如何做好舆情引导 控制
乐思软件认为：根据舆情发展的特点可以划分为四个发展阶段，即舆情发生发酵、舆情传播、舆情引导、舆情营销。
依据舆情走势四个阶段不同的特点，开展针对性应对方案。
第一阶段：督促实体部门尽快查清事件真相，更要挤压谣言的舆论空间。舆情发生、发酵初期，各种信息爆料会不断地出现在舆论场上，有的为真，有的半真半假，有的干脆全是假的。事实上，这个时期因受真实信息还在调查的客观条件限制，使得权威信息在这个窗口期处于缺位状态，不能满足公众对信息的需求度，导致这个时期内公众更容易接受谣言的灌输。可以想象，一旦假信息占据了舆论主流，真实信息就会不断的被边缘化，舆情处置陷入被动。那么在这个时期，除了督促实体部门尽快查清事件原委外，更要打击谣言、积挤压其舆论空间，以确保后续真实信息能够顺利地占据舆论主流。
第二阶段：官方权威发布，抢占舆论话语权。进入第二阶段意味着舆情将进入传播扩散期，这个时候传播“谁”的信息就成了舆情处置能否成功的关键，选择传播官方权威声音还是选择传播所谓“网帖”、“网曝”就会对舆情后续走向产生巨大影响，如果这个时期，官方权威声音缺位或失声，很容易使得媒体、自媒体账号采用“网帖”、“网曝”的内容，从而使得舆情信息传播充满不确定性，这个时候具有政务属性的政务官微理应扮演好自身权威发布的职责定位，及时发声，将舆论话语权掌握在自己手里。
第三阶段：针对性地邀请媒体、时评人一起见证事件真相，开展评论解读。不在具体事件所属地的媒体发表涉事评论，往往会因信息沟通不足、事实了解不全而发表偏向性评论。这时候，舆情处置应力邀本地媒体、有意向采访的媒体、部分秉持理性观念的时评人参与，撰写基于真实情况的客观评论，将事情“讲清楚”、“讲明白”。
第四阶段：对营销、利益相关者要进行干预。如果舆情发展到这个阶段，事实上对本地的负面影响已基本无可挽回，但这并不是说，可以任其发展，因为在这个时期若对一些无底线的舆情营销干预不力，就会在各地不断出现与此舆情相关的 “舆情搭车”现象。这个时期，就需要对其中利用舆情热点进行恶意营销的账号及维护者进行有效干预，干预手段也有很多，例如举报、打击、管控等。
如何进行突发事件中的舆情引导
如何面对突来的舆情，网络舆情事件发生的偶然性大、随机性强，必须建立高效敏捷的舆论引导应急机制，努力掌握主动权和主导权。
一是建立快速高效的应急宣传机制。防止“重应急处置，轻新闻宣传”的倾向，做到突发事件新闻宣传工作有人过问、有人负责、有人落实。要就突发事件新闻报道组织协调、媒体引导、新闻发布、现场采访管理等制定应急处置预案，制定新闻处置对策和程序。
二是建立快速高效的信息沟通机制。单位搭建多瑞科舆情数据分析站舆情预警系统，强化信息报告，责任地区和部门要按照“第一时间原则”立即报告，不捂不盖，更不隐瞒真相，并在应急处置过程中，待续不间断地报告有关情况;强化信息沟通，事发地区和部门要及时与应急新闻处置领导小组进行沟通，会商评估事件的性质、情节与影响，制定妥善周全的新闻应对方案，新闻处置部门要主动靠前、联手联动，新闻发言人要第一时间进人现场，介入事件处理的全过程。
三是建立快速高效的媒体应对机制。要根据事件性质，设立应急新闻中心，主动接受问询，积极为记者提供采访、发稿等便利，做好服务保障:随时发布权威信息，提供新闻通稿，既满足媒体需要又使信息发布更加有序。
四是及时准确发布信息。对于突发公共事件，发布比不发布好、早发布比晚发布好、主动发布比被动发布好。在发布时段上，起始阶段要正视事实，及时发布;延续阶段要全面关注，有效分析;结束阶段要反思得失，发布结果。在发布技巧上，要坚持“速报事实、慎报原因”的原则，讲究发布艺术，妥善处理敏感话题。在发布形式上，要灵活运用新闻发布会、背景吹风会等多种方式，及时主动发布信息，最大限度传递正面声音。
五是注重舆论引导艺术。依靠多瑞科舆情监测软件监控舆情动态准确决策，要发挥第一时间发布权威信息的优势，按照“统一口径，报道适度、不炒作、不渲染”的原则，积极主动“摆事实，讲道理”，将群众情绪向理性、平和、客观的方向引导，推动事态向有利于妥善处置的方向转化。要尊重社会公众的知情权，注重从公众的角度提供权威、可靠的新闻信息，提高公众对各种信息的鉴别判断能力。要把握好报道的度，根据突发公共事件在不同发展阶段的具体表现，审时度势、因势利导。
