货代操作员的操作流程是怎么样？
出口跟进口是不一样的。
先说事比较少的进口：接到船公司的提单，你先给货主打电话询问是否要做陆运和报关，先说不需要的话给船公司打电话，询问到港时间和换单地点和换单费（二次换单的时候），然后给提单做背书，做保函，到船公司去换D。O。，换来后把东西送到货主那就OK了。需要做陆运和报关的话就把D。O。送到报关员那里去报关，通关之后让车对去报关员那取单，然后提箱送货还箱。
出口的事就多些了，接到客户委托以后做定仓委托，问问客户是不是要你报关，要的话看看是不是需要核销退税，需要的话要核销单和委托书，然后等产装，装完之后索要箱单发票合同和报关单，然后就是等开船，船开之后等提单，做自己的小单，这些都是样单，确认完毕之后等提单，给客户发自己的小单，通知你在目的地的同事准备接货就行了
货代操作各岗位职责与操作流程
为规范货代部日常工作，明确各岗位职责，加强内部协调配合，特制定本规范。
第一部分，风范自律
第一、遵规守纪，严格遵守各项制度规范要求做个合格的百瑞特人
第二、细致耐心，认真对待每件事情尽职尽责做好本职工作
第三、热心诚挚，持续为客户提供专业优质的服务
第四、诚恳好学，不断提升自身服务能力和综合素质
第五、快捷高效，及时准确有效地服从执行上级指令
第六、忠诚奉献，积极努力为团队进步发展献计献策
第七、团结互助，胸怀宽容博爱的团队共建精神
第二部分，岗位职责
依据工作需要和工作环节在货代部内设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位，各岗位相辅相成构成货代部完整的运作机制。
第一、职位与职权
部门经理：1、管理团队的组建、管理和提升
2、配合公司战略发展，筹划、推进和评估本部的长短期目标
3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估
部门主管：1、部门团队的组建、管理和提升
2、各部门日常运作的协调、推进和评估
3、报价对内与对外的更新、发布和核批
4、业务的受理、指派和跟踪
5、市场目标的制定、推进和评估
操作：1、业务的审核、运作和跟踪
2、费收的核实、确认和输入
3、业务的完结、统计和分析
调度：1、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排
2、门点服务/仓储服务的跟踪、反馈和完结
3、月度统计、分析与评估
文件：1、提单的确认、核对和签发
2、操作的日常事务助理
3、月度统计和分析
客服: 1、业务的受理、指派和跟踪
2、报价的对外发布、跟踪和核实
3、客户日常操作维护
销售：1、业务的报价、揽取和跟踪
2、报价的对外发布、跟踪和核实
3、客户日常销售维护
第二、职权与职责
1、经理管理
部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策
的权力和义务。
2、权责对应
部门内所有人员应依据各自所在职位的职权配置，积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。
3、能动互助
部门内所有人员应重视自我促进业务素质和工作能力，积极主动协助关联职位成员完成日常本职工作。
第三、个人与团队
1、对任何事件，各成员应首先积极努力地尽己之所能处理。
2、对超越自身处理能力或不能清晰判断处理结果的要求或者事件，需立即请示上一级职权直至部门经理要求协助，并依据上一级和或者部门经理的指令或者指导及时处理并反馈、总结。
3、各职员日常应积极主动学习积累有利于促进改善本职工作的知识和资源，提升团队实力和个人素质
4、各职员应积极协助和指导有需要的部门成员。
5、待物客观公正，就事宽容耐心。
第三部分，操作流程
根据货代部的工作特征，日常工作中划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节，各环节相辅相成。
本流程即是各岗位的工作指导，也作为主管评判各岗位工作达标与否的标准。
一、接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、
高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
（注）对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）
（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、
运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）
普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；
对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排
2、运价核对、确认（客服或者接单员）
客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。
(1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
(注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认
(2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认（客服或者接单员）
根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
二、订舱部分
一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；
一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。
1、新建委托 (订舱操作员)
订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有
关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。
2、订舱过程（订舱操作员）
订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。
订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。
3、舱位通知 （订舱操作员）
无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。
如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。
三、拖车/内装（调度）
客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和
