职业礼仪的基本内容
职业礼仪的基本内容
良好的礼仪修养可以给我们的一生带来幸福,传递着生命之间的彼此尊重与欣赏!身在职场,职场礼仪的学习更为重要。人可以不成功,但绝不能不成长!接下来我整理了职业礼仪的基本内容,文章希望大家喜欢!
1、同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2、与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
3、汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。
4、搭乘电梯的礼仪
在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。
与客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。
电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。
在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。
5、使用电话礼仪
随着现代通讯设施的发展,电话在人们生活中的使用越来越普及,接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。
(1)接听电话礼仪
电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。
(2)拨打电话礼仪
首先将电话内容整理好,正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候,并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人,如确定对方为要找的人应致以简单的
问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述,确认对方明白或记录清楚后,应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。
(3)通话时的声音礼仪
首先,咬字要准确。通话时如果咬字不准,含含糊糊,就难让人听清听懂。其次,音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低,听起来含糊不清。第三,速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢,不然就可能产生重音。最后,语句简短。通电话时所使用的'语句务必精炼简短,不仅可以节省对方的时间,而且会提高声音的清晰度。
在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现:
无礼。接待人员接听电话时不以礼相待,或电话铃响迟迟不接,或者对客人的来电内容追根问底,或表示出不耐烦的情绪等等。
傲慢。接电话时盛气凌人,语气不好。
有气无力、不负责任。在接待中无精打采,有气无力,对客人的电话不负责任,承诺不兑现。
急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说,或一口气说得太多太快,或未等对方把话讲完就挂机。
优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非,犹犹豫豫,毫无把握。
态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。
6、接待来访的礼仪
来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板,不要轻易许诺。不同意对方观点,要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
职业礼仪不包括什么
职业礼仪不包括:师生礼仪 包括:求职面试礼仪;社会服务礼仪;商务活动礼仪 职业礼仪的基本内容:职业礼仪是指在职场上表现得得当的行为规范和礼貌的态度,它在今天的社会已经成为了一种重要的社交技巧。职业礼仪包括了很多方面的内容,下面是其中的一些基本内容。1、衣着得体。在职场上,衣着是表现自己形象...
简述职业礼仪的基本要求
1. 认清主客立场:在职场交往中,明确自己的身份和角色,尊重对方,保持良好的互动礼仪。2. 遵守时间及珍惜生命:准时出席各种职场活动,尊重他人的时间,珍惜自己的生命,提高工作效率。3. 自重与尊重他人:在职场中,保持良好的自我修养,尊重他人的观点和权益,避免言语和行为上的冒犯。4. 多用商量...
职业礼仪的六大基本要求是什么?
职业礼仪的基本要求,就是要遵循职业礼仪的四项基本原则:一是真诚尊重的原则 。真诚尊重是职业礼仪的首要原则,只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。二是平等适度的原则 。礼仪行为总是表现为双方的,礼仪施行必须讲究平等的原则,平等是人与人...
职业礼仪的基本内容有什么
职业礼仪的基本内容有什么 你知道职业礼仪的基本内容有什么吗?很多人刚进入职场总会出现莽撞的时候,一不小心就犯错了。那么下面我就在这里跟大家分享职业礼仪的基本内容有什么,希望对你们有一定的启发,成为职场达人。职业礼仪的基本内容有什么1 职业礼仪主要包括:1、握手 握手是人与人的身体接触,...
职业礼仪基本要求的首要内容是
1. 爱岗。热爱自己的工作岗位,热爱自己的本职工作。这是职业礼仪基本要求的首要内容,体现了从业人员对自己职责的尊重和对工作的热爱。2. 敬业。以极端负责的态度对待自己的工作。敬业包括敬重自己所从事的工作,并引以为自豪,以及深入钻研探讨,力求精进。这是对从业人员工作态度的普遍要求,要求他们以...
职场礼仪有哪些
(一)职场礼仪内容:着装礼仪 穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。在有些国家,每周工作日的衣服是不能重复的,特别是在日本,如果你穿着昨天的衣服上班,人家会认为你...
