浅析新媒体时代的公关传播

~ 浅析新媒体时代的公关传播

　　“新媒体是在数字技术和网络技术基础上延伸出来的各种媒体形式。”①相对于报刊、广播、电视等传统意义上的媒体，新媒体的“新”不仅体现在技术上，也体现在形式上。有些新媒体是崭新的，比如互联网；有些是在旧媒体的基础上引进新技术后，新旧结合的媒体形式，比如电子报纸、网络电视等。随着新媒体技术的飞速发展，新媒体呈现出不同于传统媒体的传播特点，对以传播为手段的公共关系工作带来了巨大的影响，在新媒体时代如何进行公关传播已成为公关界目前关注的热点。

　　新媒体时代的媒体传播特点

　　相互融合的传播内容与渠道。较之于传统媒体，新媒体的最大特点是它的融合性。在传播内容上，文字、图像、声音等多媒体化成为一种趋势。以历史最悠久的传统媒体报纸为例，在新媒体时代，报纸不再是单纯的“纸质媒体”，目前国内很多报纸都有了自己的电子报，不仅可读，还可听、可视，极好地融合了广播、电视、网络等多种媒体的内容特点。在传播渠道上，传统媒体之间的边界正在逐渐消融。一部手机不仅仅可以用来通话、发短信，同时还可以用来听广播、看电视、上网，而这些功能的实现正是以互联网、通信、广播电视等多种媒体传播渠道的融合为基础的。

　　全时全球发布的传播环境。随着Web2.0、云计算等新媒体技术的发展，瞬间的、随时随地的、没有任何时间与空间限制的发布成为新媒体传播环境的最大特点。在时间上，传统媒体信息发布的采访——写作——编辑——传播的过程被大大简化，新媒体在进行传播时不再需要复杂的剪辑和烦琐的后期制作与排版，技术的简单便捷使得信息可以实现实时传播。在空间上，随着新媒体技术的发展及普及，信息的发布已突破了发布地点及传播地域的限制，实现全球发布，使“地球村”的概念真正得以实现，这一优势是任何传统媒体都无法比拟的。

　　交互式的“点对点”传播模式。传统媒体的传播模式是单向的、“点对面”的，它表现为在特定的时间内由信息发布者向不确定的受众传播信息，受众被动地接受，很难进行信息的反馈。而新媒体的传播模式是交互式的、“点对点”的，传统的发布者和受众都成为信息的发布者，而且可以进行互动。交互式的传播模式使受众的地位得到充分肯定，他们再也不是只能被动接受的被传播者，他们可以更加积极主动地表达自己的观点、传递自己的声音。“点对点”的传播也使新媒体由传统的大众传播走向了分众传播的重大变革。

　　个性化的传播行为。在新媒体时代，每一个人都成为信息的发布者，可以个性地表达自己的观点，传播自己关注的信息。2011年1月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，指出：“截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，手机网民规模达3.3亿，国内微博客用户规模约为6311万，在网民中的使用率为13.8%，手机网民中，手机微博客的使用率达15.5%。”②博客、播客等个性化的传播行为使人们在接受、处理信息的同时，也将自己新的感受、新的见解、新的观点发布出去。这种个性化的传播行为一方面让众人体会着发布信息，影响他人的快感，同时也带来了个人隐私泛滥，内容良莠不齐的弊端，为管理带来困难，也为受众的信息选择能力提出了更高的要求。

　　新媒体时代公关传播的新契机

　　利用新媒体可提升公关传播的内容到达率。内容到达率是所有公关主体在进行公关传播时非常看重的指标，它意味着有效传播。新媒体在传播模式上由传统的“点对面”变为“点对点”，这给公关主体进行差异化公关传播提供了可能。即按照公关目标将全体受众根据其特征划分成不同的群体，并向他们有针对性、有区别地传递不同的公关信息。这样做一方面可以让目标受众看到合适的公关信息，这就相当于对症下药，并通过反复传播使内容效果得以强化；另一方面可以避免目标受众遭受无关信息的噪音侵扰，降低影响公关效果达成的负面信息量。

