我一是名润滑油售后员，请问电话回访客户该怎么说？
第一种
1、应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
第二种
1、您好，我是**，打扰您了，我们前一段时间给您发送了**的短信，不您看到了没有?(让对方回答，给以互动空间)
A、说看到了，问：那您对**是怎么看的?以下情况根据客户回答，进行解答，如果对基因检测有概念的或有一定了解的，先对其进行科技先进知识和对信息的关注的称赞，然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。
B、说没有看，但有一定兴趣的客户，可以与他进行简单有效的讲解。
C、说没看过，又对此不感兴趣的客户，可以与他沟通其他的内容，让其与我们讲话，从而了解客户的情况和想法，甚至让其对自己推销产品。
D、一定兴趣也没有，不愿多说的，或者态度极其恶劣的，也应客气委婉地结束谈话。
另外不管最后回访的情况怎样，都应该及时记录好客户的资料到客户管理软件上，比如好笔头业务云笔记。回访前也可以做好计划，以防漏讲的东西等等。
回答如下：
您好，我是××××公司的，请问您是××（客户）先生/女士/公司吗？----是
我是××××公司的客服，我想占用您一点时间，对您使用我们的喷码机做一个回访，不知道现在是否方便？---是/否
（下面你就可以开始提问题了，）
我想知道喷码机现在是不是能正常使用？安装人员有没有讲解使用方法？对我们的工作有没有建议？......
（不要超过10个问题，最后表示打扰和感谢）
好的，对于您反映的情况我会向公司报告，如果在使用喷码机过程中遇到问题，请拨打我们公司的客服电话，非常感谢您选择使用本公司的产品，我们会做的更好的。
很抱歉占用了您这么长时间，再见
通话时间一定要选好，不要选人家忙的时候打，时间不易过长，以免最后无话题可聊！
先打招呼，然后介绍自己，再询问下对方近来润滑油这方面的情况，然后告诉他们你的联系方法，告知出现问题可以随时找到你。。差不多了。。LS说的对，时间的选择上很重要。
我需要一套润滑油品的促销方案!希望朋友们都给策划一下!谢谢大家!
润滑油事关重大，技术推广和售后服务是一个比较重要工作。●技术推广：对象是终端，可以采取推广会、座谈会等形式；同时邀请技术监督部门是最大的信心保证。●服务支持：给客户提供各种证书、知道手册、使用说明，培训经销商的产品、营销知识。由技术部、市场部主持，营销中心牵头。●客情关系：销售代表的时间...
润滑油哪个牌子好
企业荣誉 2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，壳牌排名第23位。2020年2月20日，入选福布斯区块链50强榜单（第2期）。2020年5月13日，荷兰皇家壳牌名列2020福布斯全球企业2000强榜第21位。2021年5月，荷兰皇家壳牌位列“2021福布斯全球企业2000强”第324位。
一汽四环汽车备品有限公司济南润滑油分公司的油好不?
公司创建于1998年4月，位于山东省济南市天桥工业园，南依泰山，西临京福，北靠济青高速公路及紧靠祖国的母亲河——黄河，地理位置优越，环境幽雅，交通便利.一汽四环汽车备品有限公司润滑油分公司是集科研、生产、销售、售后于一体的综合性公司，产品系列有内燃机油、齿轮油、工业用油。其主导产品是以“...
润滑油会出现假货问题吗?
会有假的，以下是如何辨别润滑油真假的方法：1、首先来看看假的机油的坏处，其实不说大家也都明白，假机油不但不能保护发动机，反而会造成汽车发动的各种恶劣鼓掌：拉扛或者是烧瓦，还有就是既有造成的汽车质量问题很难处理。2、辨别真假机油的时候，首先就是看看机油桶的外观包装，主要是桶盖的封口盖子...
按摩椅在哪里加润滑油
在电机箱里的电机轴承加润滑油，不过需要专业售后人员上门进行操作，个人只能进行日常清洁的表面护理。电动按摩椅常见故障：1、后背的按摩轮上下不行走。按摩椅使用一段时间之后，有些低档的产品会出现这类的问题，一般是由于负责升降的电机处的动力导出皮带处被渗出的机油浸泡了，出现了打滑的现象。摘下来用...
国内哪种润滑油比较好
虎头hotolube比较好，品种繁多，质量保证
做轿车用机油的代理,需要怎么做
这个粗略的估算是你需要投入资金的哟个计划额度，加美润滑油总公司也会给与有一定的参考案例意见；资金的投入还包含有硬性条件（比如设备，仓储，车辆，人员）等；加美真正做到低门槛，以容纳的姿态，不硬性要求，一切以您的营业需要来操作。其次：拥有关系网络和可靠、可行的资源 一般情况，选择一个新的...
空压机的售后服务重要吗?
