为什么大医院的医护人员（医生护士）特别是护士服务态度那么差呢？

为什么医院的护士医生服务态度很差？~

你好，多大多数的医生护士服务态度是非常不错的，每个行业总会出现几个不争气的。另外，科室不同也造成态度有所不同。比如急诊、外科等科室，本身人命关天，实话说，真的没时间跟谁客气的。而内科慢性病类科室，虽然病魔纠缠，但是暂时无生命危险，其服务态度要提现的好的很多了。

同感，我能理解她们工作很辛苦，可是作为一名医护人员对待患者难道你就应该是微笑服务及时解决患者困难的吗？我本不是个尖酸刻薄的人，可在医院遇到的各种冷对待不处理爱看不看不看滚蛋的医护人员，我真想问候他全家，祝福她全家上下老小不要生病！

经常听一些朋友会说，现在医院尤其是大医院的护士服务态度越来越差，给你送药输液时总是板着个脸，每次自己总是笑脸相迎，但换来的是它们极其恶劣的态度，有时有事询问他们的时候，她们总是带搭不理，甚至有的护士聚在一起聊天，告诉你等一会儿，看到这样的服务态度，每个人都会感到不满。

也许应该理解一下人家的工作，每天大医院护士工作量大，任务繁重，各种小事都要交代给她们，除了要给病人分药、打针、输液，有时还要照顾患者吃饭、洗漱等日常生活，有时还要加班加点工作顾不上吃饭，工作非常辛苦劳累，但她们还要微笑面对病人，难免有自己的情绪，但又无法排遣，日积月累，她们承受不住工作压力，将自己的情绪表现在服务态度上，对病人以及病人家属态度愈加恶劣。

但是，护士服务态度差与其专业修养和职业道德修养有着密不可分的关系，作为医护人员，必须具有耐心，对待病人要无微不至，把病人看成自己的家人，一切以患者为中心，要保持高度的责任感，一刻也不能松懈，既然选择了这个行业，就应该保持高度的热情，以实际行动赢得患者的满意，应该本着服务不求回报，只求患者最大的满意，作为白衣天使，应该是爱的化身，高尚且神圣。

另外，作为大医院的护士，他们总有一种高高在上的感觉，内心充满虚荣，从而导致对患者态度眼中出了问题。而她们殊不知患者的满意程度才是他们最好的评价。护士是与患者打交道最多的，每天都与患者或家属有着沟通和联系，或许病人及其家属由于疾病等原因心情不好，言语不受听，但是护士应该理解患者，尊重患者，给予患者更多的同情和关心。

无论任何时候，无论在什么医院，无论自己经验多么丰富，作为一名护士，我觉得护士都应该塑造良好的形象，增强患者的信任感和可信度，给患者心灵的安慰，多于患者进行心与心的沟通。努力提高自己的专业修养与职业素养，保持医德高尚的白衣天使形象。这样她们的态度一定会赢得人民的好评。

  我觉得因为大医院嘛每天要服务的人很多，一直重复做一件事我觉得会感觉很枯燥，也会感到烦，所以我觉得服务态度变差也是不可避免的，人是人嘛有情感，不是机器。就像你如果每天重复看一部电视剧的一集，一直看一直看，会不会感到很无聊烦躁呢。还有我觉得就是每天碰到的人对待医护人员的态度也会有影响，如果很多人摆这个臭脸对你说，指责你这个指责你那个等等，会不会变得暴躁呢。

  医生的话有时候会遇到无理、搞不清的病人，这些对于医生来说是很熟练的，学了这么多年，再加上给人看病的经验，所以很多病情也是重复的，久而久之会变得枯燥，烦躁，暴躁。再来说说护士，一般护士呢就是挂点滴打针那里的会更加暴躁一点，因为扎针嘛做多了是个“傻子”一样的活，重复的一个动作，就像一台机器一样，所以我觉得扎针的护士会更容易暴躁

  当然就我个人的经验来说的话，我其实是没遇见过态度很差的护士的，反而我见到的是医生的态度更加差，护士一般都是年轻女生，所以我觉得耐心也会比较好，叫护士过来换瓶啊拔针这类的我觉态度都是挺好的，医生感觉就是一股无所谓的样子，感觉自己什么都知道的样子，当然我说的是小医院的一些医生，大医院我遇到的都是态度也不错的，也挺仔细的。

