疫情动车退票政策

动车因为疫情退票怎么退全款呢？~

1.火车出现延误很长时间，火车因为天气原因停运的话都可以去窗口全额退票。
2.所买车票距离发车十五天(不含）以上也可以全额退票，因为铁路局规定距离发车十五天(不含）以上免收退票手续费。
3.如果遇到不可抗力因素，如疫情期间退票铁路局也公布免收退票手续费过。



疫情当前，铁路实施免费退票服务：
2021年新春到了，疫情问题同样如2020年新春时一样不容忽视，多地提出就地过年的倡议，为配合全国抗疫工作，铁路部门及时推出免费退票服务，助力全民抗疫，体现了铁路部门的担当与作为，也凸显了铁路较强的应急能力。
免费退票服务是铁路部门践行“人民铁路为人民”服务宗旨的具体展现。众所周知，每当疫情出现反弹，铁路部门都会想旅客之所想，毫不犹豫扛起运输企业的责任，推出各项便民措施，为旅客开辟出一条条“绿色通道”“生命通道”“应急通道”在保证铁路运输安全的同时，精准实施站车疫情防控，用责任信念托起了亿万民众出行的平安路。
此次，面对疫情防控需要，再次推出免费退票举措，彰显了铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务理念，不仅避免了旅客的经济损失，更是以实际行动支援着国家抗疫工作。

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，进一步方便旅客办理退票，铁路部门在原先退票政策的基础上出台了应对疫情的免费退票政策及延长退票时限的服务措施。现金购票怎么办理退票？已换取纸质车票怎么退？退票时限延长到什么时候？车站关闭车票怎么退？……

疫情期间究竟如何退票，你想知道的都在这里！

1.疫情发生后，铁路部门对旅客退票采取了什么措施？

为配合疫情防控工作需要，回应广大旅客诉愿，铁路部门先后五次出台免费退票措施。

第一次是1月21日，适应武汉市卫生防疫工作部署要求，出台免收到达和离开武汉的火车票退票费措施。

第二次是1月23日，配合武汉市政府离汉火车通道关闭的决定，将免费退票措施扩至全国。

第三次是1月27日，为落实国务院2020年春节假期延长安排，铁路部门再次出台免费退票措施。

第四次是1月29日，继续出台新举措，将已关闭火车站的退票期限延长至车站恢复后30天，对必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限延长至3月25日。

第五次是2月5日，为配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门再次调整免费措施，继续推出延长退票时限的服务措施。

2.什么时限前购票的旅客适用免费退票措施？

2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票，旅客有退票需求的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

考虑各地学校开学时间不同，2020年1月27日起，办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

3.为什么使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，不能在网上办理退票手续？

使用现金支付方式购票的旅客，铁路部门暂无法通过网络退回购票款。已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，依据国家发票管理相关规定，办理退票须收回纸质车票（含报销凭证）。

因此，这两种情况只能到车站窗口办理退票手续，还请广大旅客理解。

4.铁路部门如何方便使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客退票？

针对疫情期间各地交通不便，暂时无法在发车前到车站办理退票的旅客，铁路部门已做出延长退票时限调整。

凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如因1月23日后车站封闭，开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票。

已经换取纸质车票（含报销凭证）或使用现金购票的旅客可以在发车前去全国任意车站办理退票。旅客若需延长退票时限，可在上述规定时间内去购票地或出发地各车站办理退票。

5.车站关闭如何办理退票？

旅客在疫情封站区域所持任意车票以及非疫情封站区域旅客购票后发站或到站被封站时，均可在开车前及开车后30日（含当日）全国任意车站办理退票；或者在车站进站通道恢复之日起30日内到票面发站或者购票地车站（含同城车站）办理退票手续。

6.通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的旅客如何退票？

旅客可在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，或者在发车前去全国任意车站办理退票。

7.通过车站售票窗口非现金购买电子客票，未换取报销凭证的旅客如何退票？

旅客可以在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，旅客若无12306账户，可以用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验以后办理。

