商务礼仪的本质是什么

商务礼仪是什么？~

核心是相互尊重

所谓商务礼仪，实际上是商务人员在其商务交往中所应恪守的行为规范。商务礼仪主要适用于商务人员之间进行有效沟通、处理自己所面临的人际关系。在人际交往中，尊重人，尊重自己，尊重别人，尊重社会，都是为人处世最基本的要求；在商务交往中，商务礼仪才适得其所。与纯粹的理论概念、逻辑抽象不同，商务礼仪来源于社会实践，并直接服务于社会实践，拒绝夸夸其谈，注重一切从实际出发，坚持实事求是。在现实生活中，每个人都有可能参加商务交往，每个人都希望自己的商务交往取得成功，而商务礼仪正是将商务交往导向成功。

1.1 商务礼仪的含义

商务礼仪是商务人员在从事商务活动过程中使用的礼仪规范或程序，以表达对交往对象的友好与尊敬，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，用来约束日常商务活动的方方面面。商务礼仪广泛涉及社会经济生活的各个方面，并成为社会中全体成员调节相互关系的行为规范。学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实需要。懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出自身的素质，也会折射出企业文化。所以一定要学好、用好商务礼仪，做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

1.2 商务礼仪的理念

1.2.1 尊重为本

尊重为本是商务礼仪中最基本的理念。在商务交往中人际关系的处理是一件很复杂的工作，在处理人际关系中很重要的一点就是以尊重为本。尊重包括两个层面：一是尊重自己；二是尊重他人。

1.2.2 善于表达

商务礼仪是一种形式美，表达的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。要善于通过口头语言和动作语言来表达相应的观点和意思。表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

1.2.3 形式规范

形式规范是商务礼仪的三大基本理念之一。它要求商务人员在运用商务礼仪时一定要遵循标准，符合规范程序，否则就会失礼。

1.3 商务礼仪的重要性

商务礼仪可规范人的言行举止，提高人的自律意识；可调节人际关系，使人际关系更为和谐；可塑造企业良好的形象，提高企业的竞争力；可维护社会秩序，使社会秩序井然有序；可加强人的道德规范，提高全民族的文明素养，促进社会主义精神文明建设。

1.4 商务礼仪的重点问题

商务礼仪的第一个重点问题----摆正位置。商务礼仪特别强调处理人际关系中的位置的问题。在日常生活和交往中，我们必然和别人发生这样或那样的关系，处理人际关系的时候，摆正位置非常重要。有很多人、很多事，处理不好或者给别人不好的感觉，实质上都是交往双方彼此之间的位置没有摆正。有的时候，位置摆不正交际效果便会适得其反。

商务礼仪的第二个重点问题----端正态度。运用商务礼仪时，必须强调端正态度。有什么样的心态，就有什么样的生活和工作态度。心态和与别人摆的位置有关，都是相互联系的。这个问题非常重要，摆正位置才会端正态度，态度不好则是位置没有摆正所致。

1.5 商务礼仪的主要规则

商务礼仪是强调规则的，规范性是商务礼仪最大的一个特点。

1.5.1 尊重

在人际交往中，最讲究尊重，尊重为本。要尊重自己，尊重别人，不仅是心里想尊重，而且还要表现出来。

1.5.2 沟通

在商务交往中，沟通是其基本要求。运用商务礼仪时，沟通的意思就是要求我们把我们对自己和对别人的尊重表现出来。

1.5.3 规范

在商务交往中，处处讲究运用规则。规则实际上就是规范，规范就是标准。讲不讲规范，是个人的教养问题，是懂不懂规矩的问题。

1.5.4 互动

商务礼仪还有一条非常重要的规则：互动，就是要看交际结果。

商务活动中体现尊重的行为准则。

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灞桥区15984632816： 礼仪的实质上是什么 - ？
徵梦培达： 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容.从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现.从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法..从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧. 可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支.

灞桥区15984632816： 礼仪的本质和作用 - ？
徵梦培达： 礼仪的本质:1、礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.2、礼仪可以是在人际交往中进行相互沟通的技巧.礼仪的作用:1、礼仪是塑造形象的重要手段.2、可以帮助人正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系.

灞桥区15984632816： 礼仪的根本是什么? - ？
徵梦培达： 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段.礼仪的根本内容是“约束自己,尊重他人”;礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往;礼仪的基本原则是“为他人着想”;“己欲立而立人,己欲达而达...

灞桥区15984632816： 就你自己对商务礼仪的理解谈谈＂尊重为本＂. - ？
徵梦培达： 尊重包括自尊和尊人. 有尊重二字在心,外出前不会吃有刺激性的食物,会有良好的仪表仪容,卫生整洁无异味; 以尊重为本,在路上会遵守交通规则,互相礼让;与他人同行会照顾弱势者; 以尊重为本,与人交往会准时到达,有良好的仪态举止,站坐走目光微笑手势动作等彬彬有礼,语言文雅无粗口; 以尊重为本,做事情会考虑周全,细节入微,不拖延,不明之处多请教; 以尊重为本,餐桌前吃饮适当有控制,尊重习俗有卫生. 总之,以尊重为根本,可以展现个人的良好素养,也是自身所代表的企业形象的良好展现.

灞桥区15984632816： 什么是商务礼仪的特点 - ？
徵梦培达： 在各种商业活动中,商务礼仪具有以下基本特征:规定性、信用性、时机性和文化性等等. 一、规定性 从礼仪的范围看,商务礼仪具有规定性.通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为,因而它的适用范围是组织活动和人际交往活动.商务礼...

灞桥区15984632816： 什么是商务礼仪?基本原则和基本理念是什么? ？
徵梦培达： 商务礼仪,则是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例.简单地说,就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往...

灞桥区15984632816： 一、什么是商务礼仪?二、商务礼仪对企业、对个人有什么价值? ？
徵梦培达： 一.简单得说:商务礼仪就是在商务活动中,大家需要遵守的行为规范. 二.应该说价值很高,原因如下: 1.不注意商务礼仪,影响个人形象,商务活动中不会顺利. 2.不注意商务礼仪,影响企业形象,会减少企业应有的供应和销售,进而影响企业发展. 3.现在社会,企业的竞争,不只是规模等等,企业形象已成为很大的竞争力,商务礼仪是企业形象的体现. 补充一句:金正昆教授的讲座中,举了许多实例,说明不注意商务礼仪带来的不良后果. 金正昆教授的讲座,可在“千源网”--金正昆商务礼仪中下载(光盘要几百元).

灞桥区15984632816： 商务礼仪的标准规范? - ？
徵梦培达： 在日常生活和工作中,我们经常会提到商务礼仪,那么,什么是商务礼仪?它的核心问题是什么? 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则.商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日...

灞桥区15984632816： 商务礼仪有哪些基本原则 - ？
徵梦培达： (1)宽容的原则.即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人. (2)敬人的原则.即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格. (3)自律的原则.这是礼仪的基...