CRM与电子商务系统的关系_电子商务和crm是如何相互协作的
crm又称客户关系管理，是电子商务系统必备的一个功能。
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
CRM(CustomerManagement)就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
电子商务中的RM指的是什么?
reference model 参考模型
电子商务营销及解决方案
海式电子商务机构独创的整合网络营销大法彻底颠覆传统单一的网络营销推广模式，全方位有针对性的为企业解决营销推广难题，这也是国内唯一一个敢承诺无效退款的网络推广机构。企业网络文化传播方案 海式电子商务机构与普通的网络推广机构最大的不同在于我们提供给您的不仅仅是企业产品的网络营销推广，更为重要...
电子商务员考试都考什么?谢谢了,大神帮忙啊
计算机网络和数据库系统的基础知识; (6)熟悉电子商务理念、发展阶段、特点以及基础运作方式; (7)熟悉网上交易过程,了解网上支付、支付工具和支付系统基础知识;
信息是数据抽象出来的什么?
凡将地理位置不同,并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路而连接起来,且以功能完善的网络软件(网络协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络资源共享的系统,可称为计算机网络。 网络一词有多种意义,可解作: 1、流量网络(flow network)也简称为网络(network)。一般用来对管道系统、交通系统、通讯系统来...
网络工程师考试的科目内容
一、计算机系统知识1.1硬件知识1.1.1计算机组成·计算机部件·指令系统·处理器的性能1.1.2存储器·存储介质·主存（类型、容量和性能）·主存配置（交叉存取、多级主存）·辅存（容量、性能）·存储系统（虚拟存储器、高速缓存）1.1.3输入输出结构和设备·中断、DMA、通道、SCSI·I\/O接口·输入输出...
计算机网络主要涉及哪些方面的技术?
·电子商务 ·电子政务 ·CSCW和群 4.网络安全 4.1 安全计算 4.1.1 保密性和完整性 ·私钥和公钥加密标准(DES、IDES、RSA) ·认证(数字签名、身份认证) ·完整性(SHA、MDS) ·访问控制(存取权限、口令) 4.1.2 非法入侵和病毒的防护 ·防火墙 ·入侵检测 ·VPN、VLAN ·安全协议(IPSec、SSL、ETS、PGP、S-...
全国计算机三级网络技术和浙江省三级网络技术有什么区别?详细点。_百 ...
1．掌握计算机网络的基本概念与基本工作原理；2．掌握网络操作系统中常用网络服务的配置；3．掌握局域网体系结构和介质访问控制方法；4. 熟练掌握常用局域网的网络设备及组网技术；5．掌握Internet基本知识、电子商务和电子政务等网络应用；6．了解网络管理的机制与方法；7．掌握计算机网络安全和信息安全的概念...
网页艺术设计
对我国各类企业建立、发展自己的电子商务系统有着重要的指导与借鉴作用。 本报告出品日期4月份,价格3500元。 中经产业咨询 中国电子商务研究小组 二零零二年四月 要点综述 一、电子商务概念的界定 电子商务指利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方通过网络进行各种商贸活动的一种商业交易模式。在本文...
郑州成功学院的系部简介
◆主要课程:管理学、市场营销学、营销策划、管理信息系统、数据库原理与应用、电子商务、电子商务安全、电子商务法律、电子商务案例分析、电子支付与网络支付、电子商务物流管理、电子商务网站建设与管理等。◆就业前景:毕业后可在三资企业、工商企业、网络公司、广告公司、咨询机构从事网络商务信息收集与整理、网络广告、...
江苏电子商务三级2013年,快要考试了,求助,谢谢
3. ()属水平B2B电子商务。(C)(A)Dell电脑(B)Cisco(C)环球资源网(D)上海书城4. EDI的含义是( )。(B)A.电子数据处理B.电子数据交换C.电子资金转账D.电子销售系统5. 显示器和打印机属于计算机系统中的()。(C)A.辅助存储器B.输入设备C.输出设备D.软件系统6. 对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害...
米虾复方：[答案] 1、SCM、CRM、ERP为企业开展B2B、B2C电子商务奠定基础 2、ERP是企业电子商务的基础和具体运用 3、不断对企业原有业务流程进行根本性思考和管理创新,是实施电子商务、应用SCM、CRM、ERP的基础和组织保证 4、SCM 与CRM是企...
