外卖给差评真的错了吗？

外卖给差评的人真的有错吗？~

没有错，在体谅对方辛苦的情况之下，对方还私藏外卖，我们做真实反馈是没有错的，当然只要不是恶意给人差评就好。

先不扯什么外卖小哥辛苦不辛苦的，在中国很多事别太较真。如果对方不是故意的，由于堵车爆胎什么的不可控因素，能体谅就体谅吧。而且很多时候可能是老板给送货员安排了不可能及时送达的多种任务，错不在送货员，差评被罚的却是送货员。

而我曾遇到过一种情况，哪怕他送了将近两个小时，送过来我也不会给他差评，但是他做了一个非常缺德的事情。他把我的外卖吃掉了，并且拒接我的电话，根本联系不到他。后来给商家老板打电话，才解决了这件事，这种情况我是一定要差评的。

常常点外卖的我，真的觉得是有必要来做个评论的，这个话题之前的时候好像看到过类似的，到底该不该给一些外卖小哥差评，那你给过差评吗？虽然说我并不是特别清楚一个差评会有多么大的作用，不过曾经看到过一些网上的评论，如果给一个差评的话，估计他们的一天就是白干了，他们辛苦一天是真的没有任何报酬的！

不过我觉得差评这个事其实不是我们应该考虑的，点了那么多次的外卖，我是至今还没有给人给过差评，不是说因为觉得他们辛苦，只是觉得我们是应该有这个权利给他们差评，只是在工作当中真的觉得没有这么的矫情，尤其是在这样的小城市当中，我更是觉得这是矫情的事情！

其实我们在网也能看到很多类似的帖子，甚至他们的留言也是一边倒的，觉得不应该给外卖小哥差评，还觉得小哥们不容易，可以说是各种的好人都有，那么好人你们做了，干脆我就来当一次这个坏人吧；首先我觉得还是应该保留这个差评的权利的，但是也是不能无故乱给的，如果说现在给一个差评就好像是变得不通情达理了一样！

这是一种道德绑架的行为！当然外卖小哥也是非常不容易的，但是他是做这份工作的，那么他就应该要承担这个责任和义务；在现在这个社会生活中，没有哪个人是容易的，那些口口声声说外卖小哥不容易的人，你自己也是一样的不轻松的吧，而且你爹妈挣钱也是不容易的，我们可以带着一些敬佩的心态对待外卖员，但是我们不能够带着放纵的心态来对待他们。

其实就我个人意见来说，我认为可以给差评，这是消费者的权益；但不能无理取闹，事在人为，你可以体谅别人，也可以选择维护自己权益给差评投诉。

前段时间很火的一则新闻，因为暴雨，一外卖小哥未能按时送达，被客户在家门口数落骂了小哥几分钟，最后还把菜扔到地上！这时候大家的矛头都是指向客户，对客户的所作所为进行谴责。

但这件事的后续是当时客户在家和朋友聚餐，等了一个小时，朋友都走了，外卖还没送到，朋友们都陆续走了。这种情况下指望客户能以笑脸相迎小哥的外卖，还要好评是不可能的吧，没有人会开开心心的收下这份外卖的。

只是这位大哥可能不该去辱骂这位外卖员来泄愤，拒收、要求退款，或者投诉，都是这个大哥的权利，但骂人绝对不是。应该通过正当途径维护自己消费者的权益，不能对别人造成言语的侮辱或者人身的攻击。每个人都不容易，客户不容易，外卖小哥也不容易，所以有的时候，你定的快递可能路上被摔个粉碎，或者等了半天的外卖“中道崩殂”。差评就在指尖，到底要不要点下去呢？

