关于铁路客服中心12306人工客服的信息

~ 1、铁路客服电话人工服务热线24小时?2、铁路12306人工服务电话是多少3、12306智行火车票人工客服电话多少？4、火车客服12306电话人工服务5、12306客服电话6、12306人工电话怎么打？

铁路客服电话人工服务热线24小时?

铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。

“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

铁路客服电话人工服务热线素质要求

丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。

如果客户服务人员不能成为业内专业人士，不是专业人才，那么有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

铁路12306人工服务电话是多少

铁路12306人工服务电话是当地区号+12306。

比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306铁路客服中心12306人工客服，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：kyfw@12306.cn，货运邮箱是：hyfw@12306.cn；行包邮箱是：xbfw@12306.cn。

扩展资料：

2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现铁路客服中心12306人工客服了。

为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。

12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。 每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。

2018年9月，据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设铁路客服中心12306人工客服了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统提示旅客选择购买后续列车车票。11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。

参考资料来源：中国铁路12306-客服电话

参考资料来源：百度百科-中国铁路客户服务中心

12306智行火车票人工客服电话多少？

12306智能火车车票人工客服电话，订票电话：95105105（外地订票需加拨出发地区号），客服电话：12306，以上是部分地区的客服电话：

1、哈尔滨铁路客户服务中心

0451-12306

2、沈阳铁路客户服务中心

024-12306

3、北京铁路客户服务中心

010-12306

4、太原铁路客户服务中心

0351-12306

5、呼和浩特铁路客户服务中心

0471-12306

6、郑州铁路客户服务中心

0371-12306

7、武汉铁路客户服务中心

027-12306

8、西安铁路客户服务中心

029-12306

9、济南铁路客户服务中心

0531-12306

10、上海铁路客户服务中心

021-12306

11、南昌铁路客户服务中心

0791-12306

12、广州铁路客户服务中心

020-12306

13、南宁铁路客户服务中心

0771-12306

14、成都铁路客户服务中心

028-12306

15、昆明铁路客户服务中心

0871-12306

16、兰州铁路客户服务中心

0931-12306

17、乌鲁木齐铁路客户服务中心

0991-12306

18、西宁铁路客户服务中心

0971-12306

扩展资料：

也可以通过12306页面中的高铁客服中心联系客服。具体操作如下：

1、打开手机中的高铁管家12306，在首页中点击右下角的【个人中心】。进入个人中心界面后可以看到有【高铁客服中心】和【机票客服中心】，这里我们点击【高铁客服中心】。

2、进入客服界面后，在界面的右下角可以看到有【联系客服】，点击这个选项。接下来会进入到联系客服的界面，在这里任意点击一个问题。

3、在相关问题的界面中的下方有【去留言】的选项，如图所示，点击一下这个选项。在接下来的界面中我们输入自己遇到的问题和联系方式后点击【提交】即可。

参考资料来源：百度百科—12306订票人工客服电话

火车客服12306电话人工服务

火车客服12306电话人工服务是：拨通12306客服电话后，系统会自动提示：客运服务按1；货运服务按2；行李包裹小件快运按3；团体票预订服务按4；项目推送及机票按5；动车组订餐按6。

选择1客运服务：购票预售期按1；互联网订票咨询按2；余票查询按3；列车时刻查询按4；票价查询按5；实名制购票改签退票相关规定按6；区号查询按8；身份核验按9；人工服务按0。这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”， 需要人工服务的话按“0”就可以了。

由于12306客服是面向全国用户的热线，有时客服电话忙，在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听，到时请耐心等待。114票务网友情提醒您12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您可以在这个时间段内，拨打电话寻求服务。

火车站24小时咨询人工服务热线

火车站24小时人工服务咨询电话可拔打114或者12306。114电话可为用户提供号码信息服务，传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。

114为前向用户提供精准的商家号码、地址等信息的查询服务，根据前向用户地理位置显示周边商家信息数量，并提供查看商家位置地图，收藏自己喜欢的商家，保存商家号码，对拨打过的商家服务进行点评等多种服务。

