汽车保险理赔常见问题解答

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汽车保险理赔常见问题解答

　　关于汽车理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。那么，下文是由我为大家整理的汽车保险理赔常见问题解答，欢迎大家阅读浏览。

　　事故报案特殊情况处理

　　事故报案特殊情况处理——私了：不少网友反映路上经常发生类似于擦挂的小事故，都是与对方私了解决。这种情况私了的话还需不需要报案?

　　利宝嘉宾：有的车主在撞车后会选择“私了”，但如果车主不及时向保险公司报案，则很可能遭到拒赔。因为车主在私了后再去理赔，实际上会增加理赔难度。比如有些车主赔了 1000多元，发票或收据也没有，向保险公司报案时车也修好了，现场也没了，保险公司就很难分辨真假。所以建议的做法是，即便双方需要“私了”，也应该第一时间报案，让保险公司能进行勘查，以免理赔出现麻烦。

　　事故报案特殊情况处理——超出规定报案时间：如果汽车出了事故后忘记在 48小时内报案，是不是就一定不能得到赔付了，有没有什么补救措施?

　 　释疑： 如果错过了规定的报案时间，也可以补报案，不同的保险公司会视具体情况决定是否接受报案。补报案可以通过拨打各家保险公司的客户服务电话，办理报案登记手续。但这里需要提醒大家，补报案之后，保险公司仍会到现场勘查核实，根据理赔部门的调查，保险公司有权质疑现场，拒绝赔偿。因此，补报案只是不得已而为之的事情，会给双方造成很多麻烦，出险后及时报案尤为重要。

　　事故报案特殊情况处理——异地报案：如车在外地出险，保险公司是否能够接受报案?采用什么样的定损方式?需要配合保险公司做些什么?

　 　释疑： 首先，不管客户在什么地方出险(只要是中国境内)，保险公司都会统一受理，客户只需要拨打保险公司的报案电话即可。即便是在外地出险，同样能够确保客户的定损工作正常开始，通常情况下，我们会请出险当地分保险分公司的工作人员为客户定损，如果客户所处地方没有保险公司的分支机构，那么我们也会采用以下三种方式定损： 1、照片定损(针对小型案件) 2、委托当地公估公司定损(针对小型案件) 3、从就近的保险分公司调度工作人员前往(中、大型案件)。客户在外地出险后，首先不要着急、不要紧张，不要认为保险公司不赔或不管，千万不要有这样的顾虑，按照我们之前所说的基本事宜事项，比如：立即通知当地的交通管理部门，如果涉及三者方，保留三者车的行驶证和交强险保险卡照片及复印件，及时向自己的保险公司报案，保险公司会帮助以及协助客户处理后续一系列的理赔事宜。

　　事故报案特殊情况处理——拒绝赔付：保险公司在哪些情况下会拒绝赔付?

　 　释疑： 一般来说，保险公司拒绝赔付有这么几类情形:

　　一是改装车的不赔; 由于车损的部位并非机动车出厂时的`原有设备，因此保险公司是不会赔偿的。所以建议改装车的车主朋友新增设备的话可以去单独投保;这里的新增设备，是指除车辆原有设备以外，被保险人另外加装的设备及设斲。比如：前后大包围、扰流板、尾翼、CD及电视彔像设备、真皮或电动座椅等等。

　　二是拉黑活的不赔;因为这种情况属于利用被保险机动车从事违法活动，保险公司有权拒赔。所以我提醒各位车主，如果改变了汽车用途等事项，应该立即通知保险公司，以便保险公司进行登记和评估损失。

　　三是上赛道比赛、测试行驶的不赔;

　　四是发动机涉水操作不当的不赔;一般情况下，只要车辆没有单独投保“发动机特别损失险”，保险公司则可对发动机进水时遭到的损失免责。但是，若车主购买了发动机特别损失险附加险，就算是发动机在水浸时受损，也可以由保险公司埋单。但车主必须注意，在严重浸水情况下，千万不要强行启动发动机，应该在第一现场向承保的保险公司报案，由与业人士到现场施救。

　　五是单刮了轮毂的不赔;保险合同责任免除中明确规定，车轮单独损坏不属于保险责任范围，保险公司不能给予赔偿。车轮单独损坏指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮毂、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。

　　六是车辆未年检的不赔;其实每年都有因为车辆没年检而拒赔的事情发生。根据保险合同，保险只对合格车辆生敁，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。在这种情况下，即使车主上了保险也没有用，包括车损险、三者险等在内的所有赔偿将由消费者自己承担。

　　七是驾驶证未审验的不赔;根据保险条款规定，驾驶被保险机动车的驾驶员的证件没有按规定审验的，是不合法的驾驶员，保险公司可以根据保险合同条款拒绝理赔。

　　八是非全车被盗窃的不赔;机动车辆车损险条款中明确规定，被盗窃、抢劫、抢夺，以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏或车上零部件、附属设备丢失，保险公司不负责赔偿。在机动车辆附加盗抢险条款中也规定，非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，保险公司不负责赔偿。

　　九是事故发生后自行修理的不赔;因保险事故损坏的被保险机动车，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定;无法重新核定的，保险人有权拒绝赔偿。

　　十是车辆过户导致风险增加但未通知保险人的不赔;在保险期间内，被保险机动车转让他人的，受让人承继被保险人的权利和义务。被保险人或者受让人应当及时书面通知保险人并办理批改手续。如车辆过户后保险未作批改，如果因车辆过户导致风险增加的，保险公司有权拒绝赔偿。

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长宁区18010705211： 车险理赔的常见问题有哪些 - ？
阴蕊立环： 第一个问题:当事故中发生了人身伤亡时,救人与保险报案如何抉择呢?如果出现了人身伤亡,抢救人命最重要,您可以在安排好伤员后48小时内向保险公司报案.平安网上车险急车主之所急,理赔工作十分迅速,查勘员会及时赶到事故现场进...

