请问哪位高人能否指点下,经营方面的管理呀,我开了两家店,苦于工人不好管理,我两边随时调动有时工人不听话,

笑话，笑话，笑话，笑话，笑话~

企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化 的企业行为规范、道德准则、风俗习 惯和传统的有机统一。它可以分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。企业文化的核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。

企业文化对人力资源管理的导向作用，主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用。 企业文化与人力资源管理相结合的可能性还在于企业文化的二元性特征(E•海能，1990)。企业文化、企业特有的价值观念和行为准则，一方面是由一些特定的、与企业有关的价值观念和思维方式所构成(如顾客至上，质量第一，没有最好只有更好等)，另一方面也是由个人在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果。

企业文化是亚社会文化。企业的员工走进企业时，他不是一个抽象的自然人，而是一个社会人，是有一定意褒、信仰、价值观念的人，这正是人力资源区别于物力、财力及自然资源的显著特征。 也就说，企业人力资源管理面对的是社会化了的人。


以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化的这两个方面，双向生成过程有机地融合起来，形成一个更好的企业文化，从而有利于人力资源有效管理。 企业文化为导向的人力资源管理的具体形式与过程。

第一，从招聘阶段就开始企业文化，尤其是企业价值观念的导向。企业人力资源管理者要通过有目的公关活动和广告宣传，让潜在的员工了解企业的企业文化，特别是企业的基本价值观念，基本的原则和宗旨。接下来要用合理的测试手段分析判定应聘者的价值倾向与企业的价值观体系是否一致。

第二，对招聘来的新的企业员工进行企业文化培训，即定向(入厂、入社)教育。通常的做法有，一是进行规章制度奖惩纪律方面的教育；二是进行企业发展史的教育，接受本企业的好的传统。三是进?quot;师傅带徒弟"式 的实际试用实践考察。这种上岗前的培训、定向教育对于新企业员工的价值观念的导向是十分重要的。在这一阶段不同的价值观念和思维方式会发生激烈的碰撞，对企业存在的问题会有鲜明强烈的感受和印象，它虽有直观感性认识的片面，但它却克服了老企业员工的熟视无睹乃至麻木不仁，认真听取新职工的意见，加以归纳分析，找出合理的因素加以吸收，不仅会使新的员工加快对企业已有文化价值观念的认同，而且更主要的是它会给企业文化注入新的活力因素，保持企业组织具有不断变革的动力。这是企业文化与社会文化通过人力资源的互动过程。

第三，在人力资源使用过程中培养企业员工的企业精神。 企业精神是企业文化的核心，即企业价值观念和 思想信念的体现。它要求有奉献、团结协作，以人为本、创新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企业员工权利，公平对待每一个员工，包括犯错误乃至被解雇的员工，鼓励员工参与企业的管理与决策，保障职工的劳动安全和合法权益，加强管理者与被管理者之间的沟通，形成和谐的人际关系，包括劳资关系等，以及保证员工的工资福利，等等。
总之，在企业人力资源调配、考核等方面，培养企业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。

第四，人力资源管理中企业文化作用的媒介形式。
任何文化发挥作用都必须通过感官媒介，企业文化也是这样。企业文化在人力资源管理中的媒介形式主要有：
一是良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用，这要求企业管理者外树良好的企业形象，内创优美的生产工作环境等；
二是企业开展象征性的企业欢庆仪式、礼仪、纪念等活动；
三是宣传企业特有的语言、口号、标语、传闻轶事、"神话"故事。特有的标语口号简明洗炼，好懂易记，易于传播。
四是企业人力资源管理者要树立本企业的英雄人物、传奇人物。因为榜样的力量是直观的感性的，他／她 明确地告诉人们企业在提倡什么、鼓 励什么，企业员工也就知道自己应该 怎么做。这也就是"树典型"的方法， 实事求是的人物典型就会发挥鲜明生动的感召力。如果企业家身体力行，成为企业文化中的典型人物，那么就会更好地发挥企业文化的导向作用了。总之，企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率，二者是一个互相促进的管理活动。

