社区养老服务驿站（北京）服务功能配置--养老概念之十一

~ （1）利用驿站现有设施和资源，为社区内空巢或有需求的老年人提供日间托养,实施专业照护。 

（2）针对有特殊服务需求的老年人开展短期全托，短期全托时间原则上不得超过15天。 

（3）积极主动为有特殊服务需求的老年人提供生活照料服务，包括协助进食、协助排泄及如厕、协助移动、更换衣物、卧位护理，以及洗发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指甲、洗手洗脚、沐浴等内容。 

（4）有条件的社区养老服务驿站，可接送需要日间照料的居家老人。 

（5）对于需长期托养的老年人，统一推介转送到附近的养老机构（照料中心）接受全托服务。 

（1）响应老年人通过互联网、物联网等网络手段或电话、可视网络等电子设备终端提出的养老服务需求，整合联系社会专业服务机构、服务资源和社区志愿者，为居家老年人提供专业化养老服务。 

（2）呼叫器、远红外感应器、网络终端、可视网络等智能呼叫网络设备应符合国家规定，质量完好，其功能应符合老年人的特点和需求。 

（3）驿站应主动公开服务电话，选派熟悉业务、服务能力强的人员接听电话，收集老年人服务需求。对于政策咨询类电话，尽可能第一时间给予解答。对于服务需求类电话，应认真做好记录，及时转相关部门或负责人办理。 

（4）对于老年人提出的助餐、助洁、助浴、助医、助行、代办等服务需求，由社区养老服务驿站转介或直接提供服务，按老年人要求排忧解难，做到高效便捷、收费合理。 

（5）驿站为老年人推荐的社会专业服务机构必须负责该服务的跟踪督导。承接服务的服务机构须是经民非或工商注册、管理规范、服务记录良好的服务机构。

（1）助餐主要分为集中用餐、分餐和上门送餐。 

（2）符合国家食品安全法律法规的规定和食品行业标准。 

（3）提供助餐服务应根据营养、卫生的要求、老年人需求、地域特点、民族、宗教习惯制定菜谱，为老年人提供营养丰富、全面合理的均衡饮食，做到荤素搭配、干稀搭配、粗细搭配合理，每周有食谱。 

（4）实行集中用餐的驿站，应在醒目处公示助餐服务时间、服务须知等，保持内外环境及餐桌整洁，餐具须每餐消毒一次。给予老年人充分的用餐时间，服务过程细致、周到、亲切；注意观察老年人用餐安全，发现异常及时处理。 

（5）分餐、送餐应及时，饮食应保温、保鲜、密闭、防止细菌滋生，提供符合保温、保鲜要求的设备及运输工具，保证及时、准确、安全地将餐饮送达。 

送餐时要注意核对老年人的姓名、菜品及数量，确定无误后签收，服务时礼貌、周到、细致。 

（6）提供餐饮加工服务应获得卫生许可证，助餐服务人员应身体健康，助餐服务可转介有相关资质的第三方提供。 

（7）提倡通过中央厨房方式开展助餐服务。 

（1）设有护理站的社区养老服务驿站，应配备相应医务人员，为老年人提供医疗卫生服务。护理站配备的注册护士、康复治疗人员人数应当符合本市护理站审批有关要求。 

（2）不具备条件的，依托周边社区卫生服务机构开展健康服务，可与社区卫生服务机构家庭病床的设置与管理相结合；也可引入社会化专业机构，提供健康服务支持。 

（3）社区养老服务驿站至少依托医疗机构提供量血压、测血糖等基本医疗卫生服务，可依托专业机构或专业人员开展慢性病管理、常见病护理、翻身拍背、养生保健、用药指导等医疗护理服务。 