六是善用善待新闻媒体。新闻发言人要走上前台，及时表明立场态度、处置意见和工作进展，及时回应媒体和公众的质疑;_要善于面对媒体，以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，将权威、客观的消息有力有效地传递出去；要实事求是，不说套话、空话，以诚实的态度赢得媒体信任，合力促使舆论平息。
第二，及时公开突发事件信息，减少信息沟通环节和信息噪音。通过政府门户网站，利用网络新闻、电子公告、网络论坛等形式及时、准确地发布突发事件的最新、最真实的消息，以此占据舆论的制高点，对公众进行正确引导。同时利用多瑞科舆情数据分析站确定谣言的爆发点，遏制谣言存在的空间，帮助公众正确认识网络舆情突发事件及其危害程度，提高公众对政府的信任度。
第三，提高政府善用网络新媒体的技能，避免“瓦釜效应”。各级政府要正确认识和把握新媒体的特点和规律，主动接近和善用新媒体，借助舆情监控系统多瑞科舆情数据分析站主动观察网络舆情和民意的变化，加强运用新媒体管理危机的能力。同时，应充分警惕它可能造成的“瓦釜效应”。所谓“朝议无黄钟，遂使街谈尽瓦釜”，即在缺乏富有意义的重大议程时，由于商业利益驱使或某些不良趣味的诱因，一些卑微、琐细的议题可能造成巨大影响，最终导致大众轻信盲从和广泛传播。应该建立和完善网民举报受理制度、网络新闻信息公众评议制度，对网络新媒体传播加以监督。 充分发挥微博的突发事件网络舆情引导功能微博的出现，使得个人成为信息发布与社交网络的个体终端，微博的传播衍生出裂变性、主动性、即时性的特征。微博开辟了政府发布信息的新通道。近年来，政府开设微博已蔚然成风，网络新闻发布会和网络新闻发言人也遍地开花，微博成为应急舆论引导的一线阵地。政府要善用微博，与时俱进，构建多渠道、多层次的信息沟通系统，重视微博的突发事件网络舆情引导功能建设。
一、舆情的管理
1.逐步完善网络舆情监测预警机制：具体而言，则是要对海量网络信息进行风险评估、价值筛选，及时、准确地把握热点信息的来源、流量、流向、性质等，明确舆情热点，分析研判网络舆情演进的动态趋势，并制定相应的预警和应急措施，进行科学决策，防患于未然。
2.构建公开、透明的舆情信息疏导通道：一是充分借助官方网站、社交媒体、微信等社交网络平台构建各阶层利益多样性诉求和多元化意见表达的交互性渠道；二是切实做到信息公开，及时回应舆论关切”。
3.重视发挥意见领袖的舆论引导作用：即充分利用那些“在将媒介信息传给社会群体的过程中扮演某种有影响力的中介角色者”的力量。
二、舆情的控制
1.坦诚相告，表明诚意：公司发生网络舆论危机事件时，应该诚实地说出来，表示诚意。如果真相被隐瞒，往往会助长公众的猜疑，扩大危机的蔓延，这将不可避免地使危机更加难以处理品牌网络公关。
2.采取紧急措施，防止事态发展：当公司遭遇突然的品牌新闻舆论公关危机时，往往会措手不及。此时最需要的是冷静下来，及时采取舆情处理紧急措施，防止局势蔓延。
3.调查情况，收集信息：舆情处理得到遏制或初步控制后，有必要立即对危机的原因、范围和后果进行全面调查，了解危机信息是品牌公关危机管理决策的基础，也是成功应对危机的关键。
4.针对不同对象，不同对策：对个人或者公司的受害者、上级主管部门、业务交流机构以及其他公众应当采取相应的对策进行舆情处理。
以上内容由识达科技舆情监测服务商整理提供。
松丽盐酸： 首先,加强网络舆情管理首先要转变管理理念.. 由过去的“瞒、拖、拒、删”等消极处置方法,转化为积极主动、公开和沟通的手段.. 从根源上治理网络舆情,实现网络舆情的有效管理.. 管理者要树立一个理念——“纸是包不住火的”.. 百堵不如一疏,舆情越压越大,不如对舆情加以引导,把舆情引到自己想要的地方,以此实现网络舆情管理.. 其此,要树立应对舆情的应急管理机制..