  医护人员态度差嘛，其实我觉得服务业的服务态度都差不多，服务人嘛，一直干一直干一件事，做多了很容易感觉烦躁，导致态度变差。

    护士小姐姐通常都被我们称为白衣天使，那么天使肯定是一个非常美好的存在，每天都微笑着面对别人。
  但是近来关于护士的服务态度却有些让人难以接受，除却一部分个人原因之外，还有很大的一部分是社会原因。

  我曾经陪过住院的爷爷，所以对这个问题我是有一点话语权的。
   工作繁重。
  无论是星期一还是星期天，只要你去那种大型医院里你都可以看到人山人海的盛况空前。各种排号叫号，检查，这时候很多护士就要维持秩序。很多人被提醒之后能够自觉遵守。但是往往还有另外那么一群人，他们是传说中的暴脾气，他们根本就不领会护士所说的东西，而且还会大吵大闹。

  那天我在排队的时候就看到一个男的。反正就是各种不讲理，跟护士小姐姐都快吵起来了，但是护士小姐姐得忍耐呀，吵起来，吃亏的肯定是她。于是我就看那个小姐姐，憋的脸都红了，但是还是得给他讲道理。当时我看的都觉得委屈。后来有保安，把那个男的给拉走了。

  经历过一次后觉得委屈，经历过两次后三次后四次后，肯定就会产生心理阴影，甚至会有一种所有的病人家属都是蛮不讲理的错觉。
  家人生病了谁也不愿意，但是还是要保持一个心平气和的态度，护士小姐姐每天的工作已经够苦够累了，不要给他们添加负担了。
  尊重是相互的，学会尊重别人，善待别人，那么别人肯定会以善对你。

还是因为看病的人太多了，大医院特别是三甲医院和一些著名的专科医院，那个医生和护士的工作量真是你无法想象的。他们是真累啊！我老师看病，一上午好几十人，络绎不绝的，你得诊断吧，还得开药吧，还得叮嘱病人吧，而且有时远比你想象的要复杂，诊断的时候有怀疑症状，你就要患者去做检查，有的患者还不愿意去，就寻思着你让他花钱，开药的时候，要问是省医保，市医保还是新农合，还是铁路医保啊！开什么药患者效果还好，花的钱还不是很多，让他能承受起。这个真不是啥好活。
       而且患者的群体有各种多样性，有的人吧很有素养，但是有的人还真就挺横的。你对于这种人就是没招，你必须要面对，这一天天的累死累活的，还有上级领导的事情，还有自己职称的评定，还有一大堆破事，大医院的医生真是不好当。这样几年下来，你就会麻木了，你就会习惯了，对于患者你也没那么在意了。
       所以告诫医生，永远记住第一次穿上白大褂时的喜悦与荣耀，永远铭记第一次手术刀切开患者皮肤时的战栗，永远记住自己是一名医生！那护士更是了，取药输液，收拾东西，那样不是她干活，有时还要挨老护士长骂，那心情没得说啊！
    
     

你知道护士在医院有多苦多累？什么杂事都是护士去做，一个不如意，就跑去告状，好的地方说说你就算了，不好的直接扣钱，天天加班，从来也不准时下班，还有无穷无尽的考试，检查，夜班，根本就看不到头，看不到希望，一个月就那点钱，够干嘛的？还服务大众不求回报？这个社会还有人是这样做的吗？你凭什么就要求护士要这么做？你为什么不这么做？不了解，没做过护士的人没资格评论护士这个行业！因为你不配！不要拿你自己的想法，认知去看待护士！那是你自己的，不是实际的！

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西沙群岛18935728682： 为什么医院里的医生和护士都穿白色衣服,里面的床单和被子也是 白色的? - ？
郭殷贝力： 欧洲的医务人员原来都穿着大礼服.自从生物学家巴斯德成功地用消毒法制止了疾病的传播后,英国著名医生列斯特就把“巴斯德消毒法”应用于医学,并主持了医院的改革,将原来的服装改成了白大褂. 但是后来因为这种白大褂的设计给所有人一个“干净”的感觉,所以,很多行业都纷纷使用了白大褂.说白了也是跟风而已.没什么特别的含义. 厨师、小食店里面的伙计、在新中国成立以后,很多行业都纷纷消防医生有专业制服,配置了“白大褂”.其实,那时候,欧美的医务工作者,早已把颜色从白色换成“粉红色”和“淡绿色”了.这样对病人来说没那么恐怖. 而我们的科研人员明显是没跟上形式,加上……他们估计也不太需要有什么服装的要求,有白色的大褂作为工作服也就顺理成章了.