职场礼仪的基本内容
职场礼仪的基本内容如下:1、电子礼仪:电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。 在许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一...
简述职业礼仪的基本要求
职业礼仪的基本要求 一、仪表整洁 在职场中,仪表是展现个人职业素养的重要窗口。员工应该保持整洁的仪表,包括穿着得体、干净卫生的个人形象。着装要遵循公司的着装要求,避免过于随意或过于夸张。同时,要注意个人卫生,保持面部清洁,避免留长指甲或涂抹过于浓重的妆容。二、言谈举止得体 职业礼仪要求员工在...
职业礼仪包括哪些内容?
5、礼貌握手:握手时要注意握手顺序。握手,讲究“尊者决定”,即女士、长辈、老师应先伸手。要注意用力适当,时间适度,与人握手,一般3秒钟左右即可,并说“您好”。6、介绍礼仪:介绍礼仪讲究“尊者为先”。即:先把女士介绍给男士。先把老师介绍给学生。7、交谈礼仪:交谈是社交活动必不可少的内容...
职业礼仪的基本内容 职业礼仪的基本内容有哪些
2、电子。电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。 在许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不...
蓝审乐派: 职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范.学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高.一、职场礼仪中的基本礼仪:(1)握手握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象.当与某人握手感觉不舒服时...
黄冈市17515041667: 你认为作为现代职业人应具备哪些礼仪知识 - ?
蓝审乐派: 首先,现代职业工作者必须具备良好的职业道德和忘我的敬业精神,忠诚于企业、忠诚于职业,尽职尽责.其次,现代职业经理人必须具备良好的专业素质,即良好的业务素质,接受过良好的教育,经受过实践的锻炼,有宽广的胸禁,远大的目光,开阔的视野,勇于创新.
黄冈市17515041667: 职场礼仪的内容简介 - ?
蓝审乐派: 《职场礼仪》以工作任务及其工作过程为依据,整合、序化教学内容;有针对性地采取项目导向、任务驱动、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式;重视课堂教学与实际工作的一致性.全书分为:职场形象礼仪、求职上岗礼仪、公务活动礼仪、社交活动礼仪、商务仪式礼仪、涉外交往礼仪等6个项目23个模块,可作为各专业公共基础模块、职业基础模块中的56课时的必修课程用书,也可作为公共选修课程用书.本教材既适合作为高职高专院校的教学教材,又适合作为企事业单位或职业培训机构的培训教材及职场人士的自学教材.
黄冈市17515041667: 职场礼仪的基本要求与注意事项 ?
蓝审乐派: 1、上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工...
黄冈市17515041667: 职业礼仪的六大基本要求是什么? - ?
蓝审乐派: 职业礼仪的六大要求主要包括: 1、认清主客立场. 2、遵守时间及珍惜生命. 3、自重与尊重他人. 4、多用商量语气. 5、避免惊吓他人. 6、尊重他人隐私. 人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等...
黄冈市17515041667: 职业礼仪基本 - ?
蓝审乐派: 爱岗敬业,尽职尽责,诚实守信,优质服务,仪容端庄,语言文明.
黄冈市17515041667: 职业礼仪包括哪方面 - ?
蓝审乐派: 握手礼仪 电子礼仪 道歉礼仪 电梯礼仪 着装礼仪 商务餐
黄冈市17515041667: 职场礼仪包括那几个大方面?谢谢大家了 - ?
蓝审乐派: 握手礼仪、电子礼仪、道歉礼仪、电梯礼仪、着装礼仪
黄冈市17515041667: 职场中最基本的礼仪应该注意些什么 - ?
蓝审乐派: 一、着装的基本原则 (一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等,使着装为自己扬美显善、避短藏拙. (二)是要合乎规范,注意搭配. (三)是在不同的场合穿不同的衣服,公务场合要传统、保守,社交场合要时尚、漂亮,休...