金山区15667296977： 如何进行舆情引导? ？
松丽盐酸： 一是反应迅速.舆情出现之后,涉事部门必须立即作出回应,时间越短越好,即便是事实尚未调查清楚,也应该通过权威媒体发布“已经关注、正在核实”的信息. 二是统一口径.涉事部门应该通过指定的新闻发言人发布信息,其他工作人员不能随意接受媒体采访,更不能通过自媒体随便发声. 三是态度诚恳.涉事部门应对舆情的态度往往决定引导的效果,任何傲慢型、推卸型、冷漠型态度都会加剧舆情的负面影响. 四是信息真实.涉事部门对舆情反映问题的澄清,绝对不能用谎言来敷衍,因为一个谎言需要更多的谎言来掩饰,根本经不起舆论的检验.
金山区15667296977： 如何控制网络舆情导向? - ？
松丽盐酸： 倾听-回应-主导-化解乃网络舆论导向根本这个有不可预测性,无法控制,只能适当地引导它朝正确的方向发展建议参考下乐思网络舆情相关资料
金山区15667296977： 如何提高舆论引导能力 - ？
松丽盐酸： 加强舆情引导,提高舆情应对的能力 正确认识媒体的地位、职能和作用.在新形势下,媒体职能的演变,要求充分尊重媒体的创造性劳动,特别是要改变“报喜不报忧”等观念和做法,为媒体发挥职能营造宽松环境、创造良好条件.妥善处理...
金山区15667296977： 如何做好网络舆情监控工作? - ？
松丽盐酸： 主动进行舆情管理,关注市场和投资者舆情动向,完善投资者关系,通过自主发布公司正面宣传文章或第三方软文积极营造有利的舆论环境,引导市场对公司舆论的正向发展,以预防舆情的方式来达到舆情管控的目标.舆情是由于社会影响因...
金山区15667296977： 网络舆论引导有什么好的方法吗?？
松丽盐酸： 据我所知、对于网络舆情事件、目前都是通过找各种各样的策划公关公司、枪手来进行网络舆论引导.有的是想抑制对方,有通过法律途径或是利用媒体协助对抗.要做好网络舆论引导,在舆情发生前期最好有比较充分的准备,也就是及时掌握各种信息,把握网络舆情动态的走向.才能有效进行网络舆论引导.这些工作并不难,现在用明易 media insightV2.2就能自动完成
金山区15667296977： 如何加强新形势下网络舆论引导工作 - ？
松丽盐酸： 1、转变观念,树立科学应对舆情和舆论引导的理念.2、整合资源,提升应对舆情和引导舆论的保障能力.3、标本兼治,构建网络舆情应对和舆论引导长效机制.4、建立健全网络舆情引导机制.5、建立疏堵结合、以疏为主,坦诚交流机制.对网上传播的谣言,及时澄清,可以采取必要的堵塞手段遏制传播.
金山区15667296977： 网络舆情管理工作如何开展?？
松丽盐酸： 网络信息来源的不确定性和不可控性也与日俱增.那么,面对网络上日益增加的网络负面舆情事件,网络舆情管理可通过以下几点开展舆情工作.第一时间处理舆情事件在网络舆情事件发生第一时间内,积极面对该整改的整改该道歉的道歉,...
金山区15667296977： 新媒体时代 怎样做好舆论引导工作 - ？
松丽盐酸： 舆论引导原则1. 与媒体之间建立信任管理; 2. 主动设置议程(媒体报道的重心、媒体报道的角度); 3. 传播价值信息(时效性、重要性、接近性、显著性、趣味性).
金山区15667296977： 如何正确引导网络舆论 - ？
松丽盐酸： 政府如何回应网络舆情?在处置网络舆情引导网络舆论的过程中,如何消解各方的猜疑与分歧、体现权力的公信力,考验着党委政府的决心;如何在各种批评和指责中与网络民众展开全方位的沟通和交流,锤炼着每位领导干部的智慧.网络治理...
