客户需要什么样的服务？
每个人都身处一张繁杂的社会关系网中，在这张关系网中，总免不了关系的主体与客体，从事服务与被服务的工作。
在生活中我们即是服务人员，同时又是各种客户，我们每个人都在相互服务中被需要，去创造价值和实现价值。
客户是谁？取决于我们的工作内容，岗位特征，服务对象，提供服务的通常是服务者，享受服务的通常是客户。举例说：党服务于劳动人民，商业服务于消费者，老师服务于学生，医生服务于病人，父母服务于老人孩子等。
被服务的对象即是我们的客户，我们服务的目标是让他们满意并乐意享受我们的服务。
客户需要什么样的服务？如何服务才让我们的“客户”满意呢？这段时间因疫情管制，难得有时间在家里照顾两个孩子的吃喝拉撒，他们享受着我的服务，故以他们是我的“客户”为例。感觉这项服务工作，比上班服务客户服务同事还难，最近思考从以下几个方面出发，去改善我的这项服务工作。
让“客户”满意首先要从“客户”角度出发。
从吃上说吧，以前去买菜，总是习惯买自己喜欢吃、又会做的菜，因我喜欢蔬菜且口味偏轻，辛苦做出来的菜通常不适合他俩，所以这一日三餐，做起来确实费劲。
如果以项目思维考虑一日三餐，从规划吃什么着手，还要与“客户”共识，然后采购、洗切、烹饪，好不容易加工成，等客户吃完还要问反馈，最后收拾残局，这才是一个完整项目流程。可这种项目是一天三次，就是三个项目，每天循环，流程相似内容却不能雷同，既要兼顾兄妹俩口味的不同，还要考虑每天每顿不重样，这才是考验人的地方。
从客户角度出发，除了与他们充分沟通、精心规划，还要各种尝试，仔细观察他们平时做的菜中哪道菜反馈好，他们吃得爽，就把这些菜记录下来，隔段时间可以再规划进来。
让“客户”满意还要为“客户”创造整洁舒适的环境。
疫情期间，他们天天居家，所以保持家里的清洁卫生格外重要，地得天天拖，家具得天天擦，厨房餐具得及时收拾，卫生间得保持无污垢无异味，衣服保证每天清洗还得折叠归位，还有阳台的花草要浇水施肥，及时为宠物清理大小便。说到底要有足够的耐心，从小处着手，要有不嫌脏不怕累的精神。
让“客户”满意还得管理好自己的情绪。
如何让＂客户＂愉悦，重点是管理好自己的情绪。即无论“客户”发生什么状况，自己得保持情绪平和，不卑不亢，自己管理好自己的情绪。一个闺蜜这段时间把孩子的一日三餐打点得色香味营养齐全，可两个孩子动不动就说不想吃，闺蜜被折腾得没办法，情绪及其不好，找了一本书《愿你慢慢长大》来看，看完立刻感觉好多了。
至于客户怎么样做，怎么想，心情好不好，味口好不好，你是完全没有办法的。但你仍然可以做好自己该做的事，不要被他们把自己带偏。
让“客户”满意还要为客户创造更多价值。
除了吃好、喝好、心情好，还要陪客户玩好。客户上课无聊了，想做个点心喝个下午茶，材料工具得供应到位； 想玩会游戏，玩伴的角度得称职； 想出去运动下，你总得会几项运动技能。总之，客户玩好也非常重要，这也客户持续找你服务的理由和动力。
服务工作以紧密从“客户”出发，为客户解决实际问题，保持细致、耐心、持续精进的服务态度，发挥勤学好问、刻苦钻研的学习精神，还要思考如何为客户创造更多的价值，是不是与我们工作一样一样呢？
我们之所以觉得服务孩子这类客户比上班服务客户、服务同事更难，甚至一边被嫌弃，一边还要各备战坚持，是因着父母对孩子的爱而坚持。我们对客户对同事朋友不会这样，是因为缺少对孩子的那种责任和无私的爱。
从以上四点出发，每个人都可以学习做这样的服务人员，事实上每个人也需要这样的服务人员。在这样的服务体系中，关系会越来越轻松愉悦，我们真正要学习的是试着多去爱别人一点。
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以客户为中心的服务理念是什么?
