如何跟老客户拉近彼此距离

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如何跟老客户拉近彼此距离

如何跟老客户拉近彼此距离，做销售最好的状态就是与顾客成为朋友。与顾客建立起了良好的关系，得到了顾客的信任，沟通起来氛围才会愉悦，订单成交也就不在话下。以下分享如何跟老客户拉近彼此距离。

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如何拉近与客户的距离

相信每一个人都喜欢和真诚关心他人的人交往，没有人喜欢无情的人。作为销售人员，如果从一开始接触客户时，就能够从客户角度出发为客户着想，说一些关心客户的话，那么一定会很容易引起 客户情感上的共鸣。实际上，现代销售理论认为这些也是一个销售员必备的素质之一，是销售员获得成功的思想基础。

在这方面，世界上有很多知名的销售员已经做出了很好的表率。他们都真，L实意地关，L着自己的每一位客户，有些销售员甚至和自己的客户成了十分亲密的朋友，比如美国的汽车推销大王乔·古 拉德、日本的保险推销大王原一平都是这方面的代表。

从客户角度出发，真心为客户着想，已经成为这些世界知名推销员的行动指南。从中我们不难得出一个结论，那就是，如果一个销售员想要取得好的业绩，就要学会从客户的兔度出发，真心关心客 户，为客户着想。只有这样，客户才会感受到你的真诚，进而和你拉近关系，直至你们成为亲密的朋友。

郭庆是国内一家大型保险公司的普通销售员，他深谙这个伟大的销售思想，也一直秉持这种思想为人处世。

一次，郭庆去拜访一位陌生客户。他敲响了客户的房门。门很快打开了，给他开门的是一位面容憔悴的中年妇女。阅人无数的郭庆一看便知她一定是整日不停地为家庭、孩子操心，他想以真心的关 怀和她展开交谈。

郭庆真心诚意地对女客户说:“看您的样子，一定为家庭和孩子操碎了心，有您这样负责任的母亲，您的孩子一定会有出息的，您的丈夫也一定非常幸福，因为有您为他操劳。有您在，一切都会更好 的。”

听了郭庆的一番发自肺腑的真诚赞美后，女主人放下了对陌生人的戒备之心，请郭庆进屋就座交谈。交谈中，女主人告诉郭庆自己确实如郭庆所言为家庭和孩子忙碌操劳。她说自己的丈夫事业有成 ，而且目前前景不错，算得上是一个成功人士;孩子学习也很好，只是自己身体不是很好，并患有糖尿病，只能在家照顾一下孩子。

听到这儿，郭庆以关心的口吻安慰女客户:“您同您的丈夫同样伟大，因为每一个成功男人的背后都有一个伟大的女人。您的贤惠、勤俭持家是对您丈夫事业的有力的支持，我真羡慕您的丈夫有您 这样一位善良、能千的妻子。但您一定要注意身体，身体健康是非常重要的。

糖尿病虽然不算什么大病，但也一定要注意保养。调理好了，同样可以长寿。您想一想，只有您身体健康，您的丈夫才能安 下心在外面打拼!”

郭庆的真诚话语打动了女客户，使她感受到了来自对方的真挚的关怀。经过几次交往，他们成了非常好的朋友，女客户的丈夫从郭庆那里给自己和家人都买了份保险。

每个人都需要别人真诚的关心。关心的话语使人感到温暖，有力量。作为一个销售员，更要懂得真诚关心每一位客户，并且以适当的语言将这种真诚表达出来，让客户感受到来自你真心实意的关心 。

关心是相互的，在感受到了你真诚的关心后，客户也会投之以桃，报之以李，适时表现出对你关心的谢意，信赖你，愿意购买你的产品，接受你的服务。

如何才能做到真心为客户着想，进而打动客户，拉近彼此的`距离呢?可参照下面的几个建议进行。

第一，树立起尊重客户的心理。每个人都希望自己能得到他人的尊重，这是毋庸置疑的。作为销售人员，如果真心为客户着想，首先就要树立尊重客户的心理。在与客户的交流中，真心地尊重客户 ，满足客户的情感需要，并努力让客户感受到你的真心，这样双方才有可能建立起一种友好亲近的关系。

