商务谈判中的恭维言语研究

作者&投稿:溥妹 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
在商务谈判中语言表达应避免哪些言词~

你们不应该......
我们肯定.......
我们会.....
或许......
可能.......

既要有力度,又不上伤谈判的和气。 总之,要对对方有充分地了解。切记,不可吹嘘

自尊需要是美国社会心理学家马斯洛的著名的“需求层级论”中提到的五种需求的一种。他指出,人类的一个特点就是人在其整个一生中总是有所需求的。根据人类的需求满足的先后顺序,他将人的需求归为五类:第一类是生理需求,即维持生命与身体正常运转的需求,比如空气、食物、水等。第二类是安全需,包括人身安全需求,比如安全的住宿环境以及心理安全需求,比如一个稳定的工作或一份保险等。第三类是归属和爱的需求,当一个人身体状态以及安全状况良好时,他渴望自己被社会群体需要与接受,并处理好与群体中成员的关系。第四类是尊严需要,一种是自尊,每个人都希望自己具备能力或成就可以赢得自己对自己的尊重;另外一种是他尊,每个人都希望自己的某些方面可以得到他人的高度评价,为自己赢得赞美或声望。最高级的一种需要是自我实现需求,指的是一种充分发挥自己的能力或挑战自己的潜能的一种需求。商务谈判是一个艰难的过程,因为它也是一场心理战。这意味在谈判过程中,满足谈判者的心理需求也至关重要。如果只赢得了暂时的经济利益而伤害了谈判对手的心理,谈判双方的关系就会削弱甚至终止,这是谈判双方都不希望出现的结果。在商务谈判中,谈判者希望自己的产品或服务得到对方的好评,希望自己的表现或能力得到对手的钦佩,所以,谈判者应该适量地对对方进行赞扬以满足他的尊严需求,同样,这一点也可以通过使用恭维语来得以实现。比如,“Mr. Greene, you are quite handy and
experienced in bargaining. You do have your own way of persuadingpeople, me as well, into agreeing with your prices. For the business and friendship as well, I accept your prices.”谈判者对对手的能力进行了恭维,满足了对手的自尊需求,从而可以使谈判顺利进行。


语言的魅力谢谢了
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