　　.如何管理店面、 如何管理店面、提高店面的管理
　　大重点（ 我们归纳为 3 大重点（人、货、场） 一、 人
　　1.人员的结构，工作职责 我们现有的店面的情况 店长，店员分别的工作职责是做什么？ 店长：管人？管事？管卫生？ 店员：只管理销售？
　　2.怎么合理安排人员架构与职责？ 首先一个店铺通常是由店长。店员来组合。 店长的职责（管人、管事、管销售） *如何管人（工作状态，精神状态，心态，工作热情，士气，人员形象，迎宾口号，例：欢迎光临 COOLMAX、主动性，分配工作任务，考勤） *如何关事（月度会议，周会议，每日的工作检查表{附表 1}，每日早会的内容和执行{
　　附表 2}每周 物流补货分析表{附表 3}，人员的招聘，新员工旧员工的培训，考核{附表 4}，了解周边 销售情况以及推广） *如何管销售（制订清晰销售计划，月度销售计划{附包括当月主推，主打，活动推广，销售任务，注 意事项，销售口号，推广口号}，周计划，员工的销售任务表{附表 5.6}店员的职责
　　1.完成店长下达的销售目标（月度，周）
　　2.每周必须要做的工作（一周工作总结，下周工作计划和工作安排，周一做什么，周二 做什么，周三做什么，周四做什么，周五做什么，周六日做什么）
　　3.每日必须要做的工作（早会的参加，总结，卫生，整理，陈列，推广，迎宾，服务流 程六步曲的实行。迎宾打招呼，介绍货品，鼓励试穿，附加推销，收银，道别等相关 内容。）

　　二、货
　　现有店面通常所遇到的情况，没有进行评估，分析。举例（武汉）随便订货，没有计划和目 标，畅销货品的预算周期，滞销货品处理不及时。销售得不到更新，保证。 怎么样来管理货品呢？
　　1. 订货的前期评估，根据自身店铺指定本月的销售计划，分配好主打，主推，当月的主打款式的前
　　10 大款号的库存量，保证货品的销售周期为一个月。滞销产品的处理，要及时处理，并且清晰明 确的销售时间方案，新品赏识的评估。观察。当季货品上市时间段的分析，销售，库存后期预计 销售时间段，按时间段去作处理。
　　2. 中期货品销售跟踪，清晰的销售时间计划与数量，新品推广要求。个人目标的完成情况（店员） 上市后的一周销售总结及后期预计销售时间
　　3. 后期货品的清理，清晰促销时间，要求，计划，明确方案与实施。 （每日的完成情况）在每日早会 的报表里就可以清晰知道。
　　4. 盘点。每月一次全店货品的盘点，每周的一次局部货品的盘点。
　　三、场现有店面的情况。没有明确的陈列计划，每月大换时间短，从而降低了销售。 怎么样来管理卖场？ 静态方面：要有陈列计划。包括月度的主题，主打计划，月度的陈列跟新。周度的陈列计划，主打主 推。周度的陈列跟新。日的陈列计划和跟新。橱窗的衣服，模特经常换动（正挂、侧挂的 位置互调保证陈列的基本要求。货品的饱满度，干净、整洁、切忌有空缺漏白的地方。主 题系列清晰。根据销售计划确定月，周的产品陈列主题。分区明确，产品组合，促销活动 的区域划分切忌把畅销款式堆积再一起，避免顾客集中一起，导致某板块出现冷场。 动态方面：明确统一卖场的销售口号，当天的目标，店长的推动，时段目标的完成情况，各区域产品 销售情况。注意事项。 促销推广：现有部分店面对于推广活动的理解与执行。观念上就是要么几打折，让利。要货不要钱， 执行的力度不到位。应付和完成公司的任务。举例（武汉）有些店铺做 60 元送杯的活动， 体现出了效果。有些店面就按原价销售或是 8 折的折扣。

　　设立明细帐,控制进销存!
　　2.要求营业员每天点数,核对帐目,发现差异及时盘点,并要求所有营业员分摊失货的赔偿金额!
　　3.制订统一价格!
　　4.在工资上面让一个员工和其他的员工拉开差距!比如你店里面需要营业员5个!你可以让2个收银的工资略高100元!让其他同事监督他们.他们之间有拉开了收入上面的差距,他们就不可能合作!实行举报制度!奖励金额就是他们的押金!如果有职位空缺,就可以帮他升职,涨工资!
　　5.收取营业员押金,身份证复印件,了解营业员详细的家庭地址和电话号码!
　　并且要了解营业员朋友,亲戚的情况!
　　6.定期和员工一起搞下活动!来拉近彼此的距离!做生活上的朋友!
　　而今迈步从头跃 2006-5-22
　　其他答案
　　1/你们应该设立库存明细帐,无论手写还是利用软件,但是这个东西应该有,记录收/发/存
　　2/营业员每天结帐应该有一套数据,包括今天卖了多少件,各多少钱,剩余多少件
　　3/你们可以对库存进行抽查
　　4/查证营业员有偷盗行为,要说服教育,不行就换人
　　另要不定期的进行一些优惠服务，不定期可以开办会员卡。

