12315维权热线工作时间

有谁打过12315 消协 他们受理么 他们的工作时间是？~

消费者投诉可以打12315，消协会受理调查。
工作时间为每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315电话，人工受理。其它时间可以传真，或上消协互联网投诉。
拨打方法：
拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

扩展资料：
一、12315 消协工作宗旨：
1、树立全心全意为人民服务的思想，热心、诚心、耐心做好消费者权益保护工作，让党和政府放心，让人民群众满 意。
2、讲究务实高效的工作作风，做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快，扎扎实实做好每一项工作。
3、严格依法行政，做到证据确凿，定性准确，处罚恰当，程序合法。
4、坚持廉洁执法，反对以权谋私;坚持公正执法，反对徇私枉法;坚持文明执法，反对野蛮粗暴执法。
5、严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露申诉、举报内容。
6、发扬团结协作精神，密切协调系统内外关系，各司其责，相互配合，共同做好消费者权益保护工作。 当消费权益受到损害时，请拨打电话“12315”。
二、拨打12315 维权应符条件：
（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
（二）有具体的申诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
参考资料来源：百度百科——12315

打了很长时间的12315投诉电话，无法接通，有否别的诉求渠道？

维权热线工作时间是：每周星期一至星期五：早上08：30-12：00，下午14：00-17：30。

针对这种情况，可以拨打人工受理电话12315进行维权，根据语音提示操作，需要提供老板的描述证据和移动公司对于此卡的资费信息，二者核对，这样维权成功的概率比较大。

扩展资料：

电话拨打情形

一、12315处理时间

工商管理机关受理的投诉案件应当在六十日内终结调解。

根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：

第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

二、拨打要求

1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

参考来源：百度百科—12315

12315的工作时间是每周星期一到星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，在这个时间段内直接打12315电话，会有人工受理。其它时间你的电话内容可以传真,或去12315官网投诉。

拨打情形：

1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当消费者在消费过程中的合法权益受到侵害时；

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

请拨打12315投诉举报电话，12315的相关人员将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将会依法查处。

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拨打12315的注意事项：

应符条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

时限

（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；

（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

参考资料：百度百科-12315

　　各级12315指挥中心值班实行白天全天人工值班，时间为8：30-18：00，18：00以后录音值班(包括法定节假日)。我每次都能打通，是不是你们当地12315有问题！或者高峰期你打不进！

电信部门主管单位是工信部，不是12315

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宛城区18986234953： 12315上班时间是几点到几点 - ？
丘晴复方： 12315是中国消费者权益保护网的服务热线,主要提供消费者咨询、投诉和申诉等服务.根据官方信息,12315的上班时间一般为每日工作日的上午9:00到下午5:00.具体的上班时间可能会受到节假日等因素的影响,建议您在需要咨询或投诉时提前与相关部门确认.

宛城区18986234953： 12315的人工服务时间是什么时候? - ？
丘晴复方： 12315提供“7*24小时”全天候人工服务. 12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7*24...

宛城区18986234953： 12315几点上班？
丘晴复方： 各地都不同 一般白天全天人工值班,时间为8:30-18:00 18:00以后录音值班(包括法定节假日)

宛城区18986234953： 12315投诉电话是24小时的?12315投诉电话是24小时的吗 ？
丘晴复方： 是的,“12315”是全国统一打假举报电话,当发现假冒伪劣产品时,当合法权益受到损害时,请拨打“12315”.国家工商行政管理总局《关于进一步规范工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报工作的意见》、《关于大力推进12315行政执法体系12315消费者申诉举报电话提供全天受理服务,24小时向消费者开通.

宛城区18986234953： 12315工作时间是什么时候 ？
丘晴复方： 每周星期一到星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30,直接打12315电话,人工受理,其它时间可以传真.“12315”工作宗旨是坚持全心全意为人民服务,为民排忧解难,为消费者提供热情周到、快捷的服务.保护消费者和经营者合法权益,维护市场经济秩序,促进国家经济的健康发展和社会稳定.

宛城区18986234953： 12315投诉电话周末有人值班吗 - ？
丘晴复方： 周未是不上班的.只有正常工作日才有人工值班的,其它时间一般都是自动语音留言,自动语音留言只有等到上班以后才会处理的.符合拨打12315条件的如下,有明确的被诉方,投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话...

宛城区18986234953： 12315投诉热线是否24小时开通吗? - ？
丘晴复方： 12315虽然是全国统一热线,但它是按入到各辖区工商部门12315中心的,故各地是根据地方实际情况确定开通时间,大部分地区与政府正常上下班时间一致,非工作时间你可以留言.

宛城区18986234953： 12315电话投诉星期天打不通吗 - ？
丘晴复方： 是的

宛城区18986234953： 工商局电话,工商局什么时候上班?什么时候才是人工时间? - ？
丘晴复方： 12315,全国都是2月7日上班,你在8.30-17.30打有人

宛城区18986234953： 我打12315投诉要50个工作日内处理怎么要这么久 投诉手机实体店 - ？
丘晴复方： 消费者投诉可以打12315,消协会受理调查.工作时间各地不一样,可以上官方网站看看.也可以打电话问.一般单位都是工作日上午九点到下午六点,中午不上班.周末和法定节假日也不上班.可以在工作日上午九点之后打电话.