我想说的是：可以差评，但先别着急。

之前有个美团外卖小哥爆料：超过三十分钟的单子，不仅此单无薪，还会扣掉20元。这个时候，如果用户点了个差评，一般还会罚款200元。

小哥还说，送外卖的时候，曾经摔过一跤，当时头破血流，但从地下起来的第一反应，是看外卖里的汤洒了没有。

快递和外卖小哥确实都不容易，不过现在的互联网舆论却很容易一边倒。

尤其在那篇《一个北大毕业生决定去送外卖》的长文爆火后，外卖小哥一度成为理应被照顾的“弱势群体”。

送外卖和送快递差不多

春节期间，京东的物流一般承诺次日达，但有次到了第二天却迟迟收不到货。

给站点打电话，对方说人手实在不够，都回家了，请见谅。

因为急着用，我决定自己去派送点，看到货物真的堆得像山一样，我和工作人员一起，从“山”里，扒拉出自己的快递，花了半个小时。

虽然没及时送到，但我没有投诉和差评，小哥确实辛苦。

工作忙中午我点了份外卖。

快送到的时候，外卖小哥发了条短信，说他把外卖放在一楼大厅了，让我自己去取。

大哥！我们公司在11楼诶！我看到短信以后，立马播了回去让他拿上来。

他倒是同意了，把外卖送上来后，一句话没说，面无表情，转头就走了。

我以为是单子太多赶时间，结果打开外卖发现，里面的汤洒得一滴不剩，不过塑料袋的保温效果真是不错。

那一次，想了想还是给了差评。

决定是否差评的前提，是换位思考。

有些事情，的确是客观原因：

春节人手紧缺，不能让人家坚持送货的快递小哥背锅；

极端天气，命比单子重要，晚一点保证安全，少打个差评，互相体谅一把，也算是“予人玫瑰，手有余香”……

客观情况的基础上，尽了最大的努力，或许就没必要投诉或者差评。

这个时候宽容一些，于人于己都是好事

当然，若是出了纰漏却故意掩盖，似乎就欠缺了点真诚，这个时候记得用理性的方式去解决，用正当的方式维护自己的权益。

像这位朋友就比较理智，选择了维护自己的权益，并且写的也不失幽默！

不管是好评 ，中评，还是差评，个人觉得是真实的评价就好，只要是站在买家的角度上客观的评价，只要是不带情绪的评价，只要不是故意恶评的，只要是亲自体验过后的真实感受，都是可以写出来的。

并不是说因为送外卖辛苦，我们应该可怜和同情他们，所以就算我们用户体验度不好，也只能好评，这样的话，对于消费者本身是不公平的，而对于其他需要参考评价才会产生购买行为的顾客来说，也是一种欺骗。

再说了，现在哪一行赚钱是不辛苦的呢，在外面吹风淋雨的除了外卖之外，还有很多职业，难道因为过度体谅他们的艰辛，服务不好，产品不好，态度不好，也应该给好评，这样持续下去，站在商家的角度来说，不好的现象就会风靡一时，企业的诚信度和信誉度得不到保障，也是难以发展的。

两者都有害，选择伤害最低的一方。若真的是对方的过失，已经达到差评的地步而且无法容忍，就没必要给好评了。因为你不伤害卖家，也会伤害其他买家。

就像在淘宝买东西一样，我们买之前先看评价，上万个好评，但有的是兼职刷出来的，有的是写了好评返现的，你却不知道上万个评价里面有几个是真实的。所以无论如何，评价还是走心比较好，写客观和真实的感受（哪怕是差评，但那确实也是值得这么一评），对于其他参考的买家来说，可以放心地去借鉴和购买；对于商家来说，也可以很好的总结和反思，企业才能不断进步，发展壮大。

当然没有错
看到很多人同情外卖小哥，我觉得挺没劲的。
大家都是混饭吃，你不需要同情他，他也不需要你来同情。

按照规则来，该30分钟送到的，只要没有不可抗力因素，就应该30分钟送到。超过时间了，你可以理直气壮的投诉。

这是你花了钱应该享受到的服务。如果所有人都觉得能够容忍晚点送餐了，那送外卖的时间约定还有什么意义。

送外卖的小哥辛苦，社会上靠自己的能力吃饭的人，谁不辛苦，谁不是战战兢兢如履薄冰。

每个行业都有各自的规则，你要从事这个行业，你首先就要遵守他的规则。

一、不好吃的话，肯定不应该是外卖差评，因为不是他们做的，是商家做的饭菜。
二、如果有再三交代，必须几点几分送达，如果商家答应了，那样是有权给差评的，但是如果没有的话，提前送达是有情可原的，因为他们一次送好几个人的外卖，都在赶时间，先给谁送后给谁送，都是按照他们的路线哪样顺哪样来的，就相互体谅一点吧！