第二，将客户当作亲人对待。如果销售员能够做到将客户当作亲人对待，那么就会真心为对方着想，为其提供真诚的建议，提供质量优良的产品和周到完善的服务。而受到这样服务的客户也定会被 你的真心所打动。

第三，给客户提供真诚的建议。销售员不要为了自己一时的利益而采取各种手段蒙骗客户。即使蒙骗成功，客户购买了你的产品，但你的这种成功是暂时的，你的这种交易属于一锤子买卖，定然不 会长久。销售的目的是为客户带来他们真正需要的产品和服务，并从中获得利益，所以要了解客户的真实需求，并在此基础上给客户提供真诚的建议。

第四，坦诚相待，如实介绍产品。在给客户介绍产品和服务时，不要有所欺瞒，也不要故弄玄虚，而要坦诚相待，如实介绍产品和服务的优缺点。让客户了解清楚产品和服务的真实面貌，以便客户 做出取舍决定。这样才能用自己的真心打动客户，拉近彼此的距离，进而取信于客户，将生意做成、做长久。

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最常用的4种话术：

1、温情法：对客户表示出理解和关心

这种方法 听起来容易理解，做起来却需要一定技巧，稍不留意就会弄巧成拙。需要不露声色地拉近和客户的关系：

以上门推销为例，如果给你开门的是一位40余岁的中年妇女，一看便知道她整日不停为家庭、孩子操心、这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。你可以这样说： 您可真够忙的！有您这样的人持家，家人一定十分幸福！” “您在为孩子忙吧？”有了这样的妈妈，您的孩子一定有出息！“

其实每个人都需要关怀，关怀的话语使人温暖。即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他会觉得你能够体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。 这里要注意要学会察言观色，关怀的话要说到点子上，不能用错力。

2、兴趣法：共同语言拉近与客户距离

如何抓住别人的兴趣爱好通过询问来了解对方的身份、性格、籍贯等，在心理学上叫“语言握手”。 “听您的口音，您好像和我是同乡，您是东北人吗？” “您也是足球迷呀！

真是到处有知己！” 抓住别人的兴趣，一方面打开了局面，找到共同话题；另一方面，通过这样的交谈可以进一步探察对方，为后面的深入谈话做好铺垫。如果是同乡就聊聊家乡的变化，是球迷就侃侃近期的赛事，然后再步步深入。

3、赞美法：每个人都有自己引以为傲的事物，都有点虚荣心。

希望别人夸奖自己羡慕自己。 假如院子里有一只小狗，这条小狗人见人爱，主人也因此十分自豪，而你却依旧介绍着你的产品，对他家的狗没有表示友好，主人也许会产生失望心理。

无形中你就错失了一个获得顾客好感的机会。 其实多说一句话不会太累，如果你当时略似亲昵地拍拍小狗，说一句“好漂亮啊”，你成功的机会也许就多了一分。

4、生活类问题拉近距离

以生活为中心的话题且谈话内容双方熟悉，有东西可谈。 比如有一次，一位销售员去推销一种新的化妆品。女主人打开门后，她先表明了一下来意，然后和女主人聊起了气候。 “最近天气真干燥啊！” “是啊！

正好，我们这种皮肤霜可以抗干燥，滋润皮肤，能令皮肤白皙，圆润如玉。最适合您这样的家庭主妇了。” “哦，这样啊，那我看看可以吗？” 你看，简简单单两句话，就进入了销售主题，而且比起直接推销，不会显得那么生硬。

这就是“套近乎”会给销售带来的优势：所需的成本不大，操作方法也简单，但与顾客的距离却一下子拉近了，订单成交起来也更容易。

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如何与客户拉近关系

对于从事业务等需要与人洽谈的工作，都需要与对方进行适宜的洽谈并将事情解决好，而我们在交谈的过程中，需要了解各自的需求，各自的合作原则，彼此能否接收，能不能达成最终的合作。以下是我为您整理的如何与客户拉近关系的相关内容。

差异化经营。 产品的销售与场景的关系是非常密切，对于产品销售来说，除了本身价格之外，还需要进行附加值的打造，从包装、卖点塑造、宣传等方面去打造差异化，从而在同行业中脱颖而出。

在与客户的洽谈中，不要将焦点落在价格上，而是需要从自身、行业以及发展方向等方面去找出自身的核心竞争力，打造自身的卖点，让客户了解并认同。差异化经营，对于做跨境电商、电商、贸易等客户来说，需要定制logo、定制包装、宣传推广等方面去做。

