有一个男客人来店里买衣服,打单打多了一件内衣,来店里闹事,怎么办？

谈谈服饰与购物的作文~

例文

我是一个比较现实的人，对于购物，我只有在需要的情况下才会去购物。一般在节假日，大多数人都会出去逛街购物，但我不会，购物只能满足我的物质需要，满足不了我的精神需要。有些人把购物过程当成一种享受，但我从来没有这种感觉，因为我每次都会抱怨双腿的酸痛。说实话，我对购物没有存在什么成就感，就说买衣服吧，我是一个不会砍价的人，自己心里也明白，这些年来肯定被蒙了很多次，但也是没办法的事。我现在买衣服几乎没砍价，一般我不会去一些太贵的店铺，也不会去一些开价太高的地方，我需要的是，那种不需要砍价，价格也不会太离谱的地方。现在的我，明显消费大了很多，这个我自己很清楚，但是知道是一回事，能不能做好是另外一回事，钱有时候就在自己不自觉的情况下花出去了。加上现在自己还不能赚钱，花的都是父母辛辛苦苦赚来的钱，所以有时候特别讨厌这种感觉，在自己没办法赚钱的时候，我决不会去享受购物。
不过有一样我倒是挺喜欢的，那就是逛书店，能买书我就会很高兴。对于喜欢的书，我会自己买来看。假如通过其他途径看到喜欢的书，只要我真的喜欢，即使我已经看过了，我还是会自己去书店买来再看一遍。反正，只要我喜欢的书，我会尽可能的收藏。我特别喜欢自己在书店挖到一本有价值的没看过的书，那种感觉我是最喜欢的，成就感很高，这时候会替自己感到高兴，也挺为自己感到骄傲。

