如何评价“吃饭强制扫码关注公众号”一事？
本案中，消费者罗某已明确表示只选择纸质菜单方式点餐，商家仍要求其关注公众号，致使罗某的个人信息被违法收集，显然已构成侵权，被法院判决停止侵权，一点也不冤。法院这一判决结果，不仅为消费者依法保护个人信息提供了参照，也释放了不得强制消费者关注公众号方能消费的强烈警示信号。
这对净化消费环境、促进数字技术应用回归向善初心，无疑具有导向意义。
扫码点餐是数字经济时代的消费模式之一，既可让消费者关注公众号后方便再来享用美食，也能让商家借此更好留存客户，不失为一种双赢。不过，由于这种消费模式涉及到消费者个人信息的收集和处理，还需要商家尊重消费者的自主选择权，才能真正实现双赢。
如果商家一意孤行强制要求关注公众号，则必然会踩踏法律红线而面临法律责任的追究。
消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。换言之，消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣，自主选择自己满意的商品或服务。在扫码点餐消费中，商家强制性地将点餐和关注公众号捆绑在一起，是直接剥夺了消费者自主选择消费方式的权利。
实际上，消费者在就餐消费中反感强制扫码，主要是担忧此举会对个人信息造成安全威胁。
这是因为在扫码过程中，商家会借此获取消费者姓名、通讯录、微信头像、昵称、地区和性别等属于个人隐私的敏感信息。商家如果处理不当，则必然会对消费者的个人信息造成安全隐患。根据个人信息保护法规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。
商家以强制关注公众号的方式获取消费者个人信息，属于个人信息保护法明令禁止的“不得过度收集个人信息”行为，已为法律所不容。
不可否认，扫码点餐这一消费模式具有方便快捷等优势，但这种消费模式的推行应恪守不侵犯消费者个人信息的基本法治原则。
现实中，不少商家明知强制关注公众号可能面临法律风险仍执迷不悟，主要源于多数消费者不愿依法与其较真。四川德阳这名消费者面对商家强制关注公众号侵犯自己个人信息的蛮横行为，果断拿起法律武器讨说法，是法治意识觉醒的表现。
法院依法支持其诉讼请求，体现了保护消费者个人信息、推动数字技术应用向善的司法价值取向。
商家强制消费者扫码点餐被法院判决构成侵权，也是一堂法治课。
消费者、商家应通过该案读懂保护个人信息的法治深意，相关部门亦应用好这类生动鲜活的案例，开展普法宣传，促使扫码点餐能够规范在不侵犯消费者个人信息的法治框架内。
一、商品价值与等价交换
强制扫码点餐是服务行业的一种倒退，看似给顾客提供了便利降低了人力成本，实则降低了服务水平，减少了顾客的获得感和体验感。
有人会说不就吃一顿饭吗？为啥那么挑剔？自己点餐不是挺好，免得求人。
去下馆子花钱，这不叫求人。这叫等价交换。
比如一碗阳春面，实际的成本——材料费用、场地费用以及人力成本可能只有5元钱，但卖到顾客手上30元。
那剩余的部分叫啥？商家应该赚的钱？
不，剩余那部分由三部分组成。商家的品牌价值、商家的服务品质以及顾客的体验感。
譬如一个品牌把兰州拉面包装了一下开到了商场里叫「陈香贵兰州牛肉面」
一个品牌把早餐锅贴包装了一下开到了商场里叫「胡一手牛肉大锅贴」
一个品牌把早餐牛肉煎包包装了一下开到了商场里叫「瞪眼牛煎包」
这三个品牌我都去了一次，论吃的还不如前三者，然后我就不再去了。
面还是那碗面，牛肉还是那么点，似也不像那个牛肉味；锅贴还是那个锅贴，里面的肉却没牛肉味，盘子精致了；牛肉煎包却不是那个包子，变小变扁没有汤汁。
进去餐厅，让我自己点单，服务没有，而价格却是早餐的三~五倍。
你说我能满意吗？
二、强制扫码究竟有何猫腻？
再来说说强制扫码这回事。
现在大多人都知道了商家的套路：获取用户个人信息、便于营销推送、便于引流打小广告。实际效果怎样商家心理清楚。
效果真不咋滴。
譬如个人信息：
以前个人信息还值那么一点钱，现在就不这样了。能卖吗？当然不能。倘若卖了后果很严重。记得前些个月，有几个海归大学生还有研究生嫌弃辞职不干自己开工作室，本以为是个好生意，结果出售公民个人信息竟多达17万余条，违法所得1200元。[1]你说高吗？所以，这条路是行不通的。
便于营销推送？
支付宝那推送和社交早被无视了。微信推送？请直接取消关注或者屏蔽信息接收。
操作步骤：
点开任意微信公众号右上角三个点设置接收文章推送关闭
引流打小广告赚外快？
微信公众号粉丝超过500人可以申请流量主，但是会有几个人没事去点商家的营销广告呢？每个月这点钱还不够卖掉一碗面。
那么，商家有可能是无辜的。
所以，不如请国家反垄断局查一下支付宝和微信，是不是在这上面搞了啥猫腻，尤其是后者。
三、强制扫码点单以及扫码便捷性
首先，扫码点餐在一定程度上，方便了消费者点餐，即增加了点餐服务方式。
根据《消费者权益保护法》第九条的规定，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
如果消费者不同意通过扫码方式点餐，或者不同意先关注后点餐，经营者强制扫码关注点餐，显然侵犯消费者自主选择权。
其次，一般扫码关注的同时，还存在要求消费者提供性别、年龄、联系方式等个人信息的情况。显然已违法了《个人信息保护法》的必要性原则，不再赘述。
最后，公众账号信息服务平台也不应忽视“扫码点餐强制关注公众号”的问题。
点餐时被告知并无纸质餐单，需要通过扫描二维码并关注公众号之后才能够点餐。强制扫码点餐的做法激怒了消费者，该餐馆或将面临被用户起诉的局面。餐饮行业，全国类似的情况还有很多，均需要用户关注并授权才能够顺利点餐。该二维码背后依托微信小程序，开发的权限完全掌握在店家或三方开发公司手中，不仅获取用户私人数据较为便利，也缺乏有效的监管措施。
扫码点餐能够给餐馆带来哪些好处，为何越来越多的餐馆加入到这一队伍。
最直观的体现，减免了纸质菜单的制作，特别是更换餐单频繁的餐馆能够节省一笔不小的费用，电子餐单更加直观和便捷；减免了服务员的配置，之前用户点餐登记完全由服务员手工记录，现在用户自行在系统中下单即可完成。
除了运营成本上的降低之外，或许还有我们看不到的利润来源。用户一旦对该小程序授权，后台服务器将能够获取到大量的用户信息。针对数据分析，能够获取很多有价值的东西。除了用户私人数据可以贩卖之外，用户的使用习惯、爱好、口味等也可加以分析，用于精准广告投入使用。
应该保留人工点餐的服务；不能够强迫消费者关注商家公众号，用户隐私数据不容侵犯；一旦出现强迫消费者点餐的行为，将会按照相关流程帮助消费者维权。
只有消费者吃得放心、舒心、安心，餐馆才能生意兴隆。若只顾眼前的蝇头小利、本末倒置，相信离倒闭也就不远了。
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