因为对于这些公司来说，一般是从工厂去进货的，以低价进货高价卖出，从而实现中间利润。但是，工厂不可能只将产品授权一家公司来卖，除非是独家授权。既然如此，那对于我们来说，就需要在选择好产品之后。

结合企业自身情况，在原有产品的基础上进行品牌包装与运营推广，让更多地人知道，将产品信息在适时合适地点展现在合适的人面前。

如何快速有效拉近与客户之间的关系

增加与客户间的共同点，通常只有有共同点的两个人才能找到共同语言，共同交流与沟通促进关系。迎合客户之间的共同点，找出与别人兴趣爱好方面的情报，通过，看，听，了解来了解客户的迎合点。

在客户面前展示自己的闪光点，没有闪光点怎么能抓住客户的眼球，让客户对你有好感呢?但要杜绝的是王婆卖瓜。满足客户的需求点，拉近两者间的差距，这技巧大多在中后期较为适用。

运用中介点，想要拉近和别人的关系，可以通过中间方拉近你们彼此的距离，本质就是拖关系，这御用的就是任何和信任的一种传递。想要拉近客户间的关系，首先你要用心去交流，多听听客户的需求去吸引彼此。

攻心术。我们要积极为客户提供增值服务，什么是增值服务?就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢?因为你的客户，他也有客户，好，我们就要把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品的各种信息，包括经营策略和促销方案啦。

如何拉近关系

向对方提出问题。许多难忘的交流都是从一个问题开始的。在生活中可以问候他人最近过的怎么样，生活工作还顺心吗等等诸如此类的问题。大多数都会热心的回答你，如果对方显得腼腆，我们不妨多问几个。在这种问题的促使下慢慢对方也会对你敞开心扉。

以周围环境为话题。在一个陌生的环境中，我们可以突出自己的疑问，例如：这个漂亮的东西是做什么的啊?这是往往可以引起一段谈话。往往你在提出一个问题是总会有人了解或者感同身受，他与你交谈，从而拉近了你与他的距离。

学会使用动作语言。每个人讲述一件事情或者问题时总是希望得到对方的认可，所以在对方讲话时我们要学会适时点头，肯定对方的观点或者看法。如果你每隔一段时间就向讲述者适当点头示意，就会激发对方继续说下去的动力，让你们之间谈话更加持久。

如何与别人拉近关系

要提醒自己，与人相处，切记不要在失意谈论你的得意。如果你只顾谈自己最得意之事，对方就会疏远你，避免和你碰面，以免再见到你，于是你不知不觉中就失去了一些朋友。和朋友闲谈的话题是很多的，可以多谈对方关心和得意之事，这样可以赢得对方的好感和认同。

很多人在交谈中，往往忘记了这条根本原则，只知一味谈论自己或与自己有关的事情，而对于对方的感受根本不去理会，这样会导致交际的失败。成功的谈话应当是：少谈自己，多谈对方所关心的事，这样言语才会投机，办事才会顺利。

交流好比一把钥匙，可以轻易地打开办事之门。人们的兴趣爱好往往牵连着头脑中的兴奋点。我们如果在交谈中根据不同人的兴趣爱好，从不同的话题入手。常常可以容易地开启对方的心扉，步人对方的心灵深处，有效地激发对方的情感共鸣，顺利办成所求之事。

交友办事，利用交谈的机会，在交谈中找到共同点，这样可以增加建立人际关系的机会 ，同时通过交谈可以更进一步地了解对方让对方通过交谈认识你。另外，在交谈中不要显得胆小害羞要勇于表现自己，展现自己的长处和优势。使对方承认你、认可你，在某种程度上对你给予一定的信任。

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固安县13232298795： 怎样与顾客拉近距离 - ？
康若新适： 让他觉得你这样做是为了他好, 一、首先要有良好的态度,包括: 1、对自己的态度:自信,坚信自己的能力. 2、对产品的态度:爱所销售的产品,坚信其质量和远景. 3、对客户的态度:客户是衣食父母,既是被拒绝也要心存感激. 4、对...

