电大公共关系学试题及答案

电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案--最全版~

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1. 公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ）
选择一项：
A.远古时期
B.奴隶时期
C.封建时期
D.资本主义时期
2. 中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ）
选择一项：
A.政治组织
B.群众组织
C.经济组织
D.文化、教育、科研组织
3. 关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ）
选择一项：
A.组织
B.消费者
C.社区
D.媒介
4. 公共关系学专门研究（ ）
选择一项：
A. 组织与公众传播沟通问题
B. 组织与公众之间关系的稳定问题
C. 组织与社区之间的传播沟通问题
D. 组织内部运营问题
5. 按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ）
选择一项：
A.非公众
B. 知晓公众
C.潜在公众
D.将来公众
6．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（ ）
选择一项或多项：
A.暴力方式
B.金钱方式
C.伦理方式
D.智能方式

一、名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华•伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。和艾维•李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。他提出了“投公众所好”的根本原则。1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对 2.错（以课本第五页黑体字更正） 3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家） 5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对 7.对（P65） 8.错（不完全） 9.对 10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。 （2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。 （3）艾维•李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。不过艾维•李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅仅是一种艺术，还未成为科学。（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段。他提出了“投公众所好”的根本原则，并在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献。美国学者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共关系学方面的权威著作《有效的公共关系》，他们提出的“双向对称”的公关模式。他们的公关理论比伯尼斯又进了一步。 （5）当代公共关系的普及阶段。从20世纪30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展。20世纪20年代，公共关系传入欧洲。50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家。这一阶段的特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共关系协会等组织发展快。P125—P130六、1．消费者应通过何种形式维护自己的权利? 2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右的案例分析) 答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。 2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。　《公共关系学》形成性考核册作业2参考答案一、名词解释1、P162 2、P162 3、P195 4、P245 5、P291二、判断题1、错，随机抽样改为配额抽样。2、错，开放式改为封闭式。3、对。4、错，见P191第四到第六行 5、对 6、对 7、对 8、对 9、对 10、错，界点改为起点。三、单项选择题1.B 2.D 3.C 4.D 5.B 6.B 7.A 8.C 9.C 10.D四、多项选择题1.ABD 2.BC 3.CD 4.BCD 5.ABD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答：P160，从“美国当代著名的……”到P161“也是将来进行公关效果评估的依据”P191-192，请自行组织裁剪文字。P246-247六、1.名流关系 2、、 本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右的案例分析） 答：1、这是利用名流关系所开展的公关活动。名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度。 田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例。邀请社会形象好、公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受。同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人，不仅是一位形象健康、广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受大众喜爱，从这个意义上说，“最受欢迎的男运动员”广告，可信度更高，认同感更强。 作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导“营养、运动、健康”的理念，积极支持世界体育事业的发展。在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立。纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得借鉴： （1）识别信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，“由头”十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住“由头”，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。公共关系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是“由头”。安利纽崔莱营养保健食品抓住了“由头”，策划了具有轰动效应的“金牌运动员”系列广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的。 （2）利用和扩展信息是公关策划的目的。抓住“由头”，抓住名人效应，就是抓住了机会。在人们看烦了千篇一律的各类“影视明星”们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广告说一说实在话，也许能有意想不到的效果。于是，安利纽崔莱营养保健食品“运动员证言”在公众中产生了轰动效应。反之，不懂名人效应，把“名人”当作一般顾客，就会失去借助名人提高组织知名度、信誉度的大好机会。 （3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响。 《公共关系学》形成性考核册作业3参考答案一、名词解释1、P324黑体字 2、P324最后一段第一、第二句 3、P366黑体字 4、P379黑体字 5、P415，第三自然段1、2两句二、判断题1、错，提高经济效益改为提高社会效益 2、错，但不能改为也要使 3、对 4、错，而非改成而且是 5、错，经营策略改为经营方针 6、对 7、错，加上“润滑剂 8、错，不必改为要9、错，见P420 10、错，随着市场经济的不断发展，一些事业团体也开始具有经济功能。三、单项选择1.D 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C四、多项选择1.ABCDE 2.AE 3.ACE 4.ABCD 5.ABCDE 6.CE 7.ABD 8.ABCDE 9.ABCE 10.BCD 11.ABD 12.BCD 13.ABC 14.ACD 15.ABCD五、问答题见P314—316“二、如何开展庆典活动”一节见P384“一、形态礼仪”下第一自然段参见P431—433六、以P308“一、赞助活动的目的”一节内容为理论依据，结合案例内容展开分析答：在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社会，投入公益性活动。不少企业认为回报社会企业吃亏。但市场竞争一个有趣的结论是哪家企业能够在公共关系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情回报。可口可乐公司深知赞助公益事业的辩证法，1998年我国发生特大洪灾后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。可口可乐还将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。对于可口可乐来说，1998年的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的大好机会。可口可乐捐资助学，可谓一举多得，既在消费者中树立了亲切的形象，又培养了潜在的消费者群体，还扩大了知名度；据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81％。市场经济条件下，企业都把经济效益放在首位，资助社会公益事业的确需要一点“自我牺牲”精神，但社会效益和企业的经济效益是紧密联系在一起的，企业关心社会，社会就加倍的回报企业，“投之以木桃，报之以琼瑶”。

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1. 公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ）