　　服装店如何作好HR管理:
　　一家品牌服装专卖店，地处闹市区，品牌知名度也较高，但是老板实行家庭式运营，任人唯亲，导致管理混乱，员工流动频繁，经营业绩很差，甚至不够支付房租及人员工资等各项成本。老板为扭转亏损局面而绞尽脑汁，甚至亲自站店吆喝买卖，仍无济于事。后来，在人力资源管理专家的指导下，该专卖店实施了—套人力资源管理机制，经过半年的运作，机制得以全面实施，管理迈入了规范化轨道，经营业绩也逐步攀升。该专卖店的人力资管理体制如下：

　　“四定”机制
　　所渭“四定”，即定机构、定编制、定人员、定职责。
　　该专卖店机构简单地分为3块，即经理室、财务部、营业部。经理室定编2人，定员为老板和老板娘，职责是全面管理专卖店的运营；财务邮定编3人，定员为总帐会计1人，职责是综合管理专卖店的帐务。现金会计2人。职责是收支现金，登记经营台帐和现金日记帐；营业郎定编12人，定员为12名营业员，职责是介绍、出售商品，兼傲商美、理货、保洁和售后服务等工作。

　　用工机制
　　经理室成员实行弹性工时制，财务部总帐为兼职代帐，其余人61为专职。现金会计和营业员实行对班制，现金会计每班1人，营业员每班6人。在每班营业贝中选举1人为班长，另明确1人为助理班长，负责管理当班的营业员及营业行为。营业员每两个月在店内岗位轮换一次。

　　分配机制
　　营业员的分配形式为：底薪 考核工资 绩效工资 小票工资。
　　营业员底薪400元，班长底薪500元；营业员考技工资100元，班长考技工资200元；绩效工资=销售颤x提成系数。根据各人的销售业绩，实行按绩分配，多绩多得。提成系敷按等级划分，销售0—1万元提成1%；1-2万元提成2%，2—3万元提成3%，3—4万元提成4%，4万元以上提成5％；营业员每开一张小票，给予l元的小票工资。

　　考核机制
　　考核分为定性和定量两块，所有考核结果均与分配机制挂钩，兑现在员工当月的实发工资中。
　　定性考核由工作与服务态度，考勤、卫生，最低指标完成情况(以上—年度的月最低销售额为标准)，其他等5个部分组成，每个部分1分，共5分，对应100元的考梳工资，每分20元，员工违反考核制度第一次减1分，扣20元；第二次减2分，扣40元，另待岗2天，学习店纪店规并进行自我反思；第三次须扣3分，但总分5分已不够扣，所以，违反三次，将辞退该员工，当月考核工资为0
　　班长200元的考核工资由两部分组成，一部分是100元的个人考核工资，参照上述方式执行；另100元是管理考核工资，共5分，每分对应20元，营业员扣分，班长相应扣一半的分值，得分结果作为管理考核工资的分配依据，如果6名营业员当月共减5分，则班长的臂理考校分减2．5分，扣50元，管理考核工资得50元，另个人考核工资100元，合计150元。
　　定性考桉由班长(班长不在时，由助理班长代理)以及经理室成员实施．考核减分统一记录在考核台帐上，由考核人和被考核人(证明人)签字确认，保证考核行为的真实性，客观性。

　　定量考核是指每月盘货时，由现金会计统计出营业员的销售额和开票张敷制作表格，在内部公示，并根据考核结果，兑现绩效工资和小票工资。

　　一：如果你的资金允许的话（大约2-3千元左右吧），就购买一个小型进销存的软件，然后配合设计一些收发货的单据（可以买市面上现有的，但要回来做些改动）；
　　二：资金短缺的话，其实用EXCEL制表软件和Visual FoxPro数据库管理系统，就可以实现进销存的管理，当然也是需要你懂些内控知识；
　　三：你需要学习些内控方面的书籍，财务管理原理，不要那种很深的理论的，只要是入门的基础的就足够了，当然前提是你得有悟性；如果采用第二种的话，就得熟悉EXCEL制表软件和Visual FoxPro数据库管理系统了；
　　四：最简便的方法是找个从事过财务管理的人，及做过财务经理管理过大中型企业的财务人员邦你设计个内控流程，他会邦你把相关单据也设计好的；

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雷山县15246445084： 本人生意场上遇到困难,已经经营不下去了,哪位高人能指点一下!万分感谢! - ？
张爽小儿： 听到别人说:今年的钱好挣 你可能会晕了吧~~ 我进货时听人在聊天 说今年的钱好挣多了 至少比去年好挣多了 说实话我也是生意场上的人 去年生意说真的很一般 平平吧 但今年年初扩张了生意 遇到了你的困境了 生意不好做了 真的已经经营不下...