　　利用新媒体可使公关传播更具个性化。新媒体交互式传播模式的特点在公关传播中所起的一项重要作用是使受众这个角色在整个公关过程中的地位得到提高。受众真正参与整个公关过程成为可能，受众不仅参与的主动性增强，选择的主动性也得到加强。同时，新媒体信息的异常丰富使受众的选择余地非常大。随着新媒体技术向智能化、个人化方向的发展，受众可以在更广阔的领域实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能。自由地传递信息，自由地选择信息，新媒体把“公关到群体”推向“公关到个人”，使公关传播更具个性化。

　　利用新媒体可使公关传播更具亲和力。在新媒体时代，公关主体对内、对外的沟通可以显得更具亲和力。对内，公关主体可以及时发布各方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。对外，公关主体可以通过建立自己的网站、在商业网站上建立自己的活动专区等形式积极与外部公众沟通，通过建立服务信息库的方式，对目标公众进行一对一的服务和沟通，由于减少了中间环节，采用的是“面对面”的方式，亲和力更强，传播效果更好。

　　利用新媒体可使公关传播更便于危机处理。危机处理的关键是危机发生后能够作出迅速的反应，采取正确的公关策略。如何能够做到反应迅速、公关策略正确就涉及信息的反馈速度和准确性上。新媒体交互式“点对点”的传播模式可以使公关主体在事件伊始就能搜集到各方反馈信息，据此可以在危机前期做出正确的应对策略；利用新媒体传播速度快、传播范围广的特点积极展开公关沟通工作，防止事态进一步恶化；积极搜集信息反馈并进行分析，不断修正公关措施，将负面影响控制到最小；针对不同群体的差异性进行点对点的沟通，寻求公众的理解和支持。

　　新媒体时代公关传播所面临的问题与挑战

　　传播渠道的融合，对于公关传播的内容制作提出了更高的要求。新媒体文字、图像、声音等多媒体化成为一种趋势，不再是原有的报纸以传递文字信息为主，广播以传递声音信息为主，电视以传递图像信息为主的严格区分，内容是否丰富、新颖、独到、有趣等已成为新媒体之间竞争的焦点。首先，电子报纸、手机媒体、网络电视、移动电视、博客、播客等这些新媒体形式都有自己的内容要求，与传统媒体相比有很大差异，公关主体必须针对不同新媒体的特点制作出适合这些媒体传播的公关内容，以吸引公关目标受众；其次，对目标受众进行细分，与他们进行接触和互动，了解他们的兴趣和爱好，为不同的目标受众群制作出满足他们不同需要的传播内容，并在内容贴切、形式创新、渠道多样上更好地加以把握。

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佛坪县15756188838： 新媒体时代的公关怎么做才能做的好? - ？
圭菡醋酸： 把公关做的不像公关,把公关做的像在做产品,才有可能做出漂亮的传播作品.有人对如何做好公关营销总结了几句话,笔者完全赞同:写得了稿子,放得下面子,当得了公知,把得了妹纸.说的屌丝一点,应该是:有梦想、有感想、不空想.你认为,是这样吗?

佛坪县15756188838： 新媒体环境下组织危机公关传播策略研究 - ？
圭菡醋酸：[答案] 一、是要写论文吗? 如果写论文,在论文结构上有以下建议:整体可分为三部分:1.新媒体危机公关的内涵和特点、2.当前新媒体组织危机公关的现状 3.新媒体组织危机公关的策略.三个部分都要辅以案例论证. 二、是题吗? 新媒体环境下组织危...

