一个套路，搞定问题

~ 市面上教如何学会逻辑思维能力、独立思考能力、问题解决能力和应用他们的书籍多如牛毛，有的晦涩难读，有的易读难用，但我手上这本王世民老师写的《思维力》却不仅易读易理解，而且好用很实用。
当初是因为书名《思维力:高效的系统思维》很吸引我的，下单买回来后，快速草草翻看了一下，却没觉得有什么新鲜有趣的知识，写的语言文字表达也貌似挺浅显的，就随手搁置在了一旁，直到某一次我遇到了个问题困惑无解时，偶尔打开这本书，一个清晰明了的套路就就帮助我搞定了问题。这个套路我喜欢叫它：分析解决问题五步法。

在介绍书上的这个套路之前，有下面几个在逻辑思考中常见概念，要先交待，当然这些概念在这个套路中，也起着至关重要的作用。

5W2H指What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、When（时间）、where（地点）、How（如何）、How Much（多少钱）缩写，5W2H分析法是从这7个维度引导思考的工具。

思维导图是一个发散性思维可视化的工具，从一个中心主题向四周层层向外放射。可以把它想象成为一只八爪鱼，脑袋身体是在中间，周围是它的八个触角。

逻辑推理有2大类分类：归纳推理和演绎推理。
归纳推理是从特殊情况推导出一般情况的思考方式。
举个例子，之前每天早上8点，隔壁老王会准时打开收音机，通过归纳推理，今天早上8点，他依然准时打开收音机。
而演绎推理正好相反，从一般情况推导出特殊情况的思考方式。
也举个例子，所有的三角形都只有三条边，你刚才画的是一个三角形，所以只有三条边。

逻辑树是一个层层有序分解问题的工具，形状像是一颗横躺的大树，左边是树根，中间是树杈，右边是树叶。

MECE是4个英文单词的缩写，MECE分析法意味着要做到“相互独立，完全穷尽”，简而言之就是不重、不漏。

二八定律说的是，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。这个定律告诉我们一定要关注那个占重要地位的20%。

PDCA是4个英文单词的缩写，是由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）这4个步骤循环组成的持续改进模型。

基础概念粗略介绍完毕，那么切入正题，如何用一个套路搞定问题。

首先在解决问题之前，要搞清楚问题到底是什么，不要研究了半天搞出个解决方案，根本就不解决实际问题。要准确界定问题，注意下面4个方面：
1、准确描述问题。
复述这个问题，复述的时候看内容是不是存在大量模糊的，主观的字词，比如很多人、不少人、时间上越快越好、工资低、提高收入、领导不满意等等，把这些模糊化的有歧义的词语描述清楚，尽可能让问题描述的量化，可举例和客观。

2、明确问题构成。
明确这个问题有哪几部分组成，可以采用【5W2H分析法】处理。

3、探究问题本质。
找到根本的原因，治标不如治本，而且是找最重要的那个根本原因，方法是追问，不停的问为什么，如同丰田公司采用的五问法，连续追问五次为什么。

4、曝露隐含假设。
把问题中隐性的前提条件和假设给显性化，这个对解决方案的可行性起到至关重要的作用，不少问题看似简单，但放在某个具体场景和环境下，就会变得错综复杂，横生枝节，所以在界定问题时要把这些附加上去。

界定问题之后，要搭建一个解决问题的完整框架，有3个办法：

1、自下而上搭框架。
首先用【思维导图】头脑风暴式的发散思考；
接着还是用【思维导图】方式进行收敛思考，收敛的时候运用归纳推理和演绎推理这2个【逻辑推理】工具；
然后用【决策树】等框架重新组织具体问题的解决框架；
最后再用【MECE分析法】逐个检查，发现重叠和遗漏的就调整框架。

2、自上而下用框架。
与自下而上搭框架的不同之处，自上而下用框架是
首先找一个与问题领域相匹配的理论框架；
接着套用这个现成的框架对问题进行分解；
最后依然使用【MECE分析法】逐个检查和调整。

3、上下结合疗效好。
前2者搭建框架的方式各有利弊，但实际并不总是能划分的那么清楚，所以需要综合运用，见机行事。

当界定清楚了问题，也搭建针对问题的解决框架后，要决策该用哪一种解决方案更合适。
这里就需要用【二八定律】来找关键，方法也很简单，确定2个以上关键评定指标，然后对每个解决方案进行评估和打分，得分最高的那个就是最重要最合适最关键的问题解决方案。

在执行在第三步中找到的解决方案前，要制定出一份可行的合理的计划。
虽然常说计划赶不上变化，变化赶不上电话，但制定计划本身目的就是为了应对变化，因为一份好计划兼顾好了各个方面，考虑到了用什么资源在什么时候以什么标准完成什么事情，也最大化预估可能的风险并做好防范和应对方案等等。
做出这样的一份好计划，又要用到【5W2H分析法】，谁让它那么有助于全面思考呢？
制定计划后，就是要严格按照计划执行，方法之一是保证执行进展的可视化，尽早的暴露问题和发现偏差。

最后的最后是检查和调整，目的是让计划落地的同时，达成解决问题的目标。
方法是对关键点进行检查，发现问题就再用本文所说的分析问题方法找到解决方案，进而有效纠正原有计划，让整个计划执行形成【PDCA循环】。

这个搞定问题的套路，看上去挺简单的，但真正掌握它，一定要多用，多用和多用。

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