我想了解4S汽车维修站管理制度和各项表格，请各位帮帮忙，非常感谢！！！！

本人急需4S汽车维修站管理制度和各项表格，请各位帮帮忙，非常感谢。。。。。~

本人急需4S汽车维修站管理制度和各项表格，请各位帮帮忙，非常感谢。。。。。
----------------------------------------------------------------------

http://wenku.baidu.com/view/f44a594c2e3f5727a5e96279.html

我给您上传一份参考资料，您留一个邮箱。

建议你还是亲身去感受一下，制度很多的
清洁，修养，道德，整洁，4S

汽车4S店展厅5S管理细则
(一)    展厅整体 1、    展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。 2、    展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。 3、    应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。 4、    展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。 5、    展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 6、    展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。 7、    展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。 8、    展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 9、    展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。 （二）车辆展示区 11、 每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。 12、 展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。 13、 其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 （三）顾客休息区 14、 顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 15、 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 16、 顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。 17、 顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。 18、 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。 19、 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。 （四） 业务洽谈区 20、 业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 （五）顾客接待台 21、 接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 22、 接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 （六）卫生间 23、 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。 24、 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。 25、 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 26、 卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 27、 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 28、 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。 29、 在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。 （七）儿童游戏区 30、 儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作（建议为女性），不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 31、 儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 32、 儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。

公司工资制度方案
第一章 总 则
第一条 按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定本方案。
第二章原则
第二条 按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的摿讲怀玛原则。
第三条 结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。
第四条 以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。
第五条 构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。
第三章 年薪制
第六条 适用范围。
1. 公司总经理；
2. 下属法人企业总经理；
3. 董事、副总经理是否适用，由董事会决定。
第七条 工资模式。
公司经营者与其业绩挂钩，其工资与年经营利润成正比。
年薪=基薪＋提成薪水（经营利润×提成比例）
1. 基薪按月预发，根据年基薪额的1/12支付；
2. 提成薪水，在公司财务年度经营报表经审计后核算。
第八条 实行年薪制职员须支付抵押金，若经营业绩不良，则用抵押金充抵。
第九条 年薪制考核指标还可与资产增值幅度、技术进步、产品质量、环保、安全等指标挂钩，进行综合评价。
第十条 年薪制须由董事会专门作出实施细则。
第四章 正式员工工资制
第十一条 适用范围。
公司签订正式劳动合同的所有员工。
第十二条 工资模式。采用结构工资制。
员工工资=基础工资＋岗位工资＋工龄工资＋奖金＋津贴
1. 基础工资。
参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定，在工资总额中占 ％（如40％～50％）。
2. 岗位工资。
（1） 根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；
（2） 公司岗位工资分为 （如5类18级）的等级序列，见正式员工工资标准表，分别适用于公司高、中、初级员工，其在工资总额中占 ％（如20％～30％）。
3. 工龄工资。
（1） 按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；
（2） 年功工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工龄；
（3） 年功工资标准见正式员工工资标准表。
4. 奖金（效益工资）。
（1） 根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；
（2） 绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系；
（3） 奖金在工资总额中占 ％（如30％）左右，也可上不封顶；
（4） 奖金考核标准见正式员工工资标准表；
（5） 奖金通过隐密形式发放。
5. 津贴。
（1） 包括有交通津贴、伙食津贴、工种津贴、住房津贴、夜班津贴、加班补贴等；
（2） 各类津贴见公司补贴津贴标准。
第十三条 关于岗位工资。
1. 岗位工资标准的确立、变更。
（1） 公司岗位工资标准经董事会批准；
（2） 根据公司经营状况变化，可以变更岗位工资标准。
2. 员工岗位工资核定。
员工根据聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级，初步确定岗位在同类岗位的下限一级，经1年考核，再调整等级；
3. 员工岗位工资变更。
根据变岗变薪原则，晋升增薪，降级减薪。工资变更从岗位变动的后1个月起调整。
第十四条 关于奖金。
1. 奖金的核定程序。
（1） 由财务部向人事部提供各部门、子公司、分公司完成利润的经济指标数据；
（2） 由行政部向人事部提供各部门员工的出勤和岗位职责履行情况记录；
（3） 人事部依据汇总资料，测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效，确定每个员工效益工资的计算数额；
（4） 考核结果和奖金计划经公司领导审批后，发放奖金。
2. 奖金的发放，与岗位工资一同或分开发放。
第十五条 关于工龄工资。
1. 员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资；
2. 试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期起算。
第十六条 其他注意事项。
1. 各类假期依据公司请假管理办法，决定工资的扣除；
2. 各类培训教育依据公司培训教育管理办法，决定工资的扣除；
3. 员工加班、值班费用，按月统计，计入工资总额；
4. 各类补贴、津贴依据公司各类补贴管理办法，计入工资总额；
5. 被公司聘为中、高级的专业技术人员，岗位工资可向上浮动1～2级；
6. 在工作中表现杰出、成绩卓著的特殊贡献者，因故能晋升职务的，可提高其工资待遇，晋升岗位工资等级。
第五章 非正式员工工资制
第十七条 适用范围： 订立非正式员工劳动合同的临时工、离退休返聘人员。
第十八条 工资模式： 简单等级工资制。见非正式员工工资标准表。
第十九条 人事部需会同行政部、财务部对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班情况汇总，确定在其标准工资基础上的实发工资总额。
第二十条 非合同工享有的各种补贴、津贴一并在月工资中支付。
第六章 附 则
第二十一条 公司每月支薪日为 日。
第二十二条 公司派驻下属企业人员工资由本公司支付。
第二十三条 公司短期借调人员工资由借用单位支付。
第二十四条以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。
第二十五条第二十六条 本方案经董事会批准实行，解释权在董事会。

