酒店大堂副理的岗位职责
工作职责Job describtion：
1、每天当班前认真阅读交班本，了解当天的贵宾到店情况，客房入住率情况，宴会预订情况或其它重要信息。Read the logbook before your work shift, To make the following clear:VIP arrive, Room occupancy, banqute bookinig and other important imformation.
2、巡视大堂，关注大堂卫生、灯光、背景音乐，确保大堂的安全。Make a round in the lobby, focus on the cleaning, lighting, background music, make sure the safety of the lobby.
3、对礼宾司及前台在岗情况及有声服务的管理Manage on the conciger and front desk, telephone service.
4、参加部门例会Attend department brifing
5、安排好VIP客人接待工作Follow up VIP guest recept.
6、检查OK房，及客户拜访，并通过大堂副理日志向经理反馈Check OK room, follow up guest visit, report(feedback) to the FO manager via DM logbook.
7、巡视各岗位，检查工作进度，抽查服务质量，纠正偏差，确保日常工作顺利进行Make rounds on each position, test their quality of service, correct their fault, make sure the daily work can go on smoothly.
8、为当天生日客人做好安排（送蛋糕、鲜花等）Follow up the brithday guest list on the day.
9、处理宾客投诉Follow up guest coments.
10、检查客用保险箱使用情况 Check the safe case in guest room.
11、协助总台收银做好宾客的催帐工作。Assist Operator and Casier,follow up guest relationship, bill payment.
1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇
报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，
员工违纪建议等，并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主
管。
酒店大堂副理的岗位职责如下：
1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
9、协助前台收银处理客人账务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。
11、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。
12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
酒店大堂副理任职要求
1、以身作则，敬业乐业，作风正派；
2、掌握与客人沟通的语言能力（至少一门外语）；
3、有较强的酒店意识，整体管理意识，公关意识，整体销售意识和培训意识；
4、了解各部门的运作程序；
5、掌握所在城市的历史，游乐场所地点，购物及饮食场所；
6、了解主要国家的风土人情；
7、有一定的法律知识。
1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇
报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，
员工违纪建议等，并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主
管。
新入职酒店大堂副理都应该做些什么,都应该从哪里开始入手,如何与同事及...
请问你已经是酒店大堂副理了吗？如果已经在职，那么每个酒店都会有详细的岗位职责的。很多星级酒店都会有大堂经理这个岗位，大堂副理主要是就是协助经理的工作，处理一些酒店前台突发事件，还有诸如车俩调配等事务性工作。至于从哪里入手，如果上面还有经理，当然是先做好经理安排的事情了。然后多和经理学习。
大堂吧岗位职责
4、严格按工作流程为客人提供服务,杜绝无关人员在大堂吧逗留。 5、不准带情绪上班或班中无精打采,要为客人提供微笑服务,不可在岗位或休息室内吃东西、看书、看报纸等。 6、不得无故空岗、串岗或同其他岗点员工打堆聊天,如要离开岗位,必须经得大堂副理同意后,才能离开。 7、员工不得私自调班,如确有需要必须...
大堂服务岗位有哪些
摘要：大堂服务岗位有哪些？以酒店大堂为例，大堂内除了有大堂经理外，还有大堂经理、大堂助理、大堂引导员、大堂副经理、大堂前台、大堂主管、大堂保安等服务岗位。那么你知道不同的大堂服务岗位有哪些工作职责和任职要求吗？下面，一起来看看吧！大堂经理工作职责为客人提供服务和维护大堂秩序。薪资范围一般...
饭店的岗位有哪些?
款台岗位，（收银台）文职岗位，（人力，后勤，文员，秘书，财务）技术岗位，（电工，木工，等）具体分类：业务管理类：餐厅部：中餐领班、西餐领班、会议领班、西餐主管、餐厅经理、会议经理、餐厅部总监 房务部：总台领班、礼宾领班、大堂吧领班、服务中心领班、楼层领班、楼层主管、大堂副理、前厅部经理...
酒店JRO职位是什么工作?
酒店的GRO为Guest Relation Officer。一般酒店翻译为宾客关系主任，类似于大堂副理的职位，属于酒店前厅部门。主要负责维护酒店与宾客的关系，有些酒店会有贴身管家的职责。需要具备的条件：1、首先要有比较有亲和力的外表，涉及到处理客户关系。2、其次要有一定的语言能力，普通话要好，此外擅长一些外语小语种...
我想知道酒店的职位表……
人力部副经理 薪酬主管、福利主管、培训主管 更衣室看守员、员工宿舍管理员 ——销售部 销售总监 销售部经理 销售部副经理 销售主管 销售代表 ——前厅部 前厅部经理 前厅部副经理 大堂副理 接待主管 前台领班 前台接待员 预订员 总机领班 话务员 商务中心领班 商务中心文员 礼宾师 礼宾部领班 礼宾员 ...
去面试5星酒店大堂副理
1,气质第一，镇静 2，英语一般会问你比较简单的，比如说做个自我介绍，和一般基本的酒店用语，比如入住怎么说，如何退房？？房间标准怎么说？？一般的外宾来了从登记到客人入住的程序！3，你的简历很重要，如过你一天没干过酒店，那我劝你先从总台干起，因为那是最有机会升为大堂副理的岗位。4，...
银行的大堂副理这个职位有前途吗
按晋升空间来说，前途不大！但是干几年后，跳槽，别人不会在意你这个岗位是不是正式工，因为你具备了这个岗位的能力和素质！
酒店有什么职业
收银员（英文名：Cashier）指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。（3）中餐服务员 按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作，确保所用餐具、玻璃器皿等...
一般酒店里都有哪些职位?都是管什么的?
1、职位：总经理 副总经理 总经理助理 各 就部门总监或经理 各部门分部门经理 各部门分部门主管 各部门分部门领班 各部门员工 2、酒店部门：总经理办公室(行政办）、人力资源部、财务部、工程部、餐饮部、客房部、前厅部、保安部、市场销售部等。其中大的部门还会有小部门经理，比如餐饮部就会有中...
段干耐九气： 1、代表酒店管理层,协调和督导各服务区域的对客服务,确保酒店经营秩序的正常运转,接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉;2、全面掌握前厅部各分部门的业务内容,以前台接待业务为主,可以随时处理各分部门的业务问题并可以随时协助各分部门的日常工作;3、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度,包括员工仪容仪表,行为举止,岗位纪律,礼节礼貌等方面;4、熟知酒店全面运营状况和管理层的相关经营政策,掌握酒店内部的一切活动及会议、宴会情况,并回答宾客的一切询问,为宾客提供必要的协助与服务;5、全面掌握酒店各营业场所的各项经营信息,了解相关设备、设施的运转情况,并给予宾客准确、及时的服务信息.仅供参考!
于洪区13884521680： 作为星级酒店的大堂副理,他的工作职责有哪些?详细些 - ？
段干耐九气： 大堂副理主要负责前台接待工作,协助大堂经理管理前台人员、日常事务、前台接待、人员衔接、人员调配、及处理突发事件等
于洪区13884521680： 请问酒店里的行李生,礼宾部的礼宾员,大堂副理,主要是负责哪些工作,做些什么事呢?请教各位朋友,谢... - ？
段干耐九气： 行李生主要是帮助住店客人把行李送到房间以及从房间送出来,帮客人打出租车.另外还要给各部门分发报纸,接发邮件等等.礼宾员的工作主要是协助金钥匙解决客人的问题及各种要求,以及给客人介绍本地的旅游景点及给出出行意见.大堂副理主要是关注大堂的动静及处理一些突发事情,以及解决顾客投诉,另外还有做出客房入住的报表等等.
于洪区13884521680： 酒店大堂副理的职责 - ？
段干耐九气： 一般情况下都是行使酒店总经理赋予的权利.处理前厅部门出现的各种突发和应急情况、客人的投诉啊!等等..至于权利可大可小!
于洪区13884521680： 酒店大堂副理一般要做哪些事？
段干耐九气： 1、代表酒店协调与宾客之间的关系,如处理投诉,处理小酒账单,客户拜访,宾客信息和意见的收集、反馈,VIP接待等; 2、协调处理酒店内部各部门之间的问题,主要是与对客服务有关的; 3、如果属于前厅部管理的话,还要协助前厅部经理做好部门的日常管理.
于洪区13884521680： 一个酒店大堂副理的职责是什么啊? - ？
段干耐九气： 主要负责在大堂出现的一切事物.比如迎来送往的基本程序管理,现场投诉,争执. 相当于值班经理.
于洪区13884521680： 酒店大堂副理的职责是什么? - ？
段干耐九气： 首先,大堂经理要负责接待客户,帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务.大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉,因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理.还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子,比如打印对账单利息单等东西,还要管理回单柜的投放.帮助柜台人员复制必要的资料等.大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证,这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品,而没有那些证的是不允许进行这些工作的.一般就是这样了,最后要记得随时保持笑容,客户永远是对的. 大堂经理不具备授权职能.授权是营业经理的工作.
于洪区13884521680： 求大堂副理职责 - ？
段干耐九气： 大堂副理是代表总经理全权处理宾客投诉、宾客生命安全及财产赔偿的复杂事项.大堂副理应站在酒店利益的立场上机智、果断、敏捷地处理各项问题,每天设立二十四小时当值.在夜间,除值班经理外,大堂副理是酒店的最高权力机构的指挥...
于洪区13884521680： 大堂副理是一个什么职位?有没有大堂经理?？
段干耐九气： 大堂副理是酒店前厅部门设立的职位,相当于经理助理.其平时办公地点在前厅,处理日常工作中出现的客人投诉以及突发事件,但晚夜会变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权利. 一般酒店对大堂副理的要求较高,需沉着冷静,反应快捷,妥善处理与宾客之间的关系,对英语的要求也较高. 不可能有大堂经理这个职位的,只能是有的人把大堂副理误称呼为大堂经理.
于洪区13884521680： 酒店大堂副经理职责 - ？
段干耐九气： 酒店的大堂副理职责和前台差不多,就是解决和客人之间的一些问题,投诉处理,订房,退房等问题.还有就是检查酒店内部的环境卫生是否合格等.
