银行大堂经理八要十不准有哪些
1、八要，主动迎接问候进入网点的客户，指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备，为客户提供基本的咨询服务，主动介绍农行金融产品和服务，根据客户的需求，主动介绍农行的金融产品和服务，识别优质客户或潜在客户，推荐给个人客户经理，监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等，及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷，积极收集和反映有益的客户，为改进服务和优化产品提供参考。
2、十不准，不准违规停电、无故拖延送电，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费，不准为客户指定设计、施工、供货单位，不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返，不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户，不准对外泄露客户个人信息及商业秘密，不准工作时间饮酒及酒后上岗，不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事，不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等，不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
酒店大堂经理个人工作总结
大堂经理直接应对客户,要有较强的与客户沟通的潜力。不仅仅要做到与客户的沟通,更就应协调客户与柜员之间的摩擦,做到面观四方、耳听八方,及时与客户沟通,密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提,能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点:一是勤说,即对前来的客户...
银行大堂经理遇到客户插队怎么办?
分情况来区别对待的：看这家银行的规章制度允不允许VIP普通柜台插队，如果是VIP插队的话，向其他顾客说明情况，做好其他顾客的思想工作，给予一定的安抚就好不允许的话VIP插队，遇到插队大堂经理是一定要进行劝阻的，一定要有原则，否则会引起其他客户的不满，对银行本身的名声产生影响。如果银行本身就是有...
大堂经理的意思
问题十：交通银行的大堂经理可以是正式员工吗？ 这个不一定啦，看银行与你签什么合同；大堂经理可以是正式员工，也可以是派遣制员工或外包制员工。柜员的话就一定是正式员工，毕竟你需要接触到银行的现金。个人觉得柜员比大堂经理好，看你喜欢了。柜员比较稳定，而且是坐着办公，但是工资涨幅较小，而且...
银行大堂绩效考核工作总结
让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务,树立良好的服务形象。 四、察言观色。 大堂经理要有超强观察能力,在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听,随时掌握客户需求,收集有价值的金融信息,认真记载大堂工作日志,总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力,不可避免的会遇到各式...
建设银行大堂经理助理怎么样?有没有前途呢?
前途要你自己去把握，或者转正式员工。总结起来就是看你自己去争取。
银行大堂经理营销心得感受
大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题,对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验,主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分,提出整改意见和建议;②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题,提出整改的建议并进行处罚考核。 为了饭店服务工作的正常运转,大堂经理认真学习各部门运转程序,当部...
在银行存10亿很容易,取10亿现金会遇到什么情况?
存10亿很容易,取10亿就很难? 身为国有银行的大堂经理,我可以明确的告诉你:真实情况里,你去银行存10亿,远比取10亿要面临更严格的审查。 你去银行取10亿,只要你银行账户里有这么多的钱,而且能说明钱的正当用处,银行就会给你预约取现金。 但是你要存10亿,银行必须上报给反洗钱中心。那边的督察人员,能把你祖...
都说银行是好单位工资高,那各个岗位工资是多少?
大堂和理财8000-20000元之间一个银行的大堂经理和理财经理，需要非常的专业。像理财经理，要对日常银行内部的理财产品都要了解。大堂经理，平日里会处理网点的各种杂七杂八的事情。当然，做的多，工资收入也多。大堂和理财的工资，在我上班的区局，基本上都是在8000-20000之间。能力强的，工资多一点。
酒店大堂经理个人下半年工作总结
尽力的去把大堂的工作都来做好,我清楚,大堂的工作不是靠一个人来完成的,更不是我这个经理去要求就行了,而是要靠大家的努力,所以在工作里头,我也是会经常的和同事们去探讨,怎么做更好一些,并且也是给予了一些激励,并去了解他们工作的情况,对于做得好的予以支持和鼓励,对于做得差的或者还不够的,会和同事们...