旅客还可以在发车前去全国任意车站办理退票。

8.改签的车票如何办理退票？

旅客改签车票后，改签日期即为购票日期。若改签时间在2月6日0时前，退票时免收退票费。若改签时间在2月6日0时后，按照正常退票办理。

若改签后车站关闭，可按照No.5有关规定办理。

9.为什么依然有旅客反映退票时收取20%的退票费？

为全力做好疫情防控工作，铁路部门对退票政策进行了调整。在调整范围之外的，退票遵循原有的政策。

铁路规定：开车前不足24小时的，退票费按票价20%计，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题，需要结合旅客退票时的实际情况，如果旅客退票时不符合铁路免费退票的条件，退票费将按原有规定收取。

法律分析：为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》

第十二条 在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。疾病预防控制机构、医疗机构不得泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。卫生行政部门以及其他有关部门、疾病预防控制机构和医疗机构因违法实施行政管理或者预防、控制措施，侵犯单位和个人合法权益的，有关单位和个人可以依法申请行政复议或者提起诉讼。

第十七条 国家建立传染病监测制度。 国务院卫生行政部门制定国家传染病监测规划和方案。省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门根据国家传染病监测规划和方案，制定本行政区域的传染病监测计划和工作方案。各级疾病预防控制机构对传染病的发生、流行以及影响其发生、流行的因素，进行监测国外发生、国内尚未发生的传染病或者国内新发生的传染病，进行监测。

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西和县19811111337： 疫情期间退高铁票有手续费吗 - ？
御重汲松： 疫情期间退高铁票没有手续费. 对无法在网上办理退票的旅客,铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施.凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,如开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前办理退票;凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的,在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;退票须在购票地或出发地各车站办理,办理时继续免收退票费,铁路乘意险一同办理.

西和县19811111337： 高铁提前几天售票(现在高铁提前几天售票) ？
御重汲松： 中国铁路车票预售期为15天,如果在此期间发生变动,可以办理退票或改签,政策如下:1、开车前8天(含)退票免收退票费;2、7天至48小时以上是一个退票费档次;...

西和县19811111337： 火车票退票政策是怎样的 - ？
御重汲松： 根据梯次退票政策,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费;开车前24小时以内退票的,收取20%退票费.未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前半小时都是可以在官网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口,携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续,代售点是无法办理退票或改签业务的.

西和县19811111337： 火车票退票新规定 - ？
御重汲松： 开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计. 开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费. 办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准. 上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元.退票费最低按2元计收. 改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费.

西和县19811111337： 2020疫情期间退票规定是什么 - ？
御重汲松： 免费退票的情况如下:2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票,旅客有退票需求的,铁路部门均不收取退票手续费,考虑各地学校开学时间不同,2020年1月27日起,办理学生退票时均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理.

西和县19811111337： 高铁退票规定 - ？
御重汲松： 根据新的退票规定,铁路部门对提前15天(不含)以上的退票不收取手续费,而15天以内的将收取百分之五到百分之二十的手续费. 此外高铁退票时间也有明确限制,需要退票的旅客们要注意了: 纸质车票的退票必须在发车前两小时以上,若开车后旅客无法退票,但可以改签当日其他车次火车票.如果旅客还没有办理纸票换取手续,并且在高铁列车出发前2小时之前,旅客是可以在12306办理高铁网上退票业务.

西和县19811111337： 动车票现在能退票吗 - ？
御重汲松： 目前各大火车站实行的是通退通签政策.未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口,携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续,代售点是无法办理退票或改签...

西和县19811111337： 退火车票规定 - ？
御重汲松： 退票规定: 旅客要求退票时,除按下列规定办理外,并核收退票: 一, 在发站,尚未乘车时,退还全部车票票价,(包括预订的车票).但直达特别快车票、新型空调车的车票必须距开车2小时以前办理.团体旅客,必须在开车6小时以前办理...

西和县19811111337： 动车退票的时间是怎么规定的 - ？
御重汲松： 网上购票可以在原购票通道进行退票,已经取票和车站购买的车票需要到车站退票窗口进行办理. 我国法律规定,旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费: 1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理. 2、在发站开车前,特殊情况...

西和县19811111337： 火车票退票有哪些规定与时限? - ？
御重汲松： 火车票退票的规定为:开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费.其他时间退票费如下核收:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算,24小时以上、不足48小时的按票价10%计算,不足24小时的按票价20%计算. 开车前48...