广交会后如何跟进客户？

广交会回来之后怎么跟进客户呐~

双喜小欧（3183346925），总结以下
展会结束后，可以按照客户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户，并表明希望有机会合作的想法。
不要试图让展后开发信承担太多的功能
一般来说，展会上获得的潜在客户质量最高，因为客户对你的产品已经有所了解，购买意愿也比较强，应当重点开发。而与普通的开发信不同，展会后的开发信是 在掌握了客户一定资料与意向后，更具有针对性，因此不用那么繁琐，但因为更有针对性，所以也有着更高的要求，更注重技巧。
开发信在坚持以上原则之外，在内容上切忌拖泥带水，不要试图让开发信承担太多的功能，不要期待一下子就能完成所有的任务。
展后的开发信一定要坚持以下几个原则：
简洁。内容一定要简洁，尽量控制在三段以内；
简单。用你能用的简单的单词，让每个即使是非英语国家的客人都不会产生歧义；
准确。内容要到位，不说任何无用的话，说话切中要点，切勿漫无边际；
直奔主题。先简单介绍下自己和公司，要简单明了；写上和客户见面的时间以及感兴趣的产品。特别要标注出客户在展会上选的东西，而且主动提供详细资料和报价，包含详细参数尺寸包装材料；做一个精美的产品目录，产品多的话可以分类做产品目录。整理图片，把每类产品的bestseller另外归档。做好后转换成PDF格式，压缩体积；
把客人的名片和你的名片放在一起拍照附在邮件上加深客人的印象。
展会结束后最常见的难题就是给客户发邮件后没了下文，对于这种情况，最好的沟通方法就是电话了，你应该按照客户分类将客户资料整理成文档，并及时备注每个客户的追踪情况，通过电话的形式了解采购商情况，制定相应解决措施。当然对某些情况不紧急的客户，请耐心等待一下，隔几天再发邮件跟进。

　　1。高接触程度客户：对企业产品非常有兴趣，仔细询问企业及产品讯息　　　　2。中等接触程度客户：对产品较有兴趣，进行简单询问，索取产品介绍资料　　　　3。低等接触程度客户：交换名片，索取资料，表明简单兴趣　　　　接着，就应该根据上述的信息反馈，进行分类处理　　　　1。对于第一类重点客户，应该采取较为积极的态度，在充分了解对方情况后，进行仔细客户需求分析，掌握对方兴趣的来源，发出欲登门拜访或邀请对方前来参观的信息，进行贴身攻击。　　　　2。对于第二类客户，则应保持接触，将产品补充信息予以寄发，并试探询问对方需求。　　　　总之，对于客户信息，应充分予以重视，毕竟广交会是难得的机会，节约人力，对重点客户予以攻击，而对于其他普通客户，也不应不予理睬，而应保持联络。但一切均取决于在会议召开之前，企业是否已经做出相应对策。　　　　首先。如果你与这些客户有在广交会一面之缘，那你应该可以用你智慧的眼睛看得出这客户的诚意度多少？专业度？是不是REAL-BUYER？因为胸挂VISITOR有很多是中国厂家或是商业间谍！你怎么跟他联系也是‘落花有意，流水无情’！你可在交易会上与他深谈关于他市场上的一些曾经有过业务来往的竞争对手而再看他反应如何？或通过其它客户来了解该客户的可信度。。。　　　　其次。确定该客户是REAL-BUYER后，再针对他的市场而投其所好，对症下药！推荐给他需要的产品。。。。如果产品不是他想要买的，你再大的努力也是白费的！　　　　再次。在与客户联系过程中要注意利用一切机会与客户建立好关系。如：要他提出一些关于我们产品的缺点再加以改进；要他提供一些有用的信息我们与他进一步合作。。。。　　　　有时，在一个地区里REAL客户只要两三个就够了，因为太多客户在这有限的市场里买你同样的产品而相互竞争不太好！选择一些比较好的客户与之长期合作！一有新产品马上推荐给他，双方有了一定的信任的关系后，操作起业务来更得心应手！正如兵法曰：兵贵精，不贵多！精兵简政！　　　　对于广交会的客人，还有一种分类方法　　　　1。已签合同的客户。　　　　这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料，接着便要求他开证，或汇订金过来。不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM，便会把单下给别人。或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是相当于P／I，只是一种形式。所以对于此种客户，也要小心沟通，一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况，请提高警介，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施，说不定你就能挽回一个订单，一个客户。　　　　2。有意向要下单的客户。　　　　这有点像于网上询价，只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。。一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多。对于这些客户，回来后便及时联系，把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去，也马上落实打样（一般这些客户都是有要求打样的）。对于这些客户，我们也常碰上寄了样品就没了消息，最常见的原因便是他们在收到所有样品（包括别人的样品）后没有择取你们的产品下单，或者市场发生了变化等等，那也不要放弃，保持联系，有新的产品及时向他推荐，以后还是有合作的机会。　　　　3。对某个条款或价格谈不来的客户。　　　　回来后即使你们决定能按他的要求来做，也不要马上妥协，先发个邮件或打个电话（还是坚决你们先前的决定）看看情况再做决定，如果客户已有一定的心软，那你们就成功了，如果他坚持自己的决定，那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。。　　　　4。对要求发资料的客户　　　　按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他。　　　　5。对随便看看，随便问问的客户。　　　　在广交会的时候，他只是去你们那随便看看，问问，这些客户没底，说不定他们是在探行情。那这些客户可就得凭他的名片来联系了，如果名片有他们的网址那是最好了，先参观参观他们的网站，查清他们的底细，他们主要经营什么样的产品，再按照不同的情况向他发不同的资料。说不定你们此次没带去参展的产品正是他们的主营产品。　　　　同时也要根据他在你们摊位看的那种产品发资料）看是否有合作的机会。　　　　我们都知道，沟通中最常见的难题就是发EMAIL 给客户后客户没了消息。。对于这种情况，我认为电话是最好的沟通方法，打个电话去，跟他沟通沟通，看看是怎么回事，怎样的一种情况，是否可以采取措施解决。当然对某些情况不紧急的客户，请耐心等待些时间，隔几天再发邮件，。因为有些客户回去后会休个假，有些客户在广交会结束后并没有马上回去。我就碰到过一个客户，发了EMAIL半个月后才回复，说是刚到他国家。　　　　对于一段时间还没回的客户，这时一个电话还是必须的。　　　　