怎样去做好餐饮部大堂经理,工作具体内容和要求分别是什么
5、身体健康、仪表端庄、精力充沛，且有较强的应变能力。 工作内容：1、掌握客人需求变化、客源状况及市场需求变化，开展促销活动；2、定期与厨师长商定特殊食品和特殊菜式的推销活动，做好组织工作。3.检查各厨房、餐厅的工作，督导直接下级，分析存在的问题，提出改进措施，不断提高餐饮部经营水平、服务...
阮雯太子： 1、营业前,做好各项准备工作.(1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足.(2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行,95599自助电话线路是否通畅.(3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页品...
邯郸县15939182927： 银行的大堂经理做什么 - ？
阮雯太子： 工商银行营业网点大堂客户经理的基本职责是:建立和维系客户关系是大堂客户经理的基本职责.工商银行营业网点大堂客户经理的主要任务是:对客户表示关注和尊重;回答客户咨询;受理客户投诉;为客户提供差别化服务;推介、营销金融...
邯郸县15939182927： 银行大堂经理基本素质和基本要求 - ？
阮雯太子： 1.要有很高的工作热情 2.爱岗敬业要熟练掌握各种业务 3.要有亲和力 4.具备一定的工作能力 5.处理应急事件的能力 6.要懂得业务知识 7.必须具备一定的文化修养 8.要有一定的内涵 9.知识面要广 10.最关键的是要懂得理解客户的需求 11.要有调节内外的能力 12.处理好柜员与各个部门之间的矛盾 13.处理好客户与柜员之间的矛盾 14.要把柜台矛盾在第一时间处理到位 15.要有一定的与客户沟通的能力.客户就是难为你就应该有问必答.他的需求你就应该给于解决.
邯郸县15939182927： 银行大堂经理的职责 - ？
阮雯太子：xx分行大堂经理岗位职责 (一)服务管理.严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管...
邯郸县15939182927： 银行工作人员必知的银行礼仪规范有哪些 - ？
阮雯太子： 银行礼仪内容包括银行前台服务人员、柜台人员、大堂经理等人员的自身素质、工作态度、为人处世等方面礼节和仪式上的提升.主要包括:服务礼仪规范、高级商务礼仪、职业素养提升、有效沟通技巧、客户抱怨纠纷处理等.1、为客户提供...
邯郸县15939182927： 银行大堂经理需要哪些素质 - ？
阮雯太子： 银行大堂经理需要的素质主要有: 1、待人热情、周到 2、有良好的沟通能力和足够的耐心 3、对前台业务不仅熟悉,而且掌握全面.
邯郸县15939182927： 银行大堂经理岗位廉政风险点及防控措施.满分给. - ？
阮雯太子： 一,银行的岗位职责风险点:由于客户疏导不及时、服务纠纷处理不妥当或其他工作疏漏,导致网点环境、秩序混乱,影响业务的正常进行和客户的满意度. 二,自我防控措施:1、当发现有客户出现不耐烦的情绪,甚至大声喧哗、吵闹时,大...
邯郸县15939182927： 如何做一名银行大堂经理 - ？
阮雯太子： 如何做好一名优秀的银行大堂经理 作为一名大堂经理,他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影,肩负着协调银行和客户间关系的重任.有的人认为,大堂经理这一职位相当于银行的一个门面,大堂经理好像人的眼睛,是心灵的窗户....
邯郸县15939182927： 农行大堂经理服务规范 - ？
阮雯太子： 中国农业银行营业网点大堂经理服务规范 (试行) 第一章 总 则 第一条 为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念,规范中国农业银行营业网点大堂经理的服务行为,根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》等...
邯郸县15939182927： 在银行做大堂经理需要注意什么?？
阮雯太子： 上班你不需要一直站着的啊!服务客户时站也可以的!没什么客户你也可以坐着的,时不时走走看看客户需要,聊聊天,熟悉各客户需求方便下次为客户提供高效安全的服务!