固安县13232298795： 如何跟客户保持联系?拉近距离? - ？
康若新适： 总结一下,感觉有以下几种沟通的方式,当然首先要了解客户的一些基本情况:他来自哪个国家?他的性别和大概年龄(不能直接去问)?他做那些类产品?是自己做生意还是打工的?等这些情况了解清楚了.你就可以按照以下几种来拉近距离...

固安县13232298795： 销售中,怎么和客户拉近距离? - ？
康若新适： 1、注意沟通礼仪 2、称赞对方 3、简短交流后,介绍与沟通. 这个环节尤其重要,因为作为产品的推销方,你必须短时间内激发客户对你的兴趣,所以你必须要做到: 1)、产品和顾客的相关性 2)、顾客使用后得到什么? 3)、和顾客关联的群体信息、比如时尚趋势或者商务人士的社交文化等等 其结果是你的专业素养,获得消费者对你的认可. 4、气氛掌控一定要倾听、理解、赞赏适当的引导. 综上所述:沟通力、专业影响力.这一切要实现,源于前期做好目标顾客的了解,多熟悉顾客群体特征.

固安县13232298795： 业务员如何拉近与客户的距离 - ？
康若新适： 业务员要与客户进行沟通并长期保持联系,不是一件容易的事.成功的业务员善于融合和客户的关系,拉近彼此的距离,而不是单纯的利益关系或一次性交易. 然后是要观察客户的喜好.在职场上,客户就是上帝,尽可能跟着客户的脚步准没错...

固安县13232298795： 在言谈举止中怎样拉近和顾客的距离 - ？
康若新适： 首先你要明白顾客就是上帝!工作中不论对待何种顾客都不要带有情绪,也许你的一点小情绪就会在顾客那里听来是那么的敏感,所以一定要耐心,记得微笑,微笑是你最好的名片,当你微笑时,顾客心里也就乐意听你说了!这样你们就拉近了关系,从而他们也就愿意在你们这里消费了!所以阿,对待顾客,要需要得体,要有耐心,要面带微笑,不得有丝毫的情绪!祝你成功…!

固安县13232298795： 怎么样做到拉近与客户的心理距离?？
康若新适：与人相处贵在交心、攻心和诚心与客户相处也是一样.拉近与客户的心理距离的方式是多种多样的,比如客户在生病的时候或节日期间给客户打打电话发发短信送点小礼物,平时给客户帮帮忙之类的.拉近与客户的心理距离,不仅体现在行为上,还体现在我们的语言和用词上,特别要注意人称用词,不要滥用“你和我”,“你们和我们”,不能用的地方千万不要用,不要把客户推到我们的对立面去,而要拉近我们与客户的距离,非常微妙的心理距离,与客户融为一体.(*^__^*以端正的心态、专业的答案回报问友的信任是本人最大荣幸与快乐!

固安县13232298795： 怎么把自己和客户距离拉近 - ？
康若新适： 个人观点:首先你要放得开,自然点,香烟不管别人抽不抽你都要准备,如果你客户能照顾你很多生意,别省钱,去请吃饭、唱歌什么的,只要别冷场,至于谈话内容,有一点你必须知道,少谈点业务上的东西,你只当他朋友相处,以后没事电话下,发个信息联系下,就行,这就是所谓的做销售,先处朋友,生意自然就会主动上门了.

固安县13232298795： 怎么拉近与顾客之间的关系? - ？
康若新适： 拉近与客户的距离,关键是要“投其所好”! 在与客户的沟通中,选择客户感兴趣的话题这一点很重要.要通过观察和简单的交流,捕捉客户的“兴趣”题目,从这点出发,与客户进行深入的沟通,这样就很容易使沟通进行下去.比如发现客户衣服上有狗毛,那你不妨从养狗开始,试探性的看看是不是客户家里养着宠物.如果是的话,那客户的兴致就来了,客户一定会滔滔不绝,你只要附和就可以了.一旦捕捉到了客户感兴趣的话题,要注意让客户“发挥＂,不要随意打断哈哈!

固安县13232298795： 如何和你的客户进行有效沟通?用什么方法能拉近和顾客的距离? - ？
康若新适： 如何和你的客户进行有效沟通?用什么方法能拉近和顾客的距离? 没有弄清客户需求的销售一种店铺老板必须把“问”、“倾听”、“眼神互动”等可以让客户产生信任感的做法流程化让导购在销售过程中有一个行为标准才能让店铺销售很好进...