一、先说返券
每次返券活动之前是我们最忙的时候了，要和各品牌洽谈活动期间的价格损失承担的问题，专业术语我就不多说了，有最直白的语言告诉大家吧，返券就是羊毛出在羊身上！别以为自己占了大便宜！
举例：100返50元，从表面看，是打5折，朋友们都疯狂去购买，其实是打6.7折，花100元买150元的商品，自己算算打几折？100返100，100返60，以此类推，根本没有看上去那么“美”。
商场并没有损失，把压力都给供应商了，让供应商自己想办法承担损失，所以发现没有，在有活动的时候好衣服要不就是没有，收起来了，要不就不参加活动；或者拿出积压的商品来卖，都是旧款！
二、打折
北京商场现在是竞争白热化，不打折就没有客流，所以每家商场每周必须有活动，我们商场更是必须天天有活动，都是逼着厂家打折，好品牌不参加，你拿人家没折，得要人家撑门面嘛。倒霉的就是小品牌，老得参加活动，成本那么高，那有那么多利润？
所以，他们就抬高价格，现在的衣服越卖越贵，其实有很多因素并不是质量提高了，而是因为“赔不起了”
1、Q：问一下，商场活动之前，好多品牌提高原价，再去打折或者反卷，这些内幕确实是没法看出的，看来商场也不会去管，提个几十块钱是非常普遍的事吗？真的是这样吗？
A：你好，你问的问题很有普遍性，但是大品牌是不会提高价格的，只会把好货收起来。因为他们的商品在出厂的时候价签是机打好的，随商品挂出的，所以人工是难以修改的。小品牌就不一样了，他们的商品上面没有固定的机打价格，价签是商场的商品手写价签可以随意修改，而商品上只有成分含量的标识。
举例：ONLY ESPRIT 以及男装品牌鳄鱼 圣大保罗等等这些品牌的商品上都有价钱，其他的要自己去发现了，呵呵。
需要提醒大家的是，不是所有大品牌都是有好的操守的，好多国产的品牌，尤其是男正装的厂家都是会私自提价的，大家购买的时候，最好在没有活动的时候去采一下价格；或者最简单的，但有可能错杀一切的就是去看看他的商品吊牌上的价钱是不是随商品固定的，如果不是，就有可能在价格上做手脚！但是这样容易主观，因为也不是所有的自己定价的厂家都会改价格的。
你说的提几十元说少了，有的大件衣服会提几百甚至几千，提几十元的很少，谢谢大家的关注，我会继续为大家解答的，还有一些情况我会慢慢给大家介绍，只要关注就好了。
最后还是和大家说：钱要花在刀刃上。
2、鞋的利润更大，除了运动鞋，运动商品的利润相对小一些。一般鞋的价钱是加的是成本的4倍以上，有的鞋子更是从类似于大康这种批发市场直接进的。鞋是商品暴利中的暴利，我们国内的鞋一般都在广东加工，无论大小品牌，有的甚至是从一条流水线上出来的，就是贴的商标不一样罢了！
鞋的利润是很大，但也没有达到一本万利的程度。鞋的成本基本都是几十元左右，百元的就算贵了。大品牌贵，有很多原因是因为鞋子是成品进口的，贵在手续上；国产的鞋子贵是因为皮子是进口的、设计、运费上……科技含量并不高。
这个真相说出来，JMS或许会失望了，我们大价钱购买的NICK AD REEBOK 等等运动的世界级品牌都是来自我国的广东，只有设计是国外的，鞋子是出自我国劳动人民之手，呵呵。不过，我国的销售额在稳步的提高也引起了外国老板们的重视，去年这些品牌的老总都分别来到中国的流水线和各地的分公司来视察，说明对我国的市场开始了重视和信心！
3、说起到哪买衣服，我虽然在商场工作，但是很少在那里买衣服，除非内购或者特价品，还有很经典的YY，宝姿什么的。其他的我喜欢去淘，没有固定的地点，我喜欢外贸小店，那里的YY有很多都是从流水线上拿的真品，这些老板真的很灵通，能拿到很多的真品或A货，而且都是新款！
一般街边的小店，我指的只是外贸店，他们的利润一般不高，一件衣服赚个20-50左右，但他们基本上是不砍价的，因为标价就不高，所以在明码标价的外贸店基本不会吃亏，至于精品，就要*MM的好眼力和对时尚坐标的把握了！
4、关于产品质量，我可不敢苟同，大商场DD就是好的，不是这样的！有很多品牌在旺季或者商场搞活动的时候会经常断货，为了救急，就从动物园、木樨园等批发市场进货，把自己的标缝上去就是了。在我们商场搞活动的时候，在客人摩肩接踵的时候，就有一些品牌的导购和业务在我们的办公区贴标的场面，真不敢往下想，不知道谁又该挨宰了！
而有的品牌干脆直接从那里进货，他所有货架上的货品都是批发来改的标，因为他们的实力小，没有自己的加工厂和设计师，只有这样才能暂且生存，而生存下来了，就意味着有可能缔造自己的品牌王国！
我们有很多大品牌都是这样起家 的，他们的老总当初是骑着三轮自己送货的！！谁能够做的大，就要*智慧和运气了！
每个商场的活动都不一样，而消费者不可能全部掌握，我们每周都要出去调研，看看周遍竞争店的活动情况，然后再回来制定自己的方案，厂家叫苦不迭，谁不心疼呀，都是钱呀！！！但是又必须参加活动，只有自己来解决利润的问题了！
5、想在北京开个服装店，也容易也难。一般北京MM自己的小店都去动物园进货，因为自己还没有能力认识那么多生产厂家，只能去那拿货，那里的商户是直接从沿海城市进货，流水线进货，所以价钱还是很公道的，所以，想开店货品是不成问题的。但是一定要有捕捉时尚的眼光！有些品牌是专有采购的专职人员，因为专业所以事半功倍，销量很好。
6、专柜小姐私自打折的问题是我们严抓的，发现了要重罚的！！！是的，每个品牌的导购员都有打折的权利，有的多有的少。比如：ONLY VERO MODA 杰克琼斯，他们是一个公司的，因为他们的加工厂就在天津，成本很低，内购都是5折，仅限他们公司的员工，但对外是不说那么低的，因为有好多人托他们买衣服，就说成7折甚至更高。他们公司管的严，所以在销售的时候导购并不会给顾客打折，因为他们也不会为没有销售而发愁！
但一些小品牌就不同了，他们如果不用价格吸引人，那就没有竞争力了，一些名不见经传的牌子，也就是标价不规范的牌子，导购也是一些年龄大、外地的为住，他们就不象我们北京女孩没有生活压力，它们拼命卖货，有时候能打起来！
