新的客户怎么沟通

~ 如何有效地与新客户沟通
要想有效地与新客户进行沟通，可以适当地使用这些技巧：寻找话题，让客户讲话；全神贯注地去听客户说话；不要打断客户的话；不要直接反驳客户的观点。
1. 寻找话题，让客户讲话。寻找话题，让客户不停地讲下去，这是销售人员历掘员的首要责任。这样不但可以听得齐全，而且容易了解到客户不经意间泄露出的内在意图。客户经常有一些意见、疑难、需要等会隐藏起来，因此销售人员要让他发表意见，了解他的需要，帮他解决问题。只有这样，才能正确把握客户的需要，才能针对其需要开展销售工作，收到事半功倍的效果。
2. 全神贯注地去听客户说话。当客户说话时候，销售人员一定要集中注意力，留心客户所说的每个词语，并适时地对客户的谈话表达你的认同，使对方很安心地说出自己的真实感受，让对方能够和你一样平心静气，公平衡量事情的利弊，改善双方原本对立的关系。
3. 不要打断客户的话。急于打断客户的话是不礼貌的行为，也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。即使你不同意客户的某些观点，也不可急着打断他的话，一定要耐住性子听他说完，这样你才能知道他抗拒你的真正想法。
4. 不要直接反驳客户的观点。客户的观点和见解不可能完全正确，也不可能都符合销售人员的口味。但是，销售人员不能批评或反驳客户，如果客户的观点太尖锐，你不妨采取提问等方式改变客户谈话的重点，引导客户谈论更能促进销售的话题。
怎么样跟客户沟通交流
1. 保持热情。热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前、售中、售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。
2. 喜欢。如果想获得非常简单有效的客户关键是——喜欢，喜欢就是发自内心地愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给你带来正面的感觉。
3. 宽容。宽容，你宽容的时候，客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的需要，这个时候他不会跟你提条件，而且会持续的购买。
业务员与客户沟通的技巧
1. 介绍简洁明了。说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2. 不要谈与销售无关和主观性议题。业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题厅毕，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤。即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，尽量不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
3. 交谈时不要讲太多专业术语。在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听肢伏核不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理。所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。
新的客户怎么沟通2
一、充分准备
1. 分析确定沟通对象的个人特征，包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等，并把握其可能的态度；
2. 认真准备沟通表达内容，尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂，并拟写沟通表达提纲；
3. 选择恰当的沟通方式，事先确定沟通的方式，是直接告知，还是婉言暗示，是正面陈述，还是比喻说明，都要事先进行选择和设计；
4. 事先告知沟通的主题内容，让沟通对象也为沟通做好准备；
二、四大技巧
1. 初见面技巧
与客户握手要有力、面带微笑、彬彬有礼、语音语速语调要适中、与客户情绪保持同步，利用好名片与自我介绍。
2. 倾听技巧
倾听技巧包括四个小技巧：鼓励、询问、反应、复述。作为销售人员，一定要多听多问少说，掌握沟通的主动权。多鼓励客户说，促进客户表达的意愿。在听客户表达的过程中，适时进行询问，这样我们在客户说的过程中才能收集到更多关于客户的信息，让客户更多地暴露在我们面前，从而了解客户真实的想法。同时，对客户的表达进行反馈，表明你理解客户的意思，必要时，进行复述，确保你理解的意思与客户表达的意思一致。在使用询问技巧时，合理使用开放式问句、选择式问句和闭锁式问句，开放式问句主要表现形式为：什么、哪儿、谁、什么时间、如何等。给客户两个正面的选择，让客户在其中选择一个，在选择答案和自己决定这两种情况下，人们一般都倾向于前者，研究表明，这是人类惰性的一种自然表露。
新的客户怎么沟通3
一、做好沟通前的工作准备。首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品。拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。
二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。
三、学会换位思考问题。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题。多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。
四、学会和不同类型的客户沟通。奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户经理如何与形态各异的客户打交道中游刃有余，这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通，这类客户听人谈话一般不够认真，常常忙于揣摩别人接下去要说什么，喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述，而且他们易受干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。对这类型客户，应简明扼要地表述，并清楚的阐述您的观点和想法，切忌长篇大论，以免客户心烦。
总之，与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待，力求顺应对方的特点，选择有共同点的话题，有了共同性，彼此间的冷漠就会渐渐地消退，而逐渐亲密起来。五、其他必须注意的细节问题。一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要保持一份诚心，只有以诚相待、以礼相待，才能和客户打成一片。三是有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户对你产生不信任感。

