工作总结该怎么写，才会让领导觉得眼前一亮？

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答：要想工作总结领导看了有眼前一亮的感觉，应当首先整体排版美观，其次内容结构清晰，然后业绩亮点突出，最后是问题分析解决妥当这样的一份个人特色的工作总结。

至于怎样写出这样的工作总结，我个人经验如下几个方面要点。

突出个人创造的价值

一份好的年终工作总结不是在于你对全年工作的具体描述，而是要讲明你在工作中创造的价值。比如我是做渠道管理的，我就不应该说我膜拜了多少个客户，突出个人价值的说法比如是新签机构10家，意向签订机构3家，陌拜机构签订成功率较去年同比增长80%。新签机构主要集中在第三季度完成，第四季度新签10家机构放款总量达5800万。2021年1季度待放款总量4300万。

描述就应该言简意赅，只讲明自己创造出的价值，这也是老板所关心的核心。相反而不是让你在那里描述几月份去什么地方拜访了谁，沟通交流了几次等这些细节性的描述。用数据说明你的价值，因为其他人看你工作的表现都是只看结果，很少去关心你的过程。

如果个人价值不明显，总结可以重心在反思复盘上

如果你回顾过去的一年，发现没有什么亮点的业绩，那在写总结时重点放在对自己工作的反思和复盘上。这样也会让领导体会到你是在认真地做这份工作。因此总结内容在业绩的描述少就可以减少，大篇幅的讲明自己反思发现存在的问题，改进的措施，目前改进措施的进度和反馈效果。

如果能力突出，可以把自己的工作方法总结一套标准参考

对于你个人的优秀，领导是认同的。如果你能将你如何优秀，以及工作方法和思路做一个系统的总结，形成一个标准的参照模板，让其他人可以直接模仿，推广使用。这样领导会对你刮目相看。因为你在总结中首先讲明了自己的工作思路的正确性，然后阐述了工作的具体方法和步骤，最后告诉了领导这种方案最后达成的价值。

这种总结参考标准，如果是有心的同事，都会私下找领导去要一份，然后在工作中参照使用。一般领导也会让员工集体学习。

自己工作的问题一定要讲，但是没有解决办法的不用讲

个人总结一定要写自己工作中存在的问题，尤其是老板都已发现你的问题，只是都还处于心照不宣阶段，只剩没有找你谈话。如果你在总结中没有体现，有可能领导就会以为你不懂得自我反省，对待事情避重就轻，不能担当。

虽说总结中必须有问题阐述，但是有些问题就没必要汇报。比如你只是发现了问题，但没有解决问题的方法，这样的问题就不用提。或者出现的问题一直纠结说明重点在谁是责任人，进行推卸式的说明问题。这样的问题也不用提。相反这样的问题就应该总结出经验和教训。

以上内容就是针对所提问题作出的解答，希望能对你有所帮助，祝好

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。

第一部分：今年工作概况（给今年的工作下一个整体的结论）

这部分主要陈述本年的工作背景，可以简单写一写，毕竟重点是阐述你今年的工作成果。这部分的内容主要包括：

• 大时代背景。如果觉得太空可以忽略不写

• 行业背景。例如，对于XX行业，今年也是充满变数/挑战的一年，企业兼并收购加速，行业进入XX时代。

• 个人工作感受。例如，对于自己来说，今年也是XX的一年。工作围绕XX展开，取得了XX业绩：……。有不少收获与感受。

第二部分：今年工作详情（详细表述你负责的每项工作的结果）

在这一部分，大致阐述一下你今年参加了哪些重点项目/重点会议/重要培训。可以用这个句式来表述：“我今年因为xx问题→做了xx事→产出xx结果，取得xx成效”

• 常用表达词汇有：完善/内化/落地/启动/编制/开展/传递/保障/深化/调整

• 尽量用图表可视化的方式呈现

• 只讲述你的里程碑事件

阐述完你今年做过的重点项目后，接下来就是展示业绩的时候了，主要是让你的领导看看你的业绩是否达标了、有没有什么亮点是让他可以眼前一亮的。

1、纵向比较：

• 和年初目标比。

• 如果年初有签订绩效合同，或者有制定年度目标，那么可以进行类比，强调完成情况

• 和去年比。

• 拿出数据，与去年增长了xx，同比增长率xx%

2、纵向比较

• 和内部对手比。

• 内部多个小组：可以展示自己的排名；内部参加xx比赛，获得xx成绩

• 和外部竞争对手比。

• 你拿到的成绩与竞品 对比，销售量/增长量增加了xx。

• 和行业标准比。

• 比如参加了行业的某个比赛，取得的名次。在行业平均离职率多少的情况下，本公司的情况是多少。

第三部分：阐述你今年遇到的问题。

主要的框架就是：你在什么情况下，做了什么事，产生了什么结果，并且你解决了什么问题。不一定全部都是你已经解决的，可以是你今年没有解决、但是下一年打算重点攻破的。

1、工作亮点

• 工作突破

• 优化了某个工作流程，工作效率提高xx%

• 优化某个产品/活动流程，转化率提高XX%

• 扩展了xx产品线，增加xx营收

• 优化了xx过程/机制/体系

• 工作成长

• 提升了xx方面的职业技能

• 认识了xx的人际圈子

2、不足与挑战

• 经验层面

• 缺少xx方面的经验

• 能力层面

• 业务能力

• 管理能力：团队协作上，出现了xx问题

• 外界层面

• 由于xx政策的出台，市场迎来了新的挑战

第四部分：明年工作展望与计划。

主要说明来年的工作目标和工作思路。

1.来年的核心目标

• 使用SMART法则

• S-具体

• M-可衡量

• A-可实现

• R-相关性

• T-时间性

2.实现目标的路径

• 定量目标

• 目标值

• 达成路径

• 具体举措

• 责任人

• 完成时间

定性目标

• 目标描述

• 达成路径

• 具体举措

• 责任人

当然，各行各业要求的年终总结内容肯定各自不同的。写年终总结切忌本末倒置，莫让“说得好”代替“做得好”。

首先把你工作时候的一些重要事情给讲出来，然后做一个工作小结，语言一定要简单，这样才会让领导眼前一

工作总结是表现自己的一个好机会，一定要把自己的努力和成果给重点表现出来，最后还要感谢校领导的帮忙。

我觉得工作总结一开始最好先把工作总体的阐述一下，要言简意赅，一目了然，说到点子上，这样领导就会想要继续看。

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