就这样，经过和经理的商议，给她们一个底价，比如：一件1800的大衣，经理说你最低卖1000，那么卖多少就随她们自己了。这些导购还经常借此来自己赚差价，举例：还是那件衣服，卖了1500，给经理报帐卖了1000，然后自己找个熟人冒充顾客，说退衣服，开好小票退出1500，然后再自己入一个1000，这样把帐平了，自己还能赚到钱。
其实这些行为她们经理都知道，那有什么办法？又不能天天盯着她们，只能这样了。我就捉到过几个导购干这事，最严重的一个从一件12000的皮衣中做手脚，要独吞6000，你们说利润多大？那还是意大利的牌子呢！
然后这个人被开除了，还扬言要找我什么的，后来不也乖乖走了，因为我完全可以带她去派出所的，这是商业贪污！
这是个安徽姑娘，还很漂亮呢！不过我理解她，一个人在北京多不容易！
还有呀，我就不明白ONLY什么的YY怎么那么受欢迎，她们的成本特低，在天津积压品都论斤卖！我们好多供应商朋友都买过好多呢！
他们是丹麦的公司，我承认她们的设计时尚，但是我就觉得有点夸张，款式和定价都夸张，她们的店长一个月好的时候能拿个4000-5000，平时也2000-3000，高层就更别说了，还有车马费什么的，待遇很好，谁让人家销售好呢！
我就不喜欢她们的YY，有几件都是朋友送的，也没怎么穿过，过几天再给大家讲讲他们的价格规律，希望大家关注。
7、ONLY的设计很时尚，前卫，在北京的每家商场都卖的很好！在一个40平方米左右的服装厅一个月的销售在40万以上，在SOGO她的特卖十一期间曾经创造过一天50万的佳绩！！（在6层特卖场）在我们店的面积是30多平米，做100返100活动的时候的业绩做到过一个月80万！
8、艾格最早上市是在上海，他们北京第一家店就是在我们店开的，当时的销售十分不好，因为我们北京人和上海人的审美观点不一样，所以当时两地的销售差距相当大。在我们楼层的经理和主管们的协助下，他才慢慢的掌握了北京消费者的审美观，市场慢慢做大，一直到现在。
他们公司还代理：WEEKEND JESSICA COLOUR 18 EPISODE的衣服！都是一家的买卖。
他们的商品定位是我们协商过很多次的，建议他们不要这样大幅度的打折，可是由于种种原因和商品数量太多，就这样一直打下去，他们的销售额也直逼ONLY呢！
所以，他们公司的经营理念就是这样，那我们就等他打折再买吧！
哈哈！多几个这样的牌子对我们不是更好？
9、在商场买东西，季节性比较强，夏装6、7月开始甩；冬装2、3月开始，大家掌握好时间就行了！说起买YY的好地方，我喜欢外贸店，但是想买到精品，自己一定要多YY有鉴别能力，多看看时尚类的杂志也有帮助！我在小店淘到过好多精品呢！其中有一件ESPRIT的YY，我刚买完，拿着他SOGO，一看货架上和我买的YY一模一样！！好有成就感！SOGO卖298，我花30买的！哈哈哈！
我家就住虎坊桥，我们那有2、3个小店真是不错，就开在稻香村旁边，很好找！我还去动物园！那里有外贸批发的摊位，我就去那泡，因为买的少人家不卖呀，我就磨，有时候实在不行就自己一样颜色拿一件，因为有的小件也不贵，加起来还没有商场一件YY贵呢！
10、NICK内购现在只能打8折，原来还能打7折，自从百丽公司接管以后就连8折都不轻易打，所以现在买NICK的内购是很难的，一般买不出来，谁让百丽那么牛呢！
11、百丽内购7折，打的越低买越好，价格都是炒出来的。PORTS的内购是8折，NIKE8折；ADIDAS7折，戴安芬和爱慕的内衣8折；瑕步士5折，呵呵，认识这些品牌的公司的人就可以买到了。天美意和美丽宝是一个公司的，天美意的质量并不是特好，还是美丽宝的好一些，哈森的是国产的，一般，质量还可以。nick360是和G2OOO U2 酷 一个公司的，他们内购很低，甚至可以5折。
12、内衣还是国外的牌子好，好在设计上，穿着很舒适！一些熟知的品牌的内衣也走形，这很普遍，严格的说，内衣穿上2年就不要再穿了，我的内衣基本都是比较贵的，但是也走形，胸托的钩也出来，所以就选自己喜欢的就可以了。
13、nick360和NICK没有关系，根本不是一个公司的！虽然都和NICK有关，但是2者没有关系，NICK是百丽公司代理的，NICK360是上海和缘公司代理的，别弄错了！
14、E-land内购6折，YY不错，就是太贵了。G2000还有他旗下的U.W.M 和U2都是一个公司的，也是广东产的，内购是6折，休闲为住，销售还不错，他们内部有个大调整，可能采购的眼光不如原来那个好吧。黛安芬内衣的内购价8折，他们的活动最低也就7折了，用券买（买别的DD返的券买）值！阿桑那和a02的yy是珠海产的，内购7、5折，A02的YY比阿桑那要贵一些，而且设计更加国际化，不错的！瑕步士内购5折，他和ELLE的鞋子是一个公司的。swatch内购8折，商场管理层能买到6折；施华洛世奇的水晶我们店没有，都应该有内购。 SK2的内购价8折，他们基本不参加活动，是呀，我有很多同事用SK2都是8折买的。
15、说说商场的水晶吧！！今年是水晶年，我们商场的水晶专柜的销售非常好！其实进货有很多也是从原西四珠宝批发那进的（前几天已拆），然后拿到柜台把价钱抬高，就这样，同样成色的DD在商场就很贵！！举例吧：谢瑞麟的内购才4折！有的内部的清货连4折都不到！
16、看见有个JM的贴子说在安贞华联购物如何上当，其实在北京，返券最实惠的就是SOGO、中友和新世界了，华联是返券容易用券难，JMS自己去比较一下就知道了。我可没有给任何商家做广告，就是想帮大家省钱，十一购物还是实惠的，活动力度都大！
17、艾格今年把ELLE接过来了，他们从一月开始正式接手ELLE中国市场，所以ELLE原来的代理公司肯定要大批量甩货，JMS关注一下各商场的情况吧！这可是一手的情况呀！
望采纳