客户管理跟进技巧四、坚持、耐心以及热忱，会为你带来最后的成功 参加行业内的专业展览会，每次都会碰到同一位欧洲客人。从第一次见面开始联系，直到他下第一个试订单，用了一年半的时间。现在这个客人每个月在我们公司采购10个集装箱的货物。 其实广交会 上的客户名单，在很大的程度上有很多不是你的客户。而且没有专一性，在你所说的情况下，我觉得关键是掌握业务技能，在仔细分析客户的基础上，不断同客户接触，帮助他们。从客户的立场去解决问题。 客户管理跟进技巧五、保持好的心态，不受消极影响 对于毫无反应或反应消极的客户，也不必很在意。象这样的客户太多了，他们各怀目的，而不是真正的买家;有的可能暂时无成交的意愿，但作为卖家我们广而言之的目的已经达到，而且第一次的报价可让我们业务力保不失。 根据我的经验，客户收到你很多的传真和邮件却没有回复，不是因为客户轻视你，或是你作错了什么，说错了什么，而是因为你所提供的产品无法满足客户的当前需求。这时你应该做的是去发掘客户的当前需求，提供更多的产品，更多的资料供客户选择，切忌盲目行事，抓住你已经给客户提供的产品或资料不放，不断催促客户回应。一旦你所提供的产品满足了客户的需求，客户自然而然会回过头来主动找你的，特别是欧美客户，这种情况非常常见。 另外，你不能因为客户没有回音而灰心丧气，一定要有自信，要坚持不懈的努力，自信心有助于让你做出正确的判断和决定。打个比方，刚开始做外贸，好比你在一条漆黑的巷子里独行，你不知道前面还有多远才能走出去，但一旦你走出了巷子，你会发现前方一片光明，海阔天空，那时你才真正上路了。12