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维护客户的方法
一、保持真诚和用心:不管是是什么方法,真诚和用心是必不可少的,不管是自己销售具体的产品还是销售有偿的服务,都需要具备真诚和用心的态度,让客户感受到。 二、专业技术取胜:除了态度要保持真诚和用心,维护客户还需要以专业技术取胜,不管是知识层面,还是技巧方面,自己都需要做到足够专业,可以为客户解决问题。 三、礼貌...
客户需要什么服务就提供什么样的服务,对吗?为什么?
你准备做客户经理？首先，你对股票这东西要真的懂，然后一定要和你的同事出好关系，因为这样你才能有时获得好的信息，股民最喜欢的就是偶尔提供点有用信息的经理，当然，两点，一个是真的有用，比如一支好票，还有就是偶尔，不能太频繁，因为太频繁的话你会忙不过来，如果是大客户就不一样了，这样...
辕珍盐酸： 如果我是客人需要以下的服务:1、让自己觉得高效率的服务 每个细节都会体现自己被接待的态度,让客人等待不仅是造成投诉的主要原因,也反映了工作效率的低下. 2、建立在信任基础上的服务 客房的物品一找不到就怀疑客人,客人一有...
富阳市18442036577： 如果我是客人我需要什么样的服务 - ？
辕珍盐酸： 首先你需要别人的态度尊重你,满足你的一般要求.你需要获得什么,还有对方的服务质量要好.不过麻烦你追问一下,是关于什么方面的服务?本人很乐意为你解答.o(∩_∩)o...哈哈
富阳市18442036577： 顾客最需要什么服务 - ？
辕珍盐酸： 1 、帮他解决问题 2、被重视、被理解、友好和舒适
富阳市18442036577： 如果我是一名客人,我该需要什么样的服务? - ？
辕珍盐酸： 优质的服务 你的服务员必须对于你所提出的合理的要求给予满足 而且他对于你必须是面带笑容 顾客是上帝 自然你成为了客人 那么不管是招待你的主人或者为你提供服务的侍者或服务生 对你都是有责任 他们不能让你感觉不到真诚 我觉得客人应该得到最真诚的服务
富阳市18442036577： 顾客需要什么样的服务 - ？
辕珍盐酸： 外观要整洁(衣着打扮) 脸带笑容
富阳市18442036577： 顾客想要什么样的服务 - ？
辕珍盐酸： 热情、真诚、设身处地的服务!
富阳市18442036577： 客人需要什么样的服务 - ？
辕珍盐酸： 客人最需要的是真诚的服务
富阳市18442036577： 什么样的服务才是对顾客最好的服务? ？
辕珍盐酸： 消费者对服务的评价依赖对多个维度(要素)的感知.服务质量的维度包含五个:可靠性、有形性、响应性、安全性与移情性等.可靠性是指服务提供者一贯的、可靠的、精确地履行承诺的服务的能力;有形性是指服务提供者可以提供优良服务的有形证明;响应性是指服务提供者帮助消费者和提供及时的服务的自发性;安全性是指服务机构具有能胜任提供服务的能力和信用,主要指雇员的知识和礼貌以及他们激发信任和信心的能力;移情性是指服务提供者对客户的关心与个性化的服务
富阳市18442036577： 作为一名顾客去消费你需要得到什么样的服务? - ？
辕珍盐酸： 其实作为消费者我感觉现在的服务人员热情的过头了,有时候去买东西本来感觉不错想买了,那服务人员唧唧歪歪说个不停,更甚者一直推荐其他产品,搞的我烦死,多数情况下不会再买,有时候甚至落荒而逃. 咱需要的事一点点自由的空间,而且也不喜欢别人替咱决定什么.
富阳市18442036577： 假如我是一位顾客,我需要什么样的服务?什么样的环境? - ？
辕珍盐酸： 我认为一个好的网吧应该具备以下几点:1、要有安全的环境,近年来网吧火灾事故接连不断,所以网吧的安全措施一定搞好.2、要有适宜的环境:适宜的温度、光线要适宜,空气要清新,不要又太大的噪音.3、电脑等硬件及软件质量要好,画面清晰、音像音质要好,上网速度快,不死机,4、服务质量要好:服务热情,价格合理,能够及时处理你上网遇到的各种问题,能够提供必要的饮食等