火车票人工咨询电话为12306，电话接通后按0即可接通人工服务。12306电话仅支持咨询和投诉服务，不提供订票、退改签服务。另外，如果您在114票务网上预订了火车票，可以拨打我们的客服热线025-68955055进行退票等。

12306客服电话

12306客服电话如下：

客服热线：12306

订票热线：95105105

旅客在拨打12306客服电话时，AI系统会自动识别旅客语音中的关键信息并准确解答，也可以让旅客与AI智能互动，实现铁路基本业务和数据信息查询的精准回应。

高效使用12306客服热线技巧

1、言简意赅表述问题

请尽量言简意赅表述您的问题，比如：“是否需要做核酸？”“开车了还能改签吗？”

2、让机器人帮您明确问题

如果不知如何简要表述想咨询的问题，可以先笼统地描述问题，比如“咨询车票问题”。此时，机器人会与旅客确认：“请问您是需要咨询购票、改签、退票、领取报销凭证，还是与车票有关的其他问题吗？”旅客只需仔细聆听智能客服的回答，找出自己所需的信息后进一步提问即可。

12306人工电话怎么打？

12306转人工客服电话方法如下铁路客服中心12306人工客服：

1、首先打开手机中的“拨号”功能。通过键盘输入“12306”输入电话号码后铁路客服中心12306人工客服，点击下方的“绿色电话”图标铁路客服中心12306人工客服，拨出电话。电话拨通后，页面上会显示“铁路客服中心”字样。

2、此时可以听到电话中的提示音，按“1”键进入客运服务。过一会，电话中会提示“按0接通人工服务”，此时按“0”键。

3、稍等一会，人工服务就能接通铁路客服中心12306人工客服了。电话接通后乘客就可以向人工客服人员诉说自己的问题了。

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麻城市15595452528： 高铁的人工客服电话是多少? ？
福胀芙瑞： 高铁的人工客服电话是12306,订票号码为区号+95105105.铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询,全国铁路电话订票号码为区号+95105105.

麻城市15595452528： 12306人工客服上班时间表(12306人工客服上班时间) ？
福胀芙瑞： 12306人工客服上班时间是从早上七点到晚上十一点.基本和12306售票时间同步.早晨比12306售票时间晚一个小时.了解12306客服上班时间才能遇到问题及时给客服打电话沟通解决.尤其是在做别的时候落下了什么东西的时候,更是需要几十打电话沟通,一般都是能找回来的.

麻城市15595452528： 12306人工电话是多少 - ？
福胀芙瑞： 12306官方网站:www.12306.cn 全国统一订票电话:95105105 12306人工服务电话:12306 拨打12306的时候,按1,稍等一会,然后按0,就是人工服务了.

麻城市15595452528： 高铁人工服务电话24小时如何拨打人工服务电话? - ？
福胀芙瑞： 您好,很高兴回答您的问题!高铁的人工客服电话是12306,订票号码为区号+95105105.铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询,全国铁路电话订票号码为区号+95105105.通过电话订票,可以购买直达票,但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外.电话订票时,请输入有效身份证件号码.目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件.电话订票办理开车前4~30日(含购票当日)内的车票,服务时间为每天的6:00至23:00,所以并不是24小时的人工服务的.

麻城市15595452528： 12306工人服务怎么联系, - ？
福胀芙瑞： 拨打12306咨询电话有人工服务,具体步骤如下: 1. 拨打12306,接通后无需听语音提示,直接按1,选择客运服务. 2. 按1后过几秒,当语音开始时直接按0,选择人工服务.

麻城市15595452528： 如何打12306人工客服 - ？
福胀芙瑞： 直播打12306就行,这是中国铁路客服电话,按语音指示操作.

麻城市15595452528： 12306铁路客户服务中心电话是多少 - ？
福胀芙瑞： 铁路客服电话就是12306,各地方路局的客服电话直接加拨路局所在城市的区号即可.如上海铁路局客服电话为021-12306.