选择一项：

A.远古时期 

B.奴隶时期 

C.封建时期

D.资本主义时期 

2. 中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ）

选择一项：

A.政治组织

B.群众组织 

C.经济组织

D.文化、教育、科研组织

3. 关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ）

选择一项：

 A.组织 

B.消费者 

C.社区 

D.媒介 

4. 公共关系学专门研究（ ）

选择一项：

A. 组织与公众传播沟通问题

B. 组织与公众之间关系的稳定问题

C. 组织与社区之间的传播沟通问题  

D. 组织内部运营问题

5. 按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ）

选择一项：

A.非公众 

B. 知晓公众 

C.潜在公众

D.将来公众

6．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（ ）

选择一项或多项：

A.暴力方式  

B.金钱方式 

C.伦理方式

D.智能方式

7. 请指出以下哪些言论具有公共关系意识（ ）

选择一项或多项：

A.要使用动感情的呼吁影响听众 

B.“有朋自远方来，不亦乐乎”

C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”

D.“顺我着昌，逆我者亡”

8．3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（ ）

选择一项或多项：

A.积极承担社会责任  

B.注重社会整体效益

C.处事公正

D.优化公共关系人员的素质

9．公共关系的基本要素有（ ）

选择一项或多项：

A.社会组织 

B.传播  

C.公众

D.政府

10. 公共关系的基本要素有（ ）

选择一项或多项：

A.平等互利

B.为社会服务 

C.真实信用 

D.社会规范 

E.科学指导 

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慈溪市15879286796： 广播电视大学公共关系学任务多少分及格 - ？
化海妇科： 1、广播电视大学公共关系学任务60分及格.2、电大的形成性任务的及格线也是60分,即几次任务平均达到60分以上就及格了.3、及格都是60分.具体可以咨询自己的任课老师.

慈溪市15879286796： 公共关系学试题22,21.以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因( )A.自身素质低下B.管理缺乏规范C.法制观念淡薄D.企业恶性竞争满分:1 分22.... - ？
化海妇科：[答案] 21、D 22、A 23、A 24、A 25、B 26、A 27、C 28、D 29、D 30、B 31、A 32、D 33、C 34、B 35、B 36、D

慈溪市15879286796： 电大公共关系学答案论述题如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系 - ？
化海妇科： 媒介关系即与新闻机构及工作人员的关系,是公共关系工作对象中最为敏感和重要的一部分.这种关系具有明显的两重性;一方面新闻媒介是组织与公众沟通的重要中介;另一方面新闻界人士又是需要争取的公众.这种特点决定了新...

慈溪市15879286796： 公共关系学简答、论述题答案？
化海妇科： 1.简述公共关系涵义. 答: “公共关系”简称“公关”,英文缩写为PR. 公共关系这个概念至少可以归纳为五层含义: 1.公共关系是一种状态; 2.公共关系是一种活动; 3.公共关系是一种职业; 4.公共关系是一门学科; 5.公共关系是一种意识...

慈溪市15879286796： 电大10年秋公共关系学形成考核网上作业2 - 0001的答案?？
化海妇科： http://www.jyhzw.cn/Article/ArticleShow.asp?ArticleID=15075 这里有答案

慈溪市15879286796： 公共关系学试题？
化海妇科： BBDCDAABDCAACDAA(ABD)(ABC)(ABD)(ABCE)

慈溪市15879286796： 北京航空航天大学现代远程教育 201209学期《公共关系学》试卷二、多项选择题(本大题共10小题,每小题3分,共30分)1、公共关系涉及的学科有( ).... - ？
化海妇科：[答案] 看这本书的介绍:公共关系是一个新兴的应用科学.建立良好的沟通关系的社会组织和公众的主线,贯穿社会组织建立了良好的形象,在公众眼中的学科专业.课程内容:公共关系的定义的研究对象和研究领域,公共关系和发展的历...

慈溪市15879286796： 公共关系学试题 - ？
化海妇科： 多项选择题1.公共关系策划的准备性工作是( A B CD E ) 形象现状及原因的分析 主题设计 选择媒介 确定目标要求 分析公众2.排除沟通障碍时应注意的问题(A B C )注意缩小传播者与公众之间的差异 沟通者必须牢记四种基本事实 注意调查研究掌握各种资料 进行周密计划矛盾要一个一个的解决 勤请示,多汇报3.良好的公共关系评估必须同时具备两个条件( A B )完整周密的实施计划 精心细致的计划实施 适当的评估标准 适当的评估方法 详细的调查研究

慈溪市15879286796： 公共关系学多选题 - ？
化海妇科： 1、决策方案是实现决策目标的各种(ABC)措施的总合 A宣传 B交流 C关系 D方法 E决策 2、(ABCE)是由两个人或两个人以上组成的,并通过人们彼此之间相互影响,相互作用而形成的. A组织 B社会 C团体 E群体 3、在组织参观浏览活动中应注意的事项有(ABCE) A日期选择 B安排布置 C陪同与介绍情况 D摄影 E食宿交通

慈溪市15879286796： 公共关系学论述题 - ？
化海妇科： 1具体问题具体分析,好酒虽香,但人找不到路进去买,酒再香都没用.王婆卖瓜自卖自夸,是经营者对利润的追求的一种渴望,希望利润最大化 2正确的体态礼仪可以在一定程度促进学习进步,在生活中使得自己更有修养,工作上尊重他人风俗习惯 3体现出中国是个礼仪之邦;体现中国人民是礼貌又好的民族;体现中国的进步. 多了写不下,你可以根据自己情况添加一点内容就行. 论述题不是看字数是看内容,有论就必须有述.有理有据,有条理就行.