淘宝买到保证正品是假货怎么办

作者&投稿:比贞 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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淘宝买到假货,有二种协商方式,维护自己的合法权益。

一、向店家说明情况申请换货或者理赔

二、拨打12315热线进行投诉


一、向店家说明情况申请换货或者理赔

首先,需要提醒的是,你一定不要在商家的忽悠下进行确认收货,这是为了防止商家在钱到账后拒绝进行售后服务。

然后,拍下商品的生产日期,保证期以及发货单据和造假的图片,同商家协商进行理赔。

最后,商家同意理赔的话,就将原物件寄回,等待他发送新的来,或者给你退款。如果他拒不承认发的是假货,不进行赔偿,那么就走法律途径。


二、拨打12315热线进行投诉

投诉途径有两种,第一种是走小程序途径,第二种是直接打电话。我的建议是直接打电话,第二天或者当天他就会打电话回访你。如果你走第一种小程序,可能大半年都不会得到受理,而且它也不会退回,就让你干等。

直接电话商家所在地的12135,很快就会得到回复的,把你的情况反馈上去,很快你就会得到商家那边的情况,能维护自己的合法权益。


温馨提示你:不要相信商家说的,先确认收货,然后他那边直接赔偿给你,只要你确认收货之后,那么后面的维权会更加难

我之所以推荐这两个方法给你,是因为这两个方法都是我用过的,我觉得比较好,你可以去用的。



淘宝买到保证正品是假货可以要求商家赔偿。
如果商家称自己的商品是正品,但买到手后发现根本不是正品,消费者可以根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,要求商家承担购买这件商品价款费用三倍的赔偿责任;如果赔偿的金额不足500元的,为500元。
如果商家拒绝赔偿,可向商家所在的网站平台投诉。投诉时需提交有关售假证据,网站平台客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。


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先直接申请退款,如果拒绝,这个直接淘宝客服投诉了。你有订单号这些资料是消不掉的。 这个应该有很大的胜算。

台安县15769535905: 如果在淘宝接收快递时查出是假货怎么办 -
镇屠每素: 最保险的方法~当着快递的面打开~发现假货~拒绝签收~同时联系卖家~告诉他是假货~申请退款~写一张因为验出是假货而拒绝收货的条让快递当场签字证明~以备日后发生因卖家不退款发生纠纷而起诉到淘宝的事~小二调解的时候拿出来当证据~

台安县15769535905: 在淘宝买到正品保障的假货怎么办? -
镇屠每素: 先不用急着支付,他要是不退的话,可以投诉他的,卖家了最怕的就是投诉.再者跟淘宝客服联系下,请求帮助.

台安县15769535905: 在淘宝买到假货,怎么处理 -
镇屠每素: 其实就是你们俩个周旋,看谁先趴下. 我买到过2次假货,都退款了,不用退货,因为卖家对自己东西的成本心里有数,廉价的假货你退回去也没意思. 如果你的东西就是假货的价格,那个基本上你要做好被卖家鄙视的心理准备,心理素质一定...

台安县15769535905: 在淘宝上买到假货怎么办? -
镇屠每素: 在遇到这种情况时,应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉.1. 保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通...

台安县15769535905: 淘宝购物买到假货怎么办? -
镇屠每素: 这是一个比较麻烦的问题,首先你没有办法证明它是假货,总不会是要去质检部门做检验吧,所以大多数情况都是自认倒霉了,建议下次买有7天无理由退换货承诺的商品.

台安县15769535905: 如果在淘宝上买到假货该怎么办? -
镇屠每素: 如果货你已经签收了:首要是申请退款,最好提交商品为假货的证据,比如和正品的对比照片等,如果仅是怀疑没有证据的话,淘宝也不好处理,所以一定要取证哦! 如果货在签收前你已经知道是假货:快递送来的时候你千万不要签收~直接告诉快递员说发错了让他退回去~这样你就可以不用出寄回去的快递费了~然后和卖家协商他发快递的费用你出~这样他一般会退货给你的.

台安县15769535905: 我在淘宝买到假货了怎么办? -
镇屠每素: 和卖家协商,要求退款.如果卖家已货物已经开封,无法二次出售的理由拒绝你,你可以找到安利,确定货物的真假,然后拿着证据向淘宝投诉该名卖家出售假货,要求退款.但是这么做,费时费力,代价比较大.最好的办法就是和卖家协商,...

台安县15769535905: 我在淘宝买到了假的东西怎么办 -
镇屠每素: 首先如果你还没确认付款,就先不要确认,要求商家退款,如果以确认付款或者商家不退款再举报.你买鞋的一些凭证不要丢掉,这些和你的购买记录都是你可以举办的依据,你可以到淘宝上在“我的淘宝”的页面左下脚有个投诉的,你可以投诉,再者可以到3.15那里投诉.信用,评价不用太在乎,不可靠的,很多人都会刷的,找 7天,消保,真品 标识的店家,如果是假的,请你保留假货的证据(照相片,或是在网上输入防伪标识显示是假的要截图等),以免他不认帐,这是为了让他出来回的邮费,如果用7天无条件退款,你是要付来回的邮费的,

台安县15769535905: 在淘宝买到假冒伪劣商品怎么办? -
镇屠每素: 首先,不要确认付款, 跟卖家联系,讲明货物存在质量问题,你觉得是假冒伪劣的理由跟卖家沟通,然后要求退货.如果卖家同意,那就很简单了,直接按照卖家的地址找快递公司邮寄过去,大快递公司一般都有上门收件的服务,卖家的地址邮...

台安县15769535905: 淘宝上买到假东西,怎么办
镇屠每素: 如果淘宝那里的商家有商品质量保证且你买到的东西货不对板的话,可以找商家要求退货的,那寄回来的东西有张纸的背后写着退货要求的,你可以按照要求去要求退货,要不然你就买了个教训也行,因为网上的东西很少是很真的这一点要万事防备

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