怎样建立沟通协调机制与人沟通手法
1. 把握好角色,不越权越位
做工作要把握好自己的角色,不要越权越位。秘书工作者在协调工作时,虽然是主持者,但也并不是一切都可以自行做主。严格意义上说,秘书工作者是代表领导做协调工作的。如果把主持者误认为决策者,必将产生角色错位问题。在与协调物件沟通,传达领导指示和意见时,不可随意引申发挥,加进自以为和领导意见一致的内容。
2. 把握好方法,不以权压人
在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的,特别是在被协调者意见难以统一的时候,传达权威领导人的意见,常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用,尽可能少用。因为协调的主要手段是协商,应以平等的态度倾听各方意见,即便是错误的要求,也要考虑有无合理因素。不能因为你是协调的主持者,就以领导自居,自以为是,“老子天下第二”,听到不同声音就给以颜色,进行打压,那样必将引发对立情绪,给以后的协调工作制造障碍。
3. 把握好分寸,不把简单的问题复杂化
在协调工作中,既不要把复杂的问题作简单化处理,也要注意不把小事扩大化,不把简单的问题复杂化,不把明明白白的事情神秘化。在办公室的日常工作中,需要协调的事,几乎无时不有,但绝大多数是在举手投足之间便可处理,只要脑勤、眼勤、腿勤,随时注意发现需要调节的问题,说几句调节的话,甚至开一个幽默的玩笑,便可把矛盾化解在萌芽状态。有些矛盾在乎如未激化前,做点幕后工作就可缓解。就协调而言,涉及重大原则的事,权力或利益冲突较大的事,具有广泛群众性的事,需要多方听取意见,公开处置。但一般的,发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事,处理的方针应是能私下解决的就不公开解决,能会下协调的就不开协调会,即便需要开会协调的,也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。
4. 把握好火候,既不失时机也不急于求成
要搞好协调,时机十分重要。机不可失,时不再来。抓住有利时机,就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务,工作又难以有序展开时,我们及时出面理顺关系,就可一呼百应。相反,时机不成熟,十分勉强地去统一认识,统一行动,反而会扩大矛盾,形成误解或成见。有的同志急于完成领导交办的任务,在有关部门毫无思想准备的情况下,让其立即做出较大牺牲,结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步,但并不服气,在落实时扯皮推诿,影响了工作进展。掌握沟通的时机是非常重要的,善不善于捕捉沟通的良机,是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。
5. 沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂”
每个党政机关与企事业单位都由数人,数十人,甚至成千上万人组成,组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同,他们对组织目标的理解和掌握的资讯也就不同,这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标,甚至完全背道而驰。例如,目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强,主动沟通协调的思想淡漠,工作中以“不多事、不误事”的落后思想,简单的认为办公室无非是领导的“传声器”,组织材料的“勤务员”,这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者,任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间,都不可避免地要发生这样或那样的矛盾,现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联络在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明:管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心,不折不扣地完成组织的总体目标呢?这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见,同意思想认识,自觉地协同配合各项工作的完成,从而保证组织目标的实现。
6. 沟通协调是领导者激励下属,实现其职能的基本途径
一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法,他都必须将自己的意图和想法告诉下属,并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下,则人惑,下情不达于上,则群疑,疑则不纳其诚,惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属,而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能?领导环境理论认为,领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动,为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人,而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”,都需要沟通协调这个基本工具和途径,也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼,百战不殆”,作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性,才能将办公室的事做好。
7. 沟通协调是办公室乃至整个组织与外部环境建立联络的桥梁
无论 *** 的办公室还是企事业单位的办公室,都必须要与公众及其它组织部门,发生各种各样的联络,他必须按照已定的法规法令并结合人民的要求调整政策,承担自己应尽的社会责任。有时公众与部门之间产生了冲突,有了矛盾往往要由办公室来具体承办或者牵头处理,协调相互之间的关系,使其他部门也能积极地参与或支援配合才能化解矛盾,平息冲突。沟通协调工作渗透在办公室各项工作的每一个环节上。作为处于枢纽位置的办公室工作人员必须充分认识到沟通协调工作的重要性,把沟通协调工作作为办公室的一项重要工作来完成。只有这样才能使组织整体工作的高效运转和任务的圆满完成。
联系协调机制是什么意思?
