四全管理探索深化TQM的有效途径
TQM的核心理念在于追求顾客满意，顾客不仅是产品或服务的接受者，无论是内部还是外部。其核心目标是通过最小投入获取最大功能价值，提升组织和员工的经营与工作绩效。
深化TQM的途径之一是高层领导的积极参与。池泽辰夫教授强调，领导者需以身作则，将质量经营纳入发展战略，坚持质量效益导向，树立大质量观念，推行用户满意工程、企业名牌战略，并注重技术创新和质量成本管理。他们需要亲自决策并发布质量经营战略等重大事项，树立质量权威，赋予质量管理部门权力和资源。
教育培训是TQM实施的关键环节。质量管理始于教育，企业需通过多种形式和渠道对各级人员进行持久的TQM培训，确保产品质量形成的基础。QC小组作为全员参与的方式，应得到领导的倡导和支持，以激发员工积极性，改进质量并提升整体素质。
技术、行政和法规的“三位一体”管理是保障TQM有效运作的关键。企业需结合国家质量法律法规，执行企业内部规定，通过行政手段落实质量责任和标准，推行奖惩制度，以此监督和管理质量，推动TQM的实施。
最后，企业应开展自我评估诊断活动，借鉴国际先进经验，建立科学的自我诊断评估体系，以检验TQM的实施效果和竞争力，为适应国际市场做好准备。
扩展资料
四全管理(Four Entire Management) ：即全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。
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斋舍独活： 全面质量管理意思如下: TQM(Total Quality Management)全面质量管理,是对一个组织以产品质量为核心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系,从而提供满足用户需要的产品的全部活动,达到长期成功的管理途径,是改善企业运营效率的一种重要方法. 全年管理的适用范围: 全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的经济效益,管理必须始于识别顾客的质量要求,终于顾客对他手中的产品感到满意.全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动. 以上内容参考 百度百科-全面质量管理
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斋舍独活： TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨;领导参与质量方针和目标的制定;提倡预防为主、科学管理、用数据说话等. (一)全面质量管理 (二)全方位质量管理 (三)全过程质量管理 (四)全员参与质量管理
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斋舍独活： TQM就是Total Quality Management,TQM为一种顾客导向的管理方法,它强调有效运用人力资源及运用计量方法,从不断的改进过程着眼,以提升产品与服务品质. TQM的理念于80年代时已逐渐形成,而最早提出TQM这一名词则有两种说法: ...
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斋舍独活： 全面质量管理,又称TQM,“四种观点”是TQM实施中的四个基本观点.即“预防为主”,“数据说话”,“第一次就做对”,“最经济原则”.“四个支柱”是TQM推动工作的四个基本保证.即PDCA循环、QCC活动、标准化、质量培训.可以参考下列网址:http://www.leanchina.cn/jyscglnews/890.html