重要。要确实了解服务是营销员的一种义务，是必须支出的成本之一，虽然它是一种负担，但它同样能创造出效益，它是寿险事业持续经营的有力保证，要利用服务的机会创造出更多的生意机会。客户对服务不满意所产生的影响：每一个不满的客户会转告8-10人，产生群体效应。一个负面的印象需12个正面印象纠正。
...好的豆浆倒的时候有油,打电话给售后服务问是不是机头漏
中国家电协会秘书长徐东生表示，如果单纯从成本角度考虑，豆浆机等对润滑油的使用量非常少，主要用于电机内、电机轴密封腔体内，成本差距不大，所以企业没必要不顾自身品牌价值而用工业润滑油代替食品级润滑油。九阳的产品实行全国联保政策，您也可以到当地九阳售后服务部，让工作人员帮您检查一下机器：http:...
发动机润滑油多久换一次
1，车商：可以10000公里保养 那么究竟汽车每次保养的公里数应是在多少合适呢?有汽车经销商的负责人就曾经跟记者透露过，其实每次叫车主每5000公里来保养一次其实就是为了增加售后收入，因为现在卖车不赚钱，一间4S店最能赚钱的就是售后这一块，所以5000公里来保养一次其实就是这样出来的。更有原来在4S店...
荤话复方： 问好,表明身份,说明来意,问对方生意如何,或者润滑油用得怎么样,有什么需要我们帮助的,有什么地方我们做的不好的,最后要谢谢她的指教,让你知道了这种情况,并承诺适当的时间给她答复.一切看情况,有时也要应变的.
曲阜市15742797111： 如何电话回访客户? - ？
荤话复方： 原发布者:zhteknikhash怎样做好回访客户内容简介:电话回访是营销中沟通联系客户的方法之一,是客户服务的重要内容.通过电话回访,可以减少客户投诉,增进与客户的感情,提升客户的满意度,促进终端营销.那么如何做好电话回访工...
曲阜市15742797111： 第一次打电话拜访陌生客户该怎么说 - ？
荤话复方： 您好,请问您是*先生/女生吗?我是工业润滑油的***,最近公司有客户回访活动*******(说点理由,然后说正题)
曲阜市15742797111： 如何与陌生客户电话回访 - ？
荤话复方： 您好,请问是X总吗?我是XX公司的XX,非常感谢您使用我们的产品,现在我们想对您做一个简短的回访,不会耽误您太多时间,可以吗? 问题一~~请问您使用我们的产品多长时间了?感觉怎么样呢?有哪些缺点和不足?………… 问题N:请问您对我们公司还有其他建议吗? 非常谢谢您的合作,我们会尽快把您的意见汇报并处理,期待和您的再次合作,祝您工作愉快,再见! 注意事项:语气温柔,客户说话不要打断,他说的意见不用解释,只说好的好的好的. 应该有点用吧,我之前刚刚电话回访了
曲阜市15742797111： 我是做推销润滑油的,我是一个新手,想问你怎么向客户去推销呢,我这里都是打电话去推销的 - ？
荤话复方： 电话营销是销售的最高境界,其实有很多的技巧的.你公司没有给你们准备专业的话术吗?电话拨通后首先是自报家门,告知对方你这通电话的目的是什么,话语要干净利索有穿透力留给别人一个好的映象;其次看你销售的是什么品牌的润滑油,如果是大众所熟知的话其实就没什么多的技巧可言,可以从售后服务保障来打动客户,如果是当地自主品牌就要麻烦一些多做些介绍,并以价格的优势来吸引客户.关键是你对自己所销售产品的熟悉程度,还要有被拒绝的心理承受力,只有这样才能做好电话营销.
曲阜市15742797111： 怎么打回访电话 - ？
荤话复方： 电话回访注意事项在前一篇文章已经分析过了,现在重点说下具体电话怎么打? 打电话前要调整一下情绪,心情不佳的时候千万不要马上打电话,做几下深呼吸,想一些高兴的事情. 都说要带着微笑打电话,怎么去找这种感觉呢?你可以回...
曲阜市15742797111： 4S店客服回访话术? - ？
荤话复方： 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...
曲阜市15742797111： 电话回访流程 - ？
荤话复方： 一、电话回访的流程: 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——介绍伙伴——说明意图——具体说明——达成约访——事后沟通 二、电话回访的话术: ＂ * *先生(女士)您好,请问打扰到您了吗? ＂ 我是中国人寿保险公司的业务经理**,**...
曲阜市15742797111： 我是刚做销售的,想请问下怎么做客户回访呢?要说些什么呢?很苦恼啊! - ？
荤话复方： 拨打业务电话,在电话接通后,销售员要先问好,并自报家门,当确认对方的身份后,再谈正事.例如:＂您好,我是某某公司,请问张经理在吗?张经理,您好,我是某某公司的小王,关于…… 讲话时要简洁明了… 由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在. 挂断前的礼貌… 打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,＂感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见.＂另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话.以示对顾客的尊重.
