仪容仪表培训内容
仪容仪表培训内容
仪容仪表培训内容,研究表明无论是在职场上还是生活里,好的仪容仪表会给人留下明快、自信庄重的印象。因此这也是我们职场人必修的一门功课,现在分享仪容仪表培训内容,希望对你有帮助!
仪容仪表培训内容1
仪容:
制服要完整清洁及称身,不得穿脏或有皱折的衣服。
头发——男:头发不得油腻和有头皮,而且不得过长(留酒店规定的长度)。
女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
脸部——男:不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清洁,指甲内不得藏污垢。
女:不得留太长指甲,不宜涂鲜红指甲油,指甲油只可用淡色的。
脚部——男:清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清洁的鞋袜,不得穿有色的袜,要穿酒店规定的袜色,鞋子每天上班前要擦亮。
气味——男:保持身体气味清新,不得有异味。
女:不得用强烈香料(香水)。
礼貌:
1、在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。
2、不得故作小动作(永远是成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
3、工作时不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西。
4、不得嫌客人噜苏,应耐心地为客人服务。
5、在处理柜台文件工作时,还要不时留意周围环境,以免客人站在柜台片刻,员工还蒙然不知。
6、客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
7、留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答,以免答非所问,如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查一查以便回答你的问题。”
8、如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。
9、柜台员的工作效率要快且准。
10、不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。
11、除了工作上应交待的事,不得互相攀谈私事,不得争论,不粗言秽语。
12、不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的电话。
13、用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话。
14、不得在工作时,阅读报章、书籍。
15、走路时,不可奔跑,应脚步轻快无声,不要作怪动作。
16、尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“X先生/小姐/女士,你好!”。
17、若客人之问询在自己职权或能力范围以外,应主动替客人作出有关之联系,而不得随便以“不知道”回答甚至置之不理。
仪容仪表培训内容2
1、礼仪的基本内容有哪些
仪表: 是指人的外观。是静态。
仪容: 是指脸部、面容,仪容是仪表中的最重要的部分。
仪态: 是指人的举止动作,是动态。
2、形体礼仪包括什么
1、接待礼仪培训
礼仪小姐,前台接待,空乘小姐,世博会的`接待。这类礼仪培训着重形体,姿势的培训,一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。他们对于戏剧,舞蹈方面的形体姿势训练比较擅长,因此对于外在形象,体态方面的培训比较合适。比如:微笑的标准,站立的姿势等,培训着眼于形象。
3、商务礼仪培训
课程主要是针对在商务环境中,人与人接洽的礼仪,比如接待客户,商务面谈时的一些行为举止的培训,如:怎么握手,怎么递交名片,会谈的座次,是针对公司中一部分特定人群的培训,着眼于形象的培训。
4、职场礼仪
课程针对全体员工,管理人员培训。它是职业素养类的培训,职场规范,职场从业人员的个人修养,礼仪,礼貌的培训。目的是公司需要整体提高员工的素养,进而提升公司形象。改善员工不守职场规范,工作中与人相处欠缺礼数,上下级相处不和谐,对外接洽形象不佳。它着眼于由内而外的启发,辅导,内在美而形象美的培训。
形体礼仪培训内容有哪些
要不着装整理好。避免大呼小叫、嬉笑打闹等不文明行为。对客人不要盯着看或者评头论足。感冒或者患有其他感染疾病时,应及时休息,以免将病毒传染给客人,影响客人健康。以上就是关于形体礼仪培训的介绍,大家要遵照上述的各方面内容,进行科学的培训和练习,从而使形体礼仪达到较高的水平,提升服务质量。
服务员的礼貌礼仪培训内容
服务员的礼貌礼仪培训内容有:仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。服务员礼貌服务主要...
接待礼仪培训内容 接待礼仪培训具体内容
1、要注意仪表仪容。服务人员服装要整洁统一,上岗服务应一律穿着工作服,衣服、裤子要熨平,保持应有的线条,配戴好自己的名牌。男服务员要经常理发、修面,女服务员可适当化妆(淡妆)。2、要文明礼貌。熟悉运用各种敬语(如同志、大爷、大娘、先生、女士、太太、小姐等称呼)和礼貌用语(如“早安”、“...
前厅部培训内容有哪些
前厅部培训内容有哪些介绍如下:1、仪容仪表:培训员工的仪容仪表规范,包括衣着、发型、面部表情等,使员工看起来整洁、专业。2、服务礼仪:培训员工的服务礼仪规范,包括接待客人、介绍菜品、处理客人投诉等方面的礼仪。3、菜品知识:培训员工对餐厅菜品的了解,包括菜品特点、价格、口味、食材等方面,以便...
员工素质培训内容
员工素质培训内容 一、仪容仪表要求 (一)、培训的具的 通过培训加强员工的业务熊力,提高全体员工的素质。(二)、仪容、仪表、礼仪的定义 仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌...
