业务员和客户聊天的时候谈哪些话题有什么技巧和方法？

与客户沟通的技巧有哪些？~

销售员，怎样提高沟通技巧和话术？4个技巧送给你

一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 B.关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。A. 浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。 从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。 B.黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 C.网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 D.但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。 E.我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。 F.还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。关于打电话 A.无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。B. 4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。 C.很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。 D.我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

业务员
程度取决于晚四差业务员晚抱着
电视
看或者抱怨玩等业务员没息般业务员找
客户
应酬喝酒聊业务员单我认难高点业务员晚整理资料析客户做计划等业务业务应该前途业务员我认做完业务员工作坚持看书我觉业务
息机
做板
B.关于业务员本身觉业务员身材高英俊潇洒业务员定
要口
才能说道嘴能吐油才叫
口才
业务员定要抽烟身随带着烟逢派业务员定要喝酒白酒啤酒千杯倒其实我觉些都重要我言我身高160MM刚始
跑业务
自卑说都流畅更别说口才我抽烟喝酒我瓶啤酒点醉勤能补拙我刚跑业务惠州刚始三月我拿几件衣服东莞弟弟厂跑几工业区工业区跑我走三月客户跑几皮鞋烂双黑像
黑碳
我现自
工厂
我经业务员三月熬所业务办公室厂外
做业务刚进公司三月考验业务员能否功关键三月三月说影响业务员业务工作第面何找客户问题关于寻找目标客户般说新业务员进新公司熟悉1星期左右产品知识要自找客户拜访始没
业务经理
或者板提供
客户资源
通找客户A.
浏览招聘广告象深圳《深圳特区报》每都量招聘广告《南都市报》每星期都招聘广告我通阅览招聘广告获我想要客户我附近招聘
市场
看看般招聘市场门口贴每招聘单位名称招聘
工种
我通招聘工种析做找我要客户我些工业区附近转转现几乎所厂都招工通门口招工广告
找我网
看招聘网站卓博招聘网等
招聘广告找客户处第找新客户新厂或者刚或者刚搬我第先找捷足先登般能力量招工
厂家
意都比较业务做功货款收相点信
B.
黄页
,般公司都黄页《深圳黄页》等我按照面类等找我原始
目标客户
现深圳专业类
行业
黄页家电黄页玩具黄页等业务员找黄页收集第手资料些黄页般图书馆都拿本抄
C.网络搜索我通关键字搜索百度输入我要找客户产产品名字我找客户我通专业网站找客户阿巴巴慧聪等等我找
客户名单
且找板
手机号码
板姓名等
D.我认找客户通交际网络相互介绍发展客户做业务讲究资源共享代例做电线我做插做电阻我同做音响客户我都资源共享客户都互相介绍做进客户非容易省且我客户家互相看着客户
风吹草
.家提防风险低
E.我要经街找客户我逛商场我般家电
商场
看看都包装或者品牌
公司名称
我
记录网
找我通商场产品销售判断客户经营情况侧面反映经济实力
F.办客户介绍客户功率高厉害业务员几原始客户认真服务几客户
做朋友
等熟悉口让介绍
同行
或者朋友给候要让给名单名单都找主要要让帮打电帮打推荐电打100电主要服务介绍客户依类推让新客户介绍轻松找客户网络拉关于打电
A.论业务技巧熟练我觉打电要想想要讲内容比较要拿起电聊我聊着聊着忘记些本要讲内容往往刚挂
掉电
要打搞家都于刚做业务朋友用纸写讲比较条理B.
4、我要等求于客户候才打电给我平候要经给打电聊聊问候问候直
听声音
知道我止能让惦记着做业务像谈恋我能约指望别能嫁给采购健忘我要断提醒
C.打电都遇情况客户没听完我介绍说要要接着啪挂电说要拜访说没空让传真资料给或者资料放门卫室我千万要传真资料放保安室给没用遇情况我始郁闷我想能采购姐今班给板骂高兴所才拒绝我或者想能采购姐今
男朋友
吵架所理我没关系我再找我客户都打电才约见奇怪采购姐昨说要今再打让带品见所意功往往看坚持坚持
D.我觉站着打电比较点站着候我觉
注意力
比较集比较认真站着候气十足讲声音比较听家信试试看论刚刚受气打电带着微笑气氛比较轻松客户觉做业务本受气我客户没必要担

一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的...

