什么是ISO 9000族标准？它是如何构成的？
作者&投稿：尾汤 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
ISO9000族是一项体系，它的制定部门是由ISO/TC 176技术委员会，核心标准是ISO9000质量管理体系基础和术语。
你先看看这个图吧
一、 2000版ISO9000族标准及支持性文件
1999年9月召开的ISO/TC176第17届年会，提出了2000版ISO9000族标准的文件结构（详见表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和文件组成。
在2000版ISO9000族标准中，包括4项核心标准：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011。1994版ISO9000族其他标准的主要内容被纳入上述4项核心标准之中。
核 于心 标 准
ISO9000
质量管理体系 基础和术语
ISO9001
质量管理体系 要求
ISO9004
质量管理体系 业绩改进指南
ISO19011
质量和（或）环境管理体系审核指南
支 持 性 标 准 和 文 件
ISO10012
测量控制系统
ISO/TR10006
质量管理——项目管理质量指南
ISO/TR10007
质量管理——技术状态管理指南
ISO/TR10013
质量管理体系文件指南
ISO/TR10014
质量经济性管理指南
ISO/TR10015
质量管理——培训指南
ISO/TR10017
统计技术指南
质量管理原则
选择和使用指南
小型企业的应用
二、 ISO9000族核心标准介绍
（一） ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》
此标准表述了ISO9000族标准中质量管理体系的基础知识，并确定了相关的术语。该标准取代了ISO8402：1994和ISO9000-1：1994的一部分。
标准首先明确了质量管理的八项原则（详见第二章）是组织改进其业绩的框架，能帮助组织获得持续成功，也是ISO9000族质量管理体系标准的基础。标准还表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识。
标准给出了有关质量的术语共80个词条，分成10个部分（详见第四章），并用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念。在提示的附录中，用概念图表达了每一部分要领中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。
（二） ISO9001：2000《质量管理体系 要求》
标准规定了对质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力时应用。组织可通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及确保符合顾客与适用法规的要求，增强顾客满意。
此标准取代了1994版ISO9001、ISO9002、ISO9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证的惟一标准。它可用于是内部和外部（第二方和第三方）评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规要求的产品的能力。由于组织及其产品的特点对此标准的某些条款不适用，可以考虑对标准中的要求进行删减，但是删减仅限于该标准的第7章“产品实现”中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合此标准。
与1994版标准相比，标准的名称发生了变化，不再有“质量保证”一词，这反映了标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证之外，还旨在增强顾客的满意。
标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。过程方法的优点是对质量管理体系中诸多单个过程之间的联系及过程的组合和相互作用进行连续的控制，以达到质量管理体系的持续改进。
（三） ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》
此标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，实现、保持和改进组织的整体业绩，从而使组织获得成功。
该标准提供了超出ISO9001要求的指南和建议，不用于认证或合同的目的，也不是ISO9001的实施指南。标准强调一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程及组织的规模和结构的影响，无意统一质量管理体系的结构或文件。
标准也应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用过程方法，以便通过满足相关方要求来提高对相关方的满意程度。
标准还给出了自我评价和持续改进过程的示例，用于帮助组织寻找改进的机会；通过5个等级来评价组织质量管理体系的成熟程度；通过给出的持续改进方法，提高组织的业绩并使相关方受益。
（四） ISO19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》
标准合并了1994版ISO10011-1《质量体系审核指南 第一部分：审核》、ISO10011-2《质量体系审核指南 第二部分：质量体系审核员的评定准则》、ISO10011-3《质量体系审核指南 第三部分：审核工作管理》三个分标准，并取代了1996版的ISO14010《环境审核指南 通用原则》、ISO14011《环境审核指南 审核程序环境管理体系审核》和ISO14012《环境审核指南 环境审核员资格要求》。遵循“不同管理体系可以有共同管理和审核要求”的原则，该标准对于质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系审核的实施以及对环境和质量管理体系审核员的资格要求提供了指南。它适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作。
该标准在术语和内容方面，兼容了质量管理体系和环境管理体系的特点。在对审核员的基本能力及审核方案的管理中，均增加了了解及确定法律和法规的要求。该标准于2001年正式发布。
核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南，其中ISO9001是用于第三方认证的标准要求。
黄紫三九：[答案] ISO9000族标准是国际标准化组织(英文缩写为ISO)于1987年制订,后经不断修改完善而成的系列标准.现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准. 一般地讲组织活动由三方面组成:经营、管理和开发.在管理上又主要表现为行政管理、...
天元区18452008049： ISO9000是什么标准? - ？
黄紫三九： ISO9000是企业的质量管理体系,是企业站在顾客的角度对本身提出的质量管理要求,其目的是为了更好的使顾客满意,从而使企业获得更好的经济效益. ISO9000标准内容主要涉及了企业的组织结构、职责权限、基础设施、人力资源、工作环境、产品质量应满足的要求、产品设计开发、原材料的采购、产品生产过程、产品销售、顾客的沟通和交流、内部检查制度、内部改进机制以及整个管理体系运行应满足的总体要求. 企业通过ISO9000认证可以使产品质量得到控制,使顾客更加满意,内部管理水平得以提升,降低企业的管理成本并提高公司的工作效率,而且对于企业形象的塑造将起到良好的促进作用,最终提升企业的经济效益.
天元区18452008049： iso9000族标准的全称是什么? - ？
黄紫三九： 首先,ISO9000族标准的定义是:由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准.ISO:国际标准化组织ISO/TC176:质量管理与质量保证技术委员会ISO9000族标准的构成:核心标准、支持性标准、技术报告、小册子等.试回答你的问题应该是:ISO9000族系列标准希望对你理解有帮助.
天元区18452008049： 什么是iso9000 - ？
黄紫三九： ISO9000是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一族标准的统称.ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准.ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品.一、ISO9000:2008八...
天元区18452008049： 什么是ISO9000族标准? - ？
黄紫三九： ISO9000族标准是指由ISO/TC176委员会制定的所有国际标准 ISO9000标准 是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准. ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意
天元区18452008049： 什么是iso9000族质量体系认证?具体应该通过什么认证才能算通过ISO族质量体系认证? - ？
黄紫三九：[答案] ISO9000族标准包括: 9000-质量管理体系-基础和术语 9001-质量管理体系-要求 9004-质量管理体系-绩效改进指南 其中9001是用于组织内部推广或者外部认证的,所以只有通过ISO9001才算通过质量体系认证,而且别的也不可以进行认证,如果有...
天元区18452008049： 什么是iso9000质量体系认证 - ？
黄紫三九： ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一.ISO9000标准 是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准. ISO9001 用于证实...
天元区18452008049： ISO9000简介有什么? ？
黄紫三九： ISO9000族标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准,目前已被80多个国家等同或等效采用,该系列标准在全球具有广泛...
天元区18452008049： 帮个忙童鞋们!求帮忙ISO9000标准的名称是什么? ？
黄紫三九： “ISO9000”标准,是ISO一族标准的总称.根据ISO9000-1:1994的定义:“'ISO9000族'是由ISO/TC176制订的所有国际标准.”什么叫TC176呢?TC176即ISO中第...
