外卖无责取消后东西要还给商家吗?

作者&投稿:晏卫 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
美团外卖商家取消了配送,但货也送到,商家能收到钱吗?~

取消配送不等于取消订单,只是配送方式发生变化,例如原本的美团专送变成自行配送,订单金额还是正常结算的。
结算周期:
美团的结算周期是三天一个结算周期,第四天会把前三天的款项直接打到商家绑定的银行卡里。
饿了么的规则是营业第四天结第一天的款、营业到第五天结第二天的款项。这些款项不是直接打到商家的银行卡里,而是在商家的后台里(饿了么的存管账户),没有金额限制商家可以主动发起提现。也就是说最近三天的款我们无法提现,只能提现三天以前的款项。

扩展资料:
注意事项:

订外卖时,如果遇到中午和晚上高峰期,要注意提前下单,否则有可能等个一个小时也送不来餐。特别是雨雪天气更要提前下单。

订外卖应该注意餐品的完整,打包应该有密封条,这样的外卖才是合格的,否则经常会出现外卖被送餐员吃的情况。
订外卖要多使用优惠券,这样能比较省钱。优惠券可以通过很多途径获得,比如参加店里活动,或者邀请好友获得。

你是顾客、商家还是骑手?
1、商家主动取消订单。

商家可以在系统里订单处点击取消订单,平台会自动退款给用户。在取消订单时,可选择取消的理由,如果是平台责任,之后通过定责规则赔付给商家,商家主动跟客服联系并提供证据会提高赔付概率。
2、用户主动取消订单。
A.一分钟内取消订单:系统自动通过,无需商家操作,不会影响店铺质量。
B. 下单超过一分钟且骑手未取餐。如果用户取消订单时,商家未出餐,可以同意退款。如果商家已经出餐可以拒绝请求。
这里包含一个小技巧,就是商家出餐后要及时在平台上确认“出餐完成”。因为用户第一次申请取消订单被拒绝后,很有可能发起第二次申请,这时候就会有平台介入定责,商家确认出餐完成的时间,会是平台是否强制取消订单的重要依据。

C.骑手已经取餐,在配送途中,用户取消订单。
在配送超时(配送时间55分钟以上)、无人接单(30分钟无人接单)等情况造成的用户取消订单时,建议商家先跟用户沟通好:取消时一定要备注是配送原因。商家在后台看到取消订单的原因都无错后,可以先同意退款,随后在后台申请餐损,平台会自动根据系统的记录判责对商家进行赔付。
D.骑手取消订单导致用户退款怎么处理?
商家可以在后台自己操作,也可以联系客服操作。订单取消后,款项系统会在1-7个工作日返回用户的原支付账户。
另外,被取消的订单,用户将无法再次对该订单进行评价,商家不必担心因此得到差评。

外卖由于商家原因取消订单的话,如果菜品出现问题看与商家协商的结果,如果商家愿意到客户家去取,就要还给商家,但是一般商家不会去取的,太麻烦了。如果是骑手送餐时间或洒餐了,那么骑手赔付了,商家也不会去取的。

当顾客下单之后,在一分钟之类取消订单,系统会自动通过,不需要商家操作,也不会影响店铺的质量。如果用户取消订单时,商家未出餐,可以同意退款。如果商家已经出餐可以拒绝请求。


送外卖注意:

1、准时:

工作人员在送外卖之前,首先就是要对地点有一定的熟知。外送范围以不影响门店营运而定。一般以助动车往返不超过30分钟为宜。如果不知道的话,一定要查阅地图,确保选择的道路是快捷平坦的。这样才能保证外卖是可以及时送到的。但是如果地点比较偏远的话,那么也会收取相应的费用。

2、起送量:

起送量是店家利益的保证。我们在设定起送量时,一定要注意的是使用数量和金额相结合的方式。如6杯或30元起送。

3、漏杯、损坏:

外送的风险也在于饮料漏杯或者损坏。这就要求外送时注意保护措施。不要让饮料损坏带给顾客不愉快的消费体验。因再次送货带给店家经营上的负担。万一是出现问题需要退货时,通过收银机权限设置设定只有店长以上人员才能退货操作,预防收银漏洞。



外卖由于商家原因取消订单的话,如果菜品出现问题看与商家协商的结果,如果商家愿意到客户家去取,就要还给商家,但是一般商家不会去取的,太麻烦了。如果是骑手送餐时间或洒餐了,那么骑手赔付了,商家也不会去取的。

当你有些人在点外卖的时候点外卖的时候,有时候你点了这个外卖突然又不想要这个外卖了,这个时候的话你这个外卖无责任,取消东西之后当然要还给商家,因为你要知道有一点本身来讲的话,你这个外卖都已经取消了,取消了,这个如果说你收到了这个东西收到了这个货物你当然要还给商家,还有一般来讲的话点的这些吃的外卖,如果说你一旦都已经开始送了,送了都已经送到你手上了,就无法再取消了,就无法再还给商家了,因为不能退款。你这个是吃的东西。


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通许县18325843386: 美团众包客户取消订单,是骑手的原因,骑手私下把餐费给了客户,然后把餐带回家 -
寇瑗全达: 客户取消订单,商家同意后,系统会把餐费自动返回客户账户.商家如果出餐慢客户不要,良心商家会叫你把餐还给他或者给你吃.如果是骑手导致,骑手直接赔餐费给商家自己买下即可. 你自己取消已经罚款10元一单,只要客户没申请退款,那么系统就会安排其它骑手配送,你打电话叫商家重新做,自己把餐费给商家就好了. 我也是骑手

通许县18325843386: 美团外卖已取消退款的还能再申请退款吗 -
寇瑗全达: 一般来说美团外卖收到后是不接受退款的,如果消费者不合口味或者认为口味与描述不符可以选择如实描述该商品,当然特殊情况,如饭菜不干净、过期变质等情况可以给商家打电话要求退款,如问题确实存在商家会退款给消费者.

通许县18325843386: 美团外卖申请了取消订单,商家已退款,餐也送到了,怎么办 -
寇瑗全达: 买家可以退款的,方法如下: 1、进入美团网. 2、登陆账号密码,查询我的外卖单. 3、查看付款时间,和餐厅的接单时间,长时间没送来外卖.打电话给餐厅催单,餐厅同意退款. 4、申请退款. 5、填写退款理由,提交.等待餐厅处理. 6、收到短信...

通许县18325843386: 跑蜂鸟众包联系不上顾客无责取消后餐不拿回商家会咋样 -
寇瑗全达: 1.分情况, 如果是因为顾客自己的原因,比如说你要什么赶着上班,配送时间是五十分钟,你非要别个半小时没送过来你*申请取消订单的,这样商家是可以拒绝你取消订单的申请.2.如果是因为配送慢,或者是因为态度不好其他什么原因,是由商家赔付,然后这里也分两种情况,如果你是专送,那么商家赔付之后向专送这片区域的负责的站点申请赔付,再由站点和商家具

通许县18325843386: 美团外卖要是他们菜做好了我又取消订单,那还能退款吗? -
寇瑗全达: 就是送到了,有什么问题也可以退的,只要外卖小哥还在,当场说要退,让他带回去

通许县18325843386: 外卖已送到怎么退单
寇瑗全达: 外卖商家退款:如果客人计划改变,需要取消订单,顾客点击订单详情申请取消订单,商家没有出餐没有造成损失同意退款后,系统会返回顾客点餐款项,商家如果已经出餐或出餐完成,顾客才申请取消订单得,商家可以拒绝顾客请求,要求骑手继续配送,客人还是不要的,商家申请平台处理,减免损失!

通许县18325843386: 我是外卖配送员,我去商家拿餐品让后送至客户手中,商家却取消了订单 -
寇瑗全达: 反送回商家,然后在手机app里选择申诉,把情况反馈一下,这种情况很常见的

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