司机接待礼仪
在商务活动中,如何与人打交道变得越来越重要,也越来越受到更多人的重视,这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪,司机接待礼仪常识有哪些?下面是我搜集整理的一些内容,希望对你有帮助
行政司机商务接待礼仪1
每一个行业,都有自己的行业道德,一个好的接待礼仪,会给你带来好的修养。
那么,做为一名行政司机,在商务接待的过程中,有哪些需要注意的礼仪知识呢?
行政司机商务接待礼仪知识
商务接待礼仪之接待前充分准备
1、了解清楚来宾的基本情况,包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。
2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
特级接待:中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察;
一级接待:国内、外大型企业负责人的考察及参观;区政府主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人;
二级接待:国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈;
一般接待:区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。
3、根据对方意图和实际情况,拟出接待日程安排方案,报请领导批示。
4、根据来宾的身份和其他实际情况,安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。
5、根据来宾的工作内容,分别作好以下安排:
(1)如来宾要进行参观或学习交流,则应根据对方的要求,事先安排好参观行程;
(2)通知相关交流人员,准备交流材料,筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
商务接待礼仪之接待中的服务工作
1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
2、来宾到达并住下后,双方商定具体的活动日程,尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾,事先安排好地点及陪同人员。
3、宴请
(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知酒店;
(2)精心编制宴会菜单,做好宴会设计;摆放席位卡,并核对确认;
(3)接待人员提前一小时到宴会厅,督促检查有关服务;
(4)陪餐领导先到达宴会地点;
(5)接待人员主动引导客户入席、离席;
(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等,特殊情况按主陪领导意图办理,准确把握上菜节奏,不宜过快或过慢。
4、商务会见、会谈安排
(1)明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息;
(2)提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;
(3)确定会见(谈)时间,安排好会见(谈)场地、座位;
(4) 双方进入会议室后,由主持人开场,介绍双方领导、会议主题和会议议程;
(5) 对方领导先后致辞;
(6)就会议内容进行发言或讨论;
(7)相关领导作总结发言;
(8)主持人宣布会议结束;
6、来宾如有重要身份,或活动具有重要意义,则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。
7、商务参观考察安排
(1)提前准备好一切相关物资、车辆;
(2)提前通知安排领导和随行陪同人员;
(3) 相关领导提前至大门口迎接宾客的到来;
(4)宾客到达下车后,双方领导交换名片,初步认识;
(5)双方进入招商大厅,进行沙盘讲解后,将宾客带至项目参观;
(6)双方进入会议室就项目或其他话题进行座谈;
(7)安排好相关人员对接待过程中的关突发情况进行现场处理;
8、商务休闲娱乐征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。
(1)安排活动场地、确定活动时间;
(2)安排电影、健身、体育等娱乐活动,举办文艺晚会,接待之前应做好相关准备工作;
(3)根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度;
(4)根据领导指示或来宾要求,做好游览风景区和名胜古迹的安排。
司机接待礼仪常识2
名片受赠礼仪
名片是在现代商务活动中清晰有效地介绍自己的快捷方式,在名片上,应包含自己的姓名、单位、单位地址和联系方法,让人一目了然,方便对方今后与你的联系。
在交换名片的过程当中,在一些细节上加以注意,可让自己给对方留下更好的印象。
(1)接受名片时,不要用手指压着并遮住对方的姓名;
(2)不要在手上把玩名片;
(3)不要把名片随意塞入西服或制服口袋里;
(4)收到名片仔细看后再装入名片夹,如不知姓名读法时,可向对方请教,不要含含糊糊。
(5)准备名片夹或将名片放在专门的包里,显得更专业;
(6)自己的名片和收到的名片分开放,避免再将收到的名片错发出去;
(7)双手递出名片,名字朝向对方,以示尊重,同时对方也能对你的名字一目了然;
(8)给出名片时,右手拿着名片,同时左手托住名片递出,一边自报单位及姓名,“你好,我是xxxx单位的xxx”。
司机接待礼仪常识:在商务活动结识陌生人的礼仪
结识陌生人,使之成为新朋友,并建立人际关系,是商务活动中的一个非常重要的环节。
同时,在日常生活中,与陌生人交谈,也能拓宽我们的生活空间。
在与陌生人的结识过程中,有许多小小的技巧:
(1)友善的态度:一个轻松的微笑、一句简单的问候都能够使对方感觉你的友善,从而愿意与你结识;
(2)简短的介绍:简单的自我介绍或递上你的名片,能够让对方对你有所了解,从而找到交谈的话题;
(3)耐心地倾听:在听中获取信息,找到适合对方或对方感兴趣的话题,拉近双方的距离;
(4)恰当地应答:在倾听的同时,用一些应答语,如:“是吗?”“我同意你的观点”来告诉对方你在认真地倾听;
(5)积极的思考:根据谈论的'话题提出自己的观点,但不要过于偏激,影响谈话的氛围;
(6)谈论的话题:初次相识,在你和对方都不是很了解的情况下,可以先谈论一些无伤大雅的话题,如:“康定的海拔较高,你还能适应吧?”“你吃得惯川菜吗?”“你是第一次来康定吗?印象怎么样?”等等
(7)热情地告别:在谈话结束后,应热情地向对方告别,以加深对方的印象;
(8)适时的问候:在与对方结识之后,可在今后适当的机会与对方联系,或表示问候。
司机接待礼仪常识:
乘车礼仪
一、乘车礼仪:在各种商务活动及政务活动当中,汽车是必不可少的交通工具,了解正确的乘车礼仪是非常必要的。
二、乘车座位的安排
乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时。
主人坐在司机后面,主宾坐在主人的右侧。
上车时,最好请主宾从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从主宾座位前穿过。
如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。
乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。
为客人关车门时,要先看清客人是否已经坐好,切忌过急关门,伤及客人。
司机接待客户需要的礼仪
司机接待客户礼仪:1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,...
