试述复杂人的理论及其在管理中的运用？

复杂人的“复杂人”假设在管理方式上的特点~

从“复杂人”假设出发提出的超Y理论，并不是要求管理人员采取完全不同于上述三种假设的新措施，而是要求根据个体的不同情况，灵活地采取不同的管理措施。也就是说，要因人而异，因事而异，因时而异地实行富有弹性的领导与管理。

根据需要层次理论，管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。管理者也需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的，需要层次理论表明组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小；但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。



扩展资料
马斯洛需要层次理论基本观点
①五种需要是最基本的，与生俱来的，构成不同的等级或水平，并成为激励和指引个体行为的力量。
②低级需要和高级需要的关系：马斯洛认为需要层次越低，力量越大，潜力越大。
③高级需要比低级需要复杂，满足高级需要必须具备良好的外部条件：社会条件、经济条件、政治条件等。
④马斯洛看到低级需要和高级需要的区别，要满足高级需要，必须先满足低级需要但是并不绝对对立。在人的高级需要产生以前，低级需要只要部分的满足就可以了。
⑤个体对需要的追求有所不同，有的对自尊的需要超过对爱和归属的需要。

关于人的理论

1.人性假设理论

2.需要层次理论

3.中国关于人性与人的需要的理论

一、管理的基础：人力资本的优先投资 “ 人力资本 ” 来自舒尔茨和贝克尔在本世纪60年代创立的人力资本理论。它在理论上突破了传统理论中的资本只是物质资本的束缚，将资本划分为人力资本和物质资本。这样就可以从全新的视角来研究经济理论和实践，该理论认为物质资本指现有物质产品上的资本，包括厂房、机器、设备、原材料土地、货币和其他有价证券等，而人力资本则是体现在人身上的资本，即对生产者进行普通教育、职业培训等支出和其在接受教育的机会成本等价值在生产者身上的凝结，它表现在蕴含于人身中的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的存量总和。然而管理总是要有人来参与，要管理者能出色地执行管理的职能，员工能很好地完成其工作，其前提和基础就是要培养出优秀的管理者和出色的员工，即对人力资本的优先投资，这也是21世纪 “ 科学管理 ” 的前提和基础。 人力资本同物质资本一样，也不是生来俱有的，而是通过投资得到的。不经投资的人只能是生理意义上的自然人，而不能称其为人力资本。因为他未受教育，不具备知识和相应劳动技能，从经济的角度来看，他只是个废物而毫无价值。只有经过一系列的教育、培训，才会具有一定的生产知识、劳动技能，从而才可称为人力资本。然而人在接受这一系列教育、培训和用于提高健康水平的支出与进行物质资本的投资支出一样，以减少现期消费来增加未来的知识与技能，从而渴望在未来获得更大的经济利益，所以对人力资本的投资与对物质资本的投资是一回事，只是投资的方向不同而已。 在经济社会，不管是哪一种投资，其目的就是要在一定的期间内获得利益回报。这使得投资主体的确定显得有些困难。因为进行人力资本投资存在机会成本，故一般纯经济单位不愿作为人力资本投资的第一投资人。所以只好政府承担这一责任。强调人力资本的优先投资，是因为优先投资于人力资本可以为进行整个经济活动奠定人力基础，从而产生提高劳动生产率的可能。以期达到：人力资本投资→劳动生产率提高→成本减少→较高的产出→人力资本投资→劳动生产率提高……这一良性循环。而作为第一投资人的国家在完成了第一期的投资后，经济单位可作为第二投资人对单位内部人员进行再投资，从而获得比前期更丰厚的利益回报，从整个社会来讲，不管是第一投资还是再投资，都是对整个社会成员的投资，其结果是节约了社会资源，个人也得到了很多好处。难怪发达国家和地区政府十分重视对教育的投资，如日本1985年教育经费占政府开支的18．7％，韩国则达28－2％，香港为18．7％，而同期我国仅为8．1％，这不能不是对我国的启示。

