戒身上有诸多缺点，比如贪财好色、好吃懒做、自私自利、妒贤忌能、搬弄是非等，但是不管怎么说，猪八戒在唐僧的教育下、孙悟空的监督下、沙和尚的调解下，猪八戒还是能改正并找到自己的位置！对于HR来说，谁都不是完人，应对瞬息万变的局面，不怕犯错，就怕不知错，更怕知错不改错！

（2）幽默讨喜。猪八戒另一大个性就是幽默讨人喜，至少在调节整个团队气氛中扮演重要角色，有时能够在一定程度上缓解团队内部矛盾。当孙悟空被赶回花果山时，猪八戒跑去对孙悟空说，大师兄，师父想你了！而当着唐僧的面又说，师父，大师兄知错了！作为HR 来说，不能把自己放在员工的对立面，更不能把所有关系都搞僵！ HR 作为老板与员工间的桥梁，要学会调节气氛、化解矛盾，适当的时候幽默一下，也会让老板、员工理解HR 的立场。

4. 品德如沙和尚。

（1）甘于奉献。西天路上，沙和尚一路勇挑重担，无怨无悔，从未因为挑担事宜与孙悟空、猪八戒红脸，降妖除魔中，能帮则帮，不能帮则护师守马，不越雷池一步。HR 也一样，HR 部门除了本职工作外，很多时候还会做一些超出职能范围的事，不管是分内的事，还是分外的事，不仅要把事情做对，还要把事情做好！就像有人开玩笑说，HR 的职责，就是把职责以外的所有事都做好!

（2）忠诚勤勉。沙和尚最大的优点就是服从分配、忠心护主，不管遇到什么困难，从未想到要分家，闹散伙！受观音点化，紧跟唐僧，严守戒律，老实本分，兢兢业业地做好后勤工作。应该说，在唐僧三个徒弟中，沙和尚是最让唐僧放心的一个。虽说能力较孙悟空、猪八戒有差距，但是较一般小妖来说，也算是个高手！有点小本事，又听话，对于唐僧来说，是指哪打哪，这样的人领导用起来最放心！

HR的工作主要是跟人打交道的工作，资深HR都被人称为人精。那么要做好人力资源管理工作，HR从业人员需要具备哪些职业素养呢？
一。角色的转化
一个人身上承担着多种社会角色。例如一个30岁的女人，她可能是一两岁孩子的母亲。这时的扮演的角色可能有母亲、妻子、女儿、公司领导、公司职员、姐姐、妹妹、嫂子……等多个社会角色。在不同的场合他需要扮演不同的角色那么她的个性特征也要随之改变。作为母亲她在孩子面前应该表现出来的是慈祥亲切充满母爱的一个人；作为妻子她在丈夫面前应该表现出来的是小鸟依人温顺贤惠的一个形象；作为一个公司领导人她所应该表现出来的应该是一个干练果断强势的一个职场达人……同理作为HR我们每天都面临着形形色色的人，这就需要我们学会在不同的人面前表现出不同的性格形象。
二。情绪的管理
情绪管理包括两方面：一方面指学会控制自己的情绪另一方面指学会了解他人的情绪。情商对人力资源从业者来说是非常重要的。我们个人的情绪主要是来自外界，学会控制好自己的情绪就是要学会不要轻易受到外界因素的影响。保持好心情才能把事情做好，心情的好坏会直接影响到做事的效果。了解他人的情绪方便我们更好地与他人相处，也让我们更好的控制好整个局面，达到所谓的知己知彼百战百胜。
三。学会换位思考
换位思考会让我们为人处事达到良好的效果。当我们从他人的角度去考虑问题去做事去说话的时候，我相信我们思考的问题一定不片面，我们做的事一定不差，我们说的话一定不令人反感。如果我们时刻都能够做到没说一句话都能够考虑到当事人的感受考虑到说下一句话该怎么说才令人感到舒服，那么我们离成功会原来越近。
四。职业化
职业化包括技能的职业化、个人素养的职业化、行为规范的职业化。形象对HR从业人员来说十分的重要，HR的言谈举止都会受到他人的关注，所以作为HR从业人员在各方面都要让自己都尽可能地表现得专业化。
五。日清日省
孔夫子曰：吾日三省吾身。我们能够做到日清日省对我们来讲就是一件不错的事情了。如果我们每天都能够反省自己不断地纠正自己的错误每天进步一点点，一年365天就会积累成一个很大的成绩。从哪方面获得反省的信息呢？
1.从错误中获得。从做错的事情中去总结去反思，自己错在哪里为什么错了，今后应该如何避免类似的事情发生。不幸发生之后应该采取哪方面的措施进行改进。
2.透过他人对自己的评价来反思自己的行为。他人是我们的一面镜子，透过他人我们会跟好地看清自我。
3.通过检测自己的劳动成果。通过评价自己做的事情贡献的大小来给自己打分，多问几个为什么？多问自己还有没有更好的做法让这件事情做得更加完美。
六。学会宽容
古人仁“人无完人，金无足赤。”每个人身上或多或少都存在一些缺点，只要这人的缺点不是到了让人无法容忍的地步，我们就应该以宽容的心态去容忍去对待他。人与人之间的相处本来就是一门艺术，跟自己不喜欢的人能够和睦互尊互敬地相处更是一门道术。
作为HR只有管好自己了才能管好他人，所以我们要想在HR领域有所作为就要学会不断地提高个人的行为修养。

