2023年双11淘宝天猫推荐快递保障周期与范围分析

~ 2023年“天猫双11大促”，为了提供更加高效优质的物流服务保障，淘宝天猫平台特联合物流合作伙伴”菜鸟速递(丹鸟)”、“申通快递”、“圆通速递”、“中通快递”、“韵达快递”，作为平台的推荐快递，共同为平台商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
一、保障周期与范围
保障周期：发货时间落在2022年10月31日20:00:00—2022年11月17日23:59:59期间(以下统称为保障期间)。
保障范围：在保障期间，平台商家选择推荐快递(即“菜鸟速递(丹鸟)”、“申通快递”、“圆通速递”、“中通快递”、“韵达快递”)发货的订单，可享受如下专属保障权益。
二、各家快递公司的权益和服务承诺
2.1菜鸟速递(丹鸟)承诺在保障期间内为平台商家提供优质履约服务。并为商家承诺以下服务权益。
权益一：赔付兜底
保障期间，商家使用平台推荐合作的快递公司发货，且被揽收的订单，因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额由快递公司承担。
权益二：优先揽收、中转、派送、上门保障
履约保障：保障期间商家使用推荐快递发货，将安排专人专项揽收，优先中转配送，订单全链路追踪，异常主动处理，实时反馈。
上门保障：保障期间商家使用推荐快递发货，将定人定区域保障稳定送货到家服务，过程中异常主动处理，上门结果主动识别，针对客户收货预期不达的进行未上门必赔。
权益三：价格承诺
保障期间，快递配送费保持原有签约价格稳定，新签客户3KG以内限时优惠不加收。
权益四：专属客服
快递设置专属客服热线，独立团队为淘系商家专属保障。基础咨询1小时内快速回复，延误订单24小时内优先处理，确认丢失及破损订单72小时内理赔完毕。
权益五：100%承诺
100%按需送货上门、100%承诺在途拦截。
快递合作渠道
保障期间，商家如需平台推荐合作的快递公司提供的各项快递权益，请提前根据现有快递合作情况进行准备。
业务咨询热线：9519656
2.2“申通快递”、“圆通速递”、“中通快递”、”韵达快递"承诺在保障期间内为平台商家提供优质的物流履约服务，并为商家承诺以下服务权益。
权益一：赔付兜底
保障期间，商家使用平台推荐合作的快递公司发货，且被揽收的订单，因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额由快递公司承担。
权益二：优先揽收、中转、派送
保障期间，商家使用平台特邀合作的快递公司发货，对应快递公司将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。
权益三：价格承诺
保障期间使用推荐快递，推荐快递维持价格稳定，0至1kg快件不涨价。
权益四：专属客服
推荐快递设置专属客服热线，独立团队为淘系商家专属保障。基础咨询1小时内快速回复，延误订单24小时内优先处理，确认丢失及破损订单72小时内理赔完毕。
快递合作渠道
保障期间，商家如需平台推荐合作的快递公司提供的各项快递权益，请提前根据现有快递合作情况进行准备。
业务咨询热线
中通快递：021-60775504
圆通速递：021-69777777转6445
申通快递：021-60376765
韵达快递：021-60375200

---

平泉县19875133476： 酷动城里面的东西是正品吗酷动城的店可靠吗 - ？
官牵骨痨： 淘宝酷动城是比较靠谱的.淘宝酷动城是淘宝官方认证的正品销售店铺联盟,大家也可以认为它是一个有正规资质的组织.淘宝对于创建的这个淘宝酷动城的管理是较为严...

平泉县19875133476： 购物节哪个力度大(818购物节双11购物节) ？
官牵骨痨： 一、那个购物节的力度更大1、打折最大的购物节有年中618购物狂欢节双十一购物狂欢节双十二也就是每年12月12日二、818购物节含义2、在我国的每年的8月18日,是...

平泉县19875133476： 双11狂欢节刚过,有人用到淘宝退货险吗来说说?？
官牵骨痨： 双11没买东西,不过之前买过用到了这个退货险.我是支付宝金账户,有赠送3次的退货险,正好之前买了件bar,就用了.结果还真用上了,太大就给退了.郁闷死我了,花了10元快递费,退货险赔了9块.还好还好.你点击退货,然后把退货的快递号填上去,商家同意退货,然后那个钱就回来了.应商家要求,还拍了那个bra的照片,标签有没有撕掉之类的,还有快递的照片.再不在淘宝买bra了.

平泉县19875133476： 淘宝节日活动表2023(淘宝购物节时间表2023) ？
官牵骨痨： 1、马上又要到了前半年大家非常关心的618购物节了,其实除了这些比较大的活动之外,淘宝基本上每个月都会有自己的专属活动,只不过很多人不知道具体的时间而已,...

平泉县19875133476： 2021双十一开始和结束时间(2021天猫双11活动时间表汇总) ？
官牵骨痨： 1、221双十一起止时间2、221双十一开始时间:10月20日20点.3、221双十一起止时间:11月11日24: 00.4、2021淘宝天猫双十一活动节奏5、10月20日20:00-10月31...

平泉县19875133476： 双十一购物节、两个情人节、618购物节等商家创造出来的节... - 上学吧？
官牵骨痨： 一、你可能感兴趣:二、双十一和618哪个便宜 教你如何省钱三、今年预售商品生效时间和定金支付时间均为:2019年10月18日-2019年10月31日;1、双十一开始和结束...

平泉县19875133476： 2016年天猫双11海选通过后,有关“运费险”怎么设置 - ？
官牵骨痨： 在卖家中心--淘宝服务--加入服务里面,添加运费险即可.运费险就是你给客户买的保险,如果客户无理由退货,运费险就会自动赔付运费给买家的.谢谢采纳

平泉县19875133476： 淘宝双十一定金可以退吗? - ？
官牵骨痨： 可以 淘宝双十一定金是可以退的,前提是需要付完尾款之后,再选择退款.2020年天猫双十一消费者拍下预售商品后,必须在30分钟内完成预售定金支付,否则系统将自动关闭该订单,交易取消.双十一购物狂欢节,是指每年11月11日的网...

平泉县19875133476： 双十一天猫产品包邮吗?速度是不是特别慢? - ？
官牵骨痨： 包不包邮跟双十一无关,看卖家具体政策,很多是包邮的,速度是非常慢的,因为快递爆仓,派发比较慢,最快也要一个星期,慢的半个月都有可能.