如何建立客户档案表格
1、序号、姓名、性别、出生日期、 工作单位、籍贯、联系方式、使用产品类型、备注等等一些你关注的信息，不重要的或者重复的就不要建立了。
2、以上各项信息的数据类型和长度。这样便于后续数据库的开发导入，和信息的统一。
就这些了。其它就是对表格的一些外围的设定要打印就得设定行高间距，边框等等。
1、打开excel，新建客户档案工作表。
2、输入公司需要的详细的客户资料项目。
3、把客户档案所在单元格合并居中，字体宋体，字号20。
4、如图所示把需要合并的单元格合并居中，把列宽拉到合适位置，所有文字居中。
5、给表格添加边框，选择添加全部边框按钮。
6、给需要的重点项目填充颜色。整个表格制作完成。
客户电子档案资料的建立和维护随着企业发展阶段的不同，其操作方式和总体架构也会随之不同。目前比较常见的客户档案管理模式主要有两种。
1、简单的客户档案管理。
大多数处于初级阶段的小规模企业，企业的营业额总体比较小，并且企业的客户量不是很大，因此就是将一些客户档案形成电子化文档资料，通过WORD、EXCEL等办公自动化软件进行简单的编辑、统计等操作。这种管理模式的优点是成本比较低，对管理人员的技术水平要求不高；缺点是对于客户资料的分析效果不是很好，资料整合和再利用的可能性不是很大。
2、客户档案数据库管理。
企业发展到一定程度，客户的数量有一定的规模，必须建立客户档案库才能更好地对客户进行管理。在实际操作中，客户档案数据库的建设采用两种模式，一种是单独的客户信用档案数据库的建设；另一种是融合在企业的信息化管理系统中，其中的某一部分是客户信用档案数据库。企业数据库建设的前提是有一位训练有素的信用管理经理主持和做出合理的预算，在预算允许的前提下，也可以聘用信用管理专家到企业帮助建立客户档案和对企业档案人员进行培训。与企业的客户档案建设预算额相关的因素很多，主要包括企业的总客户数、核心客户数、国内外客户比例、计算机管理系统的水平、企业本地市场扩张速度、并购计划、海外发展计划等。它们都与企业客户档案数据库的预算成正比例变化关系。在国内，根据目前征信产品的价格和经验数据可以预估客户档案数据库建设的投资规模。此外，在客户档案数据库的建设过程中，要充分应用数据挖掘技术，根据企业客户档案的特点建立合理的数据挖掘分析模型和挖掘方法，从大量客户档案原始资料中通过数据选择和检测，揭示出隐含的具有潜在价值的信息。
用一套客户管理系统，方便实用。目前在线价格也不贵，克波拉里软件免费试用。
车险售后服务都有哪些内容
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一...
怎么理解电话客服这一职位,工作内容都有什么
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。 接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。 2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详...
怎样通过关系营销提高顾客忠诚度?
（一）建立顾客数据库。为提高顾客忠诚而建立的数据库应具备以下特征：1.一个核心顾客识别系统。这些核心顾客就是企业实行顾客忠诚营销的重点管理对象。2.一个顾客购买行为参考系统。企业运用顾客数据库，可以使每一个服务人员在为顾客提供产品和服务的时候，明了顾客的偏好和习惯购买行为，从而提供更具针对...
[热门]客服工作计划怎么写简短范文精选5篇
1、建立客户意见表或投诉登记表 接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。 2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并...
如何处理客户的投诉与抱怨
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的...
人事档案是何时开始建立,本人该到哪里可以提取?大神们帮帮忙
你的档案应该从你打工与单位建立劳动合同关系时开始的。即从你被招工录用时要毕业班证，要身份证、要填写填写个人履历表时开始的。往下，还应该有劳动合同，社保手续等。这样，你的档案就建立了。 你想想，是在哪个单位开有的以上内容，那就从这里开始追寻下落吧。一般来讲，应该是在你的最后一个工作...