西沙群岛18935728682： 为什么医生和护士都在医院工作?？
郭殷贝力： 因为护士是医生的助手啊!俗话说:医生的嘴护士的腿嘛

西沙群岛18935728682： 在医院里,医生,病人,护士这三种身份哪个最重要?为什么? - ？
郭殷贝力： 在医院里,这三种身份没有最重要不重要之分,病人来医院是为了看病,没有病人也就没有医生和护士.相反,没有医生和护士也就没法给病人看病.医生和护士是相互配合的关系,只有医生没有护士就没有医嘱的执行者,病人也得不到好的护理.只有护士而没有医生,病人也是没法看病的.

西沙群岛18935728682： 为什么大医院紧缺男护士? - ？
郭殷贝力： 我认为非常有前途.为什么这么说呢?因为现在男护人数少.医院都拿他们当宝贝.很多女护士想进去的地方都进不去.例如手术室.ICU,那种地方钱最多呀.但是一般男护士进医院就先考虑把他们分到那种地方.多开心啊.再说了,现在国家已经在招男护,那以后男护士多了不就和女护士一样了呀.别人看女护士看的惯男护士看多了也就习惯了呀.

西沙群岛18935728682： 为什么护士比医生多 - ？
郭殷贝力： 因为一个患者来到医院,需要护士在身边观察、护理、进行各种检查、治疗的操作,医生只需要作检查、开处方、写病历等等,医生的医嘱写好后,护士要始终按照认真执行,日复一日,连续不断,直至医生写终止该医嘱为止.所以患者需要护士做事情的时间更多.

西沙群岛18935728682： 为什么中国的大医院经常缺医生护士,忙不过来,但是外面的医生和护士都想进大医院怎么很难进去,中国缺的 - ？
郭殷贝力： 是人有问题,小病大病都往大医院跑,比如我们这边,小孩得了感冒,也去市里的大医院.你可知道,去县院才十多公里,而去市里却一百多公里啊!应该小病在小医院治,大医院就不用那么忙了.

西沙群岛18935728682： 为什么医院不能多几个医生和护士值班? - ？
郭殷贝力： 现在各大医院的夜间医生貌似好像都只有一个,然而护士也只有一两个,好像大多数都是一个护士.为何不在夜间值班时多安排个两三个医生和护士.免得大家都 你怨 我怨的.这种情况下 发生突发情况时 医生护士不够的时候,真的是想撕人的...

西沙群岛18935728682： 医院为什么只有女护士呢?？
郭殷贝力： 男护只是少而已 而且男护又不用带护士帽 不容易分辨有时就以为是医生了 男护一般不会在临床工作差不多都在急诊手术室 很少男生学护士 可能认为护士是女性化的工作不愿意选择 其实男护很吃香的 待遇和就业都很好的

西沙群岛18935728682： 为什么大部分医院里都是年轻的护士?老护士都哪儿去了? - ？
郭殷贝力： 我之前在医院干过我知道,因为老点的护士一般薪水都要的高,而医院就要一两个可以带头的就行了,好多都是些学生,说的好听点是实习,说的难听点就是廉价劳动,实习的护士工资很少,有些医院甚至是不给还要倒贴~

西沙群岛18935728682： 医生跟护士哪个权力大 ？
郭殷贝力： 医生跟护士是两个职业,分工不同,不存在哪个权力大大的问题,在医院里面医生和护士这两个职业都是为病人服务的,医生和护士都是通过评估,查体,测量生命体征等等方式对病人进行服务,医生得出医疗诊断,通过用药手术等等方式进行治疗,护士得出护理诊断,解决病人的现存或存在的客观问题和症状.