外卖给差评，其实没有对错可言。毕竟外卖就是提供服务，那服务自然也就是一种商品。客户对于外卖服务客观地去评价，如果外卖确实做得不好或是有问题，给予差评也是我们的权利。每个人都有自己的工作，工作的好坏都有可能被考核、被评价，不能因为辛苦或者其他的原因就不接受考核吧？

因此我觉得，好就是好，不好就是不好，做的不好，给了差评也是非常正常的事情，不存在什么对错问题。

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夏县19216683997： 给外卖小哥差评,有错吗 - ？
澹庭重酒： 无缘无故的给差评,这就是你人品的问题啦.人家挣钱也不容易,风里来雨里去,烈日下狂奔,就为了让你吃上一口热乎饭.如果有意外导致你必须差评才能够抚平怒火,那就是另算啦.

夏县19216683997： 我点了一份外卖,然后他送错人了,我给差评过分么? - ？
澹庭重酒： 你没错.不过都有犯错的时候,只要 他真诚的道歉还是得过且过,谁都不容易

夏县19216683997： 有些情况是不是应该给外卖小哥差评 - ？
澹庭重酒： 看实际情况,地址是否具体,和外卖小哥距你200米给没给你打电话之内的.如果是故意不送的,那差评没的说.

夏县19216683997： 美团外卖给商家差评对他的店铺有什么影响 - ？
澹庭重酒： 美团会对多次收到差评的商家进行罚款,还会降低他的排名.就会导致他店铺的销量减少,有些点外卖的也会看评价看到差评多了就不会选择这家店了.

夏县19216683997： 饿了么给骑手差评会给他带来什么影响? - ？
澹庭重酒： 会扣钱,一个差评意味着30元钱没了,如果被投诉服务态度差,不论任何理由,都要被罚款300元,“申诉都没用”.差评如果不是因为延误,倒可以申诉一下.就外卖骑手而言,被差评的原因通常有四种:一、超时问题,即未能准时送达;二、餐品问题,即餐品不完整,如洒餐、漏餐等;三、态度问题,即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等;四、恶意或无意的差评,即顾客因为心情不好或是不经意地乱点、错点差评等.

夏县19216683997： 因为美团点外卖,确实不怎么好吃给了差评 - ？
澹庭重酒： 这个没办法,一般客户都不会去特意评价的,因为评价对他没有任何好处,还浪费时间.除非你在哪一个点做的感动他了比如包装,口味,菜量,价格,但真的不容易.竞争太激烈了.

夏县19216683997： 人民日报:消费者给差评外卖小哥就被罚 这事合理吗 - ？
澹庭重酒： 这涉及到评价体系与评价标准问题,检验外卖小哥工作质量的标准还真不好量化,而且对于能够设置的标准如配送速度、服务态度等,消费者更有发言权,对获差评的外卖小哥进行处罚也是一种商家的激励制度.只是外卖小哥本来就赚的少,罚多少、怎么罚就是要仔细探讨的问题了.

夏县19216683997： 给外卖小哥差评会不会被下毒?伤感情烦恼 - ？
澹庭重酒： 外卖小哥工作挺辛苦的,整天风吹日晒,跑来跑去的,有点失误,要不是大事,能宽容就宽容一点,提醒一下就算了.孰能无过,得饶人处且饶人,退一步海阔天空.外卖单位对送餐员严格要求,那是体现对顾客负责,顾客自己可以 不那么较真,毕竟大家都不容易,你能表示理解,送餐员也会觉得温馨.