建议:
1． 高接触程度客户：对企业产品非常有兴趣，仔细询问企业及产品讯息
2． 中等接触程度客户：对产品较有兴趣，进行简单询问，索取产品介绍资料
3． 低等接触程度客户：交换名片，索取资料，表明简单兴趣
接着，就应该根据上述的信息反馈，进行分类处理
1． 对于第一类重点客户，应该采取较为积极的态度，在充分了解对方情况后，进行仔细客户需求分析，掌握对方兴趣的来源，发出欲登门拜访或邀请对方前来参观的信息，进行贴身攻击。
2． 对于第二类客户，则应保持接触，将产品补充信息予以寄发，并试探询问对方需求。
总之，对于客户信息，应充分予以重视，毕竟广交会是难得的机会，节约人力，对重点客户予以攻击，而对于其他普通客户，也不应不予理睬，而应保持联络。但一切均取决于在会议召开之前，企业是否已经做出相应对策。
首先. 如果你与这些客户有在广交会一面之缘，那你应该可以用你智慧的眼睛看得出这客户的诚意度多少？专业度？是不是REAL-BUYER？因为胸挂VISITOR有很多是中国厂家或是商业间谍！你怎么跟他联系也是‘落花有意，流水无情’！你可在交易会上与他深谈关于他市场上的一些曾经有过业务来往的竞争对手而再看他反应如何？或通过其它客户来了解该客户的可信度...
其次. 确定该客户是REAL-BUYER后，再针对他的市场而投其所好，对症下药！推荐给他需要的产品...。如果产品不是他想要买的，你再大的努力也是白费的！
再次. 在与客户联系过程中要注意利用一切机会与客户建立好关系。如：要他提出一些关于我们产品的缺点再加以改进；要他提供一些有用的信息我们与他进一步合作...。
有时，在一个地区里REAL客户只要两三个就够了，因为太多客户在这有限的市场里买你同样的产品而相互竞争不太好！选择一些比较好的客户与之长期合作！一有新产品马上推荐给他，双方有了一定的信任的关系后，操作起业务来更得心应手！正如兵法曰：兵贵精，不贵多！精兵简政！
对于广交会的客人,还有一种分类方法
1. 已签合同的客户.
这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料, 接着便要求他开证, 或汇订金过来. 不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单, 现在这种情况已经很普遍, 有些客户跟你签过合同了, 但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM, 便会把单下给别人.或者回去后市场发生变化, 决定发生改变而取消订单等等. 对他们来说, 合同完全没有束缚作用, 合同只是相当于P/I, 只是一种形式. 所以对于此种客户, 也要小心沟通, 一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况, 请提高警介,及时跟他沟通, 看是否出现什么问题, 采取相应的措施, 说不定你就能挽回一个订单, 一个客户.
2. 有意向要下单的客户.
这有点像于网上询价, 只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度.. 一般产品问的越详细, 条款谈得越仔细机会越多. 对于这些客户, 回来后便及时联系, 把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去, 也马上落实打样(一般这些客户都是有要求打样的). 对于这些客户, 我们也常碰上寄了样品就没了消息, 最常见的原因便是他们在收到所有样品(包括别人的样品)后没有择取你们的产品下单, 或者市场发生了变化等等, 那也不要放弃, 保持联系, 有新的产品及时向他推荐, 以后还是有合作的机会.
3. 对某个条款或价格谈不来的客户.
4. 对要求发资料的客户
按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他.
5.对随便看看, 随便问问的客户.
同时也要根据他在你们摊位看的那种产品发资料)看是否有合作的机会.
我们都知道, 沟通中最常见的难题就是 发EMAIL 给客户后客户没了消息.. 对于这种情况, 我认为电话是最好的沟通方法, 打个电话去, 跟他沟通沟通, 看看是怎么回事, 怎样的一种情况, 是否可以采取措施解决. 当然对某些情况不紧急的客户, 请耐心等待些时间, 隔几天再发邮件, .因为 有些客户回去后会休个假, 有些客户在广交会结束后并没有马上回去. 我就碰到过一个客户, 发了EMAIL半个月后才回复, 说是刚到他国家.对于一段时间还没回的客户, 这时一个电话还是必须的.

首先要对展会上的客户进行分类，A现场下单的客户,B印深刻的高潜，C交换名片 简单聊聊的客户，D随便看看的客户。
针对这几种不同类别的客户进行邮件沟通会起到事半功倍的效果

第117回 阻超凡佳人双护玉 欣聚党恶子独承家 第118回 记微嫌舅兄欺弱女 惊谜语妻妾谏痴人

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新宾满族自治县13888714895： 广交会后如何跟踪客户,如何发邮件? - ？
周雨菲而： 1. 高接触程度客户:对企业产品非常有兴趣,仔细询问企业及产品讯息2. 中等接触程度客户:对产品较有兴趣,进行简单询问,索取产品介绍资料3. 低等接触程度客户:交换名片,索取资料,表明简单兴趣 接着,就应该根据上述的信息反馈,...