教师礼仪培训内容主要有哪些?有谁知道吗?
教师礼仪培训内容 1.仪表礼仪:仪表主要是指:人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。包括两部分:、静态——高矮胖瘦、年龄状态。(相对在某一个时间之内不会突变)动态——举止和表情)2.仪表的礼仪规则:(1)、整洁 (2)、自然 (3)、互动 3.需要注重的要点:(1)、容貌面部...
医院礼仪培训内容
医院礼仪培训内容如下:医院仪容仪表礼仪标准:职业女性的办公化装应表现秀丽、典雅、干练、稳健的办公室形象。这是由于办公化装遭到办公室环境的限制,它必需给人有义务和知性的觉得。1、发型发式 “女人看头”时髦得体,美观大方、契合身份。发卡式样严肃大方,以少为宜,防止呈现远看像圣诞树,近看像...
护士礼仪培训内容
护士礼仪及行为规范的培训内容:1、护士仪表:护士的仪容应该以整洁简约、端庄文雅为主,并且在工作当中还要给人一种亲切、端庄、纯洁、文明的印象。并且还要做到手部整洁清爽,并且不留长指甲,且不涂指甲油。2、护士的立姿:护士的坐姿必须要以礼貌、稳重、端庄、挺拔为主,必须要在站立时做到挺胸、含...
礼仪形象培训内容
礼仪形象培训内容 导语: 礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。形象就是一个人的外表包括穿衣打扮,妆容,发型,配饰等是否得体。以下是为大家整理的礼仪形象培训内容,希望能够帮助大家! 礼仪形象概述 礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一...
仪容礼仪的主要内容
仪容礼仪是个人基本礼仪的重要组成部分。仪容的基本含义是指人的容貌,但是从礼仪学的角度说,仪容还应该包括头发、面部、手臂和手掌,即人体不着装的部位。仪容礼仪的规则主要涉及三个方面,即仪容的干净、整洁和修饰。1.干净 我们应遵守的仪容礼仪的首要原则是干净,即身体不能散发异味、面部不能有异物等...
娄雯济克: 仪容仪表要求幼儿能养成保持身体和服装整洁、养成讲卫生的习惯;学会保持正确的坐、站、走姿势
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娄雯济克: 个人礼仪、交往礼仪、接待礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪、文书礼仪
临河区13698604383: 仪容仪表标准 - 企业员工的礼仪礼貌?企业员工的礼仪礼貌,仪容仪表包括哪些内容 ?
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临河区13698604383: 医院护士礼仪培训大概内容知识? - ?
娄雯济克: 护士礼仪培训知识;第一节行为文明规范;一、病区文明规范;(一)服务标准;1、规范服务普及率要达到95%以上;2、服务质量合格率要达到95%以上;3、病人满意率要达到95%以上;4、无医疗责任事故;无收受红包现象;无以物代药现...
临河区13698604383: 怎样给新员工培训礼仪训练 - ?
娄雯济克: 入职培训:办公室基本礼仪,如电梯礼仪、电话礼仪、开门礼仪等;与上级相处之道,如汇报工作的礼仪;办公室相处礼仪等.这是管理层和新晋员工都需要不断学习改进的基础礼仪知识.
临河区13698604383: 如何做好乘务员仪容仪表 - ?
娄雯济克: 1、服装整洁2、头发清楚3、淡妆4、语言甜蜜、文明5、服务周到细致6、要有自信心7、要学会笑.笑的甜蜜、温馨.8、手势要恰到好处、大方、温馨、给人安全.
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娄雯济克: 餐厅服务员礼仪培训:餐厅服务员的仪表与举止,不仅反映一个餐厅的精神面貌,而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质.餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现,其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影,讲究礼仪更为...
临河区13698604383: 仪表礼仪包括那些内容?[礼节礼仪] - ?
娄雯济克: 一、仪表礼仪 一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力. ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定. ②不要在公共场所化妆. ③不要在男士面前化妆. ④不要非议他人的化妆. ⑤...
临河区13698604383: 超市对员工仪容仪表的基本要求 - ?
娄雯济克: 1.接待礼仪 说话口齿清晰、音量适中,最好用标准普通话,但若顾客讲方言(如闽南语、客家话),在可能的范围内应配合顾客的方便,以增进相互沟通的效果. 2.着装 着装应整洁、大方,颜色力求稳重,且衣服不得有破洞;纽扣须扣好,不...
临河区13698604383: 如何做好服务礼仪培训 - ?
娄雯济克: 这是很多服务型企业非常关心的问题.随着企业竞争的加剧,服务人员意识的提升,服务行业越来越重视员工的培训,但是伴随着培训的增多,相关的问题也就出现了.比如:应该如何选择培训公司,如何选择老师,方案如何确定,培训之后怎...