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建水县19250664679： 销售人员跟客户聊天应该聊些什么话题 ？
仇怜正骨： 聊客户感兴趣的话题,可以根据他桌子上的摆设还有公司的大体情况分析一下,客户比较感兴趣的点,这样可以使气氛不至于太尴尬,而且如果有共同话题的话,客户会很放心的把自己在工作上遇到的问题跟你说

建水县19250664679： 100高分.业务员和客户之间应该聊的话题 - ？
仇怜正骨： 看别人的回答不实际,去书店买本书看看,演讲与口才,知识面广了,自然话题就多了.多看看报纸新闻

建水县19250664679： 一个销售人员第一次和客户去谈 应该谈些什么? - ？
仇怜正骨： 一、在你去和客户面谈前要先了解该客户的爱好、来习惯,讨厌什么话题等. 二、见面自我介绍. 三、投其自所好先谈客户爱好2113感兴趣的话题. 四、转入与你业务相关话题,但不能是你此行目的. 五、根据“四”的谈话得知客5261户情况4102,情况乐观在赞扬,情况不好要给些经营建议. 六、真正转入你此行目的. 七、最后道别. 满意1653请采纳

建水县19250664679： 跟客户聊天时,老是感觉没有什么话聊!一般都聊什么呢? - ？
仇怜正骨： 朋友你好、与客户聊天除了不能多能关于产品技术方面的话题之外、别的任何事情,我们都可以聊.聊天气、聊政治、聊新闻、聊爱好、聊人生、聊理想.总之一个合格的业务精英不会与客户聊太多关于技术性问题、通常会聊人生之事话题的业务员务、那么这个业务员就能成为行业精英.首先我们要了解、你不是设计师、也不是工程师、如果你过我的聊一些关于技术性话题、只会让你控客户的认为你们公司实力不行、你又不是专业的某行业强势企业.技术性的话题有公司的技术人员来回答、你只需了解部分技术上的知识,对一些深入的知识,如果客户提出来了,你如果不懂你记下来,回去请示专门人员来解决,如果你本身技术性的东西,不怎么懂,又多聊这些话题,那么只会失去此单.

建水县19250664679： 新业务员如何跟客户聊天,聊些什么话题?可以给些确切聊天记录做参考? - ？
仇怜正骨： 新业务员? 礼貌+尊重. 跟客户聊天,首先不能跑题,跑题了,你的客户会觉得你这家伙太没谱了. 中间可以有点小插曲,比如你的客户他喜欢什么、爱好等等…… 不过不是直接问,而是观察…… 而且,不知道你跑的啥业务…… 我是做运输的.所以我的客户,我得保证我接了这个单,必须要把这个单子做好.时效+信誉+服务+能力=100%的满意. 跟他的交谈中,一定要体现出你们公司的优势.让他感觉,你们公司比其他公司好.有可信赖度、有能力.所以,他才会把这个订单交给你. 另外,你承诺的一定要做到.不能吹嘘乌有.否则即使拿下这次订单,以后也未必可以继续合作.

建水县19250664679： 业务员跟客户交谈时都该聊什么 - ？
仇怜正骨： 一定不能紧张,只要一紧张了,什么事都谈不好,甚至都偏题了.事前也要做好充分的心理准务.有时候直接切入主题也许很好啊,少了一些客套的东西

建水县19250664679： 业务员和客户聊天的时候谈哪些话题有什么技巧和方法? - ？
仇怜正骨： 一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的.最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等.这样的业务员没出息.一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天.这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成...

建水县19250664679： 见客户时,除了谈工作之外应谈哪些话题比较合适?我是一名女业务员,谢谢!!! - ？
仇怜正骨： 可以谈的问题很多.比如:可以谈生活;也可以谈本行业的发展趋势或前景等;客户是外地的话,可以谈一些各自的地方特产、人文景观等;当然最关键的是要谈一些客户感兴趣的话题,投其所好.这样,对你开展工作会带来很多的帮助.

建水县19250664679： 有什么可以和客户交谈的话题啊?给我说说通俗点的 - ？
仇怜正骨： 没有人不喜欢被别人称赞.所以从赞美对方开始,但不要多说,否则给人感觉就是想巴结人的嫌疑, 举个例子: ＂听您口音是北京人吧? 哦? 不是啊?原来是浙江的啊,难怪您给人的感觉就是不一样.浙江是个好地方啊,俗话说上有天堂下有苏杭.......＂ ,多向对方了解他故乡, 就这样能打开话匣子了, 或者从他的衣着方面, :先生您这手牌是某某牌的吧? 我也想买个 但是个外行,不懂 ,今天终于找到知己啦..... 由一个小话题演变另外一个话题这样延续下去,,形成多米诺效应,,这些很通俗的.

建水县19250664679： 业务员和客户聊天,除了生意还可以谈什么?？
仇怜正骨： 你是业务员``你的目的就是和客户把生意谈下来```` 要你对客户还是要有了解 比喻说保险```长期到你这买的客户````你就得了解他喜欢什么 比喻说足球 化妆品 你就可以没事的时候,上网看看这方面的消息````以后再去他家的时候```和他就有话好说了 ```就好象有了共同的兴趣```谈的来了```一份保险```到别人那里也是买``到你这里也是买``肯定就选你了````` 要是大客户的话````可以送点他喜欢的东西````