打单多了一件内衣，把顾客的钱退给顾客，给顾客道歉，顾客要是再闹事，打110报警，让警察处理。

我觉得如果有这种事情的话，你可以先选择报警

这是你们工作人员的失误，你们将对他进行赔偿并且道歉。

退给他好了再道歉，如果他再闹事，可以报警！

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道里区18753799563： 顾客买了一个包收银员打出了两张单子收银员该怎么办把帐拉平 - ？
俟彬三磷： 如果是美麦的系统,同一个单打了二个不票,数据不会乱的. 如果是打了二张单,那可以通过退单来操作,把其中一张单消掉

道里区18753799563： 请教:当一个客人走进店里(服装店),作为一个销售员如何去接待客人与答话进行推销,请高人指点,谢谢! - ？
俟彬三磷： 首先面带微笑,问他需要点什么,他要是不跟你说话你就在一边看着别多说,他要是跟你说话你就介绍一下新到什么货了,他问什么你答什么,不要夸大自己的东西,不要以次充好,他问多少都不要烦,要有耐心.跟你还价的时候别支支吾吾,那样容易让人觉得你的东西挺大荒(就是你赚了很多,“宰”他)

道里区18753799563： 有些顾客买衣服,买不买无所谓,还拼命杀价,怎么办? - ？
俟彬三磷： 你是个开衣服店的,只要顾客进你的门,你就不要去管他是买衣服还是看衣服,你都要笑脸相迎,因为他去看衣服毕竟是想买衣服,如果他看到你对他很有耐心,而且店里的衣服也很漂亮,那么他杀价你也不要让太大的步,因为他已经喜欢这一件衣服了,所以这一刻他可能不会买,但是,他还是会回头来把这件衣服买走的,

道里区18753799563： 碰到只试不买棘手的顾客怎么处理? - ？
俟彬三磷： 现在正是炎炎夏日,最舒服的姿态莫过于在空调房里躺着睡觉,但是对于实体店的服装老板来说正是发愁的时候,每天要交付高昂的租金,生意却少得可怜,哪里有心思睡觉.当然,每个行业的淡季是必然存在的,只要能够做到对于每一个过往...

道里区18753799563： 顾客进店里来买衣服我应该怎么给顾客沟通 - ？
俟彬三磷： 一定要微笑亲切吧,先欢迎顾客来看看——最让顾客反感的莫过于趾高气昂或者功利性太强了的.如果是随便逛逛的顾客,可以征求下意见,是否需要你陪同建议,如果不需要,可以不要紧跟.(有时候本来是来逛逛的,心情好反而会引起购买...

道里区18753799563： 怎么才能说动顾客买衣服 - ？
俟彬三磷： 也做过销售,永远不要让他只回答要或者不要,你要给两个选择,多了不行,你缺乏的是说话的技巧 给顾客,选这个还是那个,那个适合什么时候,只要顾客听了你的建议,挑出来的必须有自己的理由,这个适合什么场合适合怎样

道里区18753799563： 我第一天上班 有客人来买衣服 我开始该怎么做 或是如何沟通 - ？
俟彬三磷： 你可以夸奖一下对方的衣品,然后观察一下对方的穿衣风格,看看店里有没有跟对方穿的类似的款式,有的话就为对方介绍一下.如果发现店里没有符合对方的穿衣风格的,就根据自己的感觉看看对方适合穿什么样得衣服,可以给她们说一下你的看法.

道里区18753799563： 像这些店里卖衣服的,客人进店里来看的时候我们第一句话应该要说什么,我们的是男装 - ？
俟彬三磷： 我也是开服装的 客人进来我首先说 你好! 然后说随便看看 看上可以试下!如果客人很盲目在搜索 你可以跟他保持一米的距离 边跟随他在店里转 边问他喜欢什么类型 等等

道里区18753799563： 我是一个刚去卖衣服的人,不懂经验,客人来店里我要对她说什么?? - ？
俟彬三磷： 说,您好,欢迎光临**店.如果顾客在挑选,就需要,请问您是想要什么款式的?之类的话.

道里区18753799563： 有个客人买衣服到结账交易都没错,但第二天回来说衣服少一件(意思说在店里没拿走但没证据没摄像)但都确 - ？
俟彬三磷： 出了店,我们也不知道,建议给他一个优惠价再买一件,如果月底有人在店里拿出还回来就对20%的钱,前提不是你退回来…而且没有穿过…