设有护理站的，可按照本市有关规定开展基础护理、专科护理、临终护理、消毒隔离技术指导、营养指导、社区康复指导、健康宣教等医疗护理服务。 

（4）社区养老服务驿站应定期组织专业人员举办健康知识及技能培训，加强老年健康教育，提供疾病预防、伤害预防、自救及自我保健等健康指导。 

（5）依托社区卫生服务机构、护理站或专业医生、护士为老年人提供定期体检、上门巡诊、家庭病床、社区护理、健康管理等服务。 

（1）协助老年人开展各种类型有益于身心健康的文化娱乐活动，内容包括组织书法、绘画、棋牌、唱歌、戏曲、趣味活动、益智游戏以及健身运动等。 

（2）驿站应制定相关管理制度规范，明确活动设施场所的开放时段、注意事项、服务保障措施，在不同时段安排适宜的活动方式，确保不影响老年人正常休息和身体健康。 

（3）所有活动遵守安全、自愿原则，满足老年人身体和精神健康的条件和需求。 

（4）活动场所宜由专人定期打扫清理，确保干净整洁。 

（1）驿站应及时掌握签约服务老年人的心理变化，满足老年人心理需要，促进老年人心理健康。 

（2）心理慰藉主要以陪同聊天、情绪安抚等形式开展。陪同聊天以老年人感兴趣的话题为切入点，多倾听，引导老年人倾诉，与老年人建立良好的信任关系，帮助消除不良情绪反应及孤独，满足老人情感慰藉和心灵交流需求。 

（3）心理慰藉服务应注意保护服务对象的隐私权。 

（4）心理慰藉服务的人员可由心理咨询师、社会工作师、医护人员或经验丰富的养老护理员担任。 

（5）要有危机处理的意识，制定相应的危机处理预案和程序。必要时可提供相关信息寻求专业支持，或转介专业服务机构提供服务。 

在以上服务的基础上，可根据自身条件拓展开展助洁、助浴、助医、助行、代办、康复护理、法律咨询等服务项目。

（1）助洁主要包括整洁居室（客厅、卧室、厨房、卫生间）和清洁灶具。 

（2）门框：无尘土、触摸光滑、开关盒等表面洁净，玻璃目视无水痕、无污渍、光亮洁净。 

（3）地面：木地板洁净，瓷砖无尘土有光泽。 

（4）居室：地面无死角、无遗漏，洁具洁净光亮、无异味。 

（5）清洁灶具：无明显污渍、不锈钢灶具光亮洁净，必要的进行定期消毒处理。 

（1）助浴主要分为来站助浴和上门助浴。 

（2）助浴前应进行健康评估和安全提示，并做好相关安全措施。有条件的驿站，可派车将老年人接到驿站。 

（3）助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应防护措施。 

（4）助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。 

（5）上门助浴应与服务对象签订服务协议，并有2名工作人员在场。 

（1）协助监护人陪送老年人到医院就医或代为取药。 

（2）遵照医嘱，协助生活不能自理的老年人管理药品。 

（3）按照监护人要求提供约定内服务，必要时可提供相关信息或转介服务。

（1）助行服务包括陪同户外散步、陪同外出。 

（2）助行服务一般在老年人住宅小区及周边区域内。 

（3）助行服务应注意途中安全。 

（4）使用助行器具时应按助行器具的使用说明进行操作。 

（1）根据老年人需求，提供代购、代领物品，代缴费用等服务。 

（2）服务范围包括为老年人代购生活必需品或陪同购物，代领各种物品，代缴水费、电费、煤气费、电话费等日常费用，服务人员应准确记录购买的品种，清点钱物，按照约定购物，做到当面清点并签字。 

（3）提供代办服务时应保护老年人的隐私，不向他人谈论老年人的家庭情况或钱物情况。 

（1）康复护理医疗服务应依托有资质的医疗机构进行。 

（2）康复护理应符合老年人的生理心理特点。 

（3）康复护理过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。 

（4）根据需要配备相应的康复设施设备。 

转介由法律从业资质的律师或律师事务所提供咨询服务。 

社区养老服务驿站在街道办事处（乡镇政府）的统筹协调下，加强与社区卫生服务中心（站）的对接，在挂号、就诊、取药、综合诊疗、转诊等方面为居家老年人就医提供便利条件。 

---

望都县19354568842： 居家养老“养十条”是哪十条? - ？
鄣丽生长： 1、“养”:2020年实现社区养老服务驿站全覆盖 在北京市即将出台《北京市关于开展社区养老服务驿站建设的意见》中,将明确社区养老服务驿站的建设标准和保障措施.规划建设一批具有日间照料、呼叫服务、助餐服务、健康指导、文化娱...