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铜山县19367937308： 做人力资源工作需要具备哪些素质 - ？
江惠麦滋： 人力资源部门是在公司起到承上启下的作用,所以人力人员要有责任心,诚信,忠诚,沟通协调,专业的人力理论知识,应变能力,抗压能力,等都是必备素质.

铜山县19367937308： 做为HR最需具备的专业能力和素养是什么? - ？
江惠麦滋： 这个貌似在别的版块也见到大家的讨论了.个人之见,作为HR较为重要的:能力方面的要求是:1、专业知识; 2、沟通协调能力; 3、学习能力; 4、逻辑思维及分析能力.

铜山县19367937308： 一个合格的HR应该具备怎样的素质 - ？
江惠麦滋： 1 品质:所谓德高望重,这并不一定年纪多大,但必须自身品德过人,令人敬重.2 尊重:尊重每一个人,不趋炎附势,不狗眼看人低.这也有:公平公正的意思.=>3 有服务意识,HR部门是为企业为 其他部门服务的,以满足企业满足各部门需要满足员工需要为服务目标.“客户至上”4 有团队合作意识:光靠自己,光靠HR部门,HR是做不好工作的.5 具备HR必备的知识:政策法规;沟通能力;一些绩效的分析计算能力等,这些都可以学的会.6 对其他部门综合的了解:HR必须:“纵观全局”,这个只要有心,有经验积累了就不成问题.

铜山县19367937308： 你认为优秀的HR应该具备哪些素质? - ？
江惠麦滋： 一、专业素质 HR就代表了专业性,因此专业素质是基础.二、沟通能力 HR的工作对象是“人”,因此需要较强的与人交往能力.三、学习能力 HR涉及很多层面的工作,我们应该保持进取心,加强学习.四、执行力强 尽早行动,以业绩说话.五、其他方面 对于HR来说需要细致、耐心、沉着、宽容……重要的是在工作中要主动沟通,尤其是与老板、上司保持一致,这个是最重要的.

铜山县19367937308： 一个优秀的HR应该具备哪些素质 - ？
江惠麦滋： HR在工作中需要大量的与＂人＂打交道.个人认为HR最重要的素质是情商,这包括同理心及社交技能.其次重要的才是专业素质,专业素质其实最好提升,多看些类似《人力资源管理必读12篇》这样的教材即可.而情商的提升却不是那么容易的.有句话说,江山易改,秉性难易,讲的就是这个,情商是性格的一部分,很难改变.当然,不排除通过大量练习和言传身教式的教练辅导,可以获得一定程度的提升.但个人认为,只是在有限的范围内.所以,自身素质与岗位匹配是多么的重要!

铜山县19367937308： 人力资源管理者必备职业素质 - ？
江惠麦滋： 论文中尽可能多的专业知识:人资六大模块知识 论文中必须包括如何提高自身职业素质:实践实战,招聘、培训、留用等是小问题,关键是你做人才发展战略是所站的高度

铜山县19367937308： 人力资源专员该具备什么素质 - ？
江惠麦滋： 应具备以下的一些基本素质: 1、保密,看到的听到的,都不要向外传. 2、不要过多向领导打听其他员工的情况. 3、做事要细致,人力资源很多工作都是与员工福利待遇息息相关的事情,如果出错的话,对企业影响很不好. 4、一定要站在公司角度去与员工沟通,不能与员工一起抱怨公司. 5、不要向员工承诺还任何不确定的情况

铜山县19367937308： 想要成为一个优秀的HR工作人员,应该具备哪些能力素质? - ？
江惠麦滋： 表达能力,社交能力,要有团队合作的能力,要有组织能力,要有协调能力

铜山县19367937308： 优秀的人力资源经理需要具备哪些素质呢? - ？
江惠麦滋： 企业内部所有的工作内容和职位类别中,虽然各种工作和各类职位在对相关专业性知识和技能要求上自有千秋,但人力资源经理这个职位却是对个人品性要求最高的一个职位,因为人的工作是最复杂微妙的工作,需要以脱俗的心态去全身心的投...

铜山县19367937308： 人力资源工作者的职业素质是什么? ？
江惠麦滋： 人们越来越认识到,与会计、律师和医生一样,人力资源也是一种专业性很强的职业.既如此,人力资源工作者应该具备哪些职业素质呢?美国人力资源管理协会(SHRM...