雷山县15246445084： 请问哪位高人能够教我经商之道呀??？
张爽小儿： 本人常说的一句话:多留意你生活中的细节,你会有意想不到的收获.其实,商机就来源于我们的生活.看你是否懂得把握和挖掘. 二手数码市场前景看好~由于现在生活水平的不断提供,数码类新产品的周期也越来越短了,人们的消费观...

雷山县15246445084： 我一直要成功,我要做生意.希望有哪位高人指点,我已经选好我要做生意的方向了,就是不知道做生意的真理 - ？
张爽小儿： 立即高新聘请一个餐馆经理,然后找资深法律工作者帮你签订好经营管理合同. 你可以委屈自己作为餐馆经理的助理,协助处理一些经理认为你可以 处理的问题.三年以后,你就成功了. 记住:你既要给经理当助理,又要监督他,尊敬他,维护他的威信.让他为你所用.祝福愉快.

雷山县15246445084： 想转间店铺做生意,但又不敢盲目投资,有哪位高人指点一下,现在做什么生意比较好? - ？
张爽小儿： 在中国只要有钱做什么都好啊,投个几百万基本不会亏,如果资金不多的话就做餐饮吧,人多,民以食为天啊,普通餐饮没什么特色,没卖点,个人觉得寿司还可以的,我们楼下有家吉哆啦寿司,生意好的不得了,,如果只有几万块钱就可以开间轻松饮奶茶吧,加盟费底,保姆式服务,我朋友就加盟的轻松饮

雷山县15246445084： 求高人指点我怎样经营这家店.？
张爽小儿：做生意不可以在意别人的想法,只要能锁定大多数客户就可以,自己有坚定的信念.其次关于新店开业期间的定价问题一定要标明正价,其次做些活动告知,这样消费者会明白的.现在你要做的是坚守价格,不要动价格.向供货商索要支持做些活动推广,这些支持往往是供货商向厂家争取来的,让他也在你这里执行几场,闹腾下.赚取些人气,每个月都向各个品牌厂家索要这样支持,生意就这样慢慢会好起来的!

雷山县15246445084： 该如何经营夜市生意 - ？
张爽小儿： 经营中应用一些促销手段这是人们很关注的事,用得好能起促进作用,用得不好反而有害.一个店经营的成败同如下几方面悉悉相关:锅品的定位、师傅的技术、店位置的选择、菜价的确定、菜品的质量、营销技巧,缺一项就会少一部分客人,...

雷山县15246445084： 请高人指点一下,如何才能经营好一家小规模的餐馆?？
张爽小儿：不是高手,说说在下的小小意见—— 1:想法不错 东西好吃是王道.餐饮业是一个机会与挑战并存的“市场化程度高”的领域,只要有信心,有创意,勤劳,有绝技,再动动脑子相信你会成功的~ 2:市场调查.确定你的经营项目(想卖哪方面...

雷山县15246445084： 朋友开了一家汽配店,效益不是很好,哪位高手指点下如何经营好汽配,需要掌握哪些知识 - ？
张爽小儿： 第一,可以以刷车服务招揽生意.第二,办理会员制度,留住客户.第三,在周边路口植入广告.第四,先以捷达等常见车型的配件做促销,进价卖,就为打广告.

雷山县15246445084： 请问要怎样经营好一家小五金店? - ？
张爽小儿： 诚信,热心,耐心.听起来容易,对于做生意的人来说做起来难.如果你能保证对每位顾客细心寻问,价格满意.根本不愁没生意,更何况你那是旺区.有必要的话你可以找广告设计把自己的招牌做“靓”一点,可以吸引买者的目光,当然这只是一丁点外素,更重要的是服务态度.态度好很多人都愿意再来.

雷山县15246445084： 我是一家公司的业务,在业绩问题上有没有高人指点下?？
张爽小儿： 业绩提高,口才,素质,要打好人际关系,累积一部分自己的客户,以后也可以自己当老板,