佛坪县15756188838： 如何解决新媒体时代对公关传播影响 - ？
圭菡醋酸： 媒体是公关的重要伙伴(工具),新旧其实就是形式的变化,针对新媒体相对于传统媒体的不同点,你能更好的做好传播.简单来说,传播工具的丰富,使得公关有了更多的发挥空间.但是另一方面,传播工具的丰富带来公众注意力的分散,很难找到如从前的央视那样的强效果媒体,公关效果的达成变得越来越不可控.涵盖太广,简单回答,可以详细探讨

佛坪县15756188838： 如何做好新媒体背景下的公共传播 - ？
圭菡醋酸： 你要搞清楚,你首先遇到的问题不是如何进行品牌推广,而是你所应聘的公司对你专业能力的考察.你的公司要招聘的不是一位能够写出一份推广方案的人,而是一位能够持之以恒的推广公司产品的人才.而对你个人而言,不管用什么方法虽然...

佛坪县15756188838： 随着现代传媒的发展,公共关系传播活动应该如何创新?？
圭菡醋酸： 20世纪90年代,互联网的出现,引发了传播领域的第五次革命,它不仅为现代公共关系提供了具有全新功能传播媒体,而且为公共关系活动的开展提供了新的理念和新的视角.组织借助于网络技术开展公共关系活动,必将带来网络公关(PR ...

佛坪县15756188838： 新媒体环境下组织危机公关传播策略研究 - ？
圭菡醋酸： 一、是要写论文吗?如果写论文,在论文结构上有以下建议:整体可分为三部分:1.新媒体危机公关的内涵和特点、2.当前新媒体组织危机公关的现状 3.新媒体组织危机公关的策略.三个部分都要辅以案例论证.二、是题吗?新媒体环境下组织危机公关传播策略有:1 监测信息,即随时监测有关本组织(政府部门、事业单位、企业)的任何信息,这是事前防御;2 多渠道及时发布信息,新媒体环境下信息传播快,组织需要以快制胜;3 公开透明、以诚相待:这个是态度问题,可举“蒙牛集团”为反例,“强生集团”为正例;4 积极承担责任,这也是态度问题,可与上一条结合阐述;5 组建公关团队(人力);6 优化搜索硬件设施(物力).等等.手打原创,希望帮得到您.

佛坪县15756188838： 自媒体时代如何做公关求解答 - ？
圭菡醋酸： 义上还包括各大论坛和开心网那样的社交网站和像优酷那样的视频分享网站,在这些网站,网民也可以随时发布自己的信息.最近,腾讯开始力推他的微信业务,这又是一个新的自媒体.从文字博客到视频分享网站,从交友型社交网站到微博,...

佛坪县15756188838： 浅析突发公共事件中如何进行媒体公关 - ？
圭菡醋酸： 〔摘要〕 当前我国正处于突发公共事件频发的时期,如何规避新媒体对突发公共事件产生的负面影响,如何有效地进行媒体公关,正确引导和有效发挥新媒体对政府处理突发公共事件的正面作用,成为不可回避的重要问题. 〔关键词〕 突发公...

佛坪县15756188838： 网络公共关系传播存在的主要问题是什么 - ？
圭菡醋酸： 1、传播主体的变化:每一个人都可以成为传播主体. 2、传播内容的变化:每一个人都可以自创内容,每一个人都可以是记者、编辑,因此诞生了“公民记者”.建议如果从公关公司组织的信息应尽量考虑公众利益. 3、传播渠道的变化:零门槛传播,传播渠道丰富. 4、传播客体的变化:每一个人都可以成为传播客体,主客体之间的界限日益模糊.大家都是主动的主体,也都是被动的客体.是否成为客体,与人对新媒体的态度、生活工作状态、价值观念有关. 5、传播效果的变化:需要建立新的评估方法和体系,在进行公关传播时,对客体的研究显得尤为重要.回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下,谢谢 !

佛坪县15756188838： 网络传播对企业公关的影响如何?300字!!!! - ？
圭菡醋酸： 网络传播对企业公关中,网络公关可以说是最重要的一项.毕竟网络公关做得好,可以通过创意,技巧,而节省很多推广成本.企业公关肯定是不够善于应用网络公关的,不过无论豆瓣、新浪微博这些,都逐渐开始重视起来.企业公关没有大量...