13岁男孩被困电梯，自救失败坠亡，家属该如何维权？
有一个小区电梯出现故障，卡在了六楼和七楼之间，电梯里面有一个13岁的男孩，在自救的过程中坠落身亡。后来通过监控看到，孩子是有按呼叫按钮的，可是因为按钮失效没有接通物业。孩子最后选择从轿厢下面漏出的摘下空间钻出，可惜不行坠落身亡。
这是一件让人非常悲痛的事情，失去孩子的父母肯定是伤心欲绝。小男孩按呼叫按钮，但是呼叫按钮是失效的。电梯肯定是没有经过合理的维保，如果能够定期检查就会避免这样的悲剧发生。小孩的家属应该向物业和电梯维保单位双方问责。
按照小区物业的说法，电梯是由专业公司维保的。那么电梯出了问题，就应该有相应的维保公司负责，孩子的家属有权向其索赔。当然物业也有一定的责任，事发的时候电梯内的紧急按钮失效，没有起到作用。所以家属的维权，可以像物业和电梯维保公司两方问责。
现在的小区楼房都是高层，电梯已是必须的了，但是电梯安全隐患是要重点防范的。记得前段时间我所在的单元楼电梯出现了故障，电梯从六楼下滑，里面一位阿姨。好在最后没出大事，阿姨只是受到了惊吓，脚崴了一下。之后我们单元的人一户出了一个人一起去找物业和电梯维保人员，他们承诺以后会加强对电梯巡检力度。
电梯是需要定期保养的，而且每次都会有保养记录，现在大多数保养公司做的都是非常到位的。毕竟这种事情关系着居民的安危，一旦出现问题后果不堪设想。作为电梯保养人员一定要认真负责，做好每一次检查。
此外居民在乘坐电梯的时候一定要注意安全，学习电梯安全知识。看管好小孩子，不要在电梯里面打闹。如果遇到电梯故障，一定要按求救按钮，同时拨打救助电话。在电梯下滑的过程中不要慌乱，可以把每一层的按钮都按下。
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家属可以起诉物业，核实是否因为电梯质量问题导致的事故，通过法律途径讨回公道。
我认为这是物业方的责任。电梯这种容易发生故障的大型机械，本来就应该定期检查维修的，也要防范于未然。事故发生了，肯定要找他们维权的。
家属这个时候可以直接将小区的物业工作人员告上法庭，是因为在这件事情当中工作人员出现了严重的失职情况。
家属遇到这样的事情应该去找物业来为自己维护权益，如果物业不管的话就应该选择报警，这样可以有效维权。
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