联系协调机制指的是一种组织能力,在一个组织内部或者多个组织之间建立起联系和协调的机制。这种机制可以通过建立各种协调机构、流程与制度,使得组织内部的各部门之间、不同组织之间可以进行有效的沟通和协作,从而达到协调管理的目的。联系协调机制对于一个组织的可持续发展至关重要。在复杂多变的市场环境中...
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沟通是企业管理的核心。缺乏沟通,管理就失去了生命力,成为机械且无效的行为。就像人体的血管一样,沟通贯穿于企业的每个部分和环节,促进信息的流动,为各个部分提供必要的养分,形成有机的整体。那么,如何建立有效的沟通机制呢?以下是一些建议。首先,要将沟通的重要性付诸实践,而不仅仅是停留在理念上...
沟通协调机制主要内容
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部门间如何协调与配合
建立健全的制度,注重实效,确保协调联动机制的有效运行。作为一名部门领导,如何与下属配合工作?如何与其它部门协调合作?1. 与主管领导打好关系 帮助主管领导分忧解难,及时沟通汇报,明确职责。2. 与下属打好关系 明确分工,示范带动,公正无私,建立威信。3. 与其他部门建立良好关系 和气待人,不分界限...
协调机制
在一个组织或系统中,由于各个组成部分的功能、任务、目标等可能存在差异,因此需要在彼此之间建立一种沟通、协商、协调的机制和流程。协调机制的主要作用有以下几点:1. 促进信息共享。通过协调机制,各个组成部分之间可以及时获取并分享相关信息,从而更好地了解彼此的工作进展和遇到的问题。2. 解决冲突和...
建立完善的沟通机制
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应当怎样完善党协调各方的机制
这要求加强党的组织建设,提升党员干部的政治觉悟和执行能力,使得党的决策能够迅速且准确地传达到各级组织和部门。例如,通过建立定期的政策宣讲和培训机制,确保各级干部对党的政策有深入理解和坚定执行。其次,要建立健全的沟通协调机制。党内外的沟通协调是完善党协调各方机制的重要环节。应该加强党与政府...
如何建立有效的沟通机制
沟通是合作的开始,优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解,理解带来合作;同时,沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。而维持团队沟通最好的 方法 就是建立有效的沟通机制。下面我整理了建立有效的沟通机制的方法,供你阅读参考。
如何建立沟通协调机制?
在沟通方面,我们主要是通过会议、电邮、电话、传真等方法,及时将会议精神和领导讲话精神,传达给相关部门和单位;将各单位上报的有关文件、材料,及时分发给相关领导和部门,并要求按照规定的程序和时限上报,确保政令畅通。[3]在协调方面,我们主要是通过召开联系会议、协调会议、现场办公等方法,及时将各...
作为人事如何协调同事之间的关系?
作为人事,协调同事之间的关系是一项重要的工作。良好的同事关系有助于提高团队的凝聚力和工作效率。以下是一些建议,帮助你在人事角色下协调同事之间的关系:建立良好的沟通渠道:促进同事之间的沟通是协调关系的基础。确保团队成员可以畅所欲言,随时分享意见和想法。定期组织团队会议和交流活动,增进彼此之间...
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垫江县15616386927: 什么叫沟通?怎么样和别人沟通???
智连黄芪: 沟通是通过言语或行动来表达你的想法,用宽容的心坦诚相对,不要因小事而斤斤计较,要用宽大的胸怀包容对方的小缺点,做你所能做的生活得小事,这是沟通的源头
垫江县15616386927: 团队管理沟通有哪些技巧 - ?
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