初级社会工作者考试《综合能力》要点有哪些？

初级社会工作者考试《综合能力》知识有哪些？~

第三节小组工作各阶段的工作要求

小组工作过程可划分为五个阶段，即小组筹备期、小组初期、小组中期、小组后期和小组结束期。

一、小组准备期

又成为小组前期，指在小组工作正式开始之前，工对组成小组所进行的全面而充分的准备工作阶段。

（一）组员的特征

此时的组员包括两种，即已经明确希望进入小组的人和潜在的成员。成员有的清楚自己的问题和需要，有的不清楚，需要通过评估来明确。

（二）社工介入的焦点

这个阶段的关键工作在于对组员的真实需求进行评估，以明确小组目标，选择小组成员和小组类型，进行小组活动方案设计。

小组成员的真实需要而不是工或者机构的需要是确定小组目标的出发点。

（三）工的任务

1、明确工作目标

在了解成员真实需要的基础上，建立小组工作目标。

小组工作的目标可包括总目标和过程目标。总目标是指组员希望参与小组中能够达到个人目标的基础要求，是宏观的、广义的和原则性的目标，而不是具体的目标。如针对农村妇女建立的小组，其总目标可以是：提升妇女生存和生活的能力，提高妇女的家庭和社会地位等。

过程目标是指在小组各个阶段的分目标。因为过程是动态的，因此，过程目标也是发展变化的，是随着不同阶段的问题产生的。如在小组初期，小组目标可以是：增进成员之间的认识，建立初步的信任关系。

2、制定工作方案

在明确小组目标和性质的基础上，工需要制定工作计划，活动方案包括两部分，一是成立小组的活动总方案设计，一是每次活动的方案设计，也称活动计划。

含以下的内容：

（1）活动理念

这是进行活动计划的指导思想，即你为什么要制定这个计划？这个计划具有什么意义？你设计活动的依据是什么？

（2）活动的目标，这是方案设计的首要工作，与阶段性目标相匹配，如果上一次活动的目标是为了相互认识，那么此次目标可以增进彼此的了解和互动，目标大多以条列式列出：

促进小组团结;

增加互动的机会等

也可以使用叙述式，如：本项活动的目标在于使小组成员相互认识，打破成员之间的陌生感，提供互动的机会。

（3）小组成员

包括参与的人数和成员的特征

（4）小组的特点

包括小组的性质、时间、规模、人员组合等

其中就时间的分配上包括：整个小组的起止时间;小组活动的频率和次数，考虑小组的性质，如青少年成长小组可以一周一次，活动8—10次;三是每个活动单元的时间，通常每个活动单元时间为120—150分钟;四是每个活动单元中的每项活动的时间。主题活动大致为60—90分钟。开场白多长时间、游戏多长时间、讨论多长时间等等，时间越精确，说明策划者考虑问题越周全，也能让组织者更容易把握。

（5）具体活动计划

即每次活动的操作过程，可以以表格的形式，也可以条列的形式进行，如书本上的表格。教材150页，表格项目包括活动时间、地点、目标、活动内容、所需物质和可能存在的问题，当然，在总活动方案设计上，可以先将每次活动的计划简单列出，然后将具体的计划附在总计划之后。

（6）招募计划

即通过什么方式进行组员召集和选择，招募时间和地点的选择等。

（7）需要的资源

（8）预料中的问题和应变计划

预估小组活动中可能出现的问题，并作出应变计划。

（9）经费预算

（10）评估

对评估方式的选择。

3、选择组员

途经包括：一是机构中有需要的服务对象;二是通过与这些服务对象接触发现的又加入小组需要的对象;三是通过宣传途经联系到的对象，小组成员的选择条件一般从两方面进行考虑，一是同质性还是异质性;以使问题或需求的层次。小组成员以同质性为主，在问题和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的问题、特征和目标取向。