二、优秀管理者的素质：情商 美国耶鲁大学心理学家彼得·萨络维在90年代初创造了 “ 情绪智商 ” ，这一述语，简称情商，基本含义为：1、认识自己的情绪。知道自己现在的情绪如何，处于什么样的程度。2、妥善控制情绪。在认识自己的情绪的情况下应善于控制情绪。3、自我激励，随时激励自己振作精神，乐观向上而不受其他因素影响。4、认知他人的情绪。即能够察颜观色，清楚地了解对方的情绪以及在这种情绪支配下可能做出的行为5、人际关系的管理。建立良好的人际关系，以和待人，以诚待人。 1995年，哈佛大学心理教授丹尼尔·戈尔曼出版了情商一书，顿时引起全球轰动，情商的提出是对优秀管理者的基本要求，也是优秀管理者应具备的基本素质之一。在社会生活中，人的行为在很大程度上受人的情绪和感情的支配，什么样的情绪和感情则往往使人产生什么样的行为。管理活动既然是一种系统的行为，那么它必须受情绪和感情的影响。而要作为一名优秀的管理者，则必须具备相当程度的情商。 情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动、延迟满足的克制力。如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。美国著名的成人教育学家戴尔·卡耐基认为，一个人事业的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠人际关系、处事技巧。所以他的哲学思想就是如何宽厚待人，如何培养人的自信心和如何进行人与人之间的沟通。它的核心是自控情绪，积极向上，建立良好的人际关系。心理学家研究表明：谁若能自控情绪、战胜情绪，则他具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是生来俱有的，在很大程度上是由后天的培养而具备的一种素质和修养。所以情商的训练已为发达国家的教育所接受，他们用不同的方式教学生决策能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、坦诚、领悟力、责任感、勇于表达、合群、冲突的解决等。

三、人与人之间的交流：沟通 现代管理已逐渐重视组织内部的信息交流，而且它将成为未来21世纪管理非常重要的内容之一。每个组织内部，都是由形形色色的人构成的一个纷繁复杂的人际关系群体，上、下级之间，同事之间若不能进行正常的思想信息的交流，则会使组织信息链条中断，人员之间的关系疏远，组织内部就不可能有团队精神的产生。很难想象，一个人心涣散、人员之间互相猜疑的组织能在竞争激励的21世纪立于不败之地。所以分析如何建立组织内部良好的人际关系，如何在组织内部进行沟通，已成为当前和未来 “ 科学管理 ” 的重要内容。 管理通常被视为各个部属进行沟通的过程。它要求管理人员必须不断地去找寻部属所需要的，以及探查部属对其本身工作与公司所具有的看法，然后还要使部属人员知晓公司正在进行哪些活动，让部属参与管理的决策过程。在管理中强调沟通，主要包括两种方式：
（一）正式沟通。正式沟通是随正式组织的产生而产生的，所谓正式组织指管理人员及员工之间由于授权和职责分配所建成的个人间的关系，由于这种较为固定的组织关系的存在，从而使这种沟通具有一定的模式性和规范性，习惯称之为正式沟通。它分为上行、下行和平行沟通三个方面：1、上行沟通。上行沟通指下级人员以报告或建议等方式，对上级反映情况，让上级了解和掌握下级人员当前的想法和意见，从而使上级管理人员能迅速采取措施来解决或改善当前所面临的问题。另外，员工直接坦白地向上级说出心中的想法，可以使他们在紧张的情绪和所受压力上获得一种解脱。2、下行沟通。下行沟通是依组织系统，由上级传至下级，通常是由主管阶层传到执行阶层的员工。这种沟通使员工能够了解、赞同并支持管理阶层所处的地位，这有助于管理阶层的决策和控制，并减少曲解和误传消息。3、平行沟通。平行沟通指平行阶层之间的沟通，例如：高层管理人员之间的沟通，中层管理人员之间的沟通和基层管理人员之间的沟通，这种沟通大多发生于不同命令系统间而地位相当的人员之中，这种沟通弥补了其他沟通的不足，减少了单位之间的事权冲突，使各单位之间、各员工之间在工作上能密切配合，并增进了友谊。
（二）、非正式沟通。非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面弥补了正式沟通的不足，它带有一种随意性和灵活性，并没有一个固定的模式或方法，但它要求管理人员要在日常人际交往活动中，把握分寸，适时沟通，相互交流思想，减少心理上的隔阂，这则是管理人员的更高层次的要求。