望都县19354568842： 社区老人日间照料站都有那些服务 - ？
鄣丽生长： 近年来,我国已经进入人口老龄化快速发展时期,以福利性为主的养老机构和由子女供养的养老服务模式,已远远不能满足不断增长的老年人口的需要,在这特殊的新形势下,社区养老的服务也就应运而生,这是社区养老的一种新尝试. 为老人...

望都县19354568842： 一个优秀的养老社区应该具备什么功能? - ？
鄣丽生长： 1、硬件上,要满足老人生活的安全与方便性要求;2、要提供丰富多彩的生活;3、高端的家政配套,服务要做到体系化、流程化、长期性;4、成熟的医疗和健康服务,不光是看病,还要做到真正持续的健康护理.以上几点,天地健康城都做到了.

望都县19354568842： 居家养老有什么好的方案吗? - ？
鄣丽生长： 社区居家养老服务工作方案可以考虑一下金中养老平台,它那里有方案可以提供 1. 项目概述2. 系统平台简介 2.1 运营管理平台 2.2 电子档案平台 2.3 接警服务平台(可一键求助) 2.4 服务机构平台(可一键求助) 2.5 医疗机构服务平台(可一键...

望都县19354568842： 北京人口负增长 到2020年建成多少家城乡社区养老服务驿站？
鄣丽生长： 到2020年,实现区级养老服务指导中心全覆盖,建成不少于1000家城乡社区养老服务驿站.以下为事件新闻原稿,供参考: 11月22日,《北京市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》实施情况的中期评估报告显示,2017年常住人口规模...

望都县19354568842： 十三五时期 北京养老服务工作的主要措施有哪些 - ？
鄣丽生长： “十三五”养老服务业发展的新思路 截至2015年,我国65岁以上的老年人占人口总数的10.5%,到2020年,我国65岁以上的人口占比将达14.73%.“十三五”时期,人口老龄化程度进一步加深,少子高龄化、失能化、空巢化加剧,亟须从日常...

望都县19354568842： 老年人应该如何进行养老 - ？
鄣丽生长： 养老现在已经成为大众很关注的问题了,由于我国存在“未富先老”的社会现状,加上受到“养儿防老”等思想的影响,到2020年,除了约4%的高龄、独居、(半)失能、失智老人入住养老院外,约90%的老人适宜居家养老;还有6%的老人,在社区养老.众合园全国养生养老服务平台不断创新居家养老服务模式,其方庄旗舰服务中心内设爱心理发屋、中医针灸推拿室、药房、健康咨询室、康健室、心灵加油站等一系列功能室;同时建立居家养老服务队伍,大力发展社区居家养老服务志愿者组织.中心充分发挥社区在居家养老服务中的主体作用,先后组织活动100余次,让老年人生活、休闲、娱乐、保健等得到有效保障.

望都县19354568842： 什么是社区养老? - ？
鄣丽生长： 社区养老有老人餐桌、老人食堂、家政服务中心.,保证老年人的晚年生活用品,现在都是和社区智慧养生,和社区是国内针对老人定制的生活养老的模式.

望都县19354568842： 衡水市河西街道滏阳社区的康壹智慧养老驿站,能提供什么服务 - ？
鄣丽生长： 共有6项服务 一、老年食堂 ①安全:避免老人在家做饭的消防、煤气中毒、食物搭配中毒 ②解决老人做饭困难的问题:老人记忆力不好 ③性价比高:衡水驿站每餐饭菜10-15元,四菜一汤,营养搭配 ④菜品适口:根据老人口味和营养需求,少...