4、申报并协调资源

5、物质准备

此部分的知识重点：

1、小组准备期的工作任务（多选）

2、小组方案设计的要素（多选）

第三节社区工作的各阶段的工作重点

【本节知识重点】

社区分析的主要内容

社区工作准备阶段的工作重点

社区工作启动阶段的工作要求

社区工作巩固阶段的工作要求

社区工作评估阶段的工作要求

一、社区分析内容

1、社区基本情况分析

（1）社区历史

（2）社区的自然环境与设施

包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济等。

（3）社区居民

包括社会人口情况、住房状况、职业状况、文化传统、民俗和价值观念

非正式的网络和结构、社区居民的理解能力。

（4）社区内正式结构和组织

包括社区直接提供服务的政府组织、非政府组织、驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位）。

（5）社区权力和领导

包括选举政治、行政管理政治、市民政治、社区政治等。

2、社区问题/需要分析

（1）社区问题的分析

包括了解社区问题产生的背景、界定社区问题、决定问题的优先次序等。

（2）社区需求的分析

熟悉需求的层次（马斯洛），关注Bradshaw的需求类型，为具体的需求评估提供指导。

Bradshaw的需求类型：

①规范性需求（normativeneed）

以现存的某些标准或常模来界定需求

标准通常来自惯例、权威（专家、行政人员）或一般共识

②感觉性需求（perceivedneed）

透过有需要的人来界定

人们透过想象及感受，来觉知自己有何种需求及需求程度

③表达性需求（expressedneed）

透过有需要的人真正寻求得到服务来界定

以满足与否或是满足程度来定义

④比较性需求（relativeneed）

也可以称为比较性需求（comparativeneed）

以相似的区域或人口群作为比较，评量两者间所得到服务的差距

3、社区资源分析

社区资源是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源和人为的社会文化制度。

社区资源的类型包括如下几种：

人力资源：社区领袖、政府领导、志愿者、专家学者、专业人士及其它们的智慧技术等。

物力资源：物质资源、场地和设备

财力资源：各种的资金。

人文资源：人民认可、喜爱的文化性内容

人缘资源：运用各种资源的动力、媒介和人际关系。

二、准备阶段的工作重点

1、确定主要任务和行动方案

通过上述分析可以确定社会服务机构介入社区的任务，进而确定服务方案，并筹集经费、招募和培训人员，准备介入社区。

2、确定介入策略和工作方法

介入方法包括：利用社区观察、街头、家庭等方法，认识社区和建立关系;通过提供服务接近社区居民。

3、社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。

第二节小组工作的主要模式

小组工作实施模型由科伊尔和罗斯曼最早进行研究，他们将小组工作模型区分为三大模型，即社会目标模型、治疗模型和交互模型（互惠模型），认为这些模型受到小组工作历史经验的影响。

一、互动模式

又称交互模型和互惠模型。由施瓦茨创立，此模型的助人过程中的焦点是个人与社会的关系，同时强调过程、使能和订约的品质。

（1）理论基础

系统论中的人与环境的关系

佩恩，每个个体都处于系统中，人生活的系统包括3类，即非正式系统或自然系统，如家庭、朋友、同事等;正式系统，如社区、机构;社会系统，如医院、学校。

（2）场域理论：（fieldtheory）

是社会心理学的主要理论之一，借用了19世纪的物理学关于场的概念，威尔从哲学的观点阐明物理学的场域理论，而推演到社会现象。心理学的场域论由勒温创立，基本假设是“人类行为是个人与其环境的函数”，即生活空间论，场域的函数公式为：

B=f（lifespace）=f（PE）

个人行为由个人的内在（P）和个人所在的社会环境（E）所决定。个人内在包括遗传、能力、人格、健康、信仰、价值等，社会情境则指他人的存在或缺席、个人目标的阻力、社区态度等。

布迪厄发展和完善了场域论，他在批判客观主义和主观主义的局限性基础上，从关系论出发，提出了一种关系论的思考方式，场域中位置与位置的相互关系，来理解人类行为。

场域论几个重要概念：

（1）生活空间（lifespace）：指个体所经验的主观环境，所有的心理事件，包括思考、行动、梦想都是生活空间的函数，人与环境是互相关联的。

（2）此时此地（hereandnow）：场域论认为任何心理事件都受到现在的生活空间的影响，同时认为过去的经验只能对现在的行为产生间接的影响，而不能起决定作用。强调此时此刻的重要性。

（3）紧张体系（tensionsystem）：没有得到满足的心理需求会使人产生一种为解决的紧张体系，当任务完成的时候，紧张体系也相应的消失，这个任务也将被忘记。

符号互动论

符号互动论的基本内容是：

（1）人类行为是在互动中运用符号产生的。

（2）个人经由与他人互动而人性化。人类行为、人性、自我、心灵等都是人类互动的产物。

（3）人类社会是人们互动的产物，任何组织都是一个架构，在这个架构中，社会行动得以发生。

（4）人类在积极的塑造自己的行为，人类有选择行为的自由和能力

2、特点

（1）目标是促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持;

（2）成员在小组中有平等互惠的动机和能力

（3）社工扮演中介者和使能者角色

3、工作原则

透过对成员需求共同性的思考，工协助案主增强目标;

通过澄清小组成员所期望的，订立明确的契约;

工应该是诚恳的、直接的，以接避免压制知识与效力的。

二、发展模式的特点及实施原则

又称过程模式，以关注人的社会功能的恢复，预防人的社会功能缺失，发展人的社会功能为目标。基本假设是人有钱能自我实现，能够意识到他人价值，能够意识到小组的情景，评估小组情景，并在小组中采取行动。

1、特点

（1）目标是促进小组成员和小组的共同成长

（2）小组成员通过互动、学习和经验分享获得自我成长

（3）社工扮演协调者和使能者角色

2、工作原则

（1）发展成员的认知，形成小组共识

（2）建立小组目标，形成小组动力

（3）激发小组成员的潜能，增强小组成员能力

此部分的知识重点：

1、互动模式、发展模式的理论基础（以书为准，单选、多选）

2、互动模式、发展模式的特点（多选）

3、互动模式、发展模式的工作原则（多选）

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