泰罗的 “ 科学管理 ” 有许多科学之处，但他忽略了人本思想的重要性，其研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，最多只能是一套优秀的车间管理理论。而21世纪是人才的世纪，对人才的开发和利用以及如何对人进行有效的管理才是管理者的主要任务之一。人本管理的对象和重点在人身上，它从生产要素的最高形式着手，抓住促进生产力发展的最关键因素，运用人类学、心理学、人际关系学、社会学等众多学科的知识进行研究，使人类的管理学从 “ 硬管理 ” 走向 “ 软管理 ” ，从而使管理真正称为 “ 科学管理 ” 。

西方管理学界有很多种人性假设，经济人，社会人，自我实现人，复杂人等。复杂人假设主要指人的需求是多方面的，而需求又决定了人的行为动机，所以，不能简单的说人是怎么样的，在管理中没有绝对的标准，就象权变理论所说的那样，在管理实践中具体问题具体分析。
以上均为个人的理解，如要就此讨论waterwz@163.com

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昌平区17881926818： 在人性假设理论中,“复杂人”的观点是什么?这种观点对管理工作有什么指导意义? - ？
愚水儿感： ＂复杂人＂的含义有以下两个方面:其一,就个体人而言,其需要和潜力会随着年龄的增长,知识的增加,地位的改变,环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同.其二,就群体的人而言,人与人是有差异的. 复杂人观点:人的需求...

昌平区17881926818： 管理学中四种最主要的人性假设理论及其主要观点 - ？
愚水儿感：[答案] 管理学对人的定位有一个发展的过程 人性假设理论:＂经济人＂、＂社会人＂、＂自我实现人＂、＂复杂人＂的假设 ＂经济人＂假设的基本观点 此假设认为,人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利 X理论概括地说明了＂经济人＂假设的...

昌平区17881926818： 复杂人的“复杂人”假设在管理方式上的特点 - ？
愚水儿感： 从“复杂人”假设出发提出的超Y理论,并不是要求管理人员采取完全不同于上述三种假设的新措施,而是要求根据个体的不同情况,灵活地采取不同的管理措施.也就是说,要因人而异,因事而异,因时而异地实行富有弹性的领导与管理.

昌平区17881926818： 关于人性假说的观点主要有哪几种?请阐述自己认同的人性假说观点,及在现代管理中的借鉴作用. - ？
愚水儿感：[答案] 1,经济人假设,认为人是懒惰的,其劳动是为了获取经济收入;2 社会人假设,认为人是社会的动物,应让劳动者参与到企业管理;3自动人假设,认为人工作是为了实现自我价值,人从内心里是积极向上的;4 复杂人假设,认为每个人...

昌平区17881926818： 如何理解西方人性化假设 - ？
愚水儿感： 西方人性假设包括经济人假设、社会人、自我实现人、性恶论、性善论、复杂人假设等.经济人假设认为劳资双方都是为自己私利而精打细算的理性人.与“经济人”假设相适应,古典管理模式体现出新的特点:一是管理效率至上;二是形成了...

昌平区17881926818： 怎样回答管理学中的社会人,经济人,复杂人 - ？
愚水儿感： 古典管理理论不仅仅把人看作自私利己的“经济人”,这种“经济人”的所有活动只是为了追求个人利益的最大化,所以金钱才是刺激人的积极性的唯一动力.这种“经纪人”的观点来自英国经济学家大卫.李嘉图的“群氓假设”,

昌平区17881926818： 人性假设理论对我国企业管理的影响? - ？
愚水儿感： 认识人性,才能够更好地理解人,才知道如何去管理人.因此,人性论在一定程度上就是管理的理论依据,中外管理,概莫能外.孔子曰:“性相近也,习相远也.”(《论语·阳货》)人的本性是相近的,差别不大.在后天的生活中,人性差...

昌平区17881926818： 分析现代人力资源开发的五个环节及其相互关系?并谈谈如何搞好人力资源管理? - ？
愚水儿感： 人事管理是基于“复杂人”的假设,假设人在不同的情境下有不同的需求,依据这些需求对其进行激励.人力资源管理是基于一种全新的“价值人”的假设,他突破了传统的马斯洛需求层次论,认为人人都有自我发展、自我实现、求上进、求发...