新宾满族自治县13888714895： 展会后应该怎么跟进呢? - ？
周雨菲而： 之前也有一个人提出了这样的一个疑问,那我说说我的方法吧.在广交会上拿到的第一手资料一定要立马整理,把重点客户,普通客户先列一个excel表格进行分类.然后就开始按照你们在广交会上谈的按要求发邮件,(当初在展会上有没有好好记录啊,千万不要miss掉任何一条信息哦)记得excel表格后面要写上跟踪信息,你发了什么信息给客户都要记录下来,这也是为了方便你自己查找,对嘛.一轮跟踪后,大概的情况也就有了,那就开始一个一个滴打电话吧,快刀斩乱马,趁广交会还没结束太久,把客户对你们的印象尽量回忆出来,一定要快速回复哦....我想这方法都是一样的,呵呵,加油噢~~~

新宾满族自治县13888714895： 广交会后客户怎么跟进,外贸新手求大神指教 - ？
周雨菲而： 一般说来,价值不大的样品客人是不需要客人付钱的,绝大多数参展商也不愿在广交会上出售样品.如果客人花钱跟你买了样品,只能表明他个人比较喜欢这个产品,却又不愿以做生意为名不付钱拿走.所以说有后续订单的可能性不是很大的.如果想跟进的话,可以发个邮件问一下客人是不是对此类产品感觉兴趣,多发一些同类产品的图片给他就可以了.

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周雨菲而： 广交会结束了,很多人都在忙着对客户进行跟进,可是在面临众多的名片时却无从下手,即使有邮件发出去了,但有回应的却是可怜的几封.以下是部分专业人士的展会后心得,供参考. 1.要分理出客户的层次 比如根据在展览会上针对他们问...

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周雨菲而： 公众号后台发送关键词“365” 了解加入365外贸梦想人计划 展会上收了那么多名片,发邮件过去却石沉大海??今年的春交会结束了,而展会后的这段时间,才是我们外贸人最忙碌的:不仅要处理参展时被拖后的日常工作,还要赶在到访展位...

新宾满族自治县13888714895： 求教!广交会后怎么联系客户? - ？
周雨菲而： 要多多保留客户名片以备联系,以后要多跟踪,这是唯一办法.一般参展的时候,如果记录来访的客户是很关键和重要的,一般来说客户都会和你交换名片,并和你谈他有兴趣的一些产品和内容以及后续需要做什么事情和联络,这些信息当场就要写在客户名片的背后以及见面的时间,回公司后尽快发封感谢信给客户,感谢客户对你们公司产品的兴趣,并再次重点介绍一下你们公司的情况以及产品的情况,让客户对你们的产品加深印象.发完邮件后或者传真后如果客户那边没有消息,隔几天后电话联系下客户看客户是否收到,建立起联系,后面就是跟踪了.

新宾满族自治县13888714895： 刚参加完111届广交会一期,展会上也收到了一些名片,展会后要怎么跟进客户呢?这应该也是一种销售技巧 - ？
周雨菲而： 展会结束后,首先要对在展会上接触到的客户进行分析,要有一套“客户分析攻略”,只有了解了客户属于哪个类型,才能对症下药,这样才能达到事半功倍的效果;前面准备工作已经就绪,现在就是要掌握一些“展会后的客户跟进技巧”,这其中包括报价技巧、邮件联系技巧、客户跟进技巧!上诉都来源与外贸杂志C周刊的报道,LZ可以去百度看看C周刊里面的文章,里面都有介绍哦!!!

新宾满族自治县13888714895： 展会后,该如何有效跟进客户 - ？
周雨菲而： 对展会收集到的客户信息进行分类 对分类客户数据整理重点关注 对客户回访注意方式方法 回访后客户资源整合通过自己手中资源为客户提供便利 持续跟进 个人观点

新宾满族自治县13888714895： 广交会上认识的客户,报价单已经发给客户了,客户迟迟未回复,要怎么跟进客户?? TKS! - ？
周雨菲而： 最好给客人打一个电话. 因为参加完展会报价的人太多了,他不一定会看到你的报价的. 打完电话再跟进一封邮件. 这样效果比较好