---

苏州市13550144041： 汽车4s店管理制度 - ？
明芳防芷： 原发布者:欣雅网络科技竭诚为您提供优质文档/双击可除公司汽车管理制度篇一:小公司、单位车辆管理制度单位车辆管理制度为合理有效使用车辆,最大限度节约成本,提高使用效率,并确保车辆安全、良好地运行特制定本制度.一、适用...

苏州市13550144041： 我想了解4S汽车维修站管理制度和各项表格,请各位帮帮忙,非常感谢!!!! - ？
明芳防芷： 建议你还是亲身去感受一下,制度很多的 清洁,修养,道德,整洁,4S

苏州市13550144041： 汽车维修厂的制度都有哪些,最好是比较全面 - ？
明芳防芷： 汽车修理行的管理制度如下:一、汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度.2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证.3、维修中坚决杜绝使用...

苏州市13550144041： 汽车4S店管理10类制度的目录 - ？
明芳防芷： 丛书序 前言 第一章 4s店整车销售管理制度 第一节 年度销售计划管理制度 第二节 营业班前会制度 第三节 营业服务规范 第四节 汽车展示厅内部运作管理 第五节 前台接待管理规定 第六节 员工打卡管理规定 第七节 电话管理规定 第八节 员工姓名...

苏州市13550144041： 求详细的汽车4S店展厅管理制度? - ？
明芳防芷： (一)展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁.2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求.3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌.4、展厅的地面、墙面、展台...

苏州市13550144041： 汽车4s店售后管理有哪些管理指标?哪里有学习的资料. - ？
明芳防芷： 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,关系到公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度.梵天管理公司的资料:(一)售后服务工作由业务部负责完成.(二)售后服务工作的内容.(三)售后服务工作规定 (四)指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时处理工作.(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结,每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存.(六)本制度使用以下四张表格:“客户档案基本资料表”、“跟踪服务记录表”、“跟踪服务注册表”、“跟踪服务信函注册表”.

苏州市13550144041： 求汽车4S店 管理的内容 - ？
明芳防芷： 内容简介: 4S是指整车销售(sale)配件供应(sparepait)、维修服务(service)、信息反馈(survey) 四位一体

苏州市13550144041： 急求汽车四S店配件管理制度和岗位职责? - ？
明芳防芷： 总经理岗位职责 一、 负责建立,实施和改进公司的各项制度、目标和要求. 二、 制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足. 三、 确定公司的组织机构和资源的配备. 四、 确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进. ...

苏州市13550144041： 4S店管理 - ？
明芳防芷： 转载4S店管理流程 (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的内容. 1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户...

苏州市13550144041： 汽车4S店管理制度是怎么样的呀?？
明芳防芷： 汽车4S店管理制度对很多方面都有很多的严格要求,比如着装、上班时间的规定以及跟客户接触都有比较严格的规定.我在【192job中国汽车精英网】上看到汽车4S店管理制度有以下方面: 1、 着装 汽车4S店管理制度一般要求所有的员工都必...