长宁区18010705211： 车险理赔小贴士 - ？
阴蕊立环： 更正:1、出险后一定及时报保险公司 别等48小时,根据规定保户报案后保险公司不出现场的车主可以自行处理,只要留好相关票据等即可.2、理赔时效为两年,当然那个也不是到两年了保险公司就不给赔付了,要是到两年因为各种原因还不能结案的话可以向保险公司提出书面申请.3、现在的保费大部分都和出现次数和赔付金额有关系,小的损失可以不用报案,因为保费的上浮有可能大于理赔款.4、实际当中还没有人从网上报案,还是最简单的电话办案就可以了5、现在很多保险公司都推出了“免查勘”服务,就是可以不用等待保险公司查勘直接把车开到4S店定损即可,现在理赔真的非常简单.

长宁区18010705211： 汽车保险理赔时的基本常识都有哪些 - ？
阴蕊立环： 汽车保险理赔时的基本常识(1)报案方式:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案.(2)保险事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司.(3)理赔周期:被保险人自保险车辆修复或事故处...

长宁区18010705211： 汽车保险理赔问题？
阴蕊立环： 您好,这个是会赔偿的.因为商业第三者责任险就是赔偿对方人员伤亡,财产损失和公共财产损失的,只要发生事故当时您是正常驾驶,(除酒后驾驶,肇事逃逸,无证驾驶等违法事件)保险公司都会给您正常的理赔的,在加上您保了不计免,在保险公司责任内的话,都是给您全额理赔的!

长宁区18010705211： 车险出险理赔问题 详见正文 - ？
阴蕊立环： 1、有区别:4S店与二级修理厂相比,维修质量上有点保证,配件相对可信度高点,但维修费用高.如果你有责任并需你承担一部分费用时,你就吃点亏了.如果不需要你承担费用,最好去4S店维修.保险公司是按操作规程来的,不会不要票据的.2、如果只想得到赔付但也是要出票据,当然这个“票据”不是你真正修车产生的票据,而是经与保险公司业务员协商后,按保险公司要求找来的真票据假实事,从而达到不修车或者修局部.实际你是赚了钱.当然,这样的票据不好找,你也要与维修店协调好,按定损的金额多开给你,给维修站交多开部分维修费的税款.下面的事,就是你的事了,要么让维修站给钱或用以后的修车款抵.

长宁区18010705211： 车险有哪些常见的理赔纠纷及注意事项 - ？
阴蕊立环： 纠纷一:交强险、车损险、三者险都买了,结果没有一个可以赔自己的.之前和业内的朋友聊天,他说保险公司经常会遇到这样一类的纠纷:车主开车出了交通事故,重伤住院,因为在保险公司投保了商业车险,于是要求保险公司承担住院所花...

长宁区18010705211： 车辆保险理赔需要注意些什么 - ？
阴蕊立环： 注意事项: 1、单证务必提供齐全. 2、尽早申请索赔,根据保险法二年内不提供单证申请索赔,即作为自愿放弃索赔权益. 3、平时保管好行驶证、车辆附加费凭证、购车发票、车钥匙,不要放在车内,缺少前三项中任一项,保险公司将增加0....

长宁区18010705211： 关于车险赔付问题..求专业解释.. - ？
阴蕊立环： 一般情况下,定损、修车完毕后,费用由你先垫付;如已经留了身份证、驾驶证、行驶证、银行帐号的,就带上事故认定书、修理发票,到保险公司办理索赔,保险公司会出示一些单子让你填写,然后告知你预计多少天之后,赔款会划到你的银行帐户;但现在保险公司对一些简易的,不涉及人伤的双方事故,也简化了理赔程序;像你这样的情况,既然有全险,如果满足以下条件,可不用垫付维修费:1、你方全责,不涉及人伤,损失金额较小;2、你和三者都对定损结果无异议,并且在定损单上签了字;3、两车都在同一家由保险公司指定的4S店维修;那么你可以不用先垫付维修费,把上述证件的复印件及事故认定书都留给4S店,车修好之后,验车、签字,就可以提车走人了.索赔事宜由4S店代劳.

长宁区18010705211： 我想问车保险理赔的问题,急啊 - ？
阴蕊立环： 1.车险条款的不同每月的折旧率也不同,所以具体要看你是哪个保险公司的.简单来说9座以下客车每月0.6%的折旧,至事故发生时总共使用16个月,车子实际价值:105000*(1-16*0.6%)=94920.如果是普通的货车月折旧0.9%,计算得实际价值:89880.如果是出租车或者大于6吨的载货汽车,月折旧为1.2%,计算得实际价值:84840.另外你要看看保单注明的新车购置价是否105000,如果不是,请把公式中的改为新车购置价计算即可,但赔偿不得超过车辆实际价值或者保险金额.2.车辆残值可以由保险公司处理也可以在理赔款中扣除,具体残值的金额由双方协商. 3.不知道你是否有不计免赔,如没有的话则需要根据责任扣除相应的免赔额.

长宁区18010705211： 车险理赔常识 - ？
阴蕊立环： 车险,即机动车辆保险,也称汽车保险,是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险. 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车. 机动车辆保险为...