市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。
1、拖车安排
(1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排
(2) 根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
(3) 安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点
(4) 同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求
预约
(5) 向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；
对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。
(6) 安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等
(7) 必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂
(8) 跟踪装箱、装箱单、进港
(9) 其他注意事项
在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记
对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记
2、内装安排
(1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排
（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险
(3) 根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间
(4) 向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。
清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、 协议费用等
(5) 向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）
(6) 向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求
(7) 跟踪到货物情况
(8) 跟踪装箱、装箱单、进港
四、报关部分（操作员）
(1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排
(2) 根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
(3) 最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况
(4) 收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理
(5) 在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行
(6) 对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登
记
(7) 跟踪反馈报关结果
五、文件部分
1、提单确认 (文件员)
(1) 提单确认件的膳制和发送
提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送
(2) 催促提单确认件
一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件
大致流程是这样的：收到客户委托——给船公司传委托，订舱——拿到船公司的配舱回单，通知客户——通知客户送货，要箱号，催船公司上仓单信息——报关——集港——等 船开——做提单
就这些了，按着坐下来就行。
BPO流程专员 与BPO操作员 的区别
基本上是一样的，因为BPO就是业务流程外包的意思（business process outsourcing）process就是流程。BPO操作员，就是操作流程的。就是按照事先安排好的规范化流程操作客户的作业。BPO的优势就是有更有效率的流程，为客户节省人力，物力，精力成本的。
用友软件操作流程
用友软件操作流程：一、用友财务软件建帐(设操作员、建立帐套) 1、系统管理→系统→注册→用户名选Admin→确定 2、权限→操作员→增加→输入编号、姓名→增加→退出 3、建帐→帐套→建立→输入帐套号、启用期、公司简称→下一步→公司全称、简称→下一步→企业性质、行业类别设置→工业\\商业、...
货代如何办理保险和报关报检?
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4.点击“权限”→点击权限下的“权限”→进入操作员权限窗口→先在右上边选上你所建的帐套,再点击一下左边你所增加的操作员(变蓝),接着在上方“帐套主管”前打上“√”(点击即可)→在弹出窗口中点击“是”。第二个操作员也如此操作,设置完毕后“退出”。总帐系统结构化 一会计科目: 点击“会计科目”进入...
物流操作员介绍 操作有什么意义
3、在操作流程里,操作员就是指令下达者,操作岗位人员就是岗位执行者,在本书中我们要重点讲述的就是操作员。4、在我们的概念里,指挥者应该是这样的:他要有熟练的业务知识;要有人心所向的魅力;还要有面对困难不急不躁沉着应对的能力。我们将操作员定义为指挥者,那么操作员理所当然也应该具有指挥者所...
货代公司主要有哪些岗位
货代公司的主要岗位包括：操作部、销售部、客服部、海运部等。1. 操作部 操作部是货代公司的核心部门之一，主要负责订单操作和管理。岗位包括操作员、操作经理等。操作员负责接收客户的订单信息，安排货物的进出口流程，包括订舱、报关、装箱等。操作经理则负责监督整个操作流程，确保货物按时、安全地完成运输...
海运操作员的具体流程
1.收到客户托单-录入系统 2.打托单或网上订舱 3.有预配了算好时间，安排仓库提箱或安排拖车公司 4.报关资料信息核对，拉配舱回单 5.船开前与客户核对提单内容后发给船代 6.等着船开拿提单。7.做账开票 望采纳
一个二级货代公司的单证具体操作流程
接受客户业务请求 向船东订舱 船东放箱 请派给客户（s\/o）刷关单，提交样单给船东 提单的确认或修改 费用结算 提单的发放 这就是一个海运操作员需要做的具体事项
工厂op是什么意思?
6. 在生产作业过程中，操作员要密切关注生产线运转并遵循工艺流程。7. 操作员应负责设备保养，以保持生产设备的正常运行，避免故障影响效率。8. 质量控制是操作员的重要职责之一，需确保产品符合质量标准。9. 操作员对生产线的稳定高效运作至关重要，影响产品质量和安全。10. 通过不断学习和努力，操作员...
