什么是iso20000标准，it服务管理体系认证
ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。
一、IT服务简介
1.1 什么是IT服务管理
世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。经过多年的发展和研讨，IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。
1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理
随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，为了实现高质量的服务管理，可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO20000国际标准。
经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：
（1） 将IT和企业业务进行更好的整合；
（2） 提高IT服务质量，降低IT服务成本，从而提高了IT投资价值；
（3） 使IT成为更有效的业务变革手段；
（4） 更好的发挥员工的作用，提高了员工的工作积极性。
而IT服务提供商通过基于ISO20000有效实施IT服务管理，就能向其国内外客户广泛地证实其服务提供的能力，给客户提供广泛认可的信心，从而增强其市场竞争优势。
ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证，目的是提供建立、实施、运作、监控zd、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重专要机制。
那么做ISO20000的好处是什么呢？
1、获得业界普遍认同的国际证书ISO20000证书；
2、提高IT服务的可用、可靠、安全性；
3、提高市场竞争力；
4、促进跨部门协属作，完善员工考核制度；
5、可以提高企业IT投资报酬率等。
什么是ISO2000
ISO2000是指2000年修订版质量管理体系标准，质量是社会生产、生活中的一个永远的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一，随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。ISO2000标准作为通用的质量管理体系标准可适用於各类组织，不受组织类型、规模、经...
ISO2000标准是什么
ISO 2000是一项起源于英国的质量管理国际标准，较初设计为有助于组织与外部服务提供商建立可管理的服务水平协议（SLA）。ISO 2000标准为组织提供了一种框架来管理其IT服务质量，以确保其IT服务与其业务目标相一致。ISO 2000标准是一个结构化的框架，它可以分为两个主要部分。一部分市场和公司所要求的行为...
iso2000具体是什么?
ISO 2000是质量管理体系标准。ISO 2000是一个质量管理体系标准，它是ISO制定的用于指导企业建立、实施和改进质量管理体系的一系列规范和指南。ISO 2000标准旨在帮助企业确保产品和服务的质量，提高客户满意度，增强企业的竞争力。该标准强调企业的全面质量管理，包括质量控制、质量保证、质量改进等方面。以下是...
iso9001,2000是什么
1、iso90012000即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容；9001为标准号；2000为版本号；IS09000族标准在我国家具行业的应用；国际标准化组织（英文缩写为ISO）对9000族系列标准进行有限修改后，于1994年正式颁布实施。2、ISO9000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，...
ISO2000是什么
ISO20000是是一套国际标准,帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法 ISO20000是以流程化管理方式为基础的，将工作分解为流程分配给员工，同时按流程量对员工建立相应的考核。从下图可以看出ISO20000给企业带来的4个方面的效果：降低企业成本 提高客户服务质量 提高员工的服务能力和...
什么是ISO2000质量管理体系
ISO2000是由国家标准化组织的ISO\/TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制订的。其主要内容是：质量管理体系 要求。规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度，其关注对象为产品。
iso2000具体是什么?
ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基矗该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
iso2000和iso90001区别
ISO9001标准是质量管理和质量保证的总称。ISO9000标准总结了各工业发达国家在质量管理方面的先进经验，主要用于企业质量管理体系的建立、实施和改进，为企业在质量管理和质量保证方面提供指南。ISO2000是指2000年修订版质量管理体系标准ISO2001是指2001年修订版质量管理体系标准ISO20002001是ISO9000地执行版本，...
什么是ISO2000
从ISO9000系列标准的演变过程可见,1987版ISO9001标准从自我保证的角度出发,更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证;1994版ISO9001标准则通过20个质量管理体系要素,把用户要求、法规要求及质量保证的要求纳入标准的范围中:2000版ISO9001标准在标准构思和标准目的等方面出现了具有时代气息的变化,过程方法的概念、顾客需求...
摄影机的ISO是什么?
1、它的起跳点是ISO2000 Cine EI模式下摄像机感光元件的性能被发挥到最大，他的14档宽容度得以充分表现，此模式下原生ISO值被设定为固定2000。它包含两层含义:第一，ISO起跳点为2000;第二，无论如何调整，这个ISO值始终不变。之所以设成固定ISO2000，原因是索尼经过测试认为，无论在处理过曝或欠曝...
养窦盖三： ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型,是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制.那么做ISO20000的好处是什么呢?1、获得业界普遍认同的国际证书ISO20000证书;2、提高IT服务的可用、可靠、安全性;3、提高市场竞争力;4、促进跨部门协作,完善员工考核制度;5、可以提高企业IT投资报酬率等.
阜宁县15990477251： 什么是ISO20000 信息技术服务管理体系认证?有哪些可以做此认证的机构? - ？
养窦盖三： ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通.该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配.在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决.做此认证的机构那就有很多啊,比较大型的机构有ICAS英格尔认证.
阜宁县15990477251： ISO20000,ISO20000标准,IT服务管理体系认证,什么是ISO20000标准 - ？
养窦盖三： ISO/IEC20000源自于BS15000标准,BS15000是英国标准协会(British Standards Institute)针对IT服务管理而制定的一个标准,最早始于1995年,后来几经改版,成为了目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准,并且被IT服务管...
阜宁县15990477251： ISO20000是什么 - ？
养窦盖三： ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的,并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准.此套体系规范秉承“以客户为中心,以流程为导向”的服务理念,旨在帮助企业组织能够有效的识...
阜宁县15990477251： ISO20000是个什么标准 - ？
养窦盖三： 目前全国来说获得ISO2000证书的企业并不多,全国只有四家企业具备:神州数码公司、华为、LG和西门子公司.
阜宁县15990477251： 请问ISO2000标准是什么意思? - ？
养窦盖三： ISO 20000-1:2005相对于传统的IT管理,更加强调客户的需求及其实现,并将IT服务的预算和核算引入IT服务管理,将财务管理和服务管理有机的结合起来,促进IT服务的改进和提高.ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而...
阜宁县15990477251： ITIL/ISO20000认证是什么?？
养窦盖三： ITIL(IT Infrastructure Library)是为了应对行业不断增长地对IT服务的要求,由英国商务部开发的一套用于规范IT服务管理的全球最佳实践.是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则,是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的...
阜宁县15990477251： 什么是ISO2000 - ？
养窦盖三： iso9001是iso9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一.iso9000族标准是国际标准化组织(iso)在1994年提出的概念,是指“由iso/tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准. iso9001用于证实组织...
阜宁县15990477251： 什么是ISO20000信息技术服务管理?什么是GB/T24405 - ？
养窦盖三： ISO(国际标准化组织)标准:ISO 20000-1 2011信息技术 服务管理 第1部分:服务管理体系要求 ISO 20000-2-2005信息技术 服务管理 第2部分:实施规程 国标:GB/T 24405.1-2009 信息技术 服务管理 第1部分:规范 GB/T 24405.2-2010 信息技术 服务管理 第2部分:实践规则
阜宁县15990477251： ITSS和ISO20000相比有什么不同 - ？
养窦盖三： 前者是IT企业运维资质,后者是IT企业服务管理资质,前期更偏重于数据中心,两者之间没法比较.ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通.该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配.具体的你去问问像谷安天下这样的