有没有详细一点的前台接待的工作规范与流程?
6.结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。(二)客户来访 1.客户考察需提前准备会议室。根据双方人数摆放茶杯、桌签、宣传品、鲜花、水果。2.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候。3.客户落座后,添加茶水。并保持每10-15分钟添加一次茶水。4.临时性到访,电话...
接听电话及接待客人的礼仪有哪些?
在电话接通之后,接电话者应该先主动向对方问好,并立刻报出本公司或部门的名称,如:“您好,这里是某某公司……”。随着年龄的增长,很多人的身价会越来越放不下来,拿起电话往往张口就问:“喂,找谁,干嘛……?”这是很不礼貌的,应该注意改正,彬彬有礼地向客户问好。4.确定来电者身份姓氏 接...
前台接待的礼仪
前台接待的礼仪 公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。我为大家分享的前台接待礼仪,欢迎大家阅读! 一、公司前台仪容规范 面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛...
接待礼仪流程,以及接待过程中的细节有哪些需要注意?
接待礼仪流程:1、根据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆,根据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提前半小时到站台、机场或者码头等候即可。2、根据提前收集的人员信息,安排与来客身份、职务相当的人员进行接待,按照尊重原则,一般要求与对方级别对等或者稍微高一级的人员现场招待为最好。若因某种原因...
接待客户的15个礼仪
接待客户的15个礼仪 1.如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达,要提前确认好客户的航班或者车次,到机场或者车站接客户; 2.如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来,要在公司大门等客户; 3.接到客户后,要说声:一路辛苦了,欢迎您之类的话语。 4.如果双方不熟悉,要主动向对方做好自我介绍(姓名,职位以及工作...
机场接待礼仪怎么做
在登机口等待你要接的人,之后帮他们拿行李放到推车上(哪怕他们全是男的你也要这样做,但不必一定要全部做完,如果他们自己动手,摆摆样子就好了)然后在他们的前面走,不可太快,也不可太慢,匀速!要去地下停车场,坐电梯的话就先快去按按键,等待之后,人多就先请一部分人坐电梯先下去,自己随...
酒店电话总机服务礼仪
①坚守岗位集中精力,在接待服务中使用礼貌用语,避免使用“什么”,“你好”,“我现在很忙”,“我不知道”等句子。②快接电话,不要让电话铃响三次以上;主动向对方打招呼“你好”,汇报店名和位置,并真诚地提供帮助。如果生意很忙,三声铃响后你接电话,你应该向顾客道歉:“对不起,让你久等了...
基本前台接待礼仪规范
基本前台接待礼仪规范 公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。下面是我为大家搜集整理出来的有关于基本前台接待礼仪规范,希望可以帮助到大家! 前台接待礼仪常识 一、公司前台仪容规范 面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;...
机场接待领导礼仪怎么做
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歹程艾亭: 驾驶员工作礼仪标准 为培养一支业务精干,高效,素质优秀的驾驶员队伍,针对驾驶员工作需要规定如下: 1, 严格遵守交通安全法规,时刻把安全放在工作首位. 2, 有较强的组织纪律观念,服从领导安排,工作尽职,认真钻研业务,熟练...
衡山县19832064176: 乘坐轿车的礼仪 - ?
歹程艾亭: 1.由专职司机驾驶轿车时,按照汽车前进的方向,礼宾顺序原则是:右侧高于左侧,两侧高于中间.乘坐两排座小驾车,后排位置高于前排,三排座位的车后排为尊,中间次之,前排又次之.由司机驾驶的小轿车,不论驾驶盘在左或在右均以后...
衡山县19832064176: 商务接待宴请礼仪 ?
歹程艾亭: 商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象.为帮助大家学习方便,小编收集整理了商务接待宴请礼仪...
衡山县19832064176: 上车礼仪是什么意思 - ?
歹程艾亭: 接送客人上车,要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例,让客人先行. 若是贵宾,则应一手拉开车门,一手遮挡门框上沿(但信仰伊斯兰教和佛教的不能遮挡).到达目的地停车后,自己应先下车开门,再请客户下车.下车注意事项,尤其...
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衡山县19832064176: 关于乘车的礼仪问题 - ?
歹程艾亭: 商务礼仪之小轿车1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席.2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席...
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歹程艾亭: 1、什么是礼仪? 答:礼仪是批人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则.具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等. 2、什么是礼貌? 答:礼貌是批人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范. 3、什么是礼节...