开超市有何经验
你可以实行送货到家,根据档案号查明住址,然后,制订送货时间段(可节约成本),建议一三五的7点到9点。因为,想来你店买东西的人一般途方便。 你还可以用档案,建立客户折扣制,就是安排合理的回扣给你的客户,或是以赠品回报。 宣传公道商店的美誉,不过这你必须真的做到。2 作为中小连锁超市一般都是以普及社区型的...
客户回访工作计划【三篇】
1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,4s店售后工作计划。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、...
汽车销售的工作内容及目标要求
1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户...
售后客服每日工作计划表
1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,4s店售后工作计划。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、...
臾邱护肝： 《客户资料》有专门的数据库管理软件.不过你对Excel的操作比较熟悉的话,也可以自己动手建一个表.表中至少要有【行次、客户代码、客户姓名、联系方式、说明】五个栏目,如下图.建议将“表外表头文字”放在【自定义页眉】中,“表外表底文字”放在【自定义页脚】中.这样便于各种统计工作.
陈巴尔虎旗17181205715： 怎么建立客户档案 - ？
臾邱护肝： 建立客户档案其实是个很简单的事情,我给几点建议 希望能给你带来帮助: 1、根据你的行业,去网站上搜索一下 “麦肯66” 里面有相关的资料你可以借鉴,但是最重要是要结合你本行业. 2、一旦你建立起了客户档案 要有专人进行更新和管理. 谢谢!
陈巴尔虎旗17181205715： 如何建立客户的电子档案 - ？
臾邱护肝： 你可以用excel表格来建.把客户姓名,电话,地址,行业,备注等整理成一个表格,这不就是一份简单的客户电子档案了吗.或者你可以去云档案平台找找,他们是提供个人电子档案建立的,但不知道适合你用否.
陈巴尔虎旗17181205715： 如何做顾客档案 - ？
臾邱护肝： 建立客户的详细资料表(姓名\性别\家庭成员\住址\生日\爱好\联系方式\购买力\是否有竞争对手的产品\等),进行分类管理 首先对公司的客户档案进行系统的分类,可以根据企业的特点及需要去按时期或按阶段或按信用度去将客户进行分类 然后,定期浏览回访,及时了解客户的需要及对公司的感觉. 最后你要明白,档案并不是死的,它在可以活性化的
陈巴尔虎旗17181205715： 如何建立详细的客户资料档案,下单情况,方便月末年末的统计?? - ？
臾邱护肝： 可以在一个工作簿里面建立若干个工作表; 第一个,所有的详细数据,包括客户、产品、发货量、发货时间 后面的可以按照不同的项目各建立一张表,比如关于客户的统计,可以用sumpruduc函数假设:第一张表,A列客户名 B列产品名 C列发货量 D列发货时间 第二张是针对客户的统计: A列客户名 B列总发货量 B列公式: B2=sumproduct((sheet1!a2:a1000=b2)*(sheet!c2:c1000))
陈巴尔虎旗17181205715： 怎样建立客户档案? - ？
臾邱护肝： 比较简单的就是找个笔记本记下来,复杂点就是在EXCEL里做个档案表,再专业点下个客户管理软件.
陈巴尔虎旗17181205715： 如何建立档案 - ？
臾邱护肝： 先打印表格,再将每一个顾客的姓名、出生年月、消费金额等资料输入进去(一个顾客一份表格),再整理归总,加上目录,装订成册即可.
陈巴尔虎旗17181205715： 请问如何建立客户档案呢? ？
臾邱护肝： 1.对于客户信息的管理和服务它能建立一个客户信息档案,对其进行分类管理,进而对其进行针对性的客户服务,以达到最高效率的保留老客户、争取新客户
陈巴尔虎旗17181205715： 我是销售内勤,现在想建立一个客户档案,不知道怎么做?? - ？
臾邱护肝： 一份完整的客户档案应包含如下几个要点: 1、客户基本资料 2、客户购买的产品型号和数量 3、产品维护保养记录 4、产品故障汇总 5、客户对产品的信息反馈 还可酌情添加客户往期对公司业务的贡献等内参资料. 一般来说客户资料是公司了解客户的最佳途径,所以一定要用心的去完成一份客户资料,并定期的汇总送高层审阅 上述回答仅供参考 希望我的回答对你有所帮助