索县19780906057： 如何理解电子商务与CRM,SCM,ERP,BPR之间的关系 - ？
米虾复方： 1、SCM、CRM、ERP为企业开展B2B、B2C电子商务奠定基础2、ERP是企业电子商务的基础和具体运用3、不断对企业原有业务流程进行根本性思考和管理创新,是实施电子商务、应用SCM、CRM、ERP的基础和组织保证4、SCM 与CRM是企业电子商务的具体应用 注:SCM是企业供应链管理系统 CRM是客户关系管理系统 ERP是企业资源计划系统 BPR是企业业务流程重组 BPR、ERP、SCM、CRM的共同点,都是信息技术在管理上的运用.
索县19780906057： CRM与电子商务的融合 - ？
米虾复方： 将电子商务与ERP、CRM等关键系统相集成,是一种提高部门之间的协同,增进客户服务,加强与关键参与者之间沟通的绝佳方式.但在实施过程中,也要注意到在升级现有系统,协调IT团队等方面的问题,并审慎选择一家具备丰富实施经验的系统集成商.更多的你可以去关注一下百会CRM,他们的中小企业CRM普及计划中有详细的讲述CRM与电子商务的融合这一部分内容.
索县19780906057： 在电子商务下,SCM,CRM,ERP的功能它们的关系是什么? - ？
米虾复方： SCM和ERP、CRM是一个企业密不可分的三个IT系统.CRM与SCM之间是相互依赖的关系.CRM中的市场策略、销售管理和合作关系对SCM产生直接影响; 同时SCM对CRM中客户满意程度也会有直接影响.CRM与ERP之间存在着相互支...
索县19780906057： 试论述电子商务、ERP、CRM的关系及对企业经营管理的影响.(不低于300字) - ？
米虾复方： 1、电子商务:主要相当于通过互联网上提高企业及企业产品的知名度,起到网络营销、网络广告、展示企业、展示产品的作用,更进一步可以完成网络销售2、ERP:主要应用于企业内部多方面的管理:采购管理、生产管理、成本管理、财务管理,多用于生产型企业3、CRM:更多应用于企业对外的几个部门:销售部门、服务部门通过ERP抓好企业内部的各个环节的管理,使企业能通过电子商务来突出企业的优势,吸引潜在客户,然后通过CRM保存、管理好这些潜在客户,并通过销售员进行跟踪、通过客户服务人员提供优质的服务,来扩大新客户并留住老客户
索县19780906057： 如何认识CRM在电子商务中的重要性? - ？
米虾复方： CRM的全称是customer relationship managerment that means 客户 关系 管理 他能为你的销售呈现的价值是:记录 提醒 分析 沉淀 我无法告诉你他跟电子商务的重要性 这个要by business来看 如果的生意是多元化的 如果你是以客户需求为导向 如果在你的生意模式下 客户关系占到最高的权重 那么你就非常需要一套CRM 但如果你的电子商务做的是快速消费品的话 那请你放弃CRM吧,it will make you fall apart
索县19780906057： 客户管理在电子商务发展中的作用???？
米虾复方： CRM也就是客户关系管理,在电子商务发展中起着不可或缺的作用. 首先,由于电子商务是在计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的,也就是说它的发展是一种在网路上的虚拟空间进行的,这就必不可免的会产生诚信问题...
索县19780906057： 电子商务的新起对CRM有什么样的影响 - ？
米虾复方： 电子商务的兴起,一方面使商家的客户有增多的趋势,另一方面也使同行业、同地域商家之间的竞争将更加激烈. 那么商家怎么服务好客户? 如何建立与客户优质的关系? 保持与客户的顺畅沟通? 维系老客户的长久良性关系? 这些就成了商家直接面临的问题,而crm就是针对这些问题进行企业管理的一个比较良好、实用的方法.
索县19780906057： 什么是e - CRM?？
米虾复方： CRM是customer relationship management(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制.通过向企业的销售、市场、服...
索县19780906057： 什么是CRM式的电子商务模式 - ？
米虾复方： CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系.在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统.通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统.它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程. CRM式的电子商务模式即下图所释