虞严男宝： 请多多指教呀,嘿嘿 回答: 货代操作员工作内容大致如下:1 负责出口货物接单后的货物运输整体流程运转,订舱,装箱或发货安排,报关跟踪 2 核对提单或空运随机文件的制作,确认是否已出运,发送预报,签发提单 3 请款/催款,制作成本分析,货物后续跟踪,负责海运进出口货运代理操作 4 负责商谈协议内容,确认可以合作后签代理协议,与客户就一些非常规文件以及证明进行协调 5 处理与海关,港口和船务关系,接受业务咨询,业务委托 6 建立详细的工作档案,保存所有相关业务文档,制作相应的进出口表单,通关单证 7 以良好的服务态度应对客户投诉,并在最短时间内予以解决 8 及时向部门经理反馈操作过程中的突发事件或本身解决不了的问题
尼玛县13626547279： 货代操作的具体流程是什么?比如说什么时候发进仓单,什么时候和车队联系?什么时候做三联单?一点不懂啊~ - ？
虞严男宝： LZ你刚做货代操作啊??新来的?一般流程是先订舱(BOOKING),然后拿到装船指示(SHIPPING ORDER-SO)就可以联系车队把SO给他们去提柜,然后装柜,还重柜回码头 然后问货主要报关补料给报关行,要提单补料给船公司,最后确认提单和确认费用单~!
尼玛县13626547279： 货代操作员具体要做哪些? - ？
虞严男宝： 不知道是让你做进口的操作还是出口操作? 进口操作主要负责:接收国外提单,确认换单公司,确认费用,安排人员换单,联系货主,准备进口报关(检)单据,安排进口报关(检),安排提货\送货等. 出口操作:接收客户委托,向船公司订舱,安排客户出口货物的装箱,准备报关(检)单据,安排报关(检),双向确认提单(客户\船公司),确认费用,安排人员付费签单,放单给客户.当然我说的太简略了些,不过基本上就是这样一个流程.
尼玛县13626547279： 货代公司业务操作流程是什么? ？
虞严男宝： 操作部工作流程 I、客户服务 一、订舱 1. 客户向我司订舱的 2. 客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此: 1)托运人/发货人2)船公司/船名/航次或船期3)起运港4...
尼玛县13626547279： 请问货代公司操作员的具体工作流程是什么?？
虞严男宝： 接到委托后先要仔细看清委托上的内容,箱型,箱量,运费方式,是到付还是预付,订舱的船公司,日期(这几点是最主要的)因为决定放下来的调箱单不会再更改,除非你退了..也要注意委托上的一些委托你的内容,是否需要你来报关,是否...
尼玛县13626547279： 货代操作的工作具体步骤是什么? - ？
虞严男宝： tingting0619发了一大堆,但是没有什么用.呵呵.1.收到委托,先看你是进口委托还是出口委托,委托就是货物的详细信息,或者说那就是一个询盘,根据不同货物看看是否有注意事项,然后就是拿个好价格,操作进口或者出口2.进出口都需要换...
尼玛县13626547279： 货代操作员业务流程？
虞严男宝： 这个也不好说,看您公司是什么样的性质了.大公司的话操作和单证分工很明确,小公司的话就什么事情都要做,很麻烦.基本上操作日常工作中划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费用确认、确认提单等各环节,各环节相辅相...
尼玛县13626547279： 货代操作流程是如何的? - ？
虞严男宝： 订舱-放舱-拉箱单-安排托卡-准备报关资料(发票装箱单合同等 拉三联单发预配)-进港报关-发舱单-核对提单
尼玛县13626547279： 货代操作的流程？
虞严男宝： (一)接受货主询价 1、海运费询价: ①需掌握发货港至各大洲,各大航线常用的,及货主常需服务的港口,价格;问清工厂货何时可以好,由此判断要提供给货主的船公司的船期以及报关时间是否来得及. ②主要船公司船期信息; ③需要时...
尼玛县13626547279： 货代的操作流程越详细越好,最好不要太死板,说的像文言文,请前辈指教指教, - ？
虞严男宝： 首先客人本周会给你一个出货计划 就是以货运委托书给你传真过来(注:有时候客人会给你打电话而不传这张纸) 注:这张纸的作用就是告诉你,你该给他订哪天的船 到什么目的地 什么箱型 注意!订船的时候可以根据不同情况 比如该船公司...