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市辖区18048795149： 怎么与新客户沟通? - ？
邓的恒邦： 1 和客户沟通,态度很重要,放松自己的心情,要做到即使客户骂你 你也能笑着温柔的对他说俗话说:扬手不打笑脸人 一个笑容可以改变很多 2 先做朋友再谈生意 与客户沟通不要全是公事公办 而是尽量人情味浓一些 相逢便是朋友 何必强求 所以与客户沟通 以诚相待很重要 3 要经常做到换位思考,想客户之所想 急客户之所急 牢记我们的宗旨是一切为了客户利益着想参考自:http://wenwen.sogou.com/z/q748584053.htm?si=4

市辖区18048795149： 如何去跟客户沟通的技巧 - ？
邓的恒邦： 销售人员应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧. 一)“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认.在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地...

市辖区18048795149： 初次与自己没见过面的客户应该怎么沟通? - ？
邓的恒邦： 与客户交流之前,一定要对客户有一定的了解,比如 客户的喜好,对什么感兴趣,这很重要.对客户了解了,才能找到你们的共鸣,才能吸引住客户.找到客户最在意的东西,进行引题,这样就会有亲和感,交流起来效果就会很不错.

市辖区18048795149： 怎样跟新客户沟通? - ？
邓的恒邦： 了解顾客、引导顾客、站在顾客角度上考虑问题,在联系之前需要一个清醒的头脑、考虑顾客需要提出的问题,这样再沟通中能够迎刃而解,表现出自己十分专业,取得顾客的信任.

市辖区18048795149： 怎么和新的客户沟通?？
邓的恒邦： 其实在个新客户沟通的时候千万要注意一点:一定不要挖空心思去介绍你的产品!你的公司和你的产品简单的介绍一下就可以了.然后多去问客户一些问题,比如:他们对新供应商的开发流程是怎样的?(这样可以找到决策部门和人)他们在采购过程中最想解决的问题是什么?他们选择现有的供应商的理由是什么?等等等.如果客户对你的公司和产品感兴趣的话他会主动来问你的,就算他现在没有兴趣主动来问你,你了解了很多其它的问题也给你第二次拜访他留下了很多的机会.那个时候你再有针对性的做些准备,你一定会成功的.不会要我再告诉你做哪些准备了吧?

市辖区18048795149： 与新客户沟通的技巧有那些? - ？
邓的恒邦： 有三点:一、坚持;二、不要脸;三、坚持不要脸;

市辖区18048795149： 不知道怎么与客户进行交流 ?是我最大的困惑 - ？
邓的恒邦： 一、与客户交流前应准备的内容: 1、分析客户信息和资源:(信息资源+智慧的分析+能力+科学有效的执行=成功)(单纯的信息资源是和废纸没有区别的) 1)假定客户:意思是说现在他还不是你已经成交的客户,这时你要分析此信息是否...

市辖区18048795149： 怎样与新顾客语言交流 - ？
邓的恒邦： 个人觉得,不要因为顾客就是上帝这句话就把自己放低,能和顾客像朋友一样交流更好吧.一定要不断的学习,对任何事物感兴趣,了解的多了.说不定顾客给你说的某个领域的东西,正好你了解,这样就有话说了,共同语言就来了.建议你看看陈安之的演讲视频吧.很多关于销售以及和顾客打交道的例子.

市辖区18048795149： 开发新客户的方法及沟通技巧 - ？
邓的恒邦： 听好了,就从你的角度出发,你需要做以下做起: 1.直接和对方公司相关人员联系,说明你们公司名称,你的职务,公司是做什么的,要想对方的电子邮箱,将相关资料发给对方参考. 2.再此之后,你需要对自己的产品做全面了解,找出自己产品的优点和缺点 2.分析市场行情告清楚自己的竞争对手 3.给对方采购员打电话进行预约面谈,问问资料的查看情况和结果如何 4请吃饭或者其他,总之对你们的业务有帮助的活动 5.尽量让玩的尽兴,少谈业务方面的知识,有助于拉近关系,便于了解对方的爱好等,便于交谈 6.问对方考虑结果,说明自己产品的价格以及优惠政策 7合同协商 谢谢!

市辖区18048795149： 跟新客户沟通时应该注意什么?有什么好的技巧吗? - ？
邓的恒邦： 销售人员在与客户谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?我们说,沟通